# My Hera

> Residential utility management app for Hera Group customers. (iPhone/iPad app by Hera spa.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/my-hera/id1245611790 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [Hera spa](https://appshunter.io/developer/521675283)
- Category: Utilities
- Price: Free
- Rating: 4.34/5 from 38 App Store ratings · 45 written reviews indexed
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 14.0 · 73 MB
- Languages: Italian
- Released: 2017-07-24
- Data updated: 2026-06-10
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-hera/id1245611790/reviews.md

## What is My Hera?

My Hera è l’app per i clienti residenziali del Gruppo Hera, completamente gratuita, che ti consente di gestire tutte le tue forniture dove e quando vuoi.

Scaricala subito e accedi con le credenziali che già utilizzi per i Servizi Online se sei un utente registrato, oppure crea un nuovo account.

Grazie all'app potrai:
  - Consultare l’archivio delle bollette dei servizi gestiti dal Gruppo Hera
  - Pagare le tue bollette direttamente online, con diversi sistemi e in totale sicurezza
  - Monitorare l’andamento dei tuoi consumi reali, fino al dettaglio ora per ora se hai il contatore 2G
  - Effettuare l’autolettura
  - Attivare l’invio elettronico della bolletta e domiciliazione
  - Consultare Bollett@Smart direttamente dal dettaglio della tua bolletta (se hai attivato l’invio elettronico della bolletta)
  - Visualizzare sulla mappa i punti Hera, le tue forniture, e le stazioni ecologiche e di ricarica più vicine a te
  - Accedere a #genHERAZIONI, il programma che premia le tue azioni sostenibili
  - Attivare/accedere al Diario dei Consumi
  - Accedere alle app Acquologo e Rifiutologo
  - Controllare i valori medi della qualità dell’acqua negli indirizzi di fornitura dove il servizio è attivo

Attraverso l'app, puoi anche metterti in contatto con noi per:
  - ricevere assistenza su contratti e pagamenti
  - conoscere le nuove offerte commerciali
  - attivare il servizio per il ritiro di rifiuti ingombranti
  - effettuare segnalazioni di tipo ambientale
  - avvisare il pronto intervento in caso di guasti alla rete idrica.

Hai bisogno di assistenza su My Hera?
Scrivi a supportoapp@gruppohera.it

Link alla dichiarazione di accessibilità:
https://myhera.gruppohera.it/docs/accessibilita.pdf

## Key features

- Consult bill archive
- Pay bills online securely
- Monitor real-time consumption
- Submit meter readings
- Activate electronic billing
- Locate Hera points and stations
- Access sustainability program

## Recent user reviews (10 of 45)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/my-hera/id1245611790/reviews.md

### 4/5 — Hera 2G integrazione to My Hera App

*2025-03-31, version 6.0.1*

Perché non inserire il consumo giornaliero direttamente nella stessa app, invece di usare hera 2G app per controllare il consumo?

### 5/5 — Hera app

*2025-01-20, version 5.8.1*

The app is very easy to use, I live in the uk and all I need to do is ask my brother to send me the meter reading, and I can remotely pass the information to Hera. Very good app

### 5/5 — Hera app

*2024-11-17*

The app is very easy to use, I live in the uk and all I need to do is ask my brother to send me the meter reading, and I can remotely pass the information to Hera. Very good app

**Developer response:** Hello,
Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that our service has met your expectations.
Thank you,
Team Hera.

### 3/5 — Hera does not work in iPhone 11. Please se minimum requirements

*2024-11-12*

Hera does not work in iPhone 11. Please se minimum requirements

**Developer response:** Hello, thank you for your report. Please kindly uninstall and install the app.
If the situation persists, you can get assistance:
- By writing to us on the Hera Home and Business Facebook page: https://www.facebook.com/HeraCasaBusiness
- By sending an email to: clienti.web@gruppohera.it, indicating your username or login email.
We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.
Hera Team

### 5/5 — Appli Hera bolletta acqua

*2024-08-16*

E la prima volta che la utilizzo non o ancora scoperto tutto ma per avere ottenuto un informazione mi a sodisfatto

### 4/5 — Non male

*2024-06-21*

Funziona abbastanza bene

### 5/5 — È un mondo magico

*2024-06-03, version 5.6.0*

Fiumi fiumi fiumi di acqua….

### 5/5 — Excellent Company!!!

*2023-12-03*

Excellent app, I can control and pay my electricity and gas bills from anywhere without any problems. Thank you.

