# My AXA Mobile — Versicherung wird zum Erlebnis > Digital insurance management and communication platform for policyholders. (iPhone/iPad app by AXA.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/my-axa-mobile/id1669689172 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [AXA](https://appshunter.io/developer/366628094) - Category: Health & Fitness, Business - Price: Free - Rating: 4.71/5 from 33,106 App Store ratings · 23 written reviews indexed - Age rating: 17+ - Requires: iOS 17.0 · 142 MB - Languages: German (Germany) - Released: 2023-10-30 - Data updated: 2026-09-10 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-axa-mobile/id1669689172/reviews.md ## What is My AXA Mobile? Die My AXA App bietet Ihnen umfangreiche Services, Leistungen und Informationen rund um Ihre Versicherungen. Alle Vorteile der My AXA App im Überblick: • Sie sind noch nicht für My AXA registriert? Dann können Sie sich bequem über die App registrieren – in wenigen Minuten, ganz einfach und in Echtzeit per SMS. • Alle Versicherungen jederzeit im Überblick • Durch die Seite „Aktuell“ sind Sie immer auf dem neuesten Stand • Gewohnte Services noch besser und benutzerfreundlicher • Persönliche Daten sowie Ihre Bankverbindung im Handumdrehen ändern • Arztrechnungen und Unterlagen zur Krankenversicherung einreichen (wie z.B. Heil- und Kostenpläne oder eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung) z.B einen Kfz Schaden schnell und einfach melden und im Anschluss den Status Ihres gemeldeten Schadens verfolgen • Kontakt zu Ihrer betreuenden Agentur – immer und überall • Post digital erhalten und sicher mit AXA kommunizieren • Echtzeit Mitteilung und Benachrichtigung per Smartphone und wie gewohnt per E-Mail, wenn Sie z.B. eine neue Nachricht im My AXA Postfach haben • Die App passt sich optimal und dynamisch Ihrer gewünschten Lesegröße an, sodass Sie die App auch bei einer starken Vergrößerung der Schrift barrierefrei bedienen können und vom besten App- und Nutzererlebnis profitieren • Der Dark Mode – Bestimmen Sie das Erscheinungsbild der App • Einfach und sicher zwischen zwei My AXA Accounts wechseln – alle Verträge der Familie schnell im Zugriff Weitere Vorteile: Wenn Sie die My AXA Mobile App oder das My AXA Portal (www.myaxa.de) bisher noch nicht genutzt haben, dann können Sie sich einfach per SMS registrieren. https://entry.axa.de/kunde/myaxa/public/webapp/reg/identifizierung Sie nutzen bereits My AXA, dann können Sie sich direkt mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in der App anmelden. Für den ersten Login benötigen Sie Ihren Freischaltcode. Hierzu nutzen Sie bitte den Freischaltcode per Post, den Sie im Rahmen Ihrer Registrierung erhalten haben, denn dieser ist dauerhaft gültig. Falls Sie den Code nicht mehr vorliegen haben, können Sie diesen direkt in der App per SMS neu anfordern. Mehr Sicherheit für Ihre Daten: Damit sichergestellt wird, dass nur Sie Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben, werden Sie beim Öffnen der App gebeten, einen sechsstelligen PIN-Code einzugeben. Diesen können Sie bei der Anmeldung in der App selbst festlegen. Alternativ können Sie Ihre Face oder Touch ID verwenden. Aus Sicherheitsgründen kann die My AXA Mobile App nicht auf Geräten mit Jailbreak ausgeführt werden. Weitere Informationen: https://www.axa.de/my-axa-mobile-app Datenschutz https://www.axa.de/myaxa-kundenportal/datenschutz-my-axa Nutzungsbedingungen https://www.axa.de/nutzungshinweise-myaxa-app ## Key features - Policy overview - Claim submission and tracking - Personal data updates - Digital document submission - Direct agent contact - Secure digital mailbox - Customizable display (Dark Mode, font size) ## Recent user reviews (10 of 23) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/my-axa-mobile/id1669689172/reviews.md ### 5/5 — App etc *2026-08-20* Grundsätzlich eine wirklich ganz hervorragende App, die einem die Kommunikation mit Ihrem Haus sehr stark vereinfacht. Einfach übersichtlich klar und direkt, also sehr gut Die Zeiträume, der von eingereichten Belegen verändert sich aber leider Gottes stark und liegt jetzt auch gerne mal bei sechs Wochen und mehr, das ist sicherlich nicht so, wie es einmal war und bedürftig der Verbesserung Normale in Textform verfasste Anfragen haben, auch eine ganz erhebliche Bearbeitungszeit. Wollte eine Bestätigung zur Einreise in ein Land, das ist eine kurzfristige Angelegenheit, aber einfach keine Antwort. Das ist verbesserungsfähig. **Developer response:** Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Ihnen die App gefällt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten haben. Für schnelle Unterstützung steht Ihnen unser Team unter 0221-14841000 gerne zur Verfügung. