# My AXA México — user reviews

> 27 indexed App Store user reviews of My AXA México by AXA Seguros México, rated 4.10/5 from 96 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/my-axa-mexico/id1063397642/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-axa-mexico/id1063397642.md
- Rating breakdown: 5★ 67 · 4★ 6 · 3★ 3 · 2★ 4 · 1★ 16

## Newest reviews (15 of 27)

### 1/5 — No Sirve para nada

*2024-11-19*

Ni se visualizan mis pólizas , ni puedo hacer pagos, ni reportar los errores , nada , pésima app 👎🏻

### 1/5 — Difícil creer que Axa avale un desarrollo tan malo

*2024-09-08*

Horrible. Nada sirve. No trae póliza de auto, falla, interfaz sin sentido… En fin, es complicado entender como es que ponen su marca en algo tan mal hecho. La calificación de la app lo dice todo.

### 1/5 — Inútil. No sirve.

*2024-08-26*

Imposible ver la póliza. No sirve para nada.

### 1/5 — No sirve

*2024-08-05*

Es una mugre, dice que los datos son incorrectos, a pesar de ser los mismos con los que entro en mi PC. No reconoce correo ni contraseña. ya la desinstale y volví a instalar. Ya borré la memoria caché, y aún así, no funciona.
VERDADERAMENTE INCREÍBLE que una aseguradora del tamaño de Axa, no se tome la más mínima molestia en crear una app que funcione.

### 1/5 — Imposible registrarse.

*2023-04-18*

Llevo tres días tratando de registrarme y marca error. Es una basura.

### 1/5 — PÉSIMA APP PÉSIMO PORTAL

*2022-12-23*

El portal y la app de Axa son una total basura, nunca se puede acceder a ellos o tienen errores y muchísimas fallas un 0 total. nunca eh tenido un siniestro espero que su atención al cliente no sea igual que su app

### 1/5 — Problemas al acceder

*2022-11-12*

Pésima experiencia con la app movil al menos para la versión de iOS, cuando intento acceder con mis credenciales me aparece una alerta de error de “Información incorrecta”, siendo que con las mismas credenciales es posible acceder en la versión web. Arreglen sus bugs.

### 1/5 — Como hicieron para EMPEORAR algo que de por si era terrible?

*2022-07-21*

Para seguro de gastos medicos, antes habia que llevar todo en papel a los modulos. Era terrible, pero por lo menos era realizable.
Ahora no se puede hacer en papel porque no hay modulos. No se puede por internet porque no funciona la pagina, nunca pasa de login. Entonces hay que hacerlo con esta (bleep) de aplicacion.  Todo tiene que ser con fotos. Piden pdfs, xmls, pero no permiten subirlos. Si llegas a atreverte a pasar a otra aplicacion (ej. contestar llamada) se pierde todo y hay que volver a empezar. No se acuerda de nada. Y despues de N intentos, cuando por fin llegas al final, contestan "ocurrio un error, intenta mas tarde", y de nuevo hay que hacer todo desde cero. Varios intentos y lo mismo.
Despues de N llamadas a call center para explicarles que era imposible usar su aplicacion, dicen que habia que mandarlo por correo electronico, con quince minutos de explicacion de como debe ser el subject, porque si no es asi no lo aceptan.
Mandarlo por correo electronico ni siquiera hacen autorespuesta. No es posible saber si llego. De nuevo al call center, que dicen que no se puede hacer nada mas que esperar.  Y cuando finalmente contestan lo rechazan porque quieren todos los documentos en un solo pdf. En ningun momento dijeron eso!
Asi que de nuevo al inicio. Literalmente horas y no hay como avanzar.

### 1/5 — Muy mala la aplicación

*2021-08-06*

Un martirio poderse registrar en esta aplicación tengo dos días tratando, te marca error, “intentar más tarde” etc etc, ya que me pueda registrar haber si es útil

### 1/5 — Cambien de compañía de seguros

*2021-05-06*

Son inlocalizables te dan un número de póliza y después te dicen que ese no es y que no estás vigente, cambien de compañía son unos estafadores , nunca resuelven nada, si eso hacen cuando estás vivo imagínense cuando falleces y tu familiar quiere cobrarles el seguro, tengan cuidado con esta compañía es de las peores.

