# My Edison — user reviews > 56 indexed App Store user reviews of My Edison by Edison S.p.A., rated 4.10/5 from 32 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/my-edison/id1218312120/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-edison/id1218312120.md - Rating breakdown: 5★ 22 · 4★ 2 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 6 ## Newest reviews (16 of 56) ### 2/5 — Chat Assistenza e autolettura *2024-07-03, version 6.2.0* Piuttosto scomoda, soprattutto quando si deve contattare via cha l’assistenza, ci sono dei bug e spesso mentre si scrive, scompare totalmente ciò che si stava scrivendo, per non parlare del fatto che il box per scrivere si limita ad una riga e non vedi più la frase per Intero, se esiste ancora o di è appunto cancellata o ci sono errori… inoltre attese anche di 10 minuti per avere una risposta… Inoltre per effettuare l’autolettura ho utilizzato il metodo fotografia, ma ho poi scoperto che in realtà quelle letture non vengono registrate! Quindi devo per forza aprire una chat per comunicarle e quindi torniamo al problema di cui sopra. Direi che sia il caso di sistemare il tutto, grazie! ### 4/5 — Un calvario poter pagare *2023-03-26, version 4.6.31* Sebbene abbia inserito più volte l’opzione con addebito sul conto corrente e sebbene abbia messo più volte il mio IBAN, risulta non attivo. Provo a pagare con PayPal, modalità con la quale non ho mai avuto problemi, e qui con Edison non funziona. Provo allora Mybank, uso il filtro inserendo il nome della mia e banca e si blocca tutto. Alla fine provo Applepay e finalmente in pochi secondi è stato accettato il pagamento. DA MIGLIORAREEEE TANTO TANTO ### 2/5 — Troppi bug *2023-01-13, version 4.6.030* La sezione utenze funziona bene, anche se spesso anche questa non si carica. Le sezioni archivio e CoCo che secondo me sono le più utili non funzionano da qualche mese. Nella prima dopo qualche secondo di caricamento si vedono per mezzo secondo le ultime bollette ma spariscono subito dopo e la schermata si sposta su Edison risolve, provando a scorrere di nuovo verso sinistra per rivedere le bollette riaccade la stessa cosa scritta sopra. In CoCo invece è ottimistico dire che riesce a caricare la sezione una volta su 50 tentativi, rimane in caricamento infinito. Inoltre spesso dimentica i dati di accesso compreso Face ID. Le funzioni dell’app sono veramente interessanti ma il più delle volte non utilizzabili. Utilizzo iPhone 12 pro max con iOS 16.2. ### 3/5 — Insomma *2022-12-06, version 4.5.030* Diciamo che fa 1/4 del suo dovere,premetto che opero da iPhone e non da pc ma comunque credo che un app così neanche 15 anni fa esisteva, Apparte il fatto che spesso esce automaticamente dall’app e devo reinserire le credenziali e ogni volta perdo 5 minuti non per comporle ma perché l’app da sempre problemi, ad esempio errore oppure non si evidenzia la scritta accedi, poi ogni volta che vado su archivio cambia DA SOLA la schermata di continuo, credetemi che non so spiegarmi ancora il motivo per cui non l’ho disinstallata, per non parlare di quando voglio pagare la bolletta direttamente dall’app, insomma un abominio di applicazione, quanto mi manca l’app Enel, semplice veloce e mai un problema!! ### 4/5 — Quasi perfetta! *2022-07-30, version 4.1.030* Ho cambiato da poco con Edison e devo dire che, nonostante all’inizio fossi parecchio titubante viste le recensioni non proprio positive sull’app, mi sono subito ricreduta. Fino ad ora non ho mai avuto nessun problema, visualizzo tutti i dettagli della mia utenza correttamente. L’unica pecca è che dall’analisi dei consumi del servizio CoCo non è possibile visualizzare quelli per ogni ora o per ogni giornata ma solo il riepilogo mensile, cosa che invece è possibile fare collegandosi all’area web. Integrando queste informazioni sarebbe perfetta, visto che ormai con il nuovo contatore è possibile rilevarli in tempo reale. Spero venga aggiornata al più presto. ### 1/5 — P E S S I M A *2021-05-28, version 3.0.171* A metà 2021 vedere un’app così imbecille è da primo premio mondiale. Non funziona una ceppa, a parte la pubblicità. Per fare l’autolettura son dovuto andare a leggere le faq, dove dicono di mandare un sms, ed il testo (ad esempio per copiare il numero a cui mandare l’sms) non è selezionabile, devi fare uno screenshot e andare a comporre pezzo per pezzo l’sms. Di incapaci se ne vedono tanti, voi concorrete con Regione Lombardia con le sue app fatte “dal figlio dodicenne (ma anche no, un quattrenne odierno sa farle meglio) del cugino che ne capisce perché scarica musica dal web”. 