# MY J:COM > J:COM subscriber portal with service management, entertainment, and local information. (iPhone/iPad app by JCOM Co., Ltd..) - Source: https://appshunter.io/ios/app/my-jcom/id1545541103 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [JCOM Co., Ltd.](https://appshunter.io/developer/449811086) - Category: Entertainment - Price: Free - Rating: 3.94/5 from 37,934 App Store ratings · 21 written reviews indexed - Age rating: 12+ - Requires: iOS 16.0 · 236 MB - Languages: Japanese - Released: 2021-01-24 - Data updated: 2026-08-27 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-jcom/id1545541103/reviews.md ## What is MY J? 【2026年3月】累計ダウンロード数500万突破 J:COMのサービスを快適にご利用いただくための様々な便利機能を1つにしたJ:COMご加入者さま向けのポータルアプリです。 サービスのご利用がないお客さまも楽しめる機能(コラム)が増えました。 主な機能： ■テレビ番組情報 ・外出先等から録画予約が可能な、リモート録画予約機能 ・外出先やご自宅のどこからでもご利用可能な、テレビ番組の視聴機能 ・リスト形式／表形式の切り替え可能な番組表 ・ジャンルや放送日時での絞り込み機能・出演者名や番組名など、フリーワードでの番組検索機能 ・J:COMがおすすめする番組情報・J:COMがおすすめするオンデマンド作品情報 ・プロ野球カレンダー機能 ■ネットサービス機能 ・ご自宅のネット速度を診断し、適切な対処方法を提示 ・ご自宅のWi-Fi接続機能（自動接続/二次元コード共有） ・ご契約内容（コース名／SSID／パスワード）の確認 ・セキュリティ設定／メール情報 ■スマホサービス情報 ・データ残量/契約プランや端末代金の確認 ・追加データ購入や各種お手続き ・迷惑電話/メッセージブロック機能 ■電気サービス情報 ・電力使用量/料金のグラフ確認機能（月別/日別/時間帯別） ■サポート ・お困りごとの解決をサポートするトラブル診断 ・J:COMご契約後すぐに役立つチュートリアル機能 ・使い方サポートやチャットサポート ■マイページ ・引っ越し手続き、支払い方法登録、変更などの各種お手続き ・ご契約内容や請求金額確認 ・各種サービスの変更/追加申込 ・ご訪問予定の確認/変更 ■オンライン診療 ・自宅にいながらビデオ通話で医師の診察を受診 ・おくすり受け取りサービス ■特典 ・ユーザ全員が無料で使える割引クーポン機能 ・J:COMが企画するイベントやプレゼント応募/当落通知機能 ・J:COM加入特典(キャッシュバック)の受け取り ■コラム ・著名人や専門家によるオリジナルコラム ・ゴルフネットワーク/J SPORTSのコラム ■地域情報 ・地元のニュース番組/特集番組視聴機能 ・ゴミの日カレンダー/出し忘れアラーム機能 ・地域のイベント情報/避難所情報 ・行政からのお知らせ/安心安全情報 ■その他機能 ・J:COMが提供する各種アプリへのランチャー機能 ご注意： ・本アプリのご利用にはJ:COMパーソナルID（登録無料）でのログインが必要です。 ・お住まいのエリア、ご契約のサービスやプランによって、ご利用いただけない場合がございます。 ・J:COM LINKご利用の方で、リモート録画予約やリモート視聴には、別途専用アプリをインストールする必要があります。 ・MY J:COMアプリ提供条件：Android Ver.7.0以上　／ iOS 16.0以上 ・発売時期が古い端末は、推奨OSを満たしていても、快適に利用頂けない場合があります。 ・開発中のものを含みます。 ・通信費は、別途お客さまのご負担となります。 ・電話機能が無い端末の場合は一部機能が使えないことがあります。 ・本アプリの詳細： 　https://www2.myjcom.jp/special/app/myjcom/ ## Key features - Remote TV recording reservations - Live TV streaming - Internet speed diagnostics - Wi-Fi connection management - Smartphone data usage tracking - Online medical consultations - Discount coupons and event applications ## Recent user reviews (10 of 21) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/my-jcom/id1545541103/reviews.md ### 1/5 — 我慢して別で有料契約する *2026-02-28* 引っ越しで賃貸負担の無料契約として借入したが、まず契約時の長電話で必要ないと言ったはずのSTBとかいう昔のダビング機ぽいものがモデムと共に届いた。