# My Syma — user reviews

> 52 indexed App Store user reviews of My Syma by Syma Mobile, rated 1.50/5 from 4 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/my-syma/id1169529129/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-syma/id1169529129.md
- Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 3

## Newest reviews (16 of 52)

### 2/5 — Recharge à la carte

*2025-05-04*

Obliger d aller chez le buraliste pour recharger la carte .

### 2/5 — Mis à jour

*2024-10-11, version 3.0.0*

Une grosse mis à jour serais nécessaire se déconnecte à tout va sur iPhone 15 pro Max connections une fois sur deux très limité

### 1/5 — accès à l’application nulle

*2024-04-04, version 3.0.0*

Une vraie galère que d’accéder aux menus de l’application;
Obligation de demander un mot de passe à chaque connexion, faute que l’on ne peut configurer son mot de passe et la fonction mémoriser avec celui qui est envoyé par SMS ne marche pas, sans parler que le Face ID n’a même pas été envisagé

### 1/5 — Pourquoi ?

*2024-03-07, version 3.0.0*

Pourquoi continuer à vendre des forfaits avoir investi dans son propre cœur de réseau si finalement les applications ne sont pas à jour et que les processus de mise en service de la ligne mobile date d’une époque lointaine. 
Dommage les prix sont corrects. Mais vaut-il pas mieux être plus cher mais avec une meilleur expérience utilisateur.

### 1/5 — Arnaque

*2024-02-19, version 3.0.0*

Alors syma me demande de payer mon forfait 7,99 + 5€ dès que j’ai payé ils disent qu’il y’a eu une erreur puis me demande de re payer alors que j’ai déjà donné ce qu’il fallait

### 1/5 — Bug de l’application

*2023-07-16, version 3.0.0*

Souscription et utilisation de l’application. Après 1-semaine, je dois changer d’opérateur. Le paiement par carte bancaire ne fonctionne pas.

### 1/5 — Catastrophe ce forfait !!

*2023-07-13*

40Go pour 6€99. Imbattable sur le prix sauf que le service est catastrophique : la bascule wifi vers 4G nécessite 1 fois sur 5 de passer par le mode avion sinon pas de data, les mms ou le partage de connexion ne fonctionnent pas par défaut sans une manip technique qui en rebutera plus d’un, pas de téléphone ni de data en Italie (« il faut rentrer en France pour faire une manip »)…. Je m’arrête là car ça va m’énerver 😡
De retour en France je change mes 3 lignes illico même si ça me coute un peu plus cher au final.
Une honte et un retour à l’âge de Pierre.

### 1/5 — Arnaque

*2023-06-30*

Tout ce passait bien, jusqu'à ce qu'il bloque ma carte sim pour aucune raison, il me demande de les appeler mais je ne peux pas les appeler puisque ma carte sim est bloquée ??? Bref

### 1/5 — Catastrophique !

*2023-04-25, version 3.0.0*

Sans parler du réseau, voici mon avis concernant l’application :

Une latence digne des applications de 2010, des informations qui ne s’affichent tout simplement pas alors qu’il y a encore quelque temps on y avait accès (suivi conso …), et une ergonomie ignoble.

Il serait temps de revoir l’application ou de ne pas en proposer mais alors de permettre un suivi conso sur le site web.

C’est vraiment honteux en 2023 d’avoir une application aussi nullissime que ça pour un opérateur virtuel qui a augmenté ses prix « garantis à vie ».

### 2/5 — Appli obsolète

*2023-04-21, version 3.0.0*

Ergonomie et dimension inadaptée sur iPhone 11 Pro Max. Obligé de passer via le site qui fonctionne seulement 70% du temps…

### 1/5 — À fuire - do not use

*2022-12-31*

Arretez de payer vos devs au smic parce que c’est une experience client HYPER frustrante. Vraiment je n’ai JAMAIS vu un site et une app aussi pourrie de ma vie. 

This is what happens when you underpay your devs. You end up with an awful UX that would make anybody furious. Highly discourage anybody from using this awful service. Get it together!!!