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen! ### 5/5 — AXA Mobile *2026-07-10* Sehr übersichtlich App mit vielen Funktionen und Informationen. Das Einreichen der Rechnungen geht sehr schnell. **Developer response:** Guten Morgen josefroetzer, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Bewertung! 😊 Beste Grüße, Ihr My AXA Team. ### 5/5 — Übersichtlich *2025-09-28* Die App ist einfach zu verstehen und gut zu bedienen. **Developer response:** Hallo Geronimo75, vielen lieben Dank für das positive Feedback! Beste Grüße aus Köln, Ihr Team von My AXA ### 5/5 — Die App ist gut. *2025-09-25* Die App funktioniert gut, sie ist sehr übersichtlich und funktional. Nur eine zeitnahe Begleichung von eingereichten Rechnungen bei der PKV ist eine absolute Zumutung, es dauert zumeist länger als einen Monat. Vor der technischen Erneuerung war eine Begleichung innerhalb von 3-4 Werktagen kein Thema. Vermutlich wurde in die App mehr Geld investiert als in die Einstellung von Mirarbeiter*innen. Nicht gut! **Developer response:** Hallo John Rambo 74, vielen Dank für die Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen die App so gut gefällt. Ihren Hinweis zur Bearbeitung leiten wir an den entsprechenden Fachbereich weiter. Viele Grüße, Ihr My AXA-Team ### 5/5 — Alles digital *2025-04-26* Diese Möglichkeit nutze ich erst neuerdings, und ich muss ab warten, ob dieser Service wirklich so gut funktioniert. **Developer response:** Hallo Bettyslade, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere App zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und die 5 Sterne 😊 Beste Grüße, Ihr My AXA Team ### 5/5 — Für die Krankenversicherung eine Katastrophe *2025-03-23* Die viele positiven Rezensionen kann ich nicht verstehen, vielleicht für alle anderen Versicherungen, aber auf keinen Fall für die Krankenversicherung! Man hat absolut keinen Überblick mehr ob eine Rechnung schon bearbeitet bzw. überwiesen wurde. Bei den derzeitigen Bearbeitungsrückständen von bis zu 8 Wochen eine Zumutung. Es bleibt nichts anderes übrig als sich in jeden einzelnen Beleg reinzuklicken, dann mit den Kontoauszügen bzw. den AXA Mitteilungen zu vergleichen. Jetzt habe ich eine Excel Tabelle angelegt, die ist aber auch müßig?! Mein Fazit, diese App für die Krankenkasse, eine absolute Katastrophe!!! **Developer response:** Guten Tag bikeobello1984, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und sind uns darüber bewusst, dass wir im Bereich rund um die Krankenversicherung Verbesserungsbedarf haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, alle Prozesse zu optimieren. Ihre Erfahrungen helfen uns, die App weiter zu verbessern, und wir hoffen, sie bald noch benutzerfreundlicher für Sie gestalten zu können. Viele Grüße aus Köln, Ihr My AXA Team ### 5/5 — Mobile App neu *2025-03-15* Danke für die neue mobile App und gleichzeitig mit der Vereinfachung. Beim Scannen ist sie noch ein wenig gewöhnungsbedürftig, scannt sehr schnell und somit auch schnell die Seite 2x drin. **Developer response:** Hallo SteveBue, Sie können den AutoScan oben rechts ausschalten, vielleicht hilft das ja schon einmal weiter. Generell arbeiten wir daran, alles rund um die Rechnungseinreichung zu verbessern. Wir hoffen, die App bald noch benutzerfreundlicher für Sie gestalten zu können. Viele Grüße, Ihr My AXA Team ### 5/5 — Keine Anmeldung möglich *2025-01-12* Warum auch immer man schon wieder eine neue App braucht und alle paar Monate seine Kunden damit nervt, jedes Mal die Anmeldung nicht mehr geht, jedes Mal verifizieren lassen auf den kompliziertesten Weg. Kompletter Fail! **Developer response:** Hallo