# My Viettel: Tích điểm, Đổi quà — user reviews > 659 indexed App Store user reviews of My Viettel by Viettel Telecom, rated 4.20/5 from 5,835 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/my-viettel-tich-iem-oi-qua/id1014838705/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-viettel-tich-iem-oi-qua/id1014838705.md - Rating breakdown: 5★ 4,040 · 4★ 659 · 3★ 330 · 2★ 127 · 1★ 679 ## What do users think of My Viettel? Overall sentiment: negative **Pros** - ⭐ Excellent customer service - 👍 User-friendly interface - 🚀 Fast and reliable app performance **Cons** - 🐛 Frequent crashes and bugs - 💤 Slow app response times - 📚 Confusing and cluttered UI - 🌐 Lack of English language support - 🔌 Issues with network connectivity and coverage **Commonly reported bugs** - App crashes when trying to access certain features - Unable to log in or register new accounts - Incorrect data display and sync issues - Compatibility problems with newer device models **Most requested features** - Add English language option - Improve app stability and reduce crashes - Simplify and streamline the user interface - Provide better network coverage and reliability - Introduce advanced features like account management and bill payment ## Newest reviews (18 of 659) ### 2/5 — mạng kém dù ở nơi công cộng ít người ban đêm *2026-07-15* ban đêm nhà mạng làm chán quá nhiều lúc khẩn cấp mình mạng rất yếu dù cột phát sóng ở gần mình bây giờ thực sự đã không còn cơ hội sửa sai nữa rồi mình khống muốn trách nhà mạng nhiều mong nhà mạng hiểu. **Developer response:** Chào bạn! Bạn đang phản ánh về mạng di động hay wifi vậy ạ? Bạn vui lòng chat từ app My Viettel hoặc inbox Fanpage Tammi by Viettel hoặc web viettel.vn cung cấp thêm thông tin để Ad kiểm tra? ### 1/5 — toàn mấy thằng hãm ăn chặn gb *2026-06-28, version 7.33* chăm sóc khách hàng của viettel quá óc, dịch vụ thì ăn chặn gb mang đi cúng cho mấy thằng cô hồn. Dùng viettel vì nghĩ nó ổn định, ai ngờ gặp toàn thứ gì hãm. Chịu viettel! ### 1/5 — Chán *2026-06-26* App tệ khiếp. Ở nc ngoài mà mở mãi mới lên. ### 1/5 — Dùng cơ chế để lấy tiền tài khoản *2026-06-25, version 7.33* cái tính năng tự động huỷ gia hạn gói cước đâu hả Viettel, địa bàn HCM sóng phủ đã yếu nhất sever vn mà cứ gia hạn không thông báo về người dùng mà cứ tiếp tục gia hạn trên máy chủ là thấy phiền r á. Hết tiền tk chuyển qua mobiphone ### 1/5 — Nhân viên telesale quá tệ *2026-06-22, version 7.33* Gọi đến nói chuyện hời hợt, tư vấn mà giọng khó ở, mình cũng tôn trọng ngồi nghe. Vừa nói k có nhu cầu dùng gói cước mới giá cao hơn là cúp máy cái rụp ### 1/5 — My Viettel need urgent language support *2026-06-22, version 7.33* For the past several weeks I have received repeated calls to comply and complete my registration. All were Vietnamese. By the way the whole process could have been an online KYC application. The entire process was offline and remained in Vietnamese only. Vietnam is home to thousands if not million expatriates, professionals, and long-term residents who contribute to the development of the country. Adding ‘English’ language support to My Viettel app would greatly improve accessibility and demonstrate that Viettel values all its customers equally. ### 1/5 — No english option *2026-06-20* thanks ### 1/5 — NO ENGLISH *2026-06-15, version 7.33* We are in the age of AI, where you can translate the