# MY ATLANTICO — user reviews > 32 indexed App Store user reviews of MY ATLANTICO by Banco Atlantico Europa S.A., rated 3.42/5 from 33 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/my-atlantico/id1143157735/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-atlantico/id1143157735.md - Rating breakdown: 5★ 18 · 4★ 1 · 3★ 1 · 2★ 3 · 1★ 10 ## Newest reviews (12 of 32) ### 2/5 — Buggy *2023-01-08* Fine when it works which is rare. Current bug - An SMS code is required to login but they acknowledge in the latest version, the SMS doesn’t work with US telephones. ### 1/5 — Verification call doesn’t work *2022-09-29, version 5.4.4* This is a necessary step to open the account. But nobody answers you. Seems like a scam ### 1/5 — Confirmação de documentação *2022-09-09, version 5.4.4* Estou há dois dias tentando uma chamada com um especialista de identificação e até agora nada, na primeira tentativa eu passei mais de 1h esperando e nada, não tem um fila para que o cliente fique sabendo quantos faltam para ser atendido, não temos o dia todo para ficar na frente de um telemóvel esperando a boa vontade do banco para ser atendido. No meu ver um grande desrespeito com seu futuro cliente. ### 1/5 — Last verification step doesn’t work *2022-08-19, version 5.4.3* Last step of opening the account doesn’t work: no one comes on to verify identity. Support is helpless (the upside here is that they replied!), telling me I need to start over because it’s been more than 90 days since I started (nonsense). ### 1/5 — 3D Secure Not Working *2022-06-27* 3D Secure Authentication is not working ### 1/5 — Banco digital péssimo *2022-02-16, version 5.3.0* Imaginem ficar mais de duas horas para validar uma conta? Quando o atendente atende derruba ligação? Lixo. Jamais recomendo. ### 1/5 — Worst app ever *2021-10-08* Impossible to open an account using the app even though it promises you can. Constantly hung and crashed as well ### 1/5 — Não funciona *2021-08-24, version 5.2.0* Bom dia, tenho um IPhone 7 plus IOS 14.7.1 e infelizmente ao tentar abrir uma conta no momento de validação o aplicativo fecha sozinho e a partir desse momento não é mais possível acessá-lo pois ao abri-lo ele fecha sozinho. Desliguei e liguei novamente o IPhone. Desinstalei e reinstalei o aplicativo várias vezes, e não obtive sucesso. O fato do aplicativo não funcionar no meu IPhone impossibilita a abertura da conta, dessa forma solicito que sejam tomadas as providências necessárias para corrigir o bug. Obrigada, fico no aguardo de uma solução. ### 2/5 — Frustrating to use *2021-05-07* We are trying to open an account and although all our documents have been stored in the app we cannot move to the next stage to make a virtual appointment. ### 1/5 — App crashes on iPhone 14.4 *2021-03-02* A terrible experience trying to sign up. It has crashed on me 7 times. I'm stuck on the 8th time with it asking my occupation- the field entry is choose industry but there is no choices/menu so I type in retail and an alert prevents me from going further with "choose industry" so frustrating -remove the field check or put in a choice menu and check app against iOS 14.4 ### 1/5 — Horrível *2019-11-26, version 3.7.6* Aplicativo horrível, não consegui abrir conta pois ele fecha toda hora. Se o aplicativo é assim imagina o banco? Vou dar preferência por ser cliente Millennium mesmo.... ### 1/5 — Não funciona *2019-10-01, version 3.7.0* Após inserir os dados para entrar, o app fecha! Já desinstalei e reinstalei o app, mas ele continua fechando. Pelo menos através do internet banking consigo realizar minhas transações bancárias. Atenciosamente, André Luiz. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Unusable - Basic functionality missing *2026-09-08* Crashed during account creation on choosing a profession. On restarting, the app goes into a loop, never showing a form. Basically unusable. ### 1/5 — Terrible app *2026-01-10* Nothing about this app works. Receiving login verification codes via text doesn’t work. Calling customer support via the app doesn’t work. I have all of my account info, but unable to actually log into the account. Avoid. ### 1/5 — Terrible glitchy app *2025-06-10* The app often freezes up and now is hung up the third step in the sign up process. I’m unable to move to the next step so it’s unclear if opening a new account is even possible. If the app is this glitchy, I’m not sure I’m comfortable with trusting it with my finances. ### 1/5 — Não funciona *2025-04-29, version 6.0.31* Aplicação com erro, não abre, não funciona. Queria abrir conta mas parece que não carecem de clientes. ### 1/5 — Péssimo aplicativo *2023-12-12, version 6.0.6* Estou a horas tirando a foto do documento, com padrões exigidos, e não evolui nesta etapa ### 1/5 — Impossível abrir conta *2023-07-05, version 6.0.2* Impossível prosseguir com a abertura de conta, pois tava na parte de confirmar o número de celular: recebo o SMS com o código, insiro, mas diz código incorreto/erro etc. Péssimo! ### 1/5 — App is broken *2023-04-23* I can’t progress past where it asks which industry I am in. ### 1/5 — The app doesn’t work *2023-01-09, version 5.5.2* The app crashes every time you’re going to have a call to validate your identity. It’s very frustrating ### 1/5 — Não funciona no iPhone 11 *2022-12-14, version 5.4.4* No momento de iniciar a videochamada, o app fecha sozinho, não sendo possível da continuidade na abertura da conta ### 1/5 — App crashes every time I get to the video call *2022-10-25* Every single time I try to initiate the video call to establish my identity, the app crashes. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Atendimento Atlantico *2020-12-02, version 4.3.0* Fui muito bem atendido em todas as chamadas. Parabéns equipe do Atlantico!!! ### 5/5 — Ótimo atendimento *2020-11-05, version 4.1.2* 100% ### 5/5 — Excelente *2019-02-19, version 3.0.10* Prático e funcional. ### 5/5 — App *2019-02-14, version 3.0.7* Prático e fácil de usar ### 5/5 — Atlantico Ratings *2018-12-26* Sublime... **Developer response:** Obrigado pelo feedback! 👍 ### 3/5 — Broken *2024-10-11* Face ID enabled but doesn’t work. Getting virtual card doesn’t work. ### 3/5 — Não abre *2020-04-08, version 3.8.0* Depois da ultima atualização, o app não abre mais no iPhone SE. Aguardo solução do problema. ### 2/5 — Works about half the time *2025-03-29* Not sure if the bank or the app are the issue. At first it rejects valid logins for technical reasons. On a separate occasion it locked me out of my account for mistyping my password once. On a weekend. Of course cannot get back in without contacting customer service, where the phone hangs up automatically before you actually speak with anyone. The AI assistant is pointless because it just tells you to call. It’s a circular firing squad. Trying to make a transfer it asks to verify the transfer by typing two characters as a single character- HOW???? How do you type 5º as one character? In a word, a nightmare. ### 2/5 — The app does not recognize the passport *2023-08-09, version 6.0.3* At the moment I try to upload a photo of my passport it says “capture failed”. I’ve tried everything and it just don’t let me advance in the process. Neither with iOS nor AND devices. Please fix this. ### 2/5 — Aplicativo falho e suporte indisponível *2023-05-10, version 5.5.11* O App trava ao tentar entrar e depois aprece a mensagem que o App foi bloqueado por várias tentativas de senha incorreta. Além disto há duas semanas tento conto tá com o suporte do banco por vários meios e não há nenhum resposta. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-15.*