# münster:mobil — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of münster by Stadtwerke Münster GmbH, rated 3.24/5 from 75 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/munstermobil/id6745021509/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/munstermobil/id6745021509.md ## Is münster safe? münster:mobil has mixed safety signals based on user ratings. The AppsHunter Safety Score for münster is 66 out of 100. This assessment is based on 75 user ratings, with an App Store average of 3.2 out of 5. ## Is münster legit? münster:mobil appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for münster is 83 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data. ## Newest reviews (4 of 20) ### 1/5 — Anmeldezwang *2026-08-26* Warum muss ich mich für den Kauf eines 90 Minutenticket anmelden? Bei dieser Qualität möchte man doch nicht seine Daten eingeben. **Developer response:** Hallo, tatsächlich ist der Kauf aller Tickets und Abos nur nach Anmeldung möglich. Alternativ können Sie das 90 MinutenTicket hier als Chipkarte bestellen: https://www.stadtwerke-muenster.de/unterwegs/abos-und-tickets/tickets/90-minuten-tickets ### 1/5 — Katastrophale App - keine Zahlungsmethode, keine Tickets *2026-08-17* Die App ist eine einzige Katastrophe. Erst gibt es eine Störung bei der Zahlung, man kann ein Ticket kaufen, aber es wird nicht angezeigt. Heute kann dann nicht mehr bezahlt werden, da es keine Zahlungsmethode mehr gibt. Diese lässt sich auch nicht hinzufügen. Da nichts funktioniert, muss man also 1,20€ mehr im Bus bezahlen. Auch irgendwie nicht wirklich für den Kunden/ die Kundin nachvollziehbar. Favoriten können auch nicht gespeichert werden. Die Suche ist seit Beginn langsam und zäh. Verstehe bis heute nicht, warum diese App entstanden ist, da alles mit der Münster App funktioniert hat. **Developer response:** Danke für das ehrliche Feedback! Wir arbeiten daran, die noch bestehenden Fehler zu lösen. Bitte versuchen Sie es einmal mit einem erneuten Login in der App. ### 1/5 — Keine Zahlungsmethode *2026-08-15* Die Zahlungsmethode ist seit dem Update gelöscht und lässt sich nicht neu hinzufügen. Die Eingabe von Start und Ziel bei der Verbindungssuche ist weiterhin eine Katastrophe. **Developer response:** Danke für dein Feedback! Um Dein Problem mit den Zahlarten lösen zu können, wende dich bitte direkt an den Support über den Hilfebereich der App oder direkt unter muenster-mobil@stadtwerke-muenster.de. ### 1/5 — ? *2026-08-13* diese app hatte etliche rezensionen und 1.6 Sterne 😂 was habt ihr mit den negativen rezensionen gemacht?? **Developer response:** Vielen Dank für Dein Feedback! Der Login ist nur über den City.Pass vorgesehen. ApplePay befindet sich noch in der Umsetzung. Edit: Apple Pay ist nun verfügbar! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Müll *2026-10-27* Man kann keine Tickets mehr kaufen, wenn ich aus bezahlen klicke, kommt nix. Ich würde gerne 0 Punkte vergeben! Ich würde gerne meinen Hund diese App für die Stadtwerke programmieren lassen, kostenlos, der kann das besser. Welche Deppen haben die Stadtwerke denn hier engagiert? Mein Gott, wie schlecht kann eine App denn sein! Eine Bus Ticket App, bei der die Bezahlfunktion nicht geht! Wenn ich mit meinen Kindern fahre, muss ich JEDES MAL die Daren einfeben. bEi JEDER FAHRT! Gehts noch unbequemer?? **Developer response:** Guten Tag, vielen Dank für die harten, aber ehrlichen Worte. Wir können ihren Frust gut verstehen. Tatsächlich gibt es aktuell eine Störung beim Hinterlegen von Zahlungsmöglichkeiten, die wir in den kommenden Tagen beheben werden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! ### 1/5 — Es gibt keine schlechtere App *2026-10-24* Man kann besser über Google Maps Routen finden. In der App kann ich nicht mal Favoriten speichern. In der Münster App lief doch alles wunderbar. Warum hat man das bloß abgeschafft? Noch ein Punkt: es gibt keine Netzpläne mehr und kann die Karte abrufen. **Developer response:** Danke für das Feedback! Verbindungs- und Haltestellenfavoriten lassen sich mit einem entsprechenden Nutzeraccount speichern. ### 1/5 — Totalausfall *2026-10-17* Die App kann man mit nur einem Wort