# My A1 — user reviews > 90 indexed App Store user reviews of My A1 by A1 Bulgaria, rated 4.00/5 from 391 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/my-a1/id1104333674/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-a1/id1104333674.md - Rating breakdown: 5★ 264 · 4★ 25 · 3★ 12 · 2★ 11 · 1★ 79 ## What do users think of My A1? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Comprehensive and easy to use - 🙂 Lесен за използване - 🙂 Бързо и удобно - 🙂 Useful app for monitoring my account and making payments - 🙂 Fast and comfortable way to pay bills, check invoices, add/remove additional services **Cons** - 🐛 Occasional crashes - 🐛 Неинтуитивно приложение, ужасен редизайн - 🐛 Постоянно проблеми с приложението - 🐛 Constantly logs me out - 🐛 Плащането онлайн забива - 🐛 Няма опция за смяна на езика на английски - 🐛 Ужасен UX - 🐛 Мегадосаден апп - 🐛 Lots of bugs everywhere, from displaying data improperly to UI glitches - 🐛 Terrible app, awful company (A1/Mtel/Mobiltel) **Commonly reported bugs** - Приложението не работи в Дубай, UAE - Приложението крашва при опит да се провери срока на договора - Възможност да се изключи бутона за настройки, след което няма достъп до менюто - SIM картата се заключва случайно, без възможност да се възстанови PIN кода - Регистрацията е много трудна, постоянно изписва грешка **Most requested features** - Опция за смяна на езика на английски - Възможност за плащане онлайн без проблеми - Добавяне на FaceID вход - Показване на информация за интернет в чужбина ## Newest reviews (17 of 90) ### 2/5 — mr *2026-06-05, version 4.4.3* us everything in Bulgaria prices off everything is like double internet is not great and Roaming in Europe should be free some us 99% of countries in Europe unfortunately in Bulgaria A1 act like different operator du to high corruption and thay try to take much is possible from people basically A1 in Europe and in Bulgaria act like 2 different company Du to some clever Bulgarian wich try to make some more money! must be investigated in very high level!!!!! ### 1/5 — Terrible service *2025-02-12* No Internet for 2 days already and they keep lying that the service will be restored any time. I’ll definitely move to another provider. A1 are the worst👎 **Developer response:** We apologize for the inconvenience and thank you for sharing your feedback. In order for us to assist you, please contact us via the online chat at https://www.a1.bg/pomosht-svarzhi-se-s-nas . A1 Team ### 1/5 — Мамичката ви мръсна измамна. Викайте си охраните че след малко идвам. *2025-01-21* Курви ### 1/5 — Пълни измамници *2024-10-25, version 4.1.8* По-зле от да влезеш в пирамида. Подигравка с клиенти. Два неуспешни опита да си закрия договора. Подписваш документи за нещо а не се случва нищо. ### 1/5 — No English option *2024-10-13, version 4.1.7* Can’t use as no English option ### 1/5 — Unproductive. Hard to use or understand. English not working *2024-09-21, version 4.1.7* Unproductive. Hard to use or understand. English not working ### 1/5 — Ужасно приложение *2024-09-08, version 4.1.7* Ужасно много информация и нищо полезно в това приложение. Не е user friendly въобще. Безброй менюта, безкрайно много бутони и всички изглеждат безполезни. ### 2/5 — Limited functionality *2024-08-13* The mobile application does not open in Dubai, UAE. You need to have VPN and change your country to any European country, in order to be able to open the mobile application. **Developer response:** Thank you for sharing your opinion! Could you send us more details about it in the online chat at https://www.a1.bg/pomosht-svarzhi-se-s-nas. Regards, The A1 Team" ### 1/5 — Dorian *2024-08-12, version 4.1.7* The only app in the world that works only during the day 😄 ### 1/5 — Много лошо! *2024-04-26, version 4.1.4* Изключително несъвършено! Не е user friendly! Компютъра не може да отговори на въпросите. Чата е много изнервящ. Компютъра дава едни и същи отговори както и да се стараеш да парафразираш въпроса си…..невъзможна е връзката със “жив” оператор. Чиста загуба на време. ### 1/5 — A1 Help Bot *2024-04-05, version 4.1.4* A1 Help or bot is nightmare! They want to send you a code for security, which is fine, butt you cant return to the same bot…so you start again.. ### 1/5 — English Language Support *2024-03-16, version 4.1.3* Telekom Austria, please urgently provide clear instructions on how to enable English language support within this app. I’m shocked by the lack of functionality. ### 1/5 — Language *2023-12-05* The information in the App Store says it has an English language option, but neither I nor my Bulgarian friend can find it. **Developer response:** Hello, We strive to improve the application to make it even more convenient and useful for you. If you have specific complaints or recommendations, you can write to customerservice@a1.bg or contact our associate directly via online chat at https://www.a1.bg/pomosht-svarzhi-se-s-nas. Regards, The A1 Team ### 1/5 — Language Selection *2023-11-28, version 4.0.9* It appears, following the latest update(s), the option to change the language to English is either hidden or removed. Unless you read, write Bulgarian, the app is pretty useless now ### 2/5 — Language preferences *2023-11-09, version 4.0.8* Please allow the option to change the language from Bulgarian to English. This would be a big help ### 1/5 — Ужасен UX *2023-11-07* Неинтуитивно приложение, ужасен редизайн. Пълна липса на отношение към потребителите. Трудно за навигиране и намиране на неща, а възрастни хора се съмнявам че се оправят. Скрито потребление навътре вместо да се вижда на заглавна страница. Постоянно проблеми с приложението. По ужасно приложение не ми се е налагало да ползвам…. ### 1/5 — Русанка Христова *2023-08-08, version 4.0.4* Ужасна компания,работи се с измамни прийоми от някои служители в магазините им.