SebastianKlingk, so soll es natürlich nicht sein. Melden Sie sich dazu einmal bei unserem technischen Support unter 0221 148 41099. Danke und beste Grüße, Ihr My AXA Team ### 5/5 — Anmeldung *2024-12-26* Super übersichtlich und schnell + das gute Gefühl das meine Daten sicher sind. **Developer response:** Hallo HK-sede, vielen lieben Dank für die gute Bewertung und viele Grüße von Ihrem Team von My AXA ### 5/5 — Unzuverlässig *2024-12-02* Edit: Neue Version löst das Problem! Es ist schon zum Heulen! Nachdem die App „meine Gesundheit“ nach einem katastrophalen Start nun nach Monaten reibungslos funktioniert, wird sie zum Ende Feb. eingestellt. Somit arbeite ich nun parallel mit „My Axa mobile“, um mich einzugewöhnen. Und schon wieder hakt und stockt es. Abruf aus der Postbox nicht möglich. „Es ist ein Fehler aufgetreten“ …. na super. Geht das jetzt von vorne los? Gottlob läuft die alte App noch parallel weiter und stellt die gleichen Dokumente zur Verfügung. Dort konnte ich sie problemlos runterladen. Leute, das ist Murks! **Developer response:** Guten Morgen tw.ghost1963, es tut uns leid, dass die App bei Ihnen nicht korrekt läuft. Bitte kontaktieren Sie dazu einmal unseren technischen Support unter 0221 148 41099. Danke und beste Grüße, Ihr My AXA Team ## Frequently asked questions about My AXA Mobile ### How do I register for My AXA Mobile? If you are not yet registered for My AXA, you can easily register through the app in a few minutes via SMS. If you are already a My AXA user, you can log in directly with your username and password. A first-time login may require an activation code sent by post. ### Can I submit medical bills and documents through My AXA Mobile? Yes, you can submit medical bills and documents for health insurance, such as cost estimates or certificates of incapacity for work. You can also quickly and easily report car insurance claims and track their status. ### How secure is My AXA Mobile? For enhanced security, you will be prompted to enter a six-digit PIN code when opening the app, which you can set yourself. Alternatively, you can use Face ID or Touch ID. The app cannot be run on jailbroken devices for security reasons. ### Does My AXA Mobile offer a dark mode? Yes, the app features a Dark Mode option, allowing you to customize the app's appearance to your preference for a better user experience. ### Can I manage multiple family members' policies with My AXA Mobile? Yes, the app allows you to easily switch between two My AXA accounts, providing quick access to all family contracts. This feature simplifies managing multiple policies. ### What is the update frequency for My AXA Mobile? The app was last updated on June 18, 2026, indicating ongoing development and support. Specific update frequency is not detailed, but the latest version is 1.6.4. ### What devices is My AXA Mobile compatible with? While specific device compatibility is not listed, the app is available for mobile use and has an age rating of 17+. It is designed to be accessible with dynamic font size adjustments. ### How do I contact my agent through My AXA Mobile? The app provides direct contact with your assigned agent, allowing you to connect with them anytime and anywhere. This ensures you can get support and information when needed. ## Version history (last 5 releases) ### 1.6.5 — 2026-09-07 Ihre App wurde weiter verfeinert – genießen Sie eine noch komfortablere Nutzung. ### 1.6.4 — 2026-06-18 - Wir haben die My AXA Mobile App für Sie weiter verbessert und optimiert. ### 1.6.3 — 2026-05-20 Wir haben die Nutzerführung und die Benutzerfreundlichkeit für Sie verbessert. ### 1.6.2 — 2026-05-11 Für Sie neu in der App: Sie sehen den Fortschritt Ihrer Schadenmeldungen jetzt auf einen Blick und können sich über die neue Zahnzusatzversicherung von AXA informieren, um Ihren Schutz auszubauen. ### 1.6.1 — 2026-03-09 Wir haben die Benutzerfreundlichkeit, das Design und die Sicherheit verbessert – für ein noch reibungsloseres Erlebnis. ## More apps by AXA - [AXA ePA](https://appshunter.io/ios/app/axa-epa/id6738040426) All apps by AXA: https://appshunter.io/developer/366628094 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*