### 5/5 — Nice easy App

*2023-05-30, version 4.9.0*

Convenient to use app. Wish it would allow you to upload photos of the meter, instead of having to take the picture via the app.

### 5/5 — Mi sembra una buona app

*2023-04-14, version 4.8.0*

Bellissima app !! Mi piace

## Frequently asked questions about My Hera

### What does the My Hera app do?

The My Hera app allows residential customers of the Hera Group to manage all their utility services conveniently. You can view and pay bills, monitor your real-time consumption, submit meter readings, and access various environmental services.

### What are the key features of the My Hera app?

Key features include consulting your bill archive, making secure online payments, monitoring consumption down to the hour (with 2G meters), submitting self-readings, activating electronic billing, locating Hera points and ecological stations, and accessing sustainability programs.

### Is the My Hera app free to use?

Yes, the My Hera app is completely free for residential customers of the Hera Group. There are no subscription fees or costs associated with downloading and using the app.

### What if I need assistance with the My Hera app?

If you require assistance with the My Hera app, you can contact customer support by writing to supportoapp@gruppohera.it. They can help with contract and payment issues, new commercial offers, and more.

### Can I use the app to report environmental issues or request services?

Yes, through the app, you can make environmental reports, request the collection of bulky waste, and notify the emergency service in case of water network failures. You can also check water quality averages for your supply addresses.

## Version history (last 5 releases)

### 6.2.0 — 2025-09-27

My Hera si arricchisce di nuove funzionalità e un’accessibilità migliorata! 
D’ora in poi potrai anche: 
- Consultare Bollett@Smart direttamente dal dettaglio della tua bolletta (se hai attivato l’invio elettronico della bolletta)
- Controllare i valori medi della qualità dell’acqua negli indirizzi di fornitura dove il servizio è attivo

### 6.1.0 — 2025-07-19

My Hera si arricchisce di nuove funzionalità a cui potrai accedere direttamente nell’app!

Con questo aggiornamento potrai: 

- monitorare i tuoi consumi di energia elettrica, fino al dettaglio ora per ora se hai il contatore 2G (sezione Forniture)
- consultare il Diario dei Consumi (sezione Forniture)
- accedere alle funzionalità dell’Acquologo (sezione Servizi)
- trovare le stazioni di ricarica più vicine a te (sezione Servizi)

### 6.0.7 — 2025-05-29

Abbiamo ascoltato i vostri feedback per ottimizzare l'esperienza utente. Rispetto alla versione precedente sono state apportate alcune migliorie di sistema.

### 6.0.3 — 2025-04-09

Ti presentiamo la nuova app My Hera: semplice, intuitiva e con un design completamente rinnovato, per gestire al meglio le tue forniture.
Abbiamo integrato anche la funzione di login biometrico, per un accesso più rapido e sicuro!

### 6.0.1 — 2025-03-31

Ti presentiamo la nuova app My Hera: semplice, intuitiva e con un design completamente rinnovato, per gestire al meglio le tue forniture.
Abbiamo integrato anche la funzione di login biometrico, per un accesso più rapido e sicuro!

## Apps similar to My Hera

| App | Rating | Price | Category |
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| [.Estra.](https://appshunter.io/ios/app/estra/id614615236) | — | Free | Utilities |
| [Enel Energia](https://appshunter.io/ios/app/enel-energia/id767368903) | 4.6 (899) | Free | Utilities |
| [Very Mobile](https://appshunter.io/ios/app/very-mobile/id1498757667) | 4.5 (270) | Free | Utilities |
| [MyTIM](https://appshunter.io/ios/app/mytim/id378783815) | 4.3 (4,467) | Free | Utilities |
| [MyAcea Acqua](https://appshunter.io/ios/app/myacea-acqua/id1610913405) | 5.0 (3) | Free | Utilities |
| [iliadbox Connect](https://appshunter.io/ios/app/iliadbox-connect/id1605955960) | 4.1 (10) | Free | Utilities |

## More apps by Hera spa

- [il Rifiutologo](https://appshunter.io/ios/app/il-rifiutologo/id468454538)
- [Acquologo](https://appshunter.io/ios/app/acquologo/id1046786363)
- [Hera Ricarica](https://appshunter.io/ios/app/hera-ricarica/id1464904258)
- [HERA 2G](https://appshunter.io/ios/app/hera-2g/id1604427833)

All apps by Hera spa: https://appshunter.io/developer/521675283

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*