# Mothercare Indonesia — user reviews

> 56 indexed App Store user reviews of Mothercare Indonesia by KANMO RETAILINDO, PT.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/mothercare-indonesia/id1495776026/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mothercare-indonesia/id1495776026.md

## Newest reviews (10 of 56)

### 3/5 — Kecewa

*2025-02-14, version 1.6.0*

Kecewa sekali belanja online di web/aplikasi mothercare. Karena pernah pesanan saya dicancel lalu uangnya di deposit (yang mana ga bisa diambil tunai dan bisanya dipake belanja disini lagi). Ehhhh giliran belanja lagi via web/aplikasi, sebagian barang ga terkirim sampe sebulanan. Ketika aku terus/terus followup lewat email dan wa, katanya barang yg belum datang mau direfun, tapi sampe 2minggu jg ga ada uang masuk. Janjinya maksimal 14 hari. Ya Alloh capek bangetttttttt harus folloup terus-terusan, nagihin uang sendiri. Udah barangnya ga dapet, mau minta uang sendiri kok susahnya minta ampun. Kapoooooook beli online. Tambah lagi ga da kompensasi atas kekecewaan saya

### 4/5 — good app but not the best

*2024-10-22, version 1.5.4*

easy to use, visually appealing, and the checkout process was smooth

### 4/5 — nice

*2024-10-16, version 1.5.4*

banyak promo

### 1/5 — Cant register

*2024-08-26, version 1.4.9*

In registration process I filled out all the field and then click submit but there is no response from system and still on the registration page

### 1/5 — Bad application and server

*2024-08-02, version 1.4.9*

Kayanya belum siap punya aplikasi nih mothercare, pengiriman lama banget sampe seminggu dan berujung di cancel entah kenapa 😌 Lacak pesanan pun tulisannya Server error haduuh, mana kalau di cancel uangnya di kembalikan di kredit toko, jadi mau gamau harus beli di mothercare lagi, tolong diperbaiki nih complain nya udah banyak banget

### 1/5 — Kapok belanja online disini!

*2024-05-29, version 1.4.8*

Bener2 kecewa bgt tiap kali belanja lewat app iniiii, ampuuuun! Nunggunya gabisa cuma 1-4hari, bisa semingguan & order lebih dari 1 barang pasti dikirimnya terpisah2 semua, ada yang dikirim dari surabaya lah, jakarta lah, jogja lah dll. Kali ini dibuat kecewa lagi karena beli barang udah 2 minggu ga dikirim sisa 1 barangnya karena katanya no resi bermasalah & ga ada konfirmasi, sekelas brand besar beginiiii tapi CS nya ga berfungsi untuk contact customernya gitu? at least konfirm by email kek, WA kek atau apa. Kecewa bgttsiiih dari awal complain tapi responnya ga memuaskan. Baik complain via WA or Tlp bnr2 ga kaya lagi complain ke brand sekelas mothercare or ELC, super duper kecewaaaa. Ga lagiiiiii2 belanja online disiniii. Auto uninstall app nya deh thankyou!

### 1/5 — Pesanan lama diproses nya

*2024-05-16, version 1.4.8*

Awalnya pesan diwebsite, status pesanan “sedang diproses” selama 6HARI! Ternyata berujung di cancel karna katanya barang tidak ada??? Apa karna belinya pas diskon makanya ga dikirim? 🙂 uang direfund dalam bentuk credit tidak bisa ditransfer (yg artinya harus pesan lagi). 

Skrng pesan lewat applikasi, tp sama juga udh 3hari status pesanan masih “sedang diproses”, kenapa lag banget sih? Beda pelayanan nya sama dishopee. Aneehhh 
Mending pesan dishopee dah daripada di aplilasi mothercare lngsng. Mana aplikasinya lemot pula

### 1/5 — MC Indonesia should search better Apps developer

*2024-05-09, version 1.4.8*

Login di web bisa, di apps gabisa2 smp harus ganti password. Mau check out juga gabisa, login error terus

### 1/5 — aplikasi lemoot

*2024-05-06, version 1.4.8*

mau checkout aja susah banget. tiba tiba ngelag.tiba tiba belanjaan jadi berlipat lipat.mau ngrapiin keranjang aja lemoot banget

### 3/5 — Kota tidak terdata di app

*2024-03-26, version 1.4.7*

Mau checkout kota gunungsitoli gk ada di form

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Bad apps

*2025-12-14, version 1.6.4*

This application was very bad during sign in! There always technical issue for sign in

### 1/5 — Heran

*2025-04-18, version 1.6.0*

Barangnya gak ada semua. Proses refund juga lama. Ini barang yang katany ada pun pengirimannya lama padahal sekelas mothercare, ini udah lebih dari 5 hari belum dikirim2. Harus dievaluasi lagi sih.

