# My FirstMedia — user reviews

> 66 indexed App Store user reviews of My FirstMedia by First Media, rated 1.40/5 from 17 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/my-firstmedia/id1124277687/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-firstmedia/id1124277687.md
- Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 2 · 1★ 14

## Newest reviews (16 of 66)

### 1/5 — Totally Bad Service and Bad Customer Experience

*2025-09-27, version 5.0.5*

Saya skrg paham kenapa rating di aplikasi jelek sekali. Karena untuk complaint saja sulit sekali di aplikasi, bahkan CS terkesan buru2 menutup laporan sehingga kami perlu mengungkapkan kekecewaan melalui platform ini. Bahkan survey kepuasan yg anda kirim melalui balasan aja pun, tidak clickable. Saya copy manual dan linknya tidak ditemukan. What a shame and bad experience for customer service platform. Aplikasi dibuat untuk memudahkan bukan sekedar untuk kewajiban bahwa kalian punya usaha untuk mendukung digitalisasi

### 1/5 — oon

*2025-09-27, version 5.0.5*

provider goblok teknisi nyalahin pengguna gara gara pake iphone makanya ngelag tolol 4x servis ga bener2 aplikasi sampah

### 1/5 — APLIKASIH BUSUK

*2025-09-22, version 5.0.5*

Ini kekurang team IT atau gimana?
kan bisa sewa jasa utk buat & upgrade APK yg lebih baik.

malah gak layak disebut aplikasi.

### 1/5 — Bad

*2025-09-19, version 5.0.5*

Di janjikan jaringan yg lebih bagus setelah merger dan janji manis lainnya setelah setuju ada biaya tambahan, ternyata kualitas jaringan konsisten menurun 👎

### 1/5 — pelayanan buruk

*2025-09-15, version 5.0.5*

internet lumayan, tapi LAYANANNYA SANGAT BURUK, layanan lewat semua media dari first media BURUK, sangat menjengkelkan

### 1/5 — First media

*2025-09-14, version 5.0.5*

Memang busuk banget apikasinya

### 1/5 — Apps butut.

*2025-09-03, version 5.0.5*

Jadwal schedule di apps error mulu. Intenet sering putus, via telpon panggil teknisi dua hari baru bisa dateng👎🏻

### 1/5 — Sistem gak jelas

*2025-09-01, version 5.0.5*

Udah bayar tagihan via qris dari aplikasi, di rekening transaksi udah berhasil. Tapi tiba-tiba internet diputus, katanya belum bayar. Gak jelas! Sistem mereka yang bermasalah, malah ngatain konsumen belum bayar. Gak rekomen. Aplikasi juga banyak bug, di tagihan statusnya sudah terbayar, tapi di homepage status tagihan belum terbayar. GAK REKOMEN!

### 1/5 — Selalu Crash!

*2025-08-26, version 5.0.5*

Dulu2 bisa dipake loh, sekarang kalo dibuka baru sebentar lgsg forced close 😩

### 1/5 — Sangat tidak rekomen

*2025-08-20, version 5.0.5*

Mau melakukan pemutusan di undur terus supaya billing kita tetap jalan

### 1/5 — Internet sering DC terus sering gangguan

*2025-08-17, version 5.0.5*

Gangguan sampe 2-3 hari dipikir orang kerja/nyari duit ga pake internet kali ya
Udah marger sama XL masih aja service nya kurang memuaskan mending pake myrepvlik aja sekalian

### 1/5 — MALU GOBLOK

*2025-08-14, version 5.0.5*

wifi mahal lemot, aps ngk ad fungsi

### 1/5 — Mycase

*2025-08-02, version 5.0.5*

Suruh cek respon ke menu mycase, tapi di dalam apps nya gak ada dan gak nemu. Aplikasi gak jelas

### 1/5 — jelek

*2025-07-29, version 5.0.5*

lebih lelet dr siput tot

### 1/5 — gk guna ada aplikasi juga

*2025-07-14, version 5.0.5*

gk guna

### 1/5 — FIRST LELET

*2025-07-11, version 5.0.5*

setiap hari internet selalu down dan gangguan gajelas padahal udah bayar, udah bayar aja masih gangguan bisa sampe ber hari2, internet lemot banget saya berlanganan udah bertahun” tapii hasilnya sama aja lag and down mulu

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Tidak usah download

*2025-11-10, version 5.0.5*

Tidak berguna. Bad service, bad company

### 1/5 — Review jujur

*2025-11-09, version 5.0.5*

Chat dengan cs ga bisa, atur kunjungan gk bisa, lewat twitter jawaban template . Sampah bet ini down mulu .

