# Movida - Aluguel de Carros — user reviews > 51 indexed App Store user reviews of Movida by Movida Locacao de Veiculos Ltda., rated 4.60/5 from 513 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/movida-aluguel-de-carros/id418900431/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/movida-aluguel-de-carros/id418900431.md - Rating breakdown: 5★ 437 · 4★ 26 · 3★ 9 · 2★ 5 · 1★ 36 ## Newest reviews (18 of 51) ### 3/5 — Erro para abrir multas e contratos *2026-04-04* O aplicativo a cada atualização fica pior no iOS Antes não abria multas depois da última atualização não abre nem multas e nem contratos ### 1/5 — Pessimos preços, diz 100 quando clica é 400 *2025-02-06* Nao recomendo… ### 1/5 — Problema com localização *2024-02-06* Estou na Espanha e quero reservar um carro em São Paulo. O app insiste em colocar minha localização de acordo com o GPS, não me permitindo que eu digite meu destino (onde quero alugar o carro). Absolutamente inútil. ### 1/5 — Localização *2023-12-27* Apps tem um grande problema pq insiste em pedir localização para selecionar a cidade e não deixa prosseguir se não permite localização. Inútil ### 1/5 — Inútil *2023-12-08* Mesmo na “nova versão” App só serve pra ocupar espaço no celular. Você perde um tempão, cadastrando, enviando documentos, cadastrando pagamentos, fazendo Checkin, mandando fotinho e quando chega pra pegar o carro, surpresa! Nada disso adiantou, você vai entrar numa fila enorme, numa sala fechada, com a temperatura nas alturas, sem ar condicionado. Lamentável. ### 2/5 — App não funciona *2023-09-18* Já tenho cadastro, mas sempre dá erro e a reserva não é efetuada com o preço sugerido, quando se chega para pegar o carro, dizem que não foi efetuada reserva, e o preço pode subir até 80%. E claro ninguém consegue resolver o problema do app. Não aconselho. Não é fácil efetuar o cadastro, sempre dá erro:-( ### 1/5 — Erros e mais erros *2023-06-03* Toda semana praticamente atualiza o aplicativo e os erros só pioram… Tentei utilizar meus pontos e simplesmente o aplicativo não validou. Paguei um absurdo da diária. Fora isso, os valores que aparecem nas promoções, depois q tento finalizar o preço final muda…. ### 1/5 — Ponto de fidelidade *2023-06-02* Já tentei várias vezes usar meus ponto de fidelidade é sempre a mesma coisa ,aparece que foi aprovado mais no balcão de atendimento o desconto não sai. O atende simplesmente fala para ligar no sac o mesmo diz que está normal . O app não funciona para dar desconto para cliente o pessoal da movida não está nem aí com este assunto no dia que reclamei tinha uma outra senha com o mesmo problema. Parabéns movida 👏👏👏 ### 2/5 — Vocês precisam de um time de especialistas em app mobile... *2023-05-06* O app tem problemas de usabilidade severos, um processo de cadastro e aprovação de cartão que não existe em nenhum outro lugar e que atrapalha a vida na hora de pegar o carro na loja. Na hora de fazer esse tipo de solução que vai facilitar a vida do cliente e reduzir custos pra empresa, não tem jeito: tem que fazer a coisa direito e seguindo os padrões do mercado. Inventar moda é custoso pra todas as partes involvidas. ### 3/5 — Utilização de Pontos *2023-04-08* O App e muito friendly, mas vira e mexe da bug… Por exemplo, pra fazer o check in pelo app, aparece uma msg informando que meu cadastro não está completo, mas ao acessar meu perfil, aparece que meu cadastro está completo. Nunca consigo fazer uma reserva, utilizando meus pontos do programa de fidelidade como parte do pagamento no App. ### 1/5 — Empresa nenhum respeito com cliente! *2023-03-15* Uma empresa que não tem nenhum respeito pelo cliente. Para não ter que ir à justiça e ficar com meu nome sujo até a finalização do processo! Eu deixo e falo a minha indignação em qualquer meio de comunicação e à todos a minha posição sobre a imagem desta “empresinha”! Não alugue carros com esta empresa, ou terás dor de cabeça! ### 1/5 — Péssima *2022-07-14* Desde que teve a atualização da App não consigo entrar na minha conta nem reservar carros . **Developer response:** Olá, nome! Tudo bem com você? Poxa, sentimos muito pelo ocorrido! Para solucionar o problema, pode nos enviar um e-mail para midiasatendimento@movida.com.br com o assunto APP/AVALIAÇÃO explicando a situação, junto de seu nome e CPF? Com isso, poderemos auxiliar da melhor forma. Muito obrigada pelo contato! ### 1/5 — Aluguel *2022-06-17* Eu fiz uma locação no aeroporto de Guarulhos , acabei fazendo um upgrade! A moça que me atendeu não me disse que iria ser cobrado uma taxa extra acima do preço que eu estava pagandoa mais pelo carro ! Não alugo mais nessa agência **Developer response:** Olá! Poxa, sentimos muito pelo ocorrido! Queremos garantir que sua experiência com a Movida seja a melhor possível! Para isso, você pode nos enviar um e-mail para midiasatendimento@movida.com.br com o assunto APP/AVALIAÇÃO explicando o que aconteceu, junto de seu nome e CPF? Assim, auxiliaremos da melhor forma. Muito obrigada pelo contato! ### 1/5 — Péssimo!!! *2022-05-22* Nova atualização não permite busca/reserva para quem está fora do país. A busca somente encontra loja segundo a localização do GPS no telefone, não permitindo digitar nome da loja ou endereço. Pra quê mexer no que estava bom? **Developer response:** Olá. Bom dia! Por favor, poderia encaminhar o seu relato com nome completo e CPF pelo e-mail midiasatendimento@movida.com.br? Entraremos em contato o mais breve possível. ### 1/5 — Incompetência esfalfa de profissionalismo *2022-05-18* Extrato do e-mail enviado à presidência da MOVIDA: Vocês foram a maior decepção. Falta de profissionalismo e total incompetência. a) segunda 16/05/23, fui informado que me mandaram para o Serasa por R$53 que eu nem sabia que era devido. NUNCA fui informado. Paguei - obviamente - pois não sou mal pagador. Vocês é que são péssimos. Enviam milhares de e-mails com promoções, mas quando se trata de algo sério, NADA! b) fui idiota e dei uma segunda chance, fiz uma reserva de 30 dias entre 18/05 e 17/06. Como houve alteração do meu voo/ chegada de apenas UMA HORA E QUINZE MINUTOS liguei para o pessoal de reservas. A atendente CANCELOU a minha reserva, ao invés de simplesmente alterar o horário de chegada. Depois disse que tinha feito outra. Eis que quando chego na loja… a nova reserva estava como rejeitada. E dizia que EU tinha cancelado a outra - MENTIRA!!!!! Eu apenas solicitei para mudar a coleta de 12-13hrs para entre 13–14hrs. Daí… o atendente da loja diz que não tinha mais carro para mim. COMO PODE ISTO acontecer em apenas UMA HORA? A gerente - TOTALMENTE SEM PROFISSIONALISMO E ZERO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - disse para eu pegar um carro inferior ao que eu havia solicitado. (ELA NEM VEIO ME VER…. Mandou recado pelo atendente - este comentário esqueci de colocar no e-mail, mas fica Aquino registro). Eu estou boquiaberto com os serviços de vocês. Sou cliente frequente e geralmente alugo grupo HY. Fui obrigado a recusar e a alugar da LOCALIZA. Lá fui bem atendido e com o profissionalismo esperado, apesar de estar pagando mais, por causa da incompetência de vocês. Eu imagino que ninguém vá responder a este e-mail ou se responderem, me darão as desculpas mais esfarrapadas possíveis. Estou INDIGNADO com a MOVIDA!!! **Developer response:** Olá, Jeff. Bom dia! Por favor, poderia encaminhar o seu relato com nome completo e CPF pelo e-mail midiasatendimento@movida.com.br? Entraremos em contato o mais breve possível. ### 1/5 — Doesn’t work properly! *2022-04-07* Doesn’t recognize password, doesn’t recognize the function to reset password. Says it’s compatible with foreigners documentation but it isn’t. What a mess! ### 2/5 — Procurando lojas *2022-02-09* Toda vez que vou carregar o app, ele automaticamente fica “procurando lojas” e não consigo fazer mais nada. **Developer response:** Olá, boa tarde. Por favor, poderia encaminhar o seu relato com nome completo e CPF pelo e-mail midiasatendimento@movida.com.br? Entraremos em contato o mais breve possível. ### 1/5 — Precisa melhorar muito *2022-02-02* Aplicativo muito complicado e não funciona. **Developer response:** Olá! Tudo bem com você? Ficamos muito felizes em saber que você curtiu estar conosco e pode aproveitar toda a liberdade de viajar com os veículos da Movida. Esperamos nos encontrar novamente! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não recomendo *2026-08-18* Aplicativo atualiza todo dia, atendimento horrível, pior experiência! ### 1/5 — Horrível *2026-08-15* Eu paguei adiantado pela reserva e ela não foi aprovada o estorno deveria ser automático, foi por critério de vocês que foi cancelado e não meu e se existe critério de reprovação na primeira locação isso deveria ser feito antes do pagamento ### 1/5 — Calção não estornado *2026-08-04* Assinei o contrato de devolução e o valor do calção não foi estornado. Tomem cuidado, a Movida age de má fé, o estorno devia ser automático, mas tive que entrar em contato com a empresa pra resolver. Se não verifico a fatura, eles iam me roubar. ### 1/5 — Ninguém consegue resolver o meu problema *2026-05-25* Estou tentando efetuar o pagamento das multas pra desbloquear o meu cadastro e simplesmente nem o balcão, nem o atendimento online, nem ninguém consegue receber!!! ### 1/5 — Não funciona *2026-05-13* Aplicativo muito ruim, sempre com bug, não consigo selecionar a parcela para realizar o pagamento, sempre está desatualizado com o sistema da movida ### 1/5 — Péssimo atendimento *2026-05-11* Péssimo atendimento, não recomendo de jeito nenhum. ### 1/5 — ATENDIMENTO *2026-04-17* Os atendentes odeiam os clientes da entrada a saída. Se você não presta atenção eles iram te cobrar 200 a 400 reais em um risco no carro. É muito importante olhar bem o carro e bater fotos . ### 1/5 — Leitor de Selfie não funciona *2026-04-03* Simplesmente tentei fazer o cadastro da habilitação 8 vezes e simplesmente não segue para a próxima etapa após a leitura da selfie, também não dá nenhum negativa. Apenas não acontece nada e obriga a reiniciar todo processo. Melhorem. ### 1/5 — Bug no aplicativo login não funciona. Formato de dados errado . Cada update um bug diferente! Incope *2025-04-20, version 3.13.215* Porcaria de applicativo no IOS ### 1/5 — Marcelo *2025-02-28* Awful can’t login or reset password. When you call the call center referes to the app and you can’t get in this app maybe the reason why I won’t use movida again. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — The best *2021-12-08* A melhor locadora em todos os termos:atendimento,higiene e carros com qualidade **Developer response:** Olá! Tudo bem com você? Ficamos muito felizes em saber que você curtiu estar conosco e pode aproveitar toda a liberdade de viajar com os veículos da Movida. Esperamos nos encontrar novamente! ### 5/5 — Bug no aplicativo. Vejam *2021-11-23* Na parte de busca por cidades. Na home do App Toda vez que clica no campo de busca ele sai do aplicativo **Developer response:** Olá! Poxa, sentimos muito pelo ocorrido! Queremos garantir que sua experiência com a Movida seja a melhor possível! Para isso, você pode nos enviar um e-mail para midiasatendimento@movida.com.br com o assunto APP/AVALIAÇÃO explicando o que aconteceu, junto de seu nome e CPF? Assim, auxiliaremos da melhor forma. Muito obrigada pelo contato! ### 5/5 — Sem dúvidas, uma locadora de extrema qualidade, carros novos sempre. Movida e 10 *2021-01-15* Locadora nota 10 **Developer response:** Olá! Tudo bem com você? Ficamos muito felizes em saber que você curtiu estar conosco e pode aproveitar toda a liberdade de viajar com os veículos da Movida. Esperamos nos encontrar novamente! ### 5/5 — Simplesmente *2020-11-18, version 3.10.40* Parabéns! ### 5/5 — muito bom *2019-10-15, version 3.8.0* Otimo, da bons descontos, eles tem ótimos carros e bons preços ### 5/5 — Agent *2015-03-25* Awesome!!! ### 4/5 — Atualiza o tempo todo *2024-06-15* O que me incomoda é que, sempre que eu abro o app, ele avisa que tem uma atualização disponível. O aplicativo em si não apresenta instabilidade ou outro problema, então acho que essas atualizações poderiam ser mais espaçadas…a gente quer alugar um carro e aí tem que abrir o app, fechar, atualizar e abrir de novo…isso cansa um pouco. ### 4/5 — Aplicativo *2022-08-26* Sobre a movida , indiscutível, porém o aplicativo deixa a desejar . Só consegue fazer cancelamento da reserva por telefone . ### 4/5 — Bug *2021-11-23* App bugou após atualização em 23/11. **Developer response:** Olá! Poxa, sentimos muito pelo ocorrido! Queremos garantir que sua experiência com a Movida seja a melhor possível! Para isso, você pode nos enviar um e-mail para midiasatendimento@movida.com.br com o assunto APP/AVALIAÇÃO explicando o que aconteceu, junto de seu nome e CPF? Assim, auxiliaremos da melhor forma. Muito obrigada pelo contato! ### 4/5 — Alteração de e-mail *2021-03-25* APP não permite alterar e-mail. **Developer response:** Olá! Poxa, sentimos muito pelo ocorrido! Queremos garantir que sua experiência com a Movida seja a melhor possível! Para isso, você pode nos enviar um e-mail para midiasatendimento@movida.com.br com o assunto APP/AVALIAÇÃO explicando o que aconteceu, junto de seu nome e CPF? Assim, auxiliaremos da melhor forma. Muito obrigada pelo contato! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*