🤣 Ridicoli, cambierò gestore quanto prima. ### 1/5 — Contratto luce non visibile sia su browser che su app *2021-05-09, version 3.0.143* Vedo solo il contratto gas ed Edison prontissimo casa anche se ho sottoscritto l’offerta Web Luce & gas.. ho provato a contattare l’assistenza ma la risposta che ricevo è di aspettare che si aggiorni il sito e l’app e quindi senza una soluzione definitiva.. diciamo che non si è partiti assolutamente col piede giusto.. non so come sia costruito il sito a livello di codice, ma dovrebbe essere una semplice associazione utente contratto che a quanto pare non funziona.. ma non solo per me vedendo i vari commenti… Ho scritto anche all’assistenza dell’app ma ancora non ho ricevuto risposta.. spero arrivi presto con la soluzione e non ancora con “deve aspettare che..” ### 3/5 — App my Edison *2021-04-29, version 3.0.143* Ho provato a inviare l’autolettura tramite app ma subito dopo averla inviata mi è apparso un messaggio di errore seguito da un messaggio di “ inviata con successo” nel dubbio, non trovando da nessuna parte l’autolettura appena scritta sono entrato dal web dove ho visto la data di oggi con il numero dell’autolettura. Implementate che si possa vedere l’autolettura appena registrata come da web Grazie ### 1/5 — Non funziona *2021-04-06, version 3.0.143* Ho scaricato l’app per gestire le mie utenze ma non è possibile effettuare niente. Non funziona nessuna voce ### 1/5 — Lasciate stare *2021-03-30, version 3.0.143* Non funziona nulla. È un anno che invio email per trovare soluzioni. NULLA. Da prendere in considerazione prima di attivare forniture con loro. ### 1/5 — Pessima *2021-03-30, version 3.0.131* Non funziona da mesi ### 2/5 — Non mi fa vedere l'utenza luce *2021-03-18, version 3.0.131* Ho attivato entrambi i contratti gas e luce e la app mi fa vedere solo l'utenza del gas. Con la conseguenza che non riesco a vedere le bollette e non posso neanche impostare la domiciliazione bancaria per i pagamenti. Ho chiamato l'assistenza più volte e mi hanno detto che il problema era la app, che era in fase di aggiornamento. Questo almeno un mese fa! Di certo non mi metto a spendere in raccomandate per inviare il modulo per la domiciliazione bancaria...! Ci sono aggiornamenti in vista davvero? ### 1/5 — Non funziona *2021-03-16, version 3.0.131* Non funziona nulla di quest’app, non permette di pagare la bolletta nè di contattare tramite la sezione supporto-contatti. Completamente inutile ### 1/5 — Impossibile accedere *2021-03-05, version 3.0.131* É impossibile accedere mettendo le mie credenziali non si sensibilizza il tasto ### 2/5 — App non funzionante *2021-03-03, version 3.0.131* L’applicazione ormai da qualche mese non funziona, risolvete ASAP!! ### 1/5 — Non funziona *2021-02-28, version 3.0.131* Con l’aggiornamento semplicemente non si riesce più a entrare in quanto non accetta username e password. Dal sito tutto ok. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Non funziona *2026-05-08* Tutto funzionava alla perfezione prima di questo update. ### 1/5 — Mi costringe a mettere un metodo di pagamento *2025-12-10, version 8.2.0* Nel momento in cui clicco per visualizzare la fattura, non esce, si blocca e mi esce una schermata che mi porta ad inserire una carta di credito. ### 1/5 — Terrible *2024-01-08* App is always under maintenance, and they send you constant emails to pay your bill but don’t fix their app or website. Instantly denies you access because constant updating and maintenance. ### 1/5 — Sembra una presa per il c*lo *2023-11-08, version 5.1.4.8.14* Sembra una presa per il c*lo! Da quando sono passata ad Edison ho problemi con l’app, per tre mesi, un giorno si e l’altro pure avevo problemi ad accedere al profilo ed era sempre in manutenzione. Quando ha funzionato