### 1/5 — mobile apps ga jelas

*2025-11-05, version 5.0.5*

dari awal download sampai update kesekian kalinya aplikasinya bener bener ga ada fungsi. UI/UX berantakan, mau buat laporan jg ga jelas harus kemana, lemot, kalo emg ga niat dimaintain mending ga usah dibuat aplikasinya daripada ada tapi useless

### 1/5 — Bad App

*2025-11-03, version 5.0.5*

halo, actually ini sangat bad app sih, banyak page yang ga responsive atau no response disaat on click atau failed to load, kok bisa lolos QA ya?

### 1/5 — Sampah

*2025-11-01, version 5.0.5*

Aplikasi sampah..kalian kalo nagih biling cepet pas mau komplain jaringan internet gak respond2...akhir nelepon cs jg

### 1/5 — aplikasi gak berguna

*2025-10-18, version 5.0.5*

gak tau fungsi aplikasi ini selain kasih informasi pembayaran. respon troubleshot 1 jam setelah pengaduan. pecat aja semua tim ITnya

### 1/5 — Tidak berfungsi

*2025-10-12, version 5.0.5*

Aplikasi tidak berfungsi, selalu trouble

### 1/5 — Aplikasi ga jelas

*2025-10-06, version 5.0.5*

Aplikasi ga jelas masa muncul perbaikan selesai di 2070

### 1/5 — JELEK

*2025-09-30, version 5.0.5*

Tiap bln sll trouble, sll bayar ontime. Giliran internet+tv mati bbrp hari ga jalan tp tagihan tetap full !!
Ga ada kompesasi sdikitpun malah telat byr sehari kena denda.
PARAH FULL

### 1/5 — Do not use this one

*2025-09-28, version 5.0.5*

Kalau ada masalah, tuhannya adalah teknisi. For the record teknisi gamau kerja di weekend, dan diweekdays pun kalian yang harus nunggu dia. Jadi kalau ada masalah dalam penggunaan provider ini, siapsiap aja hanya bayar tanpa bisa pake. 

Karena teknisi nya bertingkah seperti bos ke pelanggan. Ketika kita okein Hari untuk teknisi datang. Jam nya pun semaunya mereka. Jadi kalian yang hrus nunggu, jika pas mereka datang kalian tidak maka pengajuan akan dibatalkan. 

Very not recommended run before you’ve bern trap. Saya setelah ini pun mau mengajukan cancellation berlih ke yang lain. Lebih mahal tidak masalah yang penting customer first. Bukan jadi kacung teknisi meski sudah bayar

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Bagus

*2025-11-08, version 5.0.5*

Bagus koq

### 5/5 — Kinerja

*2025-07-11, version 5.0.5*

8Th Langganan FM Selalu Lancar Dan Ok.. Cs jg Cekatan.. Mantap

### 5/5 — Myfm terbaik

*2023-02-08, version 5.0.2*

Aplikasi sangat berguna

### 5/5 — Very Useful

*2016-07-27*

Its easy to manage your account and pay using credit card..!!

### 5/5 — Intuitive

*2016-06-24, version 1.0.1*

This app enables me to check on my subscription!

### 4/5 — Sudah setahun

*2025-10-18, version 5.0.5*

Belum ada pembaharuan sudah setahun, terakhir pembaharuan 17 Oktober 2024.
Tolong sadar sih adminnya.

### 3/5 — Super Lemot

*2025-07-12, version 5.0.5*

Internet super lemot

### 3/5 — Buruknya kualitas FirstMedia

*2021-09-11, version 4.4*

Menurut saya aplikasi my first media ini membantu dalam mengecek jumlah tagihan media yang sudah ada, namun menurut saya banyak sekali masalah atau kendala dalam aplikasi my first media ini juga internet kualitas tv kabel nya dan jumlah tagihan yang terus menerus terus naik tanpa kejelasan. Tolong diperbaiki lagi kualitas jaringan nya, diperbaiki lagi kualitas pelayanannya, kualitas customer servis nya,kualitas aplikasinya dan layanan tagihan nya supaya tidak terus menerus (harganya flat tidak naik tidak turun)

### 2/5 — troubleshoot ga jalan

*2025-08-13, version 5.0.5*

submit buat kunjungan teknisi gabisa, error terus

### 2/5 — App is fine service is aweful.

*2021-06-20, version 4.3*

Down too often; slow customer service; customer service unable to resolve issues.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-03.*