# My L'Oréal Challenge — user reviews > 11 indexed App Store user reviews of My L'Oréal Challenge by L'Oreal, rated 3.50/5 from 32 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/my-loreal-challenge/id1478853260/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-loreal-challenge/id1478853260.md ## Is My L'Oréal Challenge safe? My L'Oréal Challenge appears mostly safe based on user ratings. The AppsHunter Safety Score for My L'Oréal Challenge is 70 out of 100. This assessment is based on 32 user ratings, with an App Store average of 3.5 out of 5. ## Is My L'Oréal Challenge legit? My L'Oréal Challenge appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for My L'Oréal Challenge is 90 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Problème avec l appli *2026-02-21* Demande de mise à jour sur l appli, lien qui me renvoie à l appli mais aucune possibilité de faire une mise à jour ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2024-01-08* Impossible de mettre sa date de naissance. On ne peut l'écrire nous même non plus. Merci de résoudre le problème. Apparemment c'est que pour les utilisateurs iphone... ### 1/5 — Impossible de se connecter *2022-07-26* J’ai pu commander un produit grâce à l’application cependant impossible de me reconnecter l’adresse mail n’est plus connu. J’essaie de me recréer un compte mais ils me disent que l’adresse mail est déjà utilisé donc impossible pour moi d’acceder à mon compte et lorsque j’essaie d’envoyer un mail un message se mets en me mettant « erreurs survenue » bien dommage… **Developer response:** Bonjour Cindy, Nous vous remercions pour votre commentaire, En effet, nous avons fait face à un problème de connexion empêchant certains utilisateurs de se connecter à l’application. Cependant, cet incident ne les a pas empêchés de cumuler leurs points durant cette période. Pour que ce problème ne se reproduise plus, il est important de respecter les caractères obligatoires lors de la création de mot de passe : 6 caractères minimum, 1 Majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial. Vous pouvez à présent profiter de notre catalogue cadeau cadeaux ! A très bientôt ! L’équipe My L'Oréal Challenge ### 1/5 — Bug *2021-12-12* Ne fonctionne plus depuis 4 jours Et quand elle fontionne Il faut toujours vérifier et réclamer ses points car il y a mieux en efficacité…. **Developer response:** Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Effectivement les flux connectés au logiciel de caisse du salon peuvent parfois présenter un incident technique, c’est pourquoi nous vous proposons la possibilité de rattraper les points en prenant contact avec notre service client dédié du lundi au vendredi de 10h à 19h au 09 69 36 30 28. Nous restons à votre entière disposition afin de vous apporter entière satisfaction. ### 2/5 — Beug *2024-05-09* Ça fait au moins 1 semaines que je n ai plus accès à l application quand je veux y aller ça. Me met un chalenge quand je clic sur la croix ça me sort de l application ou bien ça me met un écran tous blanc rien ne ce passe . ### 2/5 — Impossible à me connecter *2022-10-23* J’adore cette application elle a permis de faire évoluer la vente au salon mais depuis 3ou4 mois impossible de me connecter j’ai même appeler le service d’aide a part me dir qu’il on des problèmes de connexion aucune aide et maintenent une collaboratrice de mon salon sont e-mail n’est plus reconnu… mais en attendant serte les points se cumule mais n’ont auccune utilité veut que je ne peux plus commander avec plus de 200points … très déçus **Developer response:** Bonjour Morgane, Merci pour votre commentaire et votre fidélité à My L'Oréal Challenge. En effet, nous avons fait face à un problème de connexion empêchant certains utilisateurs de se connecter à l’application. Bien que cet incident a été pénible pour nos collaborateurs, il ne les a pas empêché de cumuler leurs points durant cette période. Pour que ce problème ne se reproduise plus, il est important de respecter les caractères obligatoires lors de la création de mot de passe : : 6 caractères minimum, 1 Majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial. Toutes nos excuses pour ce désagrément, A très bientôt ! L’équipe My L'Oréal Challenge ### 2/5 — Très partagé... *2019-11-15* Beaucoup de soucis de fonctionnement pour une seconde sortie de l’application. La partie suivre ses ventes ne fonctionne toujours pas ( malgré un signalement par mail) et du coup j’ai vraiment des doutes sur la comptabilisation des points. Dommage car le principe est vraiment une très bonne idée 🙁 **Developer response:** Nous sommes heureux d’entendre que le principe de l’application vous plait ! Concernant votre retour d’expérience, nous serions très intéressés d’en savoir un peu plus. Quels soucis de fonctionnement avez-vous constatés ? Notre service de relation clients est à votre écoute au 01 44 58 58 58 pour vous accompagner en cas de difficultés techniques : nous vous invitons à nous contacter à ce numéro. Enfin, concernant la rubrique de suivi, cette fonctionnalité arrive très bientôt : vous serez avertis dès qu’elle sera disponible. A très bientôt L’équipe My L’Oréal Challenge ### 3/5 — A voir *2019-10-10* En soit l’appli est design et sympa, mais suite à la fermeture de la précédente appli, nous étions censée conserver nos points .. et à l’ouverture de cette nouvelle, aucun point de conserver .... des produits vendu depuis l’installation et aucun point de valider, pourtant les produits son éligible à l’appli ... c’est dommage ... a corriger et mieux finaliser l’application. **Developer response:** Bonjour Naniie64, Merci pour votre commentaire. Les retours d’expérience de nos utilisateurs sont très précieux. Si vous n’avez pas récupéré vos anciens points et que les points de vos ventes ne se cumulent pas, il se peut qu’une information de votre profil soit manquante ou erronée. Je vous propose donc de contacter notre service clients au 01.44.58.58.58 : nous pourrons ainsi identifier la raison de votre problème et trouver une solution ensemble. Cordialement, L’équipe My L’Oréal Challenge ### 4/5 — Commande ne fonctionne pas. *2021-12-19* Appli que j’affectionne particulièrement. Par contre depuis plusieurs jours la fonction commander ne fonctionne pas. Les points se cumulent mais on ne peut pas les utiliser. Sans ça aucun intérêt pour l’application. Avec ma boss on a envoyé des mails et appelé mais rien ne bouge. Quel est l’interêt si ça ne marche pas??? Vraiment dommage et depuis le temps ils devraient mieux gérer leur fonctionnement !! En espérant qu’ils remettent tout en route rapidement et surtout qu’ils ne nous fassent pas sauter les points. Ça avait été très galère pour récupérer ceux de l’appli précédente. **Developer response:** Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Effectivement à la suite d’un incident technique le passage de commande n’était plus disponible et nous faisons le nécessaire afin que tous les points perdus sur cette période soient rattrapés. Vous pouvez dès aujourd’hui profitez pleinement du catalogue cadeau mis à votre disposition ! Nous sommes également disponibles pour répondre à vos éventuels questionnements du lundi au vendredi de 10h à 19h au 09 69 36 30 28. ### 5/5 — Parfait *2019-10-15* J’adore !!!! 😍😍 **Developer response:** Bonjour Claude 6657, Cette appli est faite pour vous, alors nous sommes ravis que vous l’adoriez 😀 L’équipe My L’Oréal Challenge ## Most praised reviews (1 highest-rated) ### 5/5 — Top *2019-09-16* Top **Developer response:** Merci TomzOr59267 J Ravis que l’application vous plaise ! Cordialement, L’équipe My L’Oréal Challenge --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-10-07.*