# MRSOOL APP \| تطبيق مرسول — user reviews

> 389 indexed App Store user reviews of MRSOOL APP | تطبيق مرسول by MRSOOL, rated 4.50/5 from 316,464 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/mrsool-app/id1040038773/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mrsool-app/id1040038773.md
- Rating breakdown: 5★ 256,849 · 4★ 18,831 · 3★ 10,002 · 2★ 4,341 · 1★ 26,441

## What do users think of MRSOOL APP | تطبيق مرسول?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Efficient delivery service
- 🚀 Fast delivery
- 💡 Innovative delivery concept

**Cons**

- 🐛 Unreliable app performance
- 💰 Expensive delivery fees
- 🚫 Poor customer support
- 🤖 Dishonest delivery personnel
- 🔒 Lack of payment security
- 📍 Inaccurate location tracking

**Commonly reported bugs**

- App crashes frequently
- Unable to complete orders
- Incorrect order deliveries
- Payments not processed properly

**Most requested features**

- Option to delete account
- More payment methods
- Improved order tracking
- Better communication with drivers
- Accurate store information

## Newest reviews (17 of 389)

### 2/5 — أسعار التوصيل

*2026-06-19, version 24.8*

أسعار التوصيل مرتفعه بالنسبه للموقع سواًء قريب او بعيد السعر مرتفع !

### 1/5 — Can’t open my account more than 2 weeks

*2026-05-23, version 24.5*

So bad and no one contacted with me I have more than 1500 in my wallet and I can’t use it !!!

### 1/5 — سئ جدا ولا انصح بالتعامل

*2026-05-11, version 24.4*

بعد الطلب لا يتم التجاوب من خدمة العملاء

### 1/5 — اسواء تطبيق

*2026-05-03, version 24.4*

اسواء تطبيق توصل ياكل حق الناس و لا يقدر المناديب  والدعم وخدمة العملاء صفرر 0000 نصيحة اخ لاتفكر تتعامل معهم🙏🏻

### 1/5 — السعودية الزلفي

*2026-04-29, version 24.4*

مافيه مانديب بعد ما ادفع انطر ساعتين وكل شوي ينلغي الطلب والرد دعم العملاء متأخر برنامج سيء

### 1/5 — سيء

*2026-04-28, version 24.4*

سيء جداً بخدمة العملاء مافي تجاوب

### 1/5 — سيء

*2026-04-25, version 24.4*

سيء

### 1/5 — مصر

*2026-04-10, version 24.3*

ابعدو المصاريه يرجع مرسول كويس

### 1/5 — .

*2026-04-04, version 24.1*

عدد المناديب قليل ولا احد يقبل طلبي

### 1/5 — مشكله

*2026-03-26, version 24.1*

الكوبون حق التوصيل المجاني مهو شغاللللللل

### 1/5 — Cannot use my wallet if I refunded

*2026-03-22, version 24.1*

I can’t use my wallet and there is no customer service nor live chat

### 1/5 — تطبيق سيء

*2026-03-10, version 23.3*

تطبيق سيء جدا للمناديب تخيل توصيل غاز ب ١٠ ريال كل التعب يلي تتعبه يشاركوك بنصف القيمه غير ديونهم يلي بدون اي حق حسبي فيهم

### 4/5 — إرفاق فاتورة المشتريات مع الطلب

*2026-03-06, version 23.3*

الرجاء إرفاق فاتورة المشتريات مع الطلب

### 1/5 — bAd service

*2026-03-03, version 23.3*

food not on time missing items

### 3/5 — سعر التوصيل عالي

*2026-03-02, version 23.3*

يا ليتهم يخففون سعر التوصيل لانه غالي والمندوب نفسه شينه اذا هذا سعرهم والمناديب حقينهم مو تمام اكلم مندوب توصيل خارج البرنامج يوصل لي بـ10 ريال ارخص واضبط واريح نفسي من القلق

