# My VBI — user reviews

> 56 indexed App Store user reviews of My VBI by Vietinbank Insurance, rated 4.00/5 from 5 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/my-vbi/id1299006208/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-vbi/id1299006208.md
- Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1

## Newest reviews (17 of 56)

### 1/5 — Xử lý hồ sơ

*2025-09-26, version 3.7.75*

Tốc độ xử lý hồ sơ quá chậm, gửi hồ sơ lên 3 ngày sau mới tiếp nhận. Gửi bổ sung hồ sơ xong lại chờ 3 ngày sau mới xem

### 1/5 — Sửa lỗi mà vẫn lỗi

*2025-08-12, version 3.7.71*

App lỗi, gọi tổng đài kêu gửi mail để xác nhận

### 1/5 — Không đăng nhập được

*2025-07-07, version 3.7.71*

Không thể đăng nhập, không thể reset password

### 1/5 — Thiếu chuyên nghiệp, cố gắng kéo dài thời gian

*2025-07-02, version 3.7.70*

Giải quyết chậm, mất thời gian trong khi giấy tờ rõ ràng

### 1/5 — App hay lỗi. Chất lượng kém

*2025-06-26, version 3.7.68*

App hay gặp lỗi.

### 1/5 — Dịch vụ kém.

*2025-06-24, version 3.7.68*

Dịch vụ claim kém. Mn cân nhắc khi tham gua

### 1/5 — Mọi người né cái hãng bh này ra nhé. Đi khám thai định kì mà đòi hỏi đủ thứ.

*2025-06-11, version 3.7.68*

Quá chán cho 1 hãng bảo hiểm, chỉ được cái mác

### 1/5 — Hiệu suất app

*2025-05-30, version 3.7.68*

App phản hồi quá chậm. Nhập thông tin để tính phí bảo hiểm toàn quay quay từ sáng tới chiều không được

### 1/5 — rất nhiều lỗi, liên tục gọi tổng đài

*2025-04-28, version 3.7.65*

cực kỳ nhiều lỗi, làm đủ cách theo hướng dẫn gọi tổng đài r lại đợi chờ cả tiếng nhưng k giải quyết được vấn đề, muốn tự khai báo bồi thường cho bản thân mà app lỗi liên tục

### 1/5 — Bảo Hiểm lươn lẹo

*2025-04-09, version 3.7.64*

Thật sự lươn lẹo mọi người ạ!
Mình mua bảo hiểm sức khoẻ để phòng bệnh!
Mình đi khám sức khoẻ định kỳ vì cảm thấy bản thân không ổn lắm! Theo như bảo hiểm mình sẽ bồi thường 500k mỗi lần khám bệnh.
Vậy mà khi mình khám về đã chụp đầy đủ giấy tờ, hoá đơn điện tử có chữ ký và con dấu của bệnh viện họ vẫn không đồng ý :) 
Lươn lẹo nói là mình không có đơn thuốc? 
Mình đã giải thích bác sĩ nói bệnh mình KHÔNG CẦN UỐNG THUỐC chỉ cần tập thể dục điều độ nên mình không có đơn thuốc.
Đâu phải bệnh nào cũng cần uống thuốc mà không bồi thường cho họ? 
500k không là gì với số tiền mình khám nhưng mình cảm thấy bị lừa ạ! Quá đáng! Không nên mua bảo hiểm này!

### 1/5 — Tệ

*2025-04-03, version 3.7.64*

Không khai báo bảo hiểm cho con được, gọi tổng đài nhiều lần hỗ trợ nhưng toàn né tránh, chả giải quyết được

### 1/5 — Chậm

*2025-04-02, version 3.7.63*

Ứng dụng quá chậm, mua bảo hiểm xe ô tô nhưng không mua được

### 1/5 — Dịch vụ rất tệ

*2025-03-28, version 3.7.63*

Mình gửi hồ sơ theo form phản hồi ghi rõ 3 ngày kiểm tra tính hợp lệ sẽ phản hồi. Đợi 5 ngày thậm chí lần trước mãi đến khi mình gọi tổng đài sau 10 ngày mới phản hồi. Nói chung là ko đáng tin cậy chút nào.

### 1/5 — APP LỖI

*2025-03-27, version 3.7.63*

Tôi không lựa chọn khai báo cho con được

### 1/5 — App lỗi quá nhiều

*2025-01-15*

App lỗi liên tục, cửa sổ lựa chọn chuẩn đoán bệnh và tên bệnh viện không hiện hết, không làm gì tiếp được

**Developer response:** VBI chân thành xin lỗi anh vì trải nghiệm chưa hài lòng này. Anh vui lòng liên hệ hotline 19001566 để được hỗ trợ nhanh nhất nhé!

