# My SoftBank

> Mobile plan management for SoftBank, Y!mobile, and LINEMO users. (iPhone/iPad app by SoftBank Corp..)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/my-softbank/id1416481094 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [SoftBank Corp.](https://appshunter.io/developer/311155658)
- Category: Utilities, Lifestyle
- Price: Free
- Rating: 3.79/5 from 35,773 App Store ratings · 23 written reviews indexed
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 15.0 · 299 MB
- Languages: American English, Japanese
- Released: 2019-05-30
- Data updated: 2026-08-27
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-softbank/id1416481094/reviews.md

## What is My SoftBank?

ソフトバンク・ワイモバイル・ラインモユーザー必須アプリ
■1,000万人以上が利用！
■2021年度グッドデザイン賞 受賞！

便利な機能をギュっと凝縮！
ご利用料金やデータ使用量など、アプリでかんたんに確認できます。

【主な機能】
■ご利用料金の確認
料金推移の確認や前の月との比較が、1タップでかんたんに出来ます。また気になる項目はタップで詳細をチェックできます。

■データ通信量の確認
メーターと色でデータの使用状況をお知らせします。データ量が少なくなったらチャージの予約・購入もかんたんに出来ます。

■サポート
店舗検索や来店予約がアプリ内で行えます。困ったときは、チャットでかんたんに問い合わせも可能。

■その他便利な機能
・ご加入中の料金プランやサービスの照会・変更
・オプションサービスのご加入・解除
・支払方法の変更
・迷惑メール設定
・PayPayの残高照会や利用、連携状況の確認
・ソフトバンクポイントの照会や利用、カードの連携
・ソフトバンクカードのチャージ残高照会
・お知らせ配信
・スマートログイン設定などのサービス連携

## Key features

- View billing and data usage
- Track data consumption with visual indicators
- Book store appointments and chat for support
- Inquire and change service plans
- Manage payment methods
- Check PayPay balance and SoftBank points

## Recent user reviews (10 of 23)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/my-softbank/id1416481094/reviews.md

### 1/5 — 設定の改善を

*2026-08-01*

ソフトバンク利用何十年のベテランです。
迷惑メールの設定が甘い。
言葉での拒否もできないと今の時代ダメだと思います。
メールアドレス拒否なんて大昔の話です。
特殊詐欺グループから来るようなものに関しては、メールアドレスはランダムで送られてきますので。
大体拒否しても同じ内容で送られてくるものに関しては、メールアドレスとかではなく、端末めがけて送られてきますので、削除してもゴミ箱から復活するような設定になっていてサーバーから復活するようになっています。
それをなかなか拒否するのは難しいので、言葉で拒否が1番いいかなと。
URLで拒否にしてしまうと、普通の楽天メールなども拒否してしまいますよね。古すぎます。

また、iPhoneを今時ソフトバンクで買う人なんているのでしょうか？
自分のiPhone名がいまだにX。いつの時代だよー。。って感じです。ほぼ数年ごとに買い替えており、そんな大昔のiPhone名をマイソフトバンクで表示されていること自体恥ずかしい。

iPhone17とか18ももうすぐ出そうなもんなのに。

いい加減、ソフトバンク、お年寄り向けの使用はやめてもらいたい。まじで使いにくくて仕方ありません。

### 3/5 — 通信料金は安くなったけど

*2026-07-14*

イベントとでゲームをしたら席に誘導され、乗り換えをする事になりました。代金は主人が支払っているので従うしかないのですが、私は購入して、間がないのでやっと色々な設定が終わり慣れないまま乗り換えをする事になりまた振り出しに戻ることになりました。最後に付帯する課金アプリを入れられ無料ならともかくその場で削除はして頂きましたが、1ヶ月は料金は発生する事になりました。必要ならば自分で申し込みをいたします。乗り換えのキャッシュバックはありましたが、主人も私も70代なので覚えるのに時間がかかります。説明は丁寧にしてくださいましたが、抱き合わせ勧誘は迷惑です。代理店も１時間以上掛かり負担になります。そこに開かなければできないこともあるし、アプリの契約が解約できているかは次月の請求でなければわからないそうです。代理店毎でやり方が違うそうなので近所の代理店ではできない様です。もう少し考える時間をいただきたかったと思います。