### 1/5 — سي جدا وعدم مصداقية زيادة في الاسعار  على سعر اي طلب في المحل

*2026-03-02, version 23.3*

سي جدا وعدم مصداقية زيادة في الاسعار  على سعر اي طلب في المحل

عمل مقارنة لاكثر من طلب يزيد عليك   اقل شي 4 ريال واكثر على كل طلب مثال 
شريت شاورما قيمتها 19 في تطبيق مرسول 24 
تخيل انك طلبت 4 شاورما اي زيادة 20 ريال عن المحل 
غير رسوم التوصيل 
قمت بالاشتراك في بلاك طلع صحيح يومك اسود لا يسمي ولا يغني من جوع نصيحة احذف التطبيق والخيارات افضل واسرع نسيت اسرع بكثير

### 1/5 — خدمة عملاء سيئة جدا

*2026-02-28, version 23.2*

المرسول دائم ماعنده فلوس و يطلبك تحول له أو يتلكع مايجيب الطلب و يعلك، خدمة عملاء سيئة جدا، عدم وجود هاتف لحل المشاكل. حذفت البرنامج 👍

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Horrible Customer Service!

*2026-08-24, version 26.2*

Full Money Was Taken, Courier Was Clearly Instructed To Only Deliver To Me, He Arrived At Incorrect Gate , Was Not English Speaking, Could Not Communicate And Simply Left The Package Outside Withiut Any Hygiene Concern?

I Immediately Contacted Support Team, They Were Infact Worse Then The Courier. They Just Closed The Chat On My Face Without Any Resolution Offered. Is This How An App Like Mrsool Treats Customers? Where are your business ethics at?

I Await Your Response. In Terms Of Treating A Customer Who Paid For A Food That they Did Not Recieve. And There Was No Solution , The Customer Service Did Not Even Have Time ToListen, he just snapped the chat close at his will?? Quite a Disgrace. What a 
Shame.

### 1/5 — عدم المصدقيه في التوقيت الموضحه

*2026-08-07, version 25.1*

تم الطلب من المطعم وتوقيت التوصيل محدد 25 دقيقه وبعد نص ساعه التواصل معي من قبل المتدوب بان الطلب يحتاج ساعتين حتى يتم توصيله للاسف عدم المصدقيه التطبيق غير مناسب للتحميل والاستخدام

### 1/5 — Not safe to use in Egypt!      غير آمن للاستخدام في مصر

*2026-07-27, version 25.0*

أعتقد أن التقييم المرتفع لهذا التطبيق قد يكون نتيجة شراء مراجعات أو لأن معظم التقييمات جاءت من مستخدمين في دول أخرى، لأن تجربتي في مصر كانت سيئة للغاية.
خدمة العملاء سريعة في الرد، لكنها غير فعّالة ولا تقدم حلولًا حقيقية للمشكلات. المندوب الذي تم تكليفه بطلبي لم يكن يملك المال لدفع قيمة الطلب، واضطررت إلى تحويل المبلغ إليه مباشرة، رغم أن ذلك يخالف سياسة الشركة، ولكن لا يوجد أي بديل أو حل للعميل. والأسوأ من ذلك، عندما تعرضت للاحتيال، طلبوا مني التوجه إلى الشرطة بدلاً من تحمل أي مسؤولية أو معالجة المشكلة من خلال التطبيق. التطبيق هو من يعيّن المندوب ويتابع الطلب، ومع ذلك يبدو أنهم لا يملكون معلومات كافية لتتبع مندوبيهم أو محاسبتهم. هذا يثير قلقًا كبيرًا بشأن مستوى الأمان والمسؤولية.
بناءً على تجربتي، أنصح بشدة بتجنب استخدام هذا التطبيق في مصر.

I believe this app's high rating may be influenced by paid reviews or reviews from users in other countries, as my experience in Egypt was extremely disappointing.
While customer service responds quickly, they are neither productive nor effective at resolving issues. The Marsool assigned to my order couldn't afford to pay for it, and I was asked to transfer the money directly to them, even though this is against the company's own policy. Unfortunately, you have no alternative solution was offered. After I was scammed, the company simply told me to report the matter to the police instead of taking responsibility or handling it through the app.
The app tracks your order and assigns the delivery person, yet they appear unable to properly identify or monitor their own couriers. This lack of accountability is very concerning.
Based on my experience, I would strongly advise others to avoid using this app in Egypt.

