# My Hera — user reviews > 45 indexed App Store user reviews of My Hera by Hera spa, rated 4.34/5 from 38 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/my-hera/id1245611790/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-hera/id1245611790.md - Rating breakdown: 5★ 26 · 4★ 5 · 3★ 4 · 2★ 0 · 1★ 3 ## Newest reviews (13 of 45) ### 4/5 — Non male *2024-06-21* Funziona abbastanza bene ### 4/5 — Gio1 *2022-12-23, version 4.6.1* Ok ### 5/5 — Works well *2022-12-04* Keep going ### 5/5 — Andrea Arduini *2022-11-12* Molto intuitiva e utile , consiglio l’utilizzo ### 5/5 — Hera app *2022-05-18* The app is very easy to use, I live in the uk and all I need to do is ask my brother to send me the meter reading, and I can remotely pass the information to Hera. Very good app ### 5/5 — Commento *2022-03-15* Molto comodo e ben funzionante ### 4/5 — Autolettura *2021-10-29* È stato molto difficile contattarvi per sapere come funziona l’auto lettura, alla chat non mi hanno saputo spiegare nulla e mi hanno dato un numero verde da chiamare, ho chiamato il numero e mi hanno detto che non era quello il numero giusto quindi mi hanno dato un’altro numero, chiamo mi rispondono che era il numero dei guasti e mi danno un’altro numero che era il primo che avevo chiamato quindi ho rinunciato, fortunatamente ho chiesto al mio vicino di casa di aiutarmi , per fortuna aveva una app dei vari modelli dei contatori del gas e ha trovato il modello di contatore che abbiamo noi in cui c’era la spiegazione di come fare l’auto lettura così ve lo potuta inviare; comunque sono rimasto molto deluso per la gente incompetentemente che avete al servizio chat inoltre dovreste indicare un numero verde esatto per chi ha problemi con la lettura dei vostri contatori, sarà il caso che provvediate quanto prima grazie **Developer response:** Ciao MANGARINO, per garantirti la corretta assistenza, ti preghiamo di scriverci a supportoapp@gruppohera.it indicandoci la username/mail di accesso. Se lo desideri, indicaci anche un numero di telefono ed una fascia oraria per poter essere ricontattato. Grazie Il Team My Hera ### 4/5 — Water reading app *2021-01-25, version 3.4.0* I find the app easy to navigate. ### 5/5 — Funzionalità *2021-01-03* L'app è facile da usare ### 5/5 — Utile e pulita. *2020-05-08* Applicazione utile per i servizi, i contatti e i contratti con Hera. Grafica pulita e di semplice visualizzazione. La utilizzo mensilmente per le letture, oltre che per i servizi accessori, e non mi è mai capitato un crash o un bug. Ben fatto. Lascio 5 stelle perché per quello che deve fare la considero ottima. ### 5/5 — PERFETTA... quasi. *2020-03-27* Finalmente un app degna di questo nome. Completa efficiente semplice Il Collegamento con termostato Netatmo mi ha sbalordito. Modifica. Dopo l’ultimo aggiornamento non riesco più a collegare termostato netatmo. Peccato perché mi dava le ore totali di consumo del mese. Era un ottima possibilità. **Developer response:** Ciao Danielzam1, per garantirti la corretta assistenza, ti preghiamo di scriverci a supportoapp@gruppohera.it indicandoci la username/mail di accesso. Se lo desideri, indicaci anche un numero di telefono ed una fascia oraria per poter essere ricontattato/a. Grazie Il Team My Hera ### 4/5 — Bella ma... *2020-03-17* Bella e utile app. Consultabili scadenze bollette e le bollette stesse. Anche l’auto-lettura con la fotocamera è un ottima idea e di facile utilizzo... peccato però che, nonostante la dicitura “recepita”, non venga tenuta in considerazione per l’emissione della fattura e al servizio clienti, infatti, consigliano di comunicarla telefonicamente. **Developer response:** Ciao Fruscina, ci puoi dettagliare meglio il problema che riscontri? Scrivici a supportoapp@gruppohera.it. Sarà utile indicarci la username/mail di accesso, per fornirti un supporto più veloce. Grazie Il Team My Hera ### 5/5 — Ottimo servizio *2020-02-13* Questa APP è molto utile per gestire i contratti con Hera. Davvero efficace ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Peggiore