### 2/5 — ´

*2022-07-16*

S’actualise pas comme par hasard quand c’est la fin du forfait donc on ne peut pas voir il nous reste combien et il faut toujours se connecter même quand ont met « mémoriser » bon je pense que je vais changer d’opérateur.
Application qui ne démarre désespérément pas.

### 1/5 — A fuir de toute urgence

*2022-06-01*

Au secours je ne comprend même pas qu’un opérateur comme Syma existe dans le paysage français. Leur forfait est un retour à la préhistoire de la téléphonie si vous ne savez pas ce que c’est que le lte et le edge abonnez vous chez eux et pensez à acheter un téléphone 2 g car il marchera sûrement mieux que les dernières générations de téléphone ! C’est les mafieux de la téléphonie ils vous vendent un forfait 40g en 4g mais vous n’avez jamais la 4g  ! Pour finir si vous voulez perdre de l’argent allez donc chez Syma ! Mais que fait l’ACERP ?

### 1/5 — Vraiment une blague

*2022-05-28, version 3.0.0*

Appli pas optimisée au-delà des iPhones SE, 4G qui plafonne à 40Mb/s, perte aléatoire du réseau, partage de connexion pas activé par défaut, messagerie vocale visuelle non fonctionnelle et cerise sur le gâteau, opérateur racheté par P.Drahi en mai 2022 (donc hausse des tarifs assurée dans l’année), merci mais non merci ! J’y serai resté moins de 15 jours…

### 1/5 — Fuyez !!!

*2022-05-16*

Je ne peux pas envoyer de photos en mms et cela n’a pas été corrigé malgré mes nombreux rapports.
Le réseau internet est également de très mauvaise qualité.
 Et je suis obligé d’appeler plusieurs fois avant que mes appels se lancent (ce n’est pas un répondeur puisque ça me le fait très régulièrement et sur tous mes contacts).
Sans parler de l’appli de suivi de consommation ou l’on ne peut pas voir son suivi de consommation : logique.
N’achetez surtout pas !

### 1/5 — Je ne recommande pas si vous avez un IPhone

*2022-03-10*

Si vous avec un iPhone, sachez que les iMessages et les appels FaceTime vous seront facturés en plus de votre forfait. De plus, impossible de faire des partages de connexion (l’option n’existe tout simplement pas sur Syma avec un appareil Apple).
Sans parler de la 4G qui fonctionne quand elle veut. 
L’application n’est pas adapté aux IPhone 11 et +, l’interface fait vieillotte et pas pratique. 
Service certes peu cher, mais bas de gamme et qui ne vaut pas le coup. 
L’activation de la carte SIM (car oui vous devez envoyer un message pour l’activer) prend aussi plus de temps que prévu (indiqué 5 minutes sois disant…), j’ai du attendre une vingtaine de minutes.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Le fonctionnement est défaillant

*2025-12-14, version 3.0.0*

Le fonctionnement est défaillant, l'application est défaillante, tout est très mauvais, à tel point qu'il vaudrait mieux que cette application n'existe pas du tout.

### 1/5 — Mauvaise

*2025-10-02*

Application très confuse.
Pas claire du tout. J'ai payé près de 40 € et toujours pas d'internet. J'ai suivi les instructions de l'application, mais le conseiller, très désagréable, m'a contredite. Leurs solutions n'ont pas fonctionné. Lorsque je suis allé sur le site, j'ai été totalement ignoré par l'équipe, mes messages restant sans réponse.

Très mauvais

### 1/5 — Reseau écœurant

*2025-09-14*

Pour rester poli j’ai jamais vu un réseau aussi écoeurant ca déconne H24, t’es la ca te fait acheter des recharges etc pour que au final ca déconne toujours je me retrouve des journées entières sans raison sans réseau alors que j’utilise tout via le partage de co, on paye pour ca sérieux? Je déconseille fortement.