### 1/5 — 料金

*2026-06-24*

5月初めに私はドコモからソフトバンクに、妻は機種変、子ども2人は新たに、OCNからソフトバンク光という形で家族全員切り替えました。携帯の支払い料金は10,000円弱と安くなるとの事でしたが、翌月の請求が40,000円を超え、かつ加入してソフトバンクアプリを見ると7月から料金改定されますとありました。困惑し請求額を見た後に契約書面を見ると、確かに事務手数料やら10,000円弱は翌月からとか光の料金は別とか小さく書いてありました。聞いてないよーってのとがっくり感が強く残りました。よく見なかった自分が悪いけれど、そういう点は事前に説明して欲しかったなと思いました。契約時は数万円で電化製品を選ぶ事もできて驚きましたが、良い話には裏があるなと思いました。7月からは料金も上がるだろうし、不信感しか残ってないので、次回はソフトバンク以外にします。

### 1/5 — 表示された通りにやったけど

*2026-05-31*

【追記】どうして毎回アプリを開くたびにオンデマンド接続を解除させるの？毎回よ、毎回。アプリのアップデートしても変わらないから、これは大したことないって事かしらね。それとバッヂが付くからお知らせだと思って開いても新規のお知らせなし。2って表示されてるとやっと1個お知らせ。＋1にする意味は何よ？
====================
ここ数ヶ月、「本人確認をしますからWi-Fiをオフにして」とばかり出てきて全く先に進めません。（アップデートしても変わりない） Wi-Fiは完全にオフ、他のアプリも一度ログアウト、他にこのアプリのために何をしたらログインさせてくれる？ アプリの削除→再インストールもしましたが、同じことの繰り返しです。 一度ログアウトしてと書かれているのも見ましたが、ログイン出来ないのにログアウト出来る？ 問い合わせ先はアプリ内で確認？ ログイン出来ないのにどうやって確認すればいい？ 総合に電話して、たらい回しで最後に「WEBで確認出来ますよ♫」って言うの？ ダウンロードしたあなた達の環境のせいよって取れるけど、どう考えてもアプリの作りのせいじゃない？ ね、どうしたらいいか、冬休み中だけど回答ください。

追記:
返信が届く前に、これか？というアプリ全てを停止してやっとログイン出来ましたよ。
本人確認にここまでオフにさせる必要があるのかな。
久々だと本人確認させられるんだよね？状態を元に戻すのが大変だったから、月に1回はアプリを開くね。

**Developer response:** ご迷惑をおかけして申し訳ございません。VPNアプリ、セキュリティアプリ等の設定を見直す事でログインしていただける場合がございます。設定方法をご案内いたしますので、・エラー画面のスクリーンショット ・ご利用中のOSバージョン ・ご利用の機種について、◆対応窓口 :SBMGRP-mysbapp_support_gp@g.softbank.co.jp までご連絡頂けますでしょうか。

### 1/5 — ソフトバンクは唯一の窓口を自ら破壊し放置する救いようのない企業

*2026-03-04*

ログイン方法を「Wi-Fiを切ってモバイル通信で認証する」という一択に絞り込んでおきながら、実際にWi-Fiを切っても延々と「Wi-Fiを切れ」という表示が出続ける。他の多くのユーザーも同じ窮状を訴えているのに、この致命的な欠陥を放置し続けているのは、もはや通信業者としての体をなしていない。ログインすらさせないという行為は、ユーザーに提供すべきサービスや設定変更の権利を一方的に剥奪しているのと同じだ。