### 1/5 — Scam

*2026-07-21, version 24.9*

حذفت البرنامج نهائي

### 1/5 — غالي

*2026-07-14, version 24.9*

سعر التوصيل مرتفع جدا

### 1/5 — ماانصحكم برنامج فاشل

*2026-06-20, version 24.8*

انتبهوا يااخوان تضلضل واحتيال باكواد خصم ماهي صحيحه

### 1/5 — Disloyalty

*2026-06-15, version 24.8*

I have had a very bad experience with them.

### 1/5 — حرامية ولا عندهم اي رقم لتواصل

*2026-06-13, version 24.7*

اخذو مني مبلغ وكلمني موظف مصري قال بنرجع لك المبلغ ولا شقته الى الان شركه نصابه ولا لهم اي رقم تقدر تاخذ حقك حتى تويتر ما يردون والناس كلها تشتكي منهم لازم ينحذف ذا البرنامج

### 1/5 — اسوأ تجربه

*2026-06-07, version 24.6.1*

من اسوأ تطبيقات التوصيل الي تعاملت معاها لا خدمة عملاء عندهم اسلوب ولا يجيبو الطلبات صحيحه غالين على الفاضي والطلبات ناقصه

### 1/5 — Bad app

*2026-05-24, version 24.5*

Ordered food from app but got nothing delivered I was waiting for 15 mins and it said order loading after I paid in the end I had to cancel the order and took some charges and refunded the rest.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — تطبيق بطل ورهيب

*2026-08-07, version 25.1*

تطبيق بطل عادة استخدمه لتوصيل اشياء للاهل او اطلب شي من محل. توصيل سريع وخدمة ممتازه ولامره حصل اي موقف مع اني إستخدمه من ٧ سنين ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

### 5/5 — Exceptional Operational Experience & Intelligent Delivery Platform ✅

*2026-04-04, version 24.1*

MRSOOL continues to demonstrate a high level of operational intelligence and user-centric flexibility. The platform provides a seamless, adaptive, and efficient delivery experience that reflects strong execution and thoughtful service design.

What truly stands out is the human-centered communication model, flexible pricing dynamics, and the ability to maintain smooth coordination between customer and courier. These elements collectively create a premium experience that goes beyond traditional delivery platforms.

MRSOOL is not just a delivery application, but a smart operational ecosystem that empowers users with control, transparency, and reliability.

Consistently impressive. Looking forward to continued innovation and excellence.

— Fahad | MR.F

### 5/5 — ا

*2026-03-29, version 24.1*

فيه كل خيارات الدفع صحيح سعر التوصيل غالي شوي بس انه مره ممتاز

### 5/5 — افضل من اي تطبيق

*2025-11-08, version 22.2*

خدمة العملاء ممتازه وتختلف عن اي تطبيق

### 5/5 — Best service application ever

*2025-09-10, version 21.6*

Best helpful application on the store , it’s like a friend who give a hand to get things done with a fees which is even better than favors 😁

### 5/5 — USA

*2025-07-06, version 21.0*

Great app easy to use

### 5/5 — شكرا جزيلا

*2025-05-22, version 20.5*

ماشاء خدمه ممتازه ومميزه جدا كل شي موضح حتى متابعه الخريطه والتواصل مع التوصيل والدفع واضح كل الوضوح شكرا لكم

### 5/5 — شكرا جدا

*2025-04-07, version 19.9.1*

جزاكم الله خير ورحم الله والديكم

### 5/5 — اسهل تطبيق وغير معقد

*2025-02-06, version 19.5*

ممتاز

### 5/5 — تعرضت نصب وحتيال

*2025-01-13, version 19.3*

من قبل مرسول وموظفينه ولم يتم انصافي ولا ارجاع حقي حسبي الله ونعم الوكيل

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*