### 1/5 — Lừa đảo bảo hiểm

*2024-12-30, version 3.7.59*

Anh em đừng mua hãng này. Kiếm đủ lý do từ chối làm khó. Thà mang tiền cho ăn xin còn hơn đi cho bọn này lừa

### 1/5 — Không thể huỷ hợp đồng

*2024-11-15, version 3.7.53*

Không thể vào xem hợp đồng đã đăng ký, không cho người dùng cơ hội huỷ hợp đồng

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Chậm chi trả

*2025-11-19, version 3.7.80*

Chậm chi trả kinh khủng. Tốt nhất không nên mua bảo hiểm. Tiến trình 100% mà hơn một tuần chưa thanh toán tiền.

### 1/5 — Cán bộ bồi thường gây khó dễ cho khách hàng

*2025-11-07, version 3.7.79*

Cán bộ bồi thường gây khó dễ, xử lý chậm hồ sơ, thiếu trách nhiệm với khách hàng

### 1/5 — Hồ sơ

*2025-11-01, version 3.7.79*

Hồ sơ giải quyết lâu,   Cảm thấy ko hài lòng

### 1/5 — Bồi thường sức khoẻ tâm thần

*2025-10-27, version 3.7.78*

Tôi có điều trị bệnh liên quan đến tâm thần ở đại học y dược. Nhưng bên điều khoản VBI không bồi thường.

### 1/5 — Bảo hiểm tệ

*2025-10-27, version 3.7.78*

Bảo hiểm tệ nhất từng sử dụng, nên sử dụng PTI

### 1/5 — App rất tệ.

*2025-10-23, version 3.7.78*

App rất tệ. Nhân viên cũng tệ. Bảo hiểm quá tệ

### 1/5 — Bảo hiểm VBI rất chán

*2025-10-13, version 3.7.77*

Mình đang dùng gói VBICare Toàn diện cho bản thân và người nhà: đánh giá chi phí gói cao, nhưng mức chi trả thực tế thấp hơn đáng kể so với các gói cùng phân khúc ở các hãng bảo hiểm tư nhân khác. Có nhiều chính sách giới hạn / loại trừ, khiến quyền lợi công bố không phản ánh đúng thực tế khi sử dụng. Khả năng hỗ trợ khách hàng kém, xử lý và giải quyết thắc mắc không hiệu quả. Bản thân là người có kinh nghiệm dùng qua nhiều loại bảo hiểm tư nhân, mình không recommend tí nào. CHÊ!

### 1/5 — App lỗi

*2025-10-12, version 3.7.76*

Mãi 0 cập nhật đc hồ sợ tệ

### 1/5 — Thời gian lâu

*2025-10-09, version 3.7.76*

Gửi hồ sơ 6 ngày chưa xử lí, quá chậm

### 1/5 — App quá tồi tệ, GCN còn hiệu lực mà ko thể tìm ra

*2025-10-05, version 3.7.76*

App quá tệ, bắt khách hàng thao tác quá nhiều và quá rủi ro cho KH khi không thể truy cập được GCN còn hiệu lực mà mình đã mua.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Nhân viên hỗ trợ nhiệt tình

*2024-12-28, version 3.7.57*

Được bạn tư vấn viên hỗ trợ rất tốt . Dễ hiểu, sản phẩm rõ ràng, app tiện lợi ❤️❤️❤️

### 5/5 — Nên sửa cái được thông báo đã… sửa

*2024-11-23*

Hôm qua các anh chị cho ra bản vá 3.7.54 kèm nội dung cập nhật rằng là “Sửa 1 số lỗi phát sinh”. Chính anh chị vả mồm mình! 1 lỗi thì là chỉ 1 lỗi. Vài lỗi thì là có từ 2 lỗi trở lên. 1 vài lỗi thì cuối cùng là đã có tất cả bao nhiêu lỗi???!!! Sửa lại đi. Nhớ đặt dấu chấm câu sau chữ “sinh” nhé!