設定やプランを変更したくても、強制的に変更させない。法令違反に近い。改悪によって一切できなくなっている。ここまで無責任なシステムを押し付け、ユーザーに不便を強いるのであれば、もはや通信業者としての信頼はゼロだ。一刻も早く、正常に機能する窓口を再構築するか、通信業者から撤退すべきだ。

### 1/5 — ゴミ

*2025-12-10*

ワイモバに切り替えたら安くなる言われたから変えたのに、そこからiPhone17買うにはソフトバンクに変えてくださいって言われて変えたらワイモバの時に契約した光の契約は引き継がれんまま未払い扱い 
これ使ったら支払い楽になりますよ言われて入れてこのザマ 
舐めとるよな？ 
さっきも電話したらショップに直接言ってください そんでもって日数またかかります 
言われたこととしとることなんも合って変やんけ 客舐めんのも大概にせえよまじで そこをなんとかするんがてめぇらの仕事やのになんもせえへん上に動こうともしやへん なめすぎ 対応は遅いし、なんも出来やんし、使えへんキャリアやな 二度とてめぇらバンクに誘引もしやへんわ クソほど舐めやがって(ꐦ°᷄д°᷅)👎 左様でございましたか〜やあらへんねん こっちはなんの打つてもないから電話したっとんのにクソ舐めた態度しやがってカスタマーサポートも使えへんしアプリも使えへん ならお前らなんの価値があんの？ 改善すらしやへんしする気もないやろ？ワイモバ＝ソフトバンクで売っとんのにできませんやあらへんやろ 話した内容としとる事がなんも合ってへんほんまうざったいわ

### 1/5 — 微妙にモヤモヤする

*2025-10-12*

アプリを開いた時に、下部の鈴マークに１という数字のバッチが付いているが、タップしてお知らせを見に行くと、新規のお知らせはない。そして、一覧を見ただけで詳細は何も見なくても数字バッチは消える。
一度アプリを終了して立ち上げると、また同じ状態になる。
アンインストールして再インストールしたが状況は変わらず。
本当に新規のお知らせがある時は、２や３のバッチが付くが、お知らせ一覧を開いただけで、ひとつ数字が減る。(１や2に表示が変わる)
実は数年前にも同じことがあってモヤモヤしていたが、ある時のアップデート後に治っていた。
しかしまた、ここ半年ほど同じ状態になってますよ。
早くどうにかしてください。

あと、しょっちゅうVPNを削除してWi-Fi切って立ち上げないといけなくなる作業…どうにかして欲しい。

### 1/5 — 大至急鋭意改善策が必要

*2025-06-16*

ログインの時点でWi-Fiを切らないといけないのが煩わしいし、これだけ便利なご時世で通常戻さないといけないというのは無駄だと思う。
Wi-Fi接続したままページが表示されるのが当たり前だと思うし、アプリ版で表示されない内容があるにも関わらず、ＷＥＢ版よりアプリ版を強調しアピールする事自体、既に大間違いをしている。
なおアプリ版にせよ、ＷＥＢ版どちらもログイン時点でWi-FiやＶＰＮ設定(設定している人のみ)切らないといけないのです。
この作業は煩わしいしWi-Fiだけでも面倒なのに、ウイルス対策でＶＰＮ設定している人はどちらも切らないといけない作業がある為、ＶＰＮ設定は少し煩わしい切り替えなので、この面倒くさい接続切り替え作業を省く事に加え、アプリ版なんてＷＥＢ版のページ１ページ程度の中途半端な内容しか記載されていないので、アプリ版は参考程度に閲覧、正確内容はＷＥＢ版で詳細確認なさる事をおすすめします。
アプリ版はあてにならないからＷＥＢ版をそっくりそのまま移植すればいいのに、何故出来無いのか不思議でならないし無駄にアップデートするならもっと意味がある内容を更新するべきだと思う。
金銭勘定はきちんと常識ある意味ある内容更新をするのが利用者の為になるのではないかと思います。

