# My Infocert — user reviews > 57 indexed App Store user reviews of My Infocert by InfoCert S.p.A., rated 4.40/5 from 72 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/my-infocert/id1300573997/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-infocert/id1300573997.md - Rating breakdown: 5★ 58 · 4★ 5 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 8 ## Newest reviews (13 of 57) ### 2/5 — Decisamente da rivedere *2025-06-03, version 3.18.1* Non è mai stata un’app da 5 stelle ma dopo l’aggiornamento è diventata un incubo. Vorrei capire a cosa serve il biometrico ed il riconoscimento facciale se ogni due accessi devono verificare l’identità, per non parlare di quando c’è da cambiare la password, un’epopea che dura giorni: ti dà errore in continuazione con il suggerimento di riprovare “più tardi” e dopo giorni, nulla, sei impossibilitato ad utilizzare l’app, finché non cancelli tutto e riparti da capo e non sempre dai dispositivi portatili funziona, troppo spesso devi trovarti davanti ad un desktop. No, non ci siamo, io la uso giornalmente per emettere fattura, ed è diventato un supplizio. ### 4/5 — App bella ma... *2025-04-21, version 3.18.0* App bella ma per chi ama avere tutto minimal come me, sarebbe bello poter generare gli OTP direttamente con l'app Password di Apple (o app come Google Authenticator per chi le usa) invece di dover tenere un'app in più solo per lo SPID e la PEC. Sarebbe bello se implementaste ciò quindi. Sarebbe anche bello se permetteste di attivare l addebito diretto SDD per il rinnovo automatico della PEC senza dover ricordarsi ogni anno di fare rinnovo manuale. ### 2/5 — Inaffidabile e servizio ai clienti pessimo. *2025-04-08, version 3.18.0* Sono cliente da anni e sono una persona precisa nel salvare le password e gestire i login. Nonostante questo ho sempre avuto innumerevoli problemi con l'aggiornamento di password e altri bug nei flussi di login. Oggi per l'ennesima volta. È scaduta la password e dà errore nel flusso di aggiornamento nonostante io stia rispettando tutte le regole e mettendo le password corrette. Ho chiamato il supporto clienti e dopo dieci minuti di attesa mi è stato detto che non c'era nessuno disponibile. Per questo motivo ho fatto spid con ARUBA per avere un backup perché non è possibile rischiare di avere uno spid non funzionante e senza un supporto clienti che venga incontro per aiutare nei momenti di urgenza. Più che migliorare il brand vi consiglierei di rendere affidabile il sistema di gestione d'identità che dovrebbe essere la base del vostro servizio. ### 3/5 — Abbastanza ma alcune cose da correggere nell’ usabilità *2025-01-17, version 3.17.0* Segnalo che spesso richiede di reinserire nuovamente la password nonostante sia attiva l’autenticazione biometrica. Generalmente questo accade quando devo fare un’operazione super veloce. Sarebbe cosa di poco conto se nell’inserirla succede questo: non permette il copia e incolla della password che ho salvato in un password safe e quando si passa a un’altra app (appunto per copiare le credenziali), si azzera tutto quello che è stato inserito. Questo significa che devo avere lo schermo del pc davanti per poter inserire nuovamente i dati. Se si correggessero questi problemi sarebbe più usabile. La digitalizzazione deve essere semplice altrimenti è inutile. ### 2/5 — 2 settimane di problematiche *2022-10-20, version 3.8.2* Sono due settimane che sto provando ad utilizzare il servizio per la compilazione di un ISEE sul portale INPS che ovviamente richiede accesso tramite SPID. Ho sempre usato il vostro servizio in modo efficiente ma sono ormai due settimane che provo ad effettuare accesso all’app tramite inserimento delle credenziali, cambiate ripetutamente più volte, a causa dell’indicazione della password scaduta quando in realtà sul portale desktop è tutto ok. Avete scritto di aver risolto il bug ma a me non pare proprio, in questo momento il disservizio è notevole e di conseguenza non posso utilizzare i servizi forniti dall’app. Preciso che ho cambiato la password almeno 3-4 volte riuscendo con successo ad accedere da browser desktop, l’app invece continua a riferire che i dati inseriti non sono corretti. Già la burocrazia è un casino…se poi anche i servizi che servono a supportarla non funzionano a dovere cosa dovrebbe pensare l’utente finale? Abbiate almeno la cortezza di non scrivere “risolto bug” quando non è realmente così. ### 3/5 — Buona app ma da migliorare *2022-07-03, version 3.6.3* Buona app, secondo ci sono due problemini di usabilità pratica da migliorare: 1. accedo