### 1/5 — Stok tidak terupdate

*2025-03-13, version 1.6.0*

Sudah install, bayar, ternyata stok juga tidak ada. Saya kira app ini berbeda karena stoknya lebih update, ternyata justru lebih gak update :(

### 1/5 — PROSES REFUND AMAT SANGAT LAMA

*2025-01-10, version 1.6.0*

Pesanan saya sudah 3 hari lebih tidak diproses tapi statusnya CLOSE atau SELESAI. Kemudian saya chat ke CS ternyata pesanan saya tidak bisa diproses karena stocknya kosong, kemudian saya ditawarkan untuk refund. Saya minta refund ke Rekening Bank saya, infonya akan menerima email untuk pengisian data. Tapi sampai 5 hari kerja saya masih belum menerima email tersebut dan follow up sampai setiap 2hari sekali masih belum terima email tersebut. Mikir2 lagi aja deh kalo mau beli lewat aplikasi pelayanannya SANGAT BURUK biarpun promonya banyak. Sayang banget duitnya nyangkut gak jelas kemana.

### 1/5 — Apps problem

*2024-12-13, version 1.5.8*

Selalu problem klo pembelian dri website, dulu udah klik gift wrap, brg dtg dgn kantong, skrg udah pemesanan pickup store, barang reject, apa sistemnya gak update sm brg yg gak bisa d jual, mau cariin brg ke store lain perlu 1-2 hari, sedangkan udah pilih d pickup d store hari ini, mau refund max 14 hari kerja.. bener bener dah kapok beli d appsnya sm websitenya

### 1/5 — Sistem Belanja Online Kurang Terintegrasi

*2024-12-02, version 1.5.6*

Sistem belanja onlinenya bener-bener jelek banget, stocknya tidak update. Masih bisa diorder di apps tapi ternyata stocknya gak ada. Sistem refund juga masuknya ke store credit dan hanya bisa digunakan untuk 6 bulan ke depan. Gimana kalau yang cancel jumlahnya banyak? Apa harus dipaksakan belanja padahal gak sesuai kebutuhan?
Bener-bener kecewa, barangnya harganya cukup pricey tapi service webnya sangat mengecewakan

### 1/5 — App CRASHHHHHHHH

*2024-11-27, version 1.5.6*

Duh sayang banget app nya sering crash sendiri. Mana loadingnya lama banget. Ujung ujungnya belanja lewat website 🫵🏻

### 1/5 — uang ga direfund, applikasi jelek

*2024-10-12, version 1.5.4*

Pesen 3x tapi di cancel trs dgn alasan barangnya habis. Tapi cek di applikasi masih tersedia barangnya, uangnya bukan direfund tp masuk store credit. Minta ditrf ga juga ditrf aja, makan uang haram sana. Ga ikhlas saya👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

### 1/5 — Ga bisa checkout & cs not helpful

*2024-09-28, version 1.5.2*

Aplikasi ini kayaknya belom siap untuk digunakan deh. Tolong diperbaiki dulu baru launching. Saya ga bisa checkout dan CS pake alesan barang sudah habis. Jelas2 di video yg saya kirim emang error di proses pembayarannya, countdown pembayaran pun ga jalan. Saya coba sarannya, beli produk yg lain tetep gabisa bayar juga dan pake alesan yang sama barang sudah habis😂. Auto delete this apps, not useful

### 1/5 — Ga bisa Checkout

*2024-09-06, version 1.5.0*

Aplikasi payah, mau bayar gabisa. Waktu belanja lemot, waktu mau bayar juga lemot! Udah aku coba berulang kali eh gabisa juga mau bayar

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Pelayanan Fast Respon!

*2025-10-02, version 1.6.4*

Sebelumnya saya kecewa dengan aplikasi ini, namun saya akui layanan customernya bagus sekali. Sejak pertama kali lapor sampai saat ini pelayanan sangat cepat dan informatif. Semoga aplikasinya cepat diupgrade jadi lebih baik agar pelayanan semakin bagus.

### 5/5 — Penyelesaian masalah

*2025-07-16, version 1.6.2*

Admin sangat informatif dan baik dalam membantu pengiriman barang bermasalah,  mohon untuk perbaikan sistem pengiriman paketnya

### 5/5 — Penyelesaian Pesanan Bagus

*2025-07-14, version 1.6.2*

Penyelesaian permasalahan ditangani dengan cepat oleh customer relationship 👍

### 5/5 — Good

*2025-03-04, version 1.6.0*

Pelayanan oke jika ada komplen, chat cs fast respon, barang sudah dipastikan original.

### 5/5 — Simple login

*2024-12-06, version 1.5.7*

Shopping easily direct from the app

### 5/5 — good app

*2024-12-02, version 1.5.6*

mendapatkan kesan belanja yang lebih baik dengan menggunakan app ini

### 5/5 — Stroller mothercare top

*2024-11-08, version 1.5.5*

Awet dan kuat untuk digunakan tiap hari dan berpergian

### 5/5 — Helpful Apps

*2024-10-01, version 1.5.2*

Very good apps to find baby n kids needs

### 5/5 — Much improved app

*2024-05-01, version 1.4.8*

Have been using mothercare app for a while now... I see much smoother overall experience in the last few months.. keep it going this way! Thank you

### 4/5 — One stop solution for mom and baby needs

*2024-11-26, version 1.5.6*

Promonya banyak, pilihan barang2nya juga banyak. Packagingnya rapih jadi barang aman sampai di rumah.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-11.*