### 1/5 — Pas de connection 5g pendant des heures

*2025-08-26, version 3.0.0*

Pas de connection internet toute la journée et quand on appel le service client c’est normal on a qu’à attendre 
Jamais vu un service aussi pourri

### 1/5 — Nul

*2025-07-06, version 3.0.0*

Cette application est horrible , toute les fois où je la consulte je dois encore une fois me connecter , elle bug énormément , a des moment tout apparaît en blancs et on voit rien du tout .

### 1/5 — Service de ****

*2025-05-07*

Service honteux j’ai recharger ma carte à 10 euros et puis 2 jours après que j’ai rechargé ils ont suspendu ma ligne et m’ont dit de payer 17,5 euros pour pouvoir réactiver la carte SIM. Je déconseille fortement

### 1/5 — Ne fonctionne pas

*2025-02-14, version 3.0.0*

Authentification impossible. 
"Aucune connexion internet" via les données mobiles de son propre opérateur 🤣.

### 1/5 — Nouveau abonné

*2025-02-04*

J’ai eu un appel en disant tout est beaucoup moins chers que concurrents en effet je confirme mais mon en aucun cas expliquer que faut rajouter des options payantes comme 5G ou autre ou engagement 1 ans et encore j’en passe puis je viens d’avoir la carte sim c’est une casse tête je n’ai toujours pas de réseau faut passer du temps pour activer et je pense que jerais bien d’autres surprises avec eux je suis vraiment vraiment vénère et dégoûté c’est que de l’arnaque

### 1/5 — Sa pue du cul

*2024-10-14, version 3.0.0*

Opérateur à fuir attention ils arnaquent les gens on a régler le forfait et ils nous demandent de régler une deuxième fois fuyez tant que vous pouvez 😡😡😡😡

### 1/5 — Fuyez

*2024-08-18, version 3.0.0*

Depuis que j’ai ce réseaux il m’arrive que des pépins au niveaux de la 4g , des bugs , manque de réseau dans certains endroits alors que les autres forfaits capte la 4 g (message de SYMA: svp pour le bien de peuple fermez ce forfait et arrêtez tout )

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Syma

*2023-06-19*

Sa tue l’appli elle est hela

### 5/5 — Opérateur qui s’améliore

*2022-12-13*

Pour un prix ultra compétitif, il est claire ici que nous avons à faire un un très bon service client, et un réseau comparable aux meilleurs! Maintenant plus de 3 ans chez Syma, je ne suis pas prêt de changer.

### 5/5 — Top !!!

*2020-05-30*

J’adore j’adore j’adore

Mais pourriez vous mettre un widget pour iphone ? Pour pouvoir suivre rapidement

### 5/5 — Top

*2017-04-07*

Permet de suivre sa consommation en temps réel. Merci

### 5/5 — Pratique et efficace

*2016-11-16*

Cette appli permet de gérer efficacement son compte Syma et d'acheter tous les produits prépayés qu'on souhaite pour ne jamais manquer !

### 4/5 — Simple et claire

*2018-03-06, version 2.0.1*

L’appli est simple d’utilisation et clair des l’ouverture. Utile surtout à l’étranger

### 3/5 — Très bien en mobile

*2025-06-10*

Je suis très satisfait de cet opérateur. Cependant je trouve que l’application est pas du tout optimisé… dommage.

### 3/5 — Écran de connexion IPAD

*2021-11-20, version 3.0.0*

Il faut absolument revoir l’écran de connexion de connexion qui n’est pas du tout adapté à un usage sur un iPad. Sinon bonne application, simple et efficace.

### 3/5 — A mettre à jour

*2021-05-14*

L’application n’est pas adaptée pour les écrans d’iPhone X et ultérieur (11 dans mon cas), c’est dommage... Ça donne une impression de vétusté de surcroît.

### 3/5 — Fonctionnalité multi lignes manquante

*2020-01-17*

Appli très pratique et simple d’utilisation.
Par contre, il manque la fonctionnalité de pouvoir basculer facilement d’une ligne à une autre sans nécessiter de se connecter à nouveau. Amélioration à venir quand ?

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*