whole app in less than a day and yet you still not able to. Many screens are completely broken. Fix your app and give us english. ### 1/5 — Hệ thống trì trệ *2026-06-14* Hệ thống trì trệ xác thực mỗi cái thông tin mà cứ báo quá tải, liên lạc đội ngũ cskh thì trả lời như bot k giải quyết đc vấn đề gì. Hết cách luôn **Developer response:** Chào bạn! Ad rất tiếc với trường hợp bạn gặp phải. Bạn vui lòng cập nhật lại phiên bản ứng dụng mới nhất, gỡ ứng dụng tải lại, thao tác lại vào thời điểm khác, đăng nhập tài khoản sang 1 thiết bị khác xem có được không nhé. Ngoài ra bạn có thể thực hiện xác thực thông tin thuê bao qua ứng dụng VNeID mức 2 hoặc mang CCCD gắn chip đến cửa hàng gần nhất, nhân viên sẽ hỗ trợ thực hiện toàn bộ ạ. ### 1/5 — Làm ăn quá chán *2026-06-14* Xác thực sim lỏ thật sự, xoá đi tải lại hay lm cái j cũng báo bận chứ k xác thực cho dân, toàn phải mang ra store đông như kiến **Developer response:** Chào bạn! Ad rất tiếc với trường hợp bạn gặp phải. Bạn vui lòng cập nhật lại phiên bản ứng dụng mới nhất, thao tác lại vào thời điểm khác, đăng nhập tài khoản sang 1 thiết bị khác xem có được không nhé. Bạn cũng có thể thực hiện xác thực qua VNeID mức 2 . Ngoài ra bạn vui lòng chat từ app My Viettel hoặc inbox Fanpage Tammi by Viettel hoặc web viettel.vn cung cấp số thuê bao để Ad kiểm tra. ### 1/5 — Xác thức thông tin *2026-06-14, version 7.32.1* Liên tục báo lỗi, không thể xác thực thông tin thuê bao. ### 4/5 — Tammi popup not closing *2026-06-10, version 7.32.1* No X button ### 1/5 — НЕВОЗМОЖНО ПОПОЛНИТЬ БАЛАНС С МЕЖДУНАРОДНОЙ КАРТЫ *2026-06-10, version 7.32.1* Спасибо что я купил постоянную карту за 20 долларов и НЕ МОГУ ПОПОЛНИТЬ ЧЕРЕЗ МЕЖДУНАРОДНУЮ КАРТУ БАЛАНС. Ужасное приложение зато реклама везде. Надеюсь ваши сим карты уберут с аэропортов. Это нечеловеческое отношение. ### 1/5 — Thuê bao chính chủ bắt xác nhận chính chủ *2026-06-09* Ủa là sao? Đã chính chủ còn bắt xác nhận chính chủ??? Vậy là chính chủ hay chưa? Hay muốn thu hồi sim vậy??? **Developer response:** Chào bạn! Bạn đang gặp tình trạng gì trong quá trình sử dụng dịch vụ? Bạn vui lòng chat từ app My Viettel hoặc inbox Fanpage Tammi by Viettel hoặc web viettel.vn cung cấp số thuê bao để Ad kiểm tra nhé! ### 1/5 — Tư vấn gói này đăng ký gói kia *2026-06-09, version 7.32.1* Nhân viên tư vấn gói này nhưng đăng ký hộ lại đăng ký gói khác ### 2/5 — Chương trình nặng *2026-06-02, version 7.32* Quá nặng ### 1/5 — Bad overall *2026-06-01, version 7.32* The app doesn’t support English, and developers have been ignoring that for years. It’s not just that; the app is incredibly poorly designed. Shame! ### 1/5 — Coi khách hàng là con bò *2026-06-01, version 7.31.1* Muốn dắt ntn thì dắt 6g mà chỉ lướt tiktok 3h là hết trong khi đó từ khi hết kb đã chuyển qua dùng wifi,hết ksao chỉ kay ở khoản coi kh là con bò muốn dắt ntn thì dắt à ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Add English *2026-08-18, version 7.34* Please add English version. With AI this should be much more easier now. ### 1/5 — App như cc dm *2026-08-15* suốt ngày xác thực máy để làm cc gì rắc rối quay đi quay laii k đc dm bố m huỷ sim **Developer response:** Chào bạn! Đây là quy định của Nhà nước áp dụng đồng loạt cho tất cả người dùng di động của các nhà mạng tại Việt Nam, không riêng gì bạn hay mạng Viettel vì vậy yêu cầu 100% TB di động phải xác thực sinh trắc học