繋げなくても利用できるのでwifiのためにモデムだけ設置しても、モデムに不具合があるのかランプ点灯が治らず、カスタマーセンターに電話しても混雑で20分は待たされる。結局改善策は提示されず、こちらで試行錯誤してくださいと。家具の配置があるので、モデム等の位置は変えられないのだが。 特に契約時やアプリ登録に時間がかかると言っているが、その時間の大半は最初に必要ないと言ったセールスに割かれていて、必要な情報が得られない。書こうと思えば文句は沢山あるが、賃貸負担とは言え無料ならこの程度のサービスかと割り切って有料のサービスに移行しようと思う。契約期間破棄の違約金で稼いでるのか？と思わせる。 **Developer response:** この度は、サービスのご利用につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。お客さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、引き続きJ:COMをよろしくお願いいたします。 ### 1/5 — 無料回線なのに金とってくる *2025-07-16* 賃貸契約で無料回線で、電話口で設置の契約の話をしたが、30-40分程度と言いながら1時間半近く説明され続けた。その話の多くは個人向けの契約で、大量の資料準備されてその説明でほとんどの時間が潰えた。何度も無料のみでいいと伝えたが、〇ヶ月無料オプションが...と説明されて、「解約を忘れるので結構です」と言ってるのに何度も押してきました。最終的にこの問答を5-6回したあとその後の予定を考えて契約することにしました。 また、その後の説明でキャッシュバックで1万円もらえるから月660円の契約をしたのですが、これも罠で初月は割引が適応されず3000円以上払うことになりました。電話口で営業の方は6000円ほど得をすると言っていましたが、この時点で破綻してます。完全な嘘です。 賃貸契約で無料回線の方は、電話があったら設置のお話を先に聞いて、個人向けのお話には耳を傾け内容にすることをオススメします。 **Developer response:** この度はご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。担当者の説明に不備があったとのご指摘につきまして、社内事例として共有し今後の再発防止に努めさせていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 ### 2/5 — ログインできません *2025-05-04* J:COMの方がモデムの更新の打ち合わせで来られてアカウントが登録されていないので新規登録をしてアプリをダウンロード アカウントが登録されてことはJ:COMの方が確認してアプリを立ち上げましたが、ログイン画面で白い画面が表示されて先に進めません J:COMの方もモデム更新為の説明はできるけど、アプリにログインできないことに関しては判らないと言われました どうしたら良いですか？ **Developer response:** この度はご不便をおかけしている中、回答が遅くなり大変申し訳ございません。現在もログインいただけない状況がつづいておりましたら、個別に対応させていただきたく存じますので、お手数ですが以下のお問い合わせ窓口よりご連絡いただけますでしょうか。 ■お問い合わせ https://r.jcom.jp/kWHKtFA ### 3/5 — もう２日も *2025-03-30* Wi-Fiが繋がらないです。 アプリで確認とかしようとしても、Wi-Fiが繋がらないから観れないし。 以前にjcomWi-Fiを新しく交換しているのに…。 毎月、月初め頃になると繋がりにくくなるし、とても不便です。 ２日も観れないのに、お金を取られているのがすごくもったいなく思ってしまいます。そして、観れないのはすごくストレスです。 YouTubeもこの価格で観れるのはjcomさんだけなんですよね？他に加入すると、別料金になるので変えられないし。 やっぱり、高くても他にするのが一番なんですかね？ **Developer response:** いつもMY J:COMアプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。ログインおよびWi-Fiの問題につきまして、お客さまのご利用状況を確認させていただき、個別に対応させていただきたく存じます。もしお問い合わせがお済みでなければ、お手数ではございますが、以下のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。 ■お問い合わせフォーム https://www.jcom.co.jp/contactus/call_rgu.html 何とぞよろしくお願い申し上げます。 ### 3/5 — サポート&問い合わせ *2025-03-11* とにかくサポートと問い合わせにつながりにくい、たどり着けない。 ・よくある質問に「J:COMカスタマーセンターセンターにお問い合わせください」とリンクが貼ってあるのでタップしても、リンクのページがない ・チャットで問い合わせようにも、画面に文字が入力できない(OSは最新です) →iPhoneはSafariが推奨環境とのこと。J:COM専用のアプリなのに…？他のレビューにもある通り、推奨ブラウザから改めてログインしなければならないのなら、アプリの意義とは…となります。 コールセンターも、ネット環境がないと繋がらない。これは引越しの時、すごく不便な思いをしました。 