tramite desktop, decido di voler inquadrare il QR con smartphone. Apro app e premo sull’icona QR, mi viene chiesto pin-faceid, poi scansiono il QR sullo schermo e a 5 secondi dalla volta precedente mi viene di nuovo chiesto pin-faceid, perché mai? 2. quando accedo con smartphone mi piacerebbe vedere un bottone “accedi con app” proprio come IDP Poste. ### 2/5 — Crash dell’applicazione durante configurazione account e app che si blocca dopo l’apertura *2022-06-13, version 3.6.3* Ho cambiato password perché scaduta, rieffettuo il login con le nuove credenziali, dopo aver ricevuto otp e impostato codice di sblocco l’app crasha un istante dopo la comparsa della schermata di “configurazione impostazioni account”. Provo a riaccendere, prende correttamente il codice ma l’app rimane bloccata in caricamento. Ho riavviato il telefono, ho provato a disinstallare e reinstallare l’app, sempre stesso problema. ### 4/5 — Non funziona più *2022-01-28, version 3.6.0* È da circa una settimana che è letteralmente impossibile utilizzare l’applicazione quindi confermare la propria identità digitale. Telefonando c’è la registrazione che riferisce che sono in corso degli aggiornamenti, ma siccome è da circa una settimana che vanno avanti… come dovrebbe fare chi ci lavora e ha necessità di usare lo spid???? ### 4/5 — Utilizzo MyInfoCert *2021-10-05, version 3.4.0* Avevo letto dei commenti poco piacevoli ed ero impaurito ad usare questa app. Devo dire invece, che ho utilizzato l’app per molto tempo e non ho riscontrato anomalie tranne in due occasioni che non ho ricevuto il messaggio con il codice, ma ho usato i metodi alternativi ed è andato bene. Prima di screditare qualcosa, diamo assistenza agli sviluppatori in modo da correggere eventuali problemi. ### 2/5 — Problemi costanti *2021-10-03, version 3.4.0* Non riesco ad entrare nei siti di pubblica amministrazione, do l’autorizzazione e si blocca , a volte entra ma spesso e volentieri no, senza darmi nemmeno un banner di errore spiegandomi cosa non va. Spesso devo disinstallare l’app e reinstallarla, avvolte devo riavviare lo smartphone e riesco ad entrare, poi durante il giorno ci riprovo e si impalla nuovamente..molto probabilmente cancellerò questo contratto perché se non risolvete questo problema è inutilizzabile..(P.s. Faccio tutto correttamente, e tempo fa questi problemi non li avevo) ### 1/5 — Non funziona con iOS 15 *2021-10-02, version 3.4.0* Da quando ho installato IOS 15 su iPad ricevo la notifica e l’autorizzazione ma il sito non si apre. Siete a conoscenza di questo problema? State provvedendo con un aggiornamento. Apple mi dice che dovete aggiornare e/o sottoscrivere un nuovo Certificato di sicurezza. Grazie per una risposta. ### 1/5 — In crash. Inutilizzabile *2021-09-07, version 3.4.0* Dopo aver registrato il mio account provo ad inserirne un secondo (modalità consentita dall’app)…operazione non riuscita e da allora crash dell’app che rimane bloccata. Non si può rimuovere, cancellare ne’reinstallare. Servizio clienti infocert inesistente. Se si apre in ticket di assistenza, ti inviano un copia-incolla delle FAQ del loro sito. Pessimo provider. ### 1/5 — Credenziali non accettate come in passato *2021-08-31, version 3.4.0* Impossibile accedere a questa app e quindi usarla. Come nella prima versione di fatto non mi riconosce. Peraltro è impossibile anche aprire un ticket da mobile IOs perché il sito funziona male con Safari e non tiene il campo provincia (uno scroll di cui non mantiene il dato selezionato). Un girone infernale… 🙁 Due giorni dopo… Attenzione: il problema è legato alla presenza di spazi nelle password, cosa assai valida nel crearla e nell’usarla fuori da questa versione di app. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — No update is possible *2025-07-09* I need to use my SPID but when I open the app it takes me to an update page. If only it worked! The update is stuck and the process does not even start! ### 1/5 — una volta era un servizio di qualità ora è vergognosamente scadente e *2025-03-26, version 3.17.1* ho con infocert tutti i servizi digitali piu importanti e devo dire che riscontro problemi continui e in parte irrisolti. le PEC funzionano a tratti, per la firma digitale ho pagato 3 volte tre servizi diversi e ho aperto un anno fa un ticket che è ancora aperto e irrisolto (e ho dovuto prendere il servizio di un altro fornitore). lo spid idem: sono due giorni che cerco di entrare nel registro elettronico di mia figlia, mi obbliga a aggiornare la password, la inserisco coi canoni richiesti e mi dice che il servizio non è