### 5/5 — Danh sách bệnh viện

*2024-04-04*

Ứng dụng của VBI rất hiện đại và phương thức đăng nhập ổn định hơn hẳn ứng dụng của Baoviet Direct, họ đòi mã OTP cho mỗi lần muốn đăng nhập lại!!! Là người dùng, tôi mong muốn VBI lắng nghe ý kiến khách hàng và cải tiến ngày càng tốt hơn và vượt trội so với những cái Baominh Baoviet không bao giờ muốn trưởng thành! Nếu có thể, VBI hãy cải tiến cách tìm kiếm cái gọi là Danh sách bệnh viện. Cho tôi chọn thành phố, chọn quận huyện, chọn Bệnh Viện hay là Phòng Khám, hay là Phòng Răng, v.v… Nếu quý vị có mua sắm trên mạng thì sẽ hiểu cái gì gọi là Bộ Lọc! Danh sách bệnh viện hiện nay trên VBI thẳng tuột hơn cả ruột ngựa một lèo từ trên xuống, lúc thì xuất hiện bệnh viện gần nhà trong Nam, lúc thì hiện tiếp cái tận ngoài Bắc, xen giữa là phòng nha, sau đó là bệnh viện miền Trung (Nha Trang) rồi tiếp đến là bệnh viện miền ở Biên Hoà… Sơ đẳng thôi mà!!??? Lẽ nào mình thua cho Baoviet Direct cho khoản này!!!!?? Nếu quý vị bắt tay làm, hãy tìm thêm cái họ chưa kịp cải thiện: nó cho chọn bệnh viện, chọn TPHCM, chọn cái mục cho bệnh viện công lập, thì lúc có Bệnh Viện Hùng Vương, lúc thì không. Dù nó có bộ lọc, nhưng mình chọn lọc cái này, lọc cái kia, dùng suy diễn loại trừ, cái ít lọc sẽ cho nhiều kết quả hơn cái lọc nhiều, nhưng nó hiện kết quả không như nhau, bệnh viện Hùng Vương quận 5 TPHCM là một ví dụ. Kế nữa là nó có ô chọn hình vuông và hình tròn, nhưng Công Lập và Tư Nhân thì nó quyết định cho một trong hai (nút lọc hình tròn), chứ nó không cho cả hai!? Nếu có cả 3 tức là Bán Công thì tại sao bệnh nhân không có lựa chọn??? Rồi một khi anh chọn nút lọc tròn thì nó không cho anh hủy chọn nữa! Thế nên nó không ổn định và chưa đủ logic! Mong sẽ sớm nhận được bản vá của VBI nhé! Thiệt tình!

### 5/5 — Hữu ích

*2024-01-03, version 3.7.35*

App sử dụng tốt, hữu ích cho người dùng

### 5/5 — Giao diện dễ dùng, tính năng đa dạng

*2023-05-06, version 3.7.24*

App siêu thân thiện với người dùng, thấy 99% người bạn của mình đều dùng app này

### 5/5 — App

*2022-09-14, version 3.7.1*

App rất hữu ích, tra cứu đơn và mua bảo hiểm dễ dàng,nhanh chóng, k rườm rà, dễ sử dụng

### 5/5 — Ứng dụng tốt

*2022-05-23*

Thuận tiện, dễ dàng trong việc mua sản phẩm. Bồi thường dễ dàng với hướng dẫn chi tiếp.

**Developer response:** VBI xin cảm ơn Quý khách và rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và tin dùng của Quý khách trong thời gian tới.

### 5/5 — App chất lượng!

*2022-03-14, version 3.5.0*

Mình già rồi nhưng sử dụng app vẫn rất ok, trực quan và dễ thao tác.

### 5/5 — Ứng dụng đơn giản

*2021-10-21*

App đã có sự thay đổi đáng kể về giao diện và các tính năng, rất dễ sử dụng

### 4/5 — “Sửa luồng khai báo bồi thường”

*2025-03-31*

Chờ mãi cũng gần sau 9 tháng mới thấy cái gọi là “Sửa luồng khai báo bồi thường”!

Sau khi bị lừa hết 30 ngày đầu khách hàng mua xong nhưng không được phép bệnh, đặt điều rằng đấy là thời gian chờ. Đến khi khám tiêu hoá gan mật thì lại bị đặt điều bệnh đặc biệt bị từ chối. Tưởng sau khi Sửa luồng khai báo bồi thường thì hy vọng êm ái hơn, nhưng đến khi tải giấy tờ thì không được lựa chọn files trong kho ảnh hoặc File trong máy Táo hoặc Google Drive hoặc Dropbox để chọn file sẵn, mà cứ phải ĐỘC ĐOÁN bắt chụp hình mới chịu!

Rõ khổ. Có app cũng như không app! Chừng nào mới chịu trưởng thành hả VBI?

Lý do gì không được làm thủ tục Bồi Thường trên máy tính để bàn mà cứ khăng khăng app mới được? Trong khi app làm tới làm lui không xong!?

**Developer response:** VBI chân thành xin lỗi anh vì trải nghiệm chưa hài lòng này. Anh vui lòng liên hệ hotline 19001566 để được hỗ trợ nhanh nhất nhé!

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*