### 2/5 — SoftbankとY mobile

*2024-12-31*

メインとサブとしてどちらの回線も使っています。アプリが一元化したせいで、Yモバイル回線を確認したいのに、Softbank回線で自動ログインしてしまい毎回ログアウト再ログインがとても面倒です。これはアプリのみならずweb版マイSoftbankでも以前からある現象で、Googleアカウントから判断されているのかもしれませんが、本当に煩わしいです。

料金表示、データ使用量は見やすいです。Softbankさんの難解システムの、Softbankポイント→PayPayポイントで良くないですか。いつの間にか、携帯払いPayPayチャージするのチャージパスを介するという謎。

2回線あるとYahoo!ID、PayPayIDを２つ持つことになり、PayPayポイントをまとめられない、Yahoo! IDや PayPayの登録電話番号を変更できないなどなど予想外の不都合が起こり、とても使いにくくなりました。
PayPayは片方で本人確認すると、もう一つは「すでに別のPayPay IDに登録されています」となり本人確認できず特典の利用ができません。

Yahooさん、Softbankさん、難解なシステムをどうにかしてほしいです。

### 4/5 — マイソフトバンクのアップデートに関して

*2024-08-22*

お世話になっております。

昨日出先でギガが無くなってしまったため、マイソフトバンクで追加購入を試みたのですが、アップデートと重なってしまい購入ができませんでした。

アップデートにもギガが必要なので、帰宅するまでインターネットを使うことができず不便でしたので、アプリをアップデートせずともギガの追加購入ができるような仕組み(既にあるならアップデート画面でその誘導)を検討していただけますと幸いです。

お忙しい中恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

## Frequently asked questions about My SoftBank

### What is My SoftBank?

My SoftBank is a utility app designed for SoftBank, Y!mobile, and LINEMO users to easily manage their mobile plans, check usage, and access support.

### How can I check my billing details with My SoftBank?

You can view your current and past billing history, compare monthly charges, and tap on specific items for detailed information directly within the app.

### Does My SoftBank help with data usage monitoring?

Yes, the app provides a clear meter and color-coded indicators to show your data usage. You can also easily reserve or purchase data when you're running low.

### Can I get support through My SoftBank?

Absolutely. The app allows you to search for nearby stores, book appointments, and initiate inquiries via chat for quick assistance.

### What other account management features does My SoftBank offer?

You can view and change your current plan, subscribe to or cancel optional services, modify payment methods, and manage settings like spam email filters.

### Does My SoftBank integrate with other SoftBank services?

Yes, it allows you to check your PayPay balance, view and use SoftBank points, and check the balance of your SoftBank Card.

### What is the user rating for My SoftBank?

My SoftBank has an average rating of 3.8 stars based on 35,773 user reviews.

### How often is My SoftBank updated?

The latest version available is 2.34.3, and the app was last updated on June 10, 2026, indicating regular updates.

## Version history (last 5 releases)

### 2.39.0 — 2026-08-17

■UI改善、軽微なバグの改修を行いました。

お客さまにとってより良いアプリを目指し改善してまいります。
今後ともMy SoftBankを宜しくお願いします。

### 2.38.1 — 2026-07-30

■UI改善、軽微なバグの改修を行いました。

お客さまにとってより良いアプリを目指し改善してまいります。
今後ともMy SoftBankを宜しくお願いします。

### 2.38.0 — 2026-07-27

■UI改善、軽微なバグの改修を行いました。

お客さまにとってより良いアプリを目指し改善してまいります。
今後ともMy SoftBankを宜しくお願いします。

### 2.37.0 — 2026-07-14

■UI改善、軽微なバグの改修を行いました。

お客さまにとってより良いアプリを目指し改善してまいります。
今後ともMy SoftBankを宜しくお願いします。

### 2.36.0 — 2026-06-29

■UI改善、軽微なバグの改修を行いました。

お客さまにとってより良いアプリを目指し改善してまいります。
今後ともMy SoftBankを宜しくお願いします。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*