多くの問い合わせに対応するため、よくある質問やAIなどを積極的に採用するのはわかりますが、答えになかなかたどり着けない、サポートの電話番号が表に出ていない、メールでの問い合わせができないなど不便が多く、諦めさせようとしてる…？と勘繰ってしまいます。 **Developer response:** この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。貴重なご意見をいただきありがとうございます。大切なご意見として受け止め、今後の改善に役立ててまいります。お問い合わせリンクが開かない、チャットで文字が入力できない問題につきましては、引き続き症状が続いているようでしたら、詳細をお伺いし、個別に対応させていただきたく存じます。お手数をおかけいたしますが、以下の問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。 ■問い合わせフォーム https://www.jcom.co.jp/contactus/call_rgu.html 何卒よろしくお願い申し上げます。 ### 1/5 — もう少しユーザー目線になって欲しい *2024-11-08* アプリ自体はアプデ多くてパッと見たい時使えないですね。 契約の方は予め聞いてた価格より諸々嵩んで高いし、TV・録画機器はユーザビリティ最悪ですね。欲しい機能はなく、見やすさとか使い易さを考えた事のない人が作ってる感じ。他メーカーので勉強して欲しい。不具合も多いし。予約してない番組撮るし。2年縛り終わって返す日を楽しみにしてます ネットもNTTのより切れる。全ギレもあるし、一部環境だけネット不通になるとか。仕事になりません。 ### 1/5 — 最低のアプリと最低の会社 *2024-10-05* 機器の設定にアプリが必須の時点で嫌だったが、引っ越し時にこれまでの回線が通るまで数日あるためマンションの無料回線であるJCOMを繋ぎに利用することにした。引っ越し日は色々立て込んでいたため設定途中で中断してしばらく時間を空けていたのだが、戻って再開すると作業を始めるためのリンクがどこにもない。サポートページを見ても全く分からずそもそも情報にとても辿り着きにくい。翌日電話で尋ねたらリンクが消えていて復旧不可能とのこと。何この欠陥アプリ？訪問作業をするとのことだったが予定日は本来の回線開通前日なので全く必要ない。無駄にアプリなどを使わせてかえって不便さばかり強いる本末転倒な会社。最初の契約手続きからしてストレスを溜めさせられて何の益もない無駄な時間を浪費させられた。 ### 1/5 — 契約をしても、全然アプリに反映されない *2024-09-15* Jコム経由で、Netflixを契約して 契約完了のメールが送られてきたにも関わらず、手続き未完了となってしまっている。 しまいには、契約8日後に勝手に解約になっている。 解約のお知らせメールはなかった。 私が解約したのだの、Netflixのせいだの酷い口調も対応も悪い強気なコールセンターの女性。 Netflixに個人的に電話をしても、通常のJコムさん経由になっていてNetflixは解約に関わっていないと言われ、もう一度電話するとJコムでも原因がわからない。調べますという解答、その後のコールセンターの女性はちゃんと解約を解いてくれたので、Jコム側の問題だったのだろう。何日も何時間も、時間を潰して面倒だったので、解約さえとければSNSでの連絡で良いと言ったので、いまだに何故そうなったかの理由はわかりませんが。。。 ### 1/5 — アプリ最悪です *2024-08-29* 他のレビューの皆さんが怒ってる契約関係は特に問題ありませんが、アプリは前も今も最悪です。作り込まれていて見やすいですが実態は全く使えない。 必要な情報(モバイルの使用状況)出てこない、ログインできてないのかと思ったらアカウント表示されるのでできている、解決方法が全くわからない。少し進んだことをやろうとするとIDがなんとか、権限がなんとか、それは仕方ないにしてもこれもアプリorブラウザ上で解決できない。 何年も使用していますがはっきり言ってお粗末。 ### 1/5 — 【消費者庁案件】エラーを建前に解約できない。 *2024-07-30* 要らないオプションメニューを強制加入させられ、アプリにて解約しようとするとシステムエラーやアプリが動かない、ログイン時に落ちる、ようやくログイン出来ても常にメンテナンス状態。 電話にて以上事項を伝えても対応せず、解約もできず強制的に引き落とされる。 サポートへの電話も幾度となくしましたが、毎度毎度一から説明しないといけない状況です。 消費者庁の方へも相談いたします。 ## Frequently asked questions about MY J ### What is MY J:COM? MY J:COM is a portal app for J:COM subscribers that consolidates various convenient features for managing J:COM services. It also offers features like coupons and local information for all users. ### Can I watch TV on MY J:COM? Yes, MY J:COM allows you to watch TV programs and make remote recording reservations from anywhere. You can also view program listings with filtering and search functions. ### How does