### 1/5 — Simplemente no funciona

*2020-05-07*

La mitad de los botones no responden a nada (tanto en la app como en la página web). No se puede agregar más de una póliza, y el soporte técnico es simplemente inexistente. 

Definitivamente al terminar la vigencia de mis pólizas, cambiaré de compañía.

### 1/5 — No da información!

*2020-01-22*

En las 2 pólizas de seguro de vida que tengo registrada, no me permite verla, marca que no hay información.

### 1/5 — Dejo de Funcionar

*2019-08-26, version 2.6.12*

App no permite ingresar a apartados de SGM ni alguna otra

### 1/5 — Se cierra la app

*2018-11-26, version 2.4.0*

La app se cierra cuando quieres obtener el token digital

### 1/5 — Se apaga e información insuficiente

*2018-07-30, version 2.2.12*

Cada vez que quiero ver información de mis pólizas se apaga la app, y no muestra toda mi información. No aparece correctamente en la pantalla del iPhone X

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — No sirve de nada

*2026-06-07*

Es totalmente inútil y no sirve para reportar siniestros y más de la mitad de las opciones no funcionan y las que funcionan no te llevan a nada. Como es que una compañía que se jacte de sería permitió esta aplicación tan inútil?

**Developer response:** Apreciable Viktorob, sus observaciones las consideramos y trasladamos a las áreas correspondientes para su análisis y mejora en el servicio que le proporcionamos. Quedamos a sus órdenes a través del 800 822 7237 disponible de 08:00 a 20:00 horas de lunes a viernes y en el sitio de ayuda https://axa.mx/web/my-axa/ayuda Saludos.

### 1/5 — Un fracaso de inversión en una aplicación . Myaxa app es malísima

*2026-04-21*

Más de 30 minutos llenando un proceso para que salga un error de envío

### 1/5 — Malfuncion

*2026-03-11*

Muy ineficiente para hacer procesos de reembolso subir documentos y mas

### 1/5 — Cliente insatisfecho

*2026-02-06*

Tanto dinero que se les paga para NO MANTENER UN APP FUNCIONAL ! Que vergüenza de compañía

### 1/5 — Está completamente inoperable ninguno de los servicios esta disponible

*2026-02-03*

La aplicación no carga ninguna opcion ningun documento esta totalmente en blanco

### 1/5 — Atención amable pero pésima gestión de documentos

*2026-01-20*

Es inaceptable que después de contratar un seguro no envíen la carátula de la póliza. Los documentos no aparecen en la aplicación y, según comentan, tardan de 5 a 7 días en subirse, lo cual es demasiado tiempo para un servicio digital. He intentado llamar por teléfono para solicitar mis condiciones generales y sigo sin recibir nada. Una aplicación de seguros debería dar seguridad, no generar más incertidumbre

### 1/5 — No muestra las pólizas actualizadas

*2025-08-05*

Muchos problemas para poder ver las pólizas

### 1/5 — Aplicacion obsoleta

*2025-06-16*

Renove mi poliza y tuve que marcar como 10 numeros para poder lograrlo, de uno me transferian a otro etc etc etc como si fuera empresa de gobierno. Y al final mi aplicacion duraron como 5 dias para actualizarmela con la nueva poliza… Lo hacen a mano!!!!! Hacen cargas de documentos de manera manual … En pleno 2025. 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

### 1/5 — No sirve

*2025-03-24*

Yo creo que es la peor App que he usado. Más bien intentar de usar. No pierdas tu tiempo ni tu dinero y busca otra compañía de seguro

### 1/5 — Tengo 2 pólizas y solo puedo registrar 1

*2025-02-17*

No da mucha información

## Most praised reviews (2 highest-rated)

### 5/5 — Super

*2019-12-26, version 2.6.19*

Fue de gran utilidad!

### 3/5 — Actualización

*2018-09-12, version 2.3.0*

La app se cierra cuando le das al botón ingresar, en iPhone X v 11.4.1

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*