# My BIGLOBE > BIGLOBE service and data usage management app. (iPhone/iPad app by BIGLOBE Inc..) - Source: https://appshunter.io/ios/app/my-biglobe/id1078839752 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [BIGLOBE Inc.](https://appshunter.io/developer/334378782) - Category: Utilities, Navigation - Price: Free - Rating: 4.39/5 from 7,224 App Store ratings · 20 written reviews indexed - Age rating: 17+ - Requires: iOS 15.0 · 139 MB - Languages: Japanese - Released: 2016-03-03 - Data updated: 2026-09-03 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-biglobe/id1078839752/reviews.md ## What is My BIGLOBE? My BIGLOBE アプリは、BIGLOBEの利用明細、BIGLOBEモバイル の通信量の確認、BIGLOBEのサポート情報の確認アプリです。 アプリから利用明細を簡単に確認でき、過去の明細も確認できます。また、BIGLOBEモバイルをご利用いただいている場合、通信残量や繰り越しした通信量をグラフで手軽に確認できます。複数のSIMカードを利用いただいている場合はそれぞれのSIMカードの通信量も確認できます。 また、契約情報や通話履歴などを確認できるBIGLOBE マイページやBIGLOBEの会員サポートページ、BIGLOBEのオプションサービスの各種手続きページに簡単にアクセスできます。 My BIGLOBEアプリ、BIGLOBEサービスへのお問い合わせ、ご要望、動作の不具合報告は、アプリのメニューの「アプリのご要望・不具合の報告」からご連絡ください。 ※ BIGLOBEモバイルの回線開通直後に本アプリを起動しログインすると、「BIGLOBEモバイル ではないSIMカードが挿入されています。」 のメッセージが表示される場合があります。回線開通後、半日から1日程度で解消されますので、しばらく時間を空けてメッセージが表示されなくなることをご確認ください。 ■My BIGLOBE の主な特徴 １．利用明細を確認 　BIGLOBEのご利用明細を確認できます。 ２．当月のデータ利用状況を確認 　BIGLOBEモバイル の高速データ通信残量や、くりこし残量を確認できます。 　高速データ通信残量はグラフで表示され、利用状況が一目でわかります。 ３．サービスの案内や新しい情報をアプリから確認 　BIGLOBE のサービスの情報や案内をアプリから直接確認できます。 ４．会員サポートページに簡単アクセス 　契約情報や通話履歴などの情報を確認できる、マイページにメニューから簡単にアクセスできます。 　チャットボットやよくある質問などの会員サポートページにも簡単にアクセスできます。 ５．便利なオプションサービス 　BIGLOBE トップページやBIGLOBEメール、オプションサービスなど、BIGLOBE利用者向けの便利なサービスを紹介。 【BIGLOBEモバイルとは】 NTTドコモのスマートフォンとSIMフリースマホなら、SIMカードをBIGLOBEモバイルのSIMカードに差し替えるだけで、端末はそのまま、月々の定額費用を節約することができる格安SIM（MVNO）です。 http://join.biglobe.ne.jp/mobile/sim/ 【ご注意】 ・本アプリはBIGLOBEの個人会員向けアプリです。法人会員は動作対象外ですのでご注意ください ・日付変更直後は前日の通信量の計算のため、通信量が表示されない場合がありますのでご注意ください。 【使用許諾規約】 本アプリケーションは以下の使用許諾規約をご確認のうえ、ご利用ください。 http://support.biglobe.ne.jp/simapp/kiyaku/biglobesimapp_kiyaku.html ## Key features - View billing statements - Check mobile data usage - Monitor remaining and carried-over data - Access BIGLOBE support pages - Quickly access account information - Manage optional services ## Recent user reviews (10 of 20) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/my-biglobe/id1078839752/reviews.md ### 1/5 — 会員サポートの不備、懈怠、役務不履行 *2026-07-10* ここのWi-Fiは急に繋がらなくなります。 そして、サポートチャットに誘導されますが、サポートチャットでの指示は細切れで、回答フォームすらなく、文字列で回答を迫られ、しかも事前に接続機器のランプ状態を回答したにも関わらず連携しておらず二度手間で不親切です。 さらに、問題なのはこのサポートチャットが「2〜3日で消えます」と「明日以降の回答になります」としてくることです。 月曜に急に使えなくなり、サポートチャットで担当者がついたとして、まず当日にはやりとりができません。 そして一つ指示がきたとして、平日の忙しさで翌日の対応をしたとして、するともう三日目になり、サポートチャットは履歴ごとすべて消失します。 そしてまたゼロからサポートやり直しです。 メール対応を求めても応じてくれません。 これ、かなり問題だと思うんですが、消費者庁の案件とかにできますかね？ ### 2/5 — 仕方なく使っている *2026-04-04* BIGLOBEに加入したので、毎月の請求額とかを知るために、仕方なく使っています。 契約内容の変更とか重要なことは、Safari に飛ばされるようになっているので、単なる確認用としてのみ使っています。このため、使いやすいとか便利とかいったことはよくわかりません(意識したことないです)。 BIGLOBEメールがアプリ内で一応使えるのですが、メール一覧のフォントサイズがとても小さく、変更すらできないので、ここはとても使いにくいです(このメアドはBIGLOBEからのお知らせ受信にのみ使っているので個人的にはほぼ実害はないですが…)。 ### 1/5 — アプリが繋がらないことへの危機感の欠落 *2026-02-05* 回線契約後に工事日までにアプリを取得し必要な対応をアプリから確認するようショートメッセージがありました。 当日中にアプリを取得したが、"サーバーが混雑しており、情報の取得に失敗しました。"と表示されてログインできませんでした。時間を変えて何回試しても、一度もログインできません。 BIGLOBEは何を提供しているサービスでしょうか。 医者の不養生は社内だけでやってもらえませんか？ 挙げ句の果てにはAppStoreでの☆4.4評価。 レビューの表示を最新順に切り替えると、途端に出てくる☆1の嵐。 契約が進んでいるユーザーが取得するアプリだから何が起きても構わないと思っているのではないかと邪推してしまいます。邪推ですよね？ ### 1/5 — やめた方がいい *2026-02-03* 契約してすぐアプリを入れるようにSMSが来てダウンロードした。開通後からアプリを立ち上げても「コンテンツが表示できませんでした」となって半月経ってもその状態。問い合わせ3回は無視。やっと返信きたと思ったら、まず問い合わせ内容読んでないのか？っていうトンチンカンな回答。その後も「開通直後は表示されないかも」だの「通信状態が悪い」(こっちに非があるような言い方)だの言い訳。最後の回答が来た日から“たまたま偶然”きちんと表示されるようになった。本当はバグがあったのにこっそり直したとしか思えない。biglobeしか通ってないから仕方なく契約したけど他の回線通せるなら絶対やめた方がいい。 ### 1/5 — サービスが非常に悪いです *2026-01-25* サービスが非常に悪いです。 インターネット回線の設置工事の日程を予約していたにもかかわらず、1日中待っても作業員は来ませんでした。 コールセンターに電話しても、たらい回しにされ、責任を認めず、いつ接続できるのかも分からないと言われました。 あまりにも無責任な対応で、到底受け入れられません。 そのため、やむを得ず契約をキャンセルし、別の通信会社に申し込みました。 ### 1/5 — 難あり *2025-12-21* 退会や解約のメニューが煩雑 また違いの説明はなくアプリから確認しようとしたらグルった。急に電話しても繋がらないため予約を取る必要がある。結局ちゃんと全て手続きできたかよくわからない 解約後の機材の手続きがおかしい。解約後に郵送されるそうで時間指定はできず不在届がないか確認する習慣をつけていたのですが、何日経っても届かなかった。先日郵便受けを見たら約20日前に届けたと伝票が出てきた。残念だけど届いてなかった日だし、解約の電話で案内された目安を超えている。ちゃんと案内してくれ。 ### 1/5 — 最悪な会社最低なアプリ *2025-11-05* 開通する為にアプリを入れたが、今使っている光回線があるからと安心しきっていた、数日前にフリーダイヤルからの着信があったが基本フリーダイヤルはでないので放置した私も悪いのかもだが、工事日に誰も来なかった、サポートに入電すると、何度かお電話しましたが…と工事が不可能な事を言われる。 あなた方がアプリにて工事の日程や確認をしろと謳っているのに、客には電話出なかったでしょうと言われる有様、工事ができなかった場合は数週間から数ヶ月開通までにかかると言われた、その旨開通工事の申込時に確約しましたと何度も言われる。 BIGLOBEアプリ上では、本日うかがいますとポップアップが出るのに、工事日変更は電話のみ、はっきり言って馬鹿にしている、アプリが役に立たない、工事日変更で電話連絡できないなら、ならなぜアプリやメールでお知らせしないのか？これは行くと連絡し確約義務違反ではないか？こんなに腹立たしいのは久しぶりだと思うくらい腹が立ちました、この会社はおすすめいたしません。 ### 5/5 — オプション気を付けて。 *2025-05-20* 初月無料のオプション5個くらい付けられるので必要ないものは外さないと高くなります。私の場合は基本料金3980円なのにオプションで1万以上の請求が来ているのに半年くらい気づかなくて後悔しました。 特に「暮らしの安心相談」は解約後も料金請求されており、反映されるのに3ヶ月かかりました。 オプション外す前は毎月1万超えていましたが今は4000円くらいになりました。 ### 1/5 — 最悪 *2025-02-13* 速度は遅いわすぐに落ちるわで使い物になりません。ルーターは新しいものを使用しておりました。引越し割？がお得だったので引越し先でも使おうとしたらこの日に開通工事と決めたのにそれを守らず1ヶ月近く待たされる羽目に。もっと安くていいところたくさんありますよ。スタッフもみんな対応がひどいです。 ### 1/5 — 意味なし *2024-08-31* 結局、付帯の有料サービスの利用を促進するアプリとしか思えない。利用開始して2ヶ月経つのに、いまだに毎回、「利用開始の手続きをお願いします」というメッセージが表示される。内容は、上記の通り、有料サービスを使うか使わないかのチェック。サービスは使いたくなったら、使うので、アプリの中にリンクを貼っておけば済む。せめて、表示しない設定ができるようにするとか。 ## Frequently asked questions about My BIGLOBE ### How do I check my BIGLOBE billing statement? You can easily view your BIGLOBE billing statements directly within the My BIGLOBE app. The app also allows you to access past billing statements for your convenience. ### Can I see my BIGLOBE mobile data usage? Yes, My BIGLOBE displays your current high-speed data remaining and carried-over data in a graph format. If you use multiple SIM cards, you can check the data usage for each individual SIM. ### How do I access BIGLOBE support? The My BIGLOBE app provides easy access to BIGLOBE's member support pages. This includes links to your My Page for contract information and call history, as well as chatbot and FAQ sections. ### What information can I find on My BIGLOBE? My BIGLOBE allows you to check your BIGLOBE usage details, BIGLOBE mobile data usage, and BIGLOBE support information. You can also access contract details and call history through the My Page link. ### Is My BIGLOBE available for corporate members? No, My BIGLOBE is designed for individual BIGLOBE members only. Corporate members are not supported by this application. ### What is the update frequency for My BIGLOBE? The latest version of My BIGLOBE is 3.7.0, which was last updated on April 9, 2026. Updates typically address bug fixes and feature enhancements. ### What is the age rating for My BIGLOBE? My BIGLOBE has an age rating of 17+. This rating is based on the content and features available within the application. ### How does My BIGLOBE compare to other provider apps? My BIGLOBE offers specific features for BIGLOBE users, including detailed billing and data usage tracking for BIGLOBE mobile. It provides direct access to BIGLOBE's support resources and account management. ## Version history (last 5 releases) ### 3.7.1 — 2026-08-04 My BIGLOBE アプリをご利用いただき、ありがとうございます。今回のバージョンアップでの変更点は次の通りです。 ・アプリ内で利用しているSDK、ライブラリを更新しました ### 3.7.0 — 2026-04-09 My BIGLOBE アプリをご利用いただき、ありがとうございます。今回のバージョンアップでの変更点は次の通りです。 ・アプリ内で利用しているライブラリを更新しました ・通信処理を最適化しました ### 3.6.9 — 2025-12-11 My BIGLOBE アプリをご利用いただき、ありがとうございます。今回のバージョンアップでの変更点は次の通りです。 ・びっぷるChの自動切り替わりを停止できる設定を追加しました ・通信処理を最適化しました ### 3.6.8 — 2025-11-20 My BIGLOBE アプリをご利用いただき、ありがとうございます。今回のバージョンアップでの変更点は次の通りです。 ・画面のデザインを一部変更しました ・アプリ内のライブラリを更新しました ### 3.6.7 — 2025-09-25 My BIGLOBE アプリをご利用いただき、ありがとうございます。今回のバージョンアップでの変更点は次の通りです。 ・ホーム画面のデザインを一部変更しました ・メニューの項目を変更しました ・一部のエラーメッセージについて表示方法を変更しました ・スプラッシュのアニメーションを修正しました ## More apps by BIGLOBE Inc. - [BIGLOBEクラウドストレージ](https://appshunter.io/ios/app/biglobe/id840612904) - [BIGLOBEでんわ](https://appshunter.io/ios/app/biglobe/id946894625) All apps by BIGLOBE Inc.: https://appshunter.io/developer/334378782 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*