momentaneamente disponibile. ihtanto lei prende note perchè non posso giustificare le assenze,controllare i compiti e vedere i voti. pessimo. fatevi chiunque altro ma non infocert ### 1/5 — NON FUNZIONA NIENTE! *2025-02-06* Sono diversi giorni che sto cercando di completare la domanda per lo SPID dagli Stati Uniti. Quando cerco di inserire il mio indirizzo mi dice invariabilmente “ERRORE_ 450”. Ho provato con Chrome con Edge in modalità anonima, cancellato i cookies e la cash: NIENTE!. Ieri sono riuscito a chiamare il servizio clienti. dopo 20 minuti di attesa in linea sono stato al telefono per mezz’ora con un tecnico gentile che però non ha potuto aiutarmi. Che perdita di tempo e di denaro! Sono stato poco meno di un’ora al telefono DAGLI STATI UNITI! Il tecnico mi ha chiesto di mandare per e-mail uno screenshot con l’errore cosa che ho fatto. Oggi ho ricevuto un’e-mail canzonatorio che dice “Ci sei quasi, completa la tua richiesta in linea “ nell’e-mail c’era un link che NON FUNZIONA!!! Neanche a dirlo, ho fatto il login digitando l’url direttamene, ma niente, sempre lo stesso errore. Ma da qui la cosa diventa ancora più assurda. Ho provato con l’app. Ho fatto il login e mi dice che non è possibile inviarmi un SMS di conferma. Ho provato a Inserire il mio numero di telefono dall’App nel caso non avessero Il numero corretto, Ma quando devo selezionare il prefisso internazionale (non è possibile semplicemente scriverlo!!) il prefisso internazionale degli Stati Uniti È SBAGLIATO! Invece di +1 è +1201. !!! Dove diavolo lo prendano è un mistero. E così NON POSSO proprio usare l’app. Tutto questo è assurdo, frustrante e una perdita di tempo e di denaro. Siccome lo SPD mi serve, cercherò di ottenerlo in qualche altro modo e di rifarmi dare i soldi che ho pagato a infocert (Wish me luck!) se riesco a ottenerlo, inserirò l’informazione qui. ### 1/5 — Terrible *2024-07-30* The app and desktop system is terrible. None of the authentication work in a timely manner. The text message service doesn’t work and getting the authentication and pin operations are a nightmare. It’s an Italian company and it works pretty much like their train system. Poorly. **Developer response:** Ciao! Ti ringraziamo per averci scritto, per poterti dare supporto diretto ti chiediamo di scrivere a myinfocert.mobile@infocert.it specificando il problema da te riscontrato, riceverai assistenza immediata. InfoCert Team ### 1/5 — Numero telefonico *2024-02-05* Purtroppo nella app quando vuoi aggiungere un cellulare USA il prefisso del paese è sbagliato e quindi la app non si può usare. **Developer response:** Ciao! Ti ringraziamo per averci scritto, per poterti dare supporto diretto ti chiediamo di scrivere a myinfocert.mobile@infocert.it specificando il problema da te riscontrato, riceverai assistenza immediata. InfoCert Team ### 1/5 — Utilizzo MyInfoCert *2023-07-06* Ho installato la nuova versione è non funziona. Dopo avermi chiesto il codice per entrare , rimane bloccata sulla pagina IC. Questo problema lo sto rilevando sul IPHONE, sull’altro telefono con Android non ho problema. **Developer response:** Ciao! Ti ringraziamo per averci scritto, per poterti dare supporto diretto ti chiediamo di scrivere a myinfocert.mobile@infocert.it specificando il problema da te riscontrato, riceverai assistenza immediata. InfoCert Team ### 1/5 — Non va *2023-06-20, version 3.11.0* Sembra che rispondete alle nostre richieste con una frase in automatico, il che fa dedurre che neanche le leggete. Ho appena aggiornato l’app e il problema non si è risolto. L’app si avvia fino alla password di accesso poi mostra il logo e rimane lì senza andare oltre. È da tempo che fa così ma dopo vari aggiornamenti non cambia nulla. Possiedo iPhone 8 Plus aggiornato ieri alla versione 16.3.1. So che risponderete anche a questa dicendo di mandarvi una e-mail, ma ho già spiegato tutto proprio qui. 20 giugno 2023. Ma in questo ambito perché non si può avere delle risposte sulle problematiche riscontrate dagli utenti? Non è sufficiente appunto questo ambito? Bisogna per forza inviarvi delle email? Allora chiudete questo supporto che tanto non serve a nulla. Il problema di cui sopra è ancora quello da mesi. Saluti. ### 1/5 — Non funziona!!! *2022-10-23, version 3.9.0* Premetto che ho sempre utilizzato l’app senza alcun problema fino all’altro ieri. Dovevo utilizzare l’identità digitale ma mi veniva richiesta una nuova password per accedere al servizio. Vabbè per farla breve ho cambiato psw una decina di volte sul Web riesco ad entrare ma con l’app non c’è verso!!! Sempre