beschreiben: schlecht. Einfach nur schlecht. Es grenzt an ein Wunder, wenn man mal problemlos ein Ticket für den Bus kaufen kann. Entweder fehlt angeblich eine Zahlungsmethode (obwohl sie beim letzten Mal noch hinterlegt war), Buttons reagieren/funktionieren einfach nicht (also kann auch keine neue Zahlungsmethode hinterlegt werden) oder es kommt zu Fehlermeldungen und ewigen Ladezeiten. Auch peinlich, dass die negativen Bewertungen offenbar keine Auswirkungen haben und nichts an der App verbessert wird. **Developer response:** Danke für das ehrliche Feedback. Wir nehmen die Rückmeldungen ernst und unser Dienstleister arbeitet aktuell noch an der Behebung einiger Fehler. ### 1/5 — Katastrophe *2026-10-17* Seit einem Monat funktioniert nichts mehr. Was auch immer da gemacht wurde sollte schnell behoben werden. Man kann das Menü zur Zahlungsmethode nicht aufrufen. Wenn Apple Pay ausgewählt wird, kommt man nicht zum Bezahlvorgang sondern die Maske läd neu. **Developer response:** Danke für das ehrliche Feedback. Unser Dienstleister arbeitet aktuell noch an einer Behebung des Problems. In der Zwischenzeit sollte ein erneutes aus- und wieder einloggen das Problem lösen. ### 1/5 — Keine Ticket Käufe möglich *2026-10-17* Die alte App war 100 mal besser und die war schon schlecht. Ich weiß nicht, was die Stadtwerke sich bei dieser App gedacht hat. seit Monaten ist ein Ticketkauf nicht möglich auf Anfrage Bei der Stadtwerke heißt es es sind Updates geplant. **Developer response:** Hallo Münsteraner 22, danke für die das ehrliche Feedback. Aktuell treten leider tatsächlich bei einzelnen Kundinnen und Kunden Probleme beim Ticketkauf und dem Hinterlegen neuer Zahlarten auf - wir arbeiten bereits an der Behebung des Fehlers. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, wir wünschen trotzdem weiterhin gute Fahrt! Edit: Die Fehler wurden behoben. ### 1/5 — unzuverlässig und langsam *2026-10-09* stürzt ständig ab, lädt nicht oder hängt sich auf. musste mir schon mehrere male teurere tickets über die DB App holen weil garnichts mehr ging. die probleme gibts schon ewigkeiten und besser wurds noch nie. **Developer response:** Hallo carottr, wenn Sie beim Ticketkauf oder der Nutzung der App Probleme haben, tut uns das sehr leid. Können Sie bitte einmal genau schildern, wo es zu Störungen gekommen ist? ### 1/5 — Einfach schlecht programmiert *2026-10-02* Warum genau eine eigene App wenn man für alles in den Browser weitergeleitet wird???? Zum Anmelden, zum Bezahlen, für alles halt. Genau das funktioniert bei schlechtem Netz (in Deutschland ja normal) natürlich nicht. App so also nicht nutzbar. Update Oktober 2026: Weiterhin echt schlechte App. Zeigt jetzt gar keine Verbindung mehr an (zum Glück geht die App der DB) und bei jeder Aktion kommt ein Warnunungspopup zum Giro. Ich weiß es jetzt. Ich brauche das nicht alle paar Sekunden. Danke. **Developer response:** Hallo, für die Anmeldung nutzen wir den sog. CityPass - so müssen Sie sich nur ein Passwort für mehrere Anwendungen der Stadtwerke Münster merken. Wenn Sie häufig Probleme mit Ihrer Internetverbindung haben, empfiehlt es sich, Tickets über eine stabile WLAN-Verbindung herunterzuladen, gekaufte Tickets und Abos können auch offline angezeigt werden, sodass Sie dann unterwegs keine Internetverbindung benötigen. Und: Die umfassenden Umleitungen anlässlich des Giros wurden aufgeboben - und damit auch die Benachrichtigung, ### 1/5 — Account Zwang *2026-09-27* Wieder eine App die einen zwingt einen externen Account anzulegen. Was absolut Schwachsinn ist, weil es genauso gut ohne gehen würde. Davon dass man in anderen Ländern nicht mal eine App braucht, sondern einfach das Handy reicht fange ich liebe gar nicht erst an ;) **Developer response:** Guten Tag, für die Nutzung der App benötigen Sie keinen Account, es bringt aber verschiedene Vorteile mit sich (z.B. das Anlegen von Favoriten und den Kauf von Tickets und Abos). Und: Der CityPass ist der SingleSignOn der Stadtwerke, mit dem Sie beispielsweise auch das Schüler- oder JobTicketportal nutzen können - auch, wenn Sie Tickets erwerben möchten, müssen Sie sich also bei keinen externen Partnern registrieren. ### 1/5 — Tickets werden scheinbar nur lokal gespeichert *2026-09-01* Da man nun ja zwingend die App benutzen muss, habe ich sie auf dem Handy meines Sohnes installiert. Ich habe mich dort mit meinem Account angemeldet. Auf meinem Handy habe ich dann ein Ticket gekauft (ich möchte auf dem Handy meines Sohnes keine Zahlungsinformationen hinterlegen). Das Ticket war dann aber nicht auf dem Handy meines Sohnes angezeigt. Es wurde scheinbar nur bei mir lokal abgelegt. Das ist völlig absurd und ich weiß nicht, wie Kinder so noch Bus fahren können sollen. **Developer response:** Danke für Ihre Rückmeldung! In der App münster:mobil gekaufte Tickets und Abos werden dem jeweiligen Account zugeordnet und nicht ausschließlich lokal auf dem Smartphone gespeichert. Sollte Ihr Ticket nach der Anmeldung auf einem anderen Gerät tatsächlich nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Profil - Einstellungen - Nachricht senden). Ein weiterer Hinweis: Der Kauf von Tickets kann auch auf anderen Wegen erfolgen, die App-Nutzung ist nicht verpflichtend! Tickets für sich und Ihren Sohn erhalten Sie beispielsweise am Ticketautomaten oder im Servicepunkt Mobilität - oder bargeldlos beim Fahrpersonal. Wir wünschen eine gute Fahrt! ### 1/5 — Glückwunsch zum Totalausfall *2026-08-27* Deutschlands „Digitalisierung“ in Reinform: Ein popeliges 90-Minuten-Busticket erfordert ungefähr die Datenabfrage eines Baugenehmigungsverfahrens samt Stammbaum und Meldeadresse nur um dann an toten, unklickbaren Buttons in einem völlig zerschossenen Checkout zu scheitern. Hier haben städtische Bürokraten ein System verbrochen, das Usability für ein Schimpfwort hält und Datenschutz mit digitaler Geiselnahme verwechselt. Wer so eine peinliche Software-Ruine auf die Menschheit loslässt, will den ÖPNV nicht digitalisieren, sondern aktiv sabotieren. Setzen, Sechs, App deinstallieren und schwarz fahren. ## Most praised reviews (6 highest-rated) ### 4/5 — Münster mobil *2026-10-16* Die Schulung war super **Developer response:** Vielen Dank für das positive Feedback - weiterhin gute Fahrt mit münster:mobil! ### 2/5 — Richtig schlecht *2026-10-29* Zahlungsart konnte ich nicht ändern. Die App ist das Gegenteil von intuitiv. Man braucht wesentlich mehr Clicks, bis man das Ticket der gewünschten Verbindung kaufen kann. Das geht wesentlich besser, siehe DB Navigator. ### 2/5 — Zahlmethode wird nicht erkannt *2026-10-23* Die App erkennt die hinterlegte Zahlmethode nicht mehr. Anders gesagt: Man kann keine Tickets kaufen. Im Bus sind die Karten natürlich teurer 🙄 **Developer response:** Danke für das Feedback. Unser Dienstleister arbeitet aktuell noch an einer Behebung des Problems. In der Zwischenzeit sollte ein erneutes aus- und wieder einloggen das Problem lösen. ### 2/5 — Langsam und keine Tickets *2026-09-08* Seit zweieinhalb Stunden kann ich mit der App kein Ticket kaufen. Das ist eine sehr schlechte Verfügbarkeit für eine Mobilitätsapp. Der alternative Bezug der Tickets ist teurer! **Developer response:** Guten Tag, am Dienstagnachmittag hatten wir leider eine Störung, die wir zum Glück beheben konnten - der Ticketverkauf läuft wieder reibungslos. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! ### 2/5 — Zahlungsmethode Software Problem *2026-08-18* Zahlungsweise ordnungsgemäß hinterlegt-aber Softwareproblem und keine Zahlung möglich. Hauptkritik.: Support quasi nicht erreichbar, kaum zugänglich **Developer response:** Vielen Dank für Dein Feedback! Bei konkreten Problemen kannst Du dich gerne direkt an den Support unter muenster-mobil@stadtwerke-muenster.de wenden. ### 2/5 — naja 🫤 *2026-08-08* App ist super langsam. In den Einstellungen braucht es Ewigkeiten bis die Zahlungsmittelgelqdennwerden um dann einfach nichts anzuzeigen und um wieder einen Menüpunkt zurück zu springen 😂 **Developer response:** Guten Tag, danke für das ehrliche Feedback. Wir arbeiten weiter an der Geschwindigkeit der App. Das Problem mit den Zahlungsmitteln ist noch nicht ganz verständlich, könnten Sie das bitte einmal ausführlicher beschreiben (gerne über die Funktion "Nachricht senden" im Hilfebereich der App)? --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-11-05.*