# Multiplex - Movies Offline — user reviews

> 105 indexed App Store user reviews of Multiplex by Multipleks-kholdyng Pat, rated 4.80/5 from 2,329 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/multiplex-movies-offline/id1160648734/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/multiplex-movies-offline/id1160648734.md
- Rating breakdown: 5★ 2,117 · 4★ 137 · 3★ 27 · 2★ 12 · 1★ 36

## What do users think of Multiplex?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Convenient app
- 🚀 Fast and easy to use
- 💳 Support for Apple Pay and Masterpass
- 🌙 Nice dark mode
- 🌍 Supports multiple languages

**Cons**

- 🐛 Frequent crashes and bugs
- 💰 Issues with payment and refunds
- 📞 Poor customer support
- 🔌 Login issues and account problems
- 🎨 Dislike of the new UI design

**Commonly reported bugs**

- Inability to purchase tickets online
- Incorrect display of ticket details
- Failure to receive SMS for account activation
- Issues with payment processing

**Most requested features**

- Add ability to delete purchased tickets
- Improve ticket integration with Apple Wallet
- Provide more language options
- Enhance performance and stability

## Newest reviews (12 of 105)

### 4/5 — Трейлеры не загружаются

*2021-12-05, version 1.10.4*

Не работает просмотр трейлера

### 4/5 — Apple pay doesn't work

*2021-08-05, version 1.9.6*

I couldn't party for my tickets using Apple pay. Paying for the tickets using credit card worked without a problem

### 3/5 — Not bad but…

*2021-07-06, version 1.9.5*

The UI is pretty cool. However the application has only two language options(Russian and Ukrainian). They are many English users like me who needs English language to be included in the application. Peace!

### 3/5 — нормально , но можно лучше

*2020-08-13*

приложение в целом удобное , и дизайн нравится , но я бы кое-что изменил , а в вообще хорошо , я пользовался и худшими

### 3/5 — Authorization does not work

*2020-03-26, version 1.8.2*

Trying to authorize, I enter the phone number, but no SMS is received.

### 4/5 — Аккаунт

*2020-03-13, version 1.8.1*

Пользуюсь приложением уже второй год. Последние полгода каждые два-три дня выбивает из личного аккаунта, приходится постоянно отправлять код для подтверждения. Надоедает повторять одну и ту же процедуру, исправьте это, пожалуйста.

### 4/5 — Срочно и важно⚠️⚠️⚠️

*2020-02-13, version 1.7.8*

Сделайте пожалуйста, чтобы можно было удалять билеты в приложении, а то это 100% доказательство, что-то был с кем-то и где ⚠️⚠️⚠️

### 5/5 — Огонь

*2020-02-08, version 1.7.7*

Все в огнях

### 5/5 — Awesome

*2020-01-19, version 1.7.1*

One of the very best apps and services overall.

### 5/5 — 🔝

*2020-01-02, version 1.7.0*

👌🏿🔝

### 5/5 — Очень бесит

*2019-12-17, version 1.6.8*

Висит неудаляемый значок с одним уведомлением. На иконке приложения и внутри приложения на вкладке меню. Все позиции меню переклацал уведомление не пропадает.

### 5/5 — Super!

*2019-11-17, version 1.6.2*

5*

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Додаток погано працює

*2025-08-06, version 1.13.9*

Погано працює додаток. Часто зависає

### 1/5 — Pay and get nothing 😶‍🌫️

*2024-05-04, version 1.11.9*

I buy tickets through the app, I received: three withdrawals for tickets and zero tickets. Constantly gives a JSON error. Amazing service 🙌

### 1/5 — Worst service I have ever met.

*2023-01-26, version 1.11.1*

Worst service I have ever met. Support has not responded to me for a month and they have not refunded the money for the submitted tickets

### 1/5 — Returning of the tickets is not working

*2022-06-04, version 1.10.8*

We purchased tickets but then we wanted to bring them back, after making return we didn’t get anything, no money and no promo codes.
Trying to write or call to support gives nothing, nobody answers and phone is not working.

### 1/5 — Приложение

*2022-03-09, version 1.10.7*

Ужасное приложение, скоро будет месяц как я не могу вернуть деньги за билеты, ребята которые там в поддержке кормят завтраками
Покупали билеты 19 февраля, нас не пустили так как не было при себе сертификатов, и нам сказали что вернут деньги в течении 3 дня на карту, уже 9 марта, писала не один раз.
Сейчас тяжелые время а они и отвечают шаблонами

### 1/5 — Bad service

*2021-03-03, version 1.9.0*

Bad service in cinemas

### 1/5 — Покупка билетов не работает!

*2020-03-08, version 1.8.1*

Не могу купить онлайн билеты!
Не через Apple Pay, не через masterpass, постоянно выбивает ошибку!

### 1/5 — Не работает оплата

*2020-03-03, version 1.8.1*

Из-за нерабочей онлайн оплаты пропустил последний показ фильма. Приложение ужасное - как его дизайн, так и функционирование.

### 1/5 — Редизайн

*2019-10-07, version 1.6.1*

Красный цвет - вырвиглаз. Очень плохо смотрится, невозможно нормально пользоваться приложением.

### 1/5 — Редизайн

*2019-10-07, version 1.6.1*

Після редизайну на додаток почав дуже повільно працювати🙄 і на той червоний просто аж тяжко дивитись, що дуже нервує

Інших змін,  на жаль, не помітила

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Comments

*2023-12-08, version 1.11.8*

Could you return ability to leave a comments?

### 5/5 — My problems are solved

*2023-04-12, version 1.11.1*

Tech reached me and resolved my issue. Thanks a lot

### 5/5 — Phone calls

*2021-12-17, version 1.10.4*

Nobody responds on phone calls!

### 5/5 — Cool

*2021-08-22, version 1.9.6*

Cool app with comfortable display

### 5/5 — Топ

*2021-08-21, version 1.9.6*

Ваша лояльность к клиентам выше всяких похвал. 
Единственный момент - последние улучшенные места. Постоянно их скупаю в 3-4 сиденья, и постоянно самые умные лезут наверх с нижних рядов.
Мне бы не было до этого дела, если в таких ситуациях не выглядел сам дураком, ведь я заплатил за все в 2 раза больше.

### 5/5 — Nice and easy to use

*2021-08-18, version 1.9.6*

Very nice app. Very easy to buy tickets and save them to an iPhone.

### 5/5 — Like it

*2021-05-22, version 1.9.2*

Easy

### 5/5 — Multiplex

*2020-02-29, version 1.8.1*

Very convenient.

### 5/5 — Service ???

*2020-02-15, version 1.7.8*

Cant take tickets

### 5/5 — Good

*2020-02-08, version 1.7.7*

Good application

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-08.*