credenziali errate!! Ho contattato il servizio clienti mi hanno risposto di disinstallare e re installare l’app (cosa che già avevo fatto di mio). Niente non funziona niente!!! Ora sono costretta a richiedere spid ad altro gestore! Siamo messi bene eh Porcadiquella….. (scusate il francesismo)🤷‍♂️ ### 1/5 — Crush *2022-01-19* Da quando ho installato l’upgrade la app non funziona e non mi permette di accedere ai servizi. Un bel problema. ### 1/5 — Completamento profilo impossibile. *2022-01-15, version 3.6.0* Buongiorno, scrivo questa recensione perché sto letteralmente impazzendo nel Provare a creare un profilo su questa “nuova versione” (prima avevo info-cert) in sostanza mi dice ops c’è stato un problema e non mi fa proseguire (senza nemmeno illustrare il problema ovviamente) il discorso è che senza questa app non posso aprire L applicazione IO perché ovviamente se non posso generare L OTP sono impossibilitato nell utilizzarla. Spero risolviate il problema il più presto possibile perché questo a mio avviso è un grave disservizio dato che negli ultimi anni un applicazione così è di rilevata importanza. Grazie. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Niente stelle. *2024-05-30, version 3.14.1* Niente 5 stelle. Le darò solo quando avrete risolto l’incongruenza tra digifattura alla quale non riesco ad accedere con Qr code e My infocert, stesso utilizzatore al quale accedo normalmente con Qr code. Nonostante vari reclami ad oggi devo continuamente inserire user e pwd per entrare in digifattura perché il Qr code risulta errato. ### 5/5 — problemi con l aggiornamento *2023-07-12, version 3.11.0* l ultima versione della App di infocert non mi fa accedere nonostante abbia piu volte aggiornato password per accedere alla app. mi da 'credenziali errate'.. ditemi voi ora come capita faccio a vedere le cose sul sito inps inail e la cartella sanitaria regionale! prima facevo tutto col il QR code ora proprio non riesco ad accedere su nulla! 😠😠😠 ### 5/5 — Aggiornamento *2023-01-11, version 3.10.1* Funziona tutto come prima grazie ### 5/5 — Crash *2022-01-18, version 3.6.0* Crash dopo aggiornamento ### 5/5 — Applicazione buona in generale *2021-10-03, version 3.4.0* In generale l’applicazione è molto funzionale, intuitiva e semplice da usare. La nuova grafica è spettacolare. Peccato che si blocchi l’app ogni tanto. Ho verificato che non dovesse essere aggiornata, infatti ha già fatto l’ultimo aggiornamento, ma nonostante ciò non arriva la notifica per autorizzare l’accesso e nemmeno con i metodi alternativi funziona. Mi dispiace ### 5/5 — Niente di speciale *2021-08-10, version 3.4.0* Niente di speciale, faceva il suo dovere anche infocert ID, non capisco tutto questo trambusto per obbligare gli utenti ad usare un'applicazione che non offre niente di piu dell'altra almeno per l'accesso allo Spid. ### 5/5 — Otp non funziona *2021-06-28, version 3.3.1* La vecchia app funzionava perfettamente mentre adesso nonprende mai Otp e non riesco a entrare in nessun sito PA … grazie tante;AGGIORNAMENTO: necessario attivare le notifiche per confermare OTP poi funziona bene ### 5/5 — Non riesco a ricevere le notifiche push *2021-06-20, version 3.3.1* Nonostante abbia abilitato le notifiche non le ricevo e devo per forza chiedere il codice otp che ha una durata breve se devo passare da una applicazione ad un’altra ### 5/5 — Non funziona proprio *2021-06-07, version 3.3.0* Sono tornato nella vecchia App Infocert ID perchè questa nuova non funziona proprio. Dopo una iniziale installazione i codici OTP generati non erano mai validi. Dopo varie reinstallazioni sembrava finalmente funzionare, ed ora dopo un cambio password obbligatorio (perché?) non mi riconosce più il codice di sblocco. L’unica indicazione è la reinstallazione, ma non cambia proprio nulla. Aperti ticket, ma niente, solo una risposta email automatica. Userò la vecchia App finché potrò, e poi speriamo bene … ### 5/5 — Le notifiche non funzionano mai *2021-05-19, version 3.2.1* La nuova app è inutilizzabile perché le notifiche per convalidare gli accessi non funzionano mai e, almeno con l’integrazione alla app IO, anche i codici OTP generati risultano errati. Con la vecchia app Infocert non ho mai avuto problemi. AGGIORNAMENTO Disconnettendo l’identità e riconfigurando nuovamente l’identità sull’app le notifiche hanno ricominciato a funzionare. Sarebbe utile però evitare che aggiornamento sull’app creino tali disagi ... o almeno dovreste mettere un avviso sulla necessità di riconfigurarla. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-11.*