Закупих предплатена карта и без да са искали моето изрично съгласие,се оказа,че съм измамена и чрез дигитален подпис са ни променили от безсрочен на двегодишен договор с много по-висока месечна такса.Не ми предоставиха нито хартиен,нито електронен договор ,който така и не видях,въпреки моето настояване.Бъдете внимателни и не се подписвайте дигитално в магазините им,преди да сте прочели договора,който те умишлено не Ви дават,преди да се подпишете дигитално и ако въобще го получите,вече е положен Вашия подпис,без да са Ви дали възможност да сте се запознали преди подписването.При предварително прекъсване таксите за неустойка са убийствени и дори и да пуснете опровержение към централата им,се сблъсквате със стена.Никога повече А1,работят на тъмно и заблуждават потребителите ,като ги заробват с двугодишни договори,подписани по не законен начин,ползвайки дигитални подписи. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Не мога да платя *2026-07-21, version 4.4.4* При добавяне нова банкова карта верификацията не може да бъде завършена защото вградения браузър не зарежда страницата. ### 1/5 — RIP off *2026-02-03, version 4.3.9* Totally useless and nasty ### 1/5 — OTP token *2025-12-17* My A1 demands a Bulgarian mobile number to register. If a user signs up for simple TV service there’s no way to set up auto pay without a mobile number. This should be opened up to any global mobile number, or passkey, or other webauthn method (e.g. yubikey). **Developer response:** Здравейте, За да съдействаме по Вашето затруднение, моля да се свържете с нас през онлайн чата на https://www.a1.bg/pomosht-svarzhi-se-s-nas . Поздрави, Екипът на А1 ### 1/5 — Стига сте ъпдейтвали *2025-09-27, version 4.3.4* Супер досадно е постоянно да ме карате да ви актуализирам малоумното приложение ### 1/5 — Very bad *2025-09-04, version 4.2.9* 1/10 ### 1/5 — Disgraceful *2025-09-04, version 4.2.9* I was given many extras without being asked !!! Had to go back to the store to have them removed, deceitful little girl. ### 1/5 — Useless services with rude people *2025-07-21, version 4.2.8* I wanted to stop the additional MB services which i bought while on holiday (10000mb unlimited internet), I spoke with associate from A1 and she was very rude and told me that it will not be renewed every month and i should worry (by the way i should mentioned that even that option its not free, i had to pay for someone to be rude to me. Now every month i received the additional chargers and i tried everything to deactivate it from the web site or app (as explained by the automatic webchat). However the option do deactivate its not there. I barely use my SIM card only when going back home and they treated me horribly. The first thing i am going to do when having the opportunity its to deactivate every connected to them. Better to choose another provider!!! ### 1/5 — Rippers *2025-06-04* You keep ripping me off, signed a contract of 35 leva and it was going on well until last month I travelled, I never used the line to make call outside eu but I have to pay 119 leva for what I don’t understand, I sent an email but wasn’t getting a reasonable answer, how can you charge me x3 of the initial agreed price. **Developer response:** Здравейте, Ако изпитвате конкретно затруднение с някоя от услугите ни и имате нужда от съдействие, можете да потърсите отговори на въпросите си в нашия A1 Помощник на адрес: https://help.a1.bg/, или да се обърнете към наш сътрудник през онлайн чата на https://www.a1.bg/contact-us Поздрави, Екипът на А1 ### 1/5 — Bad customer service and even worse app *2025-06-04, version 4.2.6* They took like month for the sim to work then it break only for them to charge me 30levs for it… the app is poorly made and difficult to use. ### 1/5 — Horrible *2025-02-17* Don’t use A1. Their internet will randomly not work for periods of upwards of a week and they will do anything to avoid getting on the phone with you. Terrible app terrible company **Developer response:** Thank you for reporting the technical difficulty. In order for us to assist, please contact us via the online chat at https://www.a1.bg/pomosht-svarzhi-se-s-nas . Best regards, The A1 Team ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Благодаря за бескраините мигабаити благодаря ви много *2026-06-02, version 4.4.3* 5 звезди ### 5/5 — Comprehensive and easy to use *2025-09-10, version 4.3.0* Positively surprised and satisfied! English works fine and you get access to everything you need to manage your subscriptions. ### 5/5 — липса на опция за доклад за мржата *2023-06-26, version 4.0.1* Значи, няколко пъти обяснявах, че има проблем с 5г на базовата станция, която е в непосредствена близост до Нараден театър на сградата където е ЦКБ. Намирам се на 100метра от клетката и съм с една чертичка покритие 5г. Защо подновихте клетката а реално не работи. Телефона ми грее като печка от това, че съм вързан в най-далечните точки. Ей, може ли такова некадърно управление на мрежата. Ползвам айфон 13про. ### 5/5 — Лесен за използване *2023-05-20, version 2.30.2* Доволен съм от тази апликация! Лесно и бързо се работи, а и дава пълна представа за сметки, статус и т.н ### 5/5 — Xplore Tv go *2022-12-16, version 2.27.0* страхотна ### 5/5 — Не ме оставя да си платя сметката!!! *2022-03-13, version 2.19.0* Ще ви съдя!!! ### 5/5 — Margarita *2021-12-23, version 2.16.0* Very sweet, very helpful! A deal was made, and I’m glad 🏴‍☠️ ### 5/5 — харесва ми *2021-06-13, version 2.15.0* много апп-а ### 5/5 — Мис *2021-06-13, version 2.14.0* Бързо и лесно плащане. ### 5/5 — Valio V *2021-04-22* Save time **Developer response:** Dear Customer, We are glad you like the My A1 app! Best Regards, A1 team --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-18.*