app della storia *2020-09-14* Non aggiorna lo stato dei pagamenti. Non carica la bolletta in PDF. Non è pratica. È lenta. Meglio chiamare o andare allo sportello, ed è già tanto dire. Ma state alla larga dall’app e tenete la memoria del telefono libera. ### 1/5 — L’app non funziona più *2020-02-18* Dopo l’ultimo aggiornamento effettuato poco fa non mi fa più accedere. Nella pagina di log-in mi dice che la username o la password sono sbagliati. Certo che fosse impossibile perché avevo tutto segnato da parte ho provato a farmi reinvitare la username per sicurezza (quella che inserivo era corretta). Provo a reimpostare la password (come se l’avessi dimenticata anche se così non è) ma quella che vado a mettere mi dice che è identica alla precedente (e quindi non errata). Morale non riesco comunque ad entrare, continua a dire username o password sbagliata **Developer response:** Ciao Matte1992, per garantirti la corretta assistenza, ti preghiamo di scriverci a supportoapp@gruppohera.it indicandoci la username/mail di accesso. Se lo desideri, indicaci anche un numero di telefono ed una fascia oraria per poter essere ricontattato. Grazie Il Team My Hera ### 1/5 — Fa pietà *2019-05-20* Chi ha creato questa app se fosse un mio dipendente, sinceramente l’avrei già licenziato in tronco, a parte l’eccesso di dati a mio avviso e pure poco chiari, basti pensare che da la possibilità di inserire il codice contratto ma quando si prosegue non lo accetta, scrivendo contratto non in attivazione, risolto inserendo il POD, nei metodi di pagamento manca PayPal, pagando con posta pay viene richiesto il codice di sicurezza che la posta invia per sms, ma aprendo l’sms per estrapolare il codice di sicurezza l’app ritorna alla home, morale non si riesce a pagare con Postepay e nemmeno con PayPal. **Developer response:** Ciao Michele Mistri, per garantirti la corretta assistenza, ti preghiamo di scriverci a supportoapp@gruppohera.it indicandoci la tua utenza. Se lo desideri, indicaci anche un numero di telefono ed una fascia oraria per poter essere ricontattato/a. Grazie Il Team My Hera ### 1/5 — Totalmente incompetenti *2019-01-17* Non va, non va, non va. Non mostra documenti in archivio. Già stato al telefono con hera diverse volte mentre continuano a rispondere che non riescono a metterlo a posto. Sono arrivati a dire che è colpa del mio telefono ma alla mia domanda su come mai è la stessa cosa da pc e sito web si azzittiscono e rispondono che non sanno cosa fare. La digitalizzazione è ormai un obbligo dei nostri giorni ma se non sei capace di gestirla lascia perdere e cambia lavoro, per il bene dei tuoi clienti. Che ovviamente non lo saranno ancora per molto. **Developer response:** Ciao, per capire cosa è successo e garantirti la corretta assistenza, ti preghiamo di scriverci a supportoapp@gruppohera.it indicandoci la tua utenza. Se lo desideri, indicaci anche un numero di telefono ed una fascia oraria per poter essere ricontattato. Grazie Il Team My Hera ### 2/5 — ENGLISH PLEASE!!! *2022-08-02* You really need to upgrade the app to English language for those who cannot read Italian!!!! ### 2/5 — Delusione *2018-03-27* Questa applicazione si presenta bene, avrebbe delle ottime funzioni.. peccato che di funzioni ce ne siano poche!!! Nella sezione autoletture non segnala la data ma dice soltanto che il calendario non è disponibile.. Ricevere le notifiche per l’auto lettura non ne parliamo nemmeno..se uno vuole andare a vedere i contratti, NON PUÒ! perché c’è sempre un problema tecnico e non fa entrare. Ora mi chiedo, a cosa serve questa applicazione dal momento in cui, le funzioni per cui una la scarica non vanno?! 😒🤔 ### 3/5 — Hera does not work in iPhone 11. Please se minimum requirements *2024-11-12* Hera does not work in iPhone 11. Please se minimum requirements **Developer response:** Hello, thank you for your report. Please kindly uninstall and install the app. If the situation persists, you can get assistance: - By writing to us on the Hera Home and Business Facebook page: https://www.facebook.com/HeraCasaBusiness - By sending an email to: clienti.web@gruppohera.it, indicating your username or login email. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. Hera Team ### 3/5 — Non riesco a registrarmi *2021-04-17* Sono certo che l’app sia utilissima come lo sono le altre di questo sviluppatore. Le uso spesso e mi trovo benissimo. Però NON riesco a registrarmi su My Hera. Al termine del processo di registrazione, il sistema mi risponde che “non è stato possibile concludere l’attivazione. Riprova più tardi” (me lo dice da quasi 2 mesi). Ho disinstallato e reinstallato.. ho provato combinazioni diverse utilizzando talvolta il CF ed altre il codice cliente, ma sempre con lo stesso esito negativo. Nell’app non c’è la possibilità per chi non è ancora registrato di contattare un servizio e pertanto mi scuso se lo faccio qui. Avete modo di aiutarmi? Grazie. P.S. metto 3 stelle perché sono certo delle potenzialità dell’App... aggiungerò le altre 2 non appena riuscirò ad usufruire del servizio. 😉 **Developer response:** Ciao Ivantab, per garantirti la corretta assistenza, ti preghiamo di scriverci a supportoapp@gruppohera.it indicandoci la username/mail di accesso. Se lo desideri, indicaci anche un numero di telefono ed una fascia oraria per poter essere ricontattato/a. Grazie Il Team My Hera ### 3/5 — DIARIO DEI CONSUMI *2019-12-16* Buongiorno, ho attivato i report sui consumi dell'acqua e tutto è andato bene... se attivo lo stesso per il gas, compilando tutti i dati richiesti e ricevendo un il di operazione riuscita, questa in realtà non avviene. Cosa strana però, se dal diario dei consumi (ultima schermata) scelgo anche altra tipologia di servizi, nella fattispecie gas, questa compare. Presumo procedura non regolare e comunque macchinosa dovendo passare obbligatoriamente da altro servizio. A mio modesto avviso, App da sistemare. Grazie.. **Developer response:** Ciao pensionando, per garantirti la corretta assistenza, ti preghiamo di scriverci a supportoapp@gruppohera.it indicandoci la username/mail di accesso. Se lo desideri, indicaci anche un numero di telefono ed una fascia oraria per poter essere ricontattato. Grazie Il Team My Hera ### 4/5 — Hera 2G integrazione to My Hera App *2025-03-31, version 6.0.1* Perché non inserire il consumo giornaliero direttamente nella stessa app, invece di usare hera 2G app per controllare il consumo? ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Hera app *2025-01-20, version 5.8.1* The app is very easy to use, I live in the uk and all I need to do is ask my brother to send me the meter reading, and I can remotely pass the information to Hera. Very good app ### 5/5 — Hera app *2024-11-17* The app is very easy to use, I live in the uk and all I need to do is ask my brother to send me the meter reading, and I can remotely pass the information to Hera. Very good app **Developer response:** Hello, Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that our service has met your expectations. Thank you, Team Hera. ### 5/5 — Appli Hera bolletta acqua *2024-08-16* E la prima volta che la utilizzo non o ancora scoperto tutto ma per avere ottenuto un informazione mi a sodisfatto ### 5/5 — È un mondo magico *2024-06-03, version 5.6.0* Fiumi fiumi fiumi di acqua…. ### 5/5 — Excellent Company!!! *2023-12-03* Excellent app, I can control and pay my electricity and gas bills from anywhere without any problems. Thank you. ### 5/5 — Nice easy App *2023-05-30, version 4.9.0* Convenient to use app. Wish it would allow you to upload photos of the meter, instead of having to take the picture via the app. ### 5/5 — Mi sembra una buona app *2023-04-14, version 4.8.0* Bellissima app !! Mi piace ### 5/5 — Super comoda *2023-03-23, version 4.7.0* Veramente comoda l’autovettura! La app funziona molto bene. ### 5/5 — App utile, facile e veloce *2023-03-06* Applicazione utile, di facile e veloce utilizzo ### 5/5 — Pratico *2023-02-16* Semplice e pratico! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*