MY J:COM help with internet service? MY J:COM can diagnose your home internet speed and suggest solutions. It also allows you to check your contract details, including your course name, SSID, and password, and manage security settings. ### Does MY J:COM offer any health features? Yes, MY J:COM includes an online medical consultation feature that allows you to receive a doctor's diagnosis via video call from home. It also offers a prescription pickup service. ### What kind of support does MY J:COM provide? MY J:COM offers support through a troubleshooting diagnostic tool, tutorials for new users, and chat support. You can also manage various procedures like moving, payment methods, and service changes. ### Are there any special benefits for MY J:COM users? MY J:COM provides a discount coupon feature for all users, event participation and prize application opportunities, and access to J:COM subscriber benefits. It also features columns with inspiring words and sports articles. ### What are the system requirements for MY J:COM? MY J:COM requires iOS 15.1 or later. While older devices meeting the OS requirements may not offer optimal performance, it is designed for modern smartphones. ### Does MY J:COM have ads? The provided data does not specify if MY J:COM contains advertisements. However, it is a free application, and some free apps may include advertisements to support their development. ## Version history (last 5 releases) ### 13.13.1 — 2026-08-27 軽微な修正を行いました。 ### 13.13.0 — 2026-08-24 ・コラム機能を改善し、新着記事やおすすめ記事を探しやすくしました。 ・そのほか、使いやすさ向上のための改善を行いました。 ### 13.12.0 — 2026-08-03 ・コラム機能をリニューアルし、新しいオリジナルコラムを追加しました 。 ・そのほか、使いやすさ向上のための改善を行いました。 ### 13.11.0 — 2026-07-21 ・固定電話の「迷惑電話自動ブロック」のお申し込みがアプリから行えるようになりました。 ・そのほか、表示改善や安定性向上のための更新を行いました。 ### 13.10.0 — 2026-07-06 ・お客さまご自身での設置作業手順の改善を行いました。 ・そのほか、使いやすさ向上のための改善を行いました。 ## More apps by JCOM Co., Ltd. - [J:COM Box](https://appshunter.io/ios/app/jcom-box/id604807074) - [Smart Cable Box](https://appshunter.io/ios/app/smart-cable-box/id960170414) - [LEAD ZAQ Battle Version](https://appshunter.io/ios/app/lead-zaq-battle-version/id1077193099) - [ど・ろーかる](https://appshunter.io/ios/app/id1118223966) - [J:COMプロ野球アプリ 放送スケジュール](https://appshunter.io/ios/app/jcom/id1204796542) - [マンションポータル Powered by ZAQ](https://appshunter.io/ios/app/powered-by-zaq/id1335483240) All apps by JCOM Co., Ltd.: https://appshunter.io/developer/449811086 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*