la sottoscrizione del contratto era ancora in fase di elaborazione quando in realtà era già conclusa e il servizio attivo. Ora ho provato a pagare le bollette con il QRcode e non funziona, con Paypal e non funziona, con la carta non funziona. Il pagamento è andato a buon fine solo con apple pay. Cerco di scaricare le ricevute e mi da errore. Cerco di entrare nello storico per recuperare le ricevute e non mi fa accedere perché la pagina si aggiorna in continuazione e switch dalla sezione luce e gas in continuazione. Ma che problemi avete con la sezione MyEdison? Ho provato dal browser e niente non accedo. ### 1/5 — Aggiornamento *2023-08-14, version 4.8.009* Prima funzionava, ora errori da tutte le parti. Siete dei ridicoli. ### 1/5 — App penosa *2023-08-04, version 4.8.009* Sembra sviluppata da una persona che di app non ne capisce molto. I servizi di pagamento non funzionano. Inserisco i dati della carta (abilitata a pagamenti online) e non funziona. Provo ad accedere con PayPal e non funziona. Come pago le bollette, con la forza del pensiero? Non parliamo poi del servizio di autolettura. Compare il messaggio errore e poi “autolettura inviata con successo”. Quindi è stata fatta? Boh..! Non ho potuto usare l’app per quasi 2 giorni per manutenzione, ma non ho notato particolari miglioramenti. Nel 2022 avere un’app che non offre i servizi fondamentali nel modo corretto è ridicolo. Vi prego fate qualcosa. Aggiornamento agosto 2023: dopo settimane di manutenzione dell’app (quindi senza la possibilità di visualizzare le bollette né tantomeno di pagarle), finalmente riesco a eseguire l’accesso ma al momento del pagamento si apre una schermata tutta bianca. Il sito non è da meno, PayPal non funziona e il pagamento con carta di credito neanche. A sto punto chi le paga le bollette? Di sicuro non io, visto che non funziona niente! ### 1/5 — app completamente lasciata a Marcire *2023-07-01, version 4.6.45* Sono estremamente deluso dall'app di Edison. Continua a rimanere bloccata nella fase di caricamento nella sezione Cocó e la schermata del controllo bollette si muove avanti e indietro senza possibilità di interagire. Mi chiedo se coloro che lavorano in Edison si rendano conto dell'enorme frustrazione che ciò genera o se ne lavano le mani ! È imbarazzante presentare un'app così piena di bug. Non si dovrebbe permettere che un'app abbandonata e malfunzionante raggiunga gli utenti. Spero che Edison si prenda sul serio queste critiche e prenda provvedimenti immediati per risolvere questi problemi. Gli utenti meritano un'esperienza migliore e una maggiore attenzione alla qualità del servizio offerto NEL 2023 non ste stronzate SVEGLIA ### 1/5 — Riferita solo all’app *2023-01-19, version 4.6.030* La mia recensione riguarda solo l’app e non l’azienda e il suo operato.. sono mesi che non riesco ad utilizzare l’app.. per pagare la precedente bolletta tramite app la volta scorsa ho faticato,tanto da aver parlato anche con un operatore (che mi ha risposto di non poterci fare nulla e vabbè ) .. adesso non riesco proprio ad accedervi .. ho cambiato password,ma niente .. quando vado ad inserire i miei dati non mi evidenzia neanche il tasto ‘accedi’ .. come se avessi sbagliato qualcosa quando in realtà è tutto corretto! È solo mio il problema con questa app?? La tecnologia e in questo caso le app dovrebbero velocizzare e facilitare i tempi per l’utente,non complicarli!! ### 1/5 — Terribile *2022-11-25* Hanno cambiato il contratto senza nostra autorizzazione ed hanno fatturato 0.8 euro a kwh truffa unica al mondo **Developer response:** Ciao Lubajodj, ci dispiace, ma per avere questo tipo di informazioni, puoi contattare il servizio clienti o inviare la tua richiesta, visitando questa pagina del sito https://www.edisonenergia.it/edison/contatti. Team Supporto App ### 1/5 — App che non funziona *2021-06-18* Un’app che non funziona a dovere! Ma faccio una premessa: da alcuni mesi da quando sono passata con loro ho sempre problemi con l’accesso al sito, fatto da incompetenti, ho segnalato il problema e mi hanno detto “risolto” ma non riesco mai ad accedere, semplicemente il pulsante non ti fa andare avanti quando immetti i dati di accesso e non ti dice nemmeno se c’è un errore, la psw sbagliata o altro... con il vecchio gestore mi pagavo le bollette in 2 min, con questi qua mi innervosisco continuamente! Poi ho trovato la app che a volte ti permette di chattare con gli operatori ma spesso dà problemi quando procedo al pagamento. Adesso sono in ritardo di 2 gg con un pagamento perché non riesco ad accedere al sito e la app non funziona, o dice app in aggiornamento o mi dà sempre errore dopo aver inserito i dati della carta e poi si blocca e non puoi più far niente, sei costretto ad uscire. Ma non possono informarsi dagli altri e fare un sito e un’app normali per non far perdere il tempo e i nervi ai clienti??? Credo che passerò da un altro gestore per poter pagare in tranquillità online! **Developer response:** Ciao Silvy2846299, grazie per la segnalazione stiamo lavorando duramente per risolvere i problemi riscontranti. Puoi comunque scriverci all’indirizzo supportoapp@edison.it indicandoci il Codice Cliente, Modello Dispositivo e Versione OS A valle della risoluzione ti chiediamo di rivalutare la tua recensione. Ci scusiamo per il disagio. Team Supporto App ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Dopo ultimo aggiornamento!!! *2023-05-02, version 4.6.31* App carina, che ti permetteva di verificare i parametri dei tuoi consumi e altro… Ma ATTENZIONE: dopo l’ultimo aggiornamento di Aprile 2023, assolutamente inservibile, si blocca di continuo è continuamente in “caricamento” e su blocca tutto quasi da subito e anche dal sito web non va meglio!!! Verificate cosa impedisce il caricamento e l’utilizzo dell’app My Edison!!! Se sistemate rivedrò la recensione, grazie. ### 5/5 — Non funziona - problema risolto *2023-04-27, version 4.6.31* Buongiorno Ormai sarà più di un mese che l’app non funziona , non riesco a veder le fatture nemmeno dal sito e non so nè quando è nè quanto devo pagare . Mi spiace perché mi sono sempre trovata abbastanza bene, spero risolviate presto ——————— Avevo mandato la precedente comunicazione e sono contenta che sia stata presa in considerazione e mi sia stato risolto problema . Perciò modifico il numero di stelle da 1 a 5 Grazie ancora dell’aiuto ### 5/5 — Problema *2023-02-02, version 4.6.030* Sono cliente Edison da diversi anni, ed uso questa App da tanto, ma da alcuni mesi faccio fatica ad utilizzarla perché quando vado su archivio continua ad alternarsi tra luce e gas senza che io possa farci nulla per fermare la cosa, finché poi dopo diversi minuti si stabilizza. Delle volte ci mette talmente tanto che ci rinuncio. Anche CoCo, meno frequentemente, mi da problemi. Spero si possa trovare una soluzione, saluti e grazie. ### 5/5 — Pagamento difficoltoso *2021-11-02, version 3.3.030* Ogni volta che tento di pagare una bolletta attraverso l’app, è un disastro. Faccio tentativi molteplici, Apple Pay con 2 differenti Mastercard, PayPal, direttamente con carta, ma niente. 1 volta su 10 funziona, sennò scarico bolletta, uso l’app delle Poste, e tutto va bene, pagando la commissione. Aggiungo che tutte le forme di pagamento sopracitate funzionano perfettamente con altre app o piattaforme online. Fate qualcosa!! ### 5/5 — Non Funziona! *2021-02-12, version 3.0.131* Con Apple non si riesce ad accedere ne con iPhone ne con iPad.....una volta inseriti username e password cliccando su e Accedi non fa niente...... ### 5/5 — Non male *2021-02-03, version 3.0.131* Semplice, permette di vedere rapidamente le info necessarie per avere sotto controllo il proprio stato. Sembra sia in costante aggiornamento (molto bene quindi) ### 5/5 — Finalmente! *2021-02-02, version 3.0.131* Grande miglioramento e aggiornamento delle sezioni, un po’ più fresca e intuitiva 💪🏻 ### 5/5 — Aggiornamento perfetto!!! *2021-02-02, version 3.0.131* Questi ultimi aggiornamenti hanno migliorato la funzionalità dell’app! Bravi! ### 5/5 — Ottima *2021-02-02, version 3.0.131* Con i vari aggiornamenti la stanno ottimizzando sempre di più. In continua fase di miglioramento. Bravi ### 5/5 — App in continuo miglioramento *2021-02-02, version 3.0.131* La nuova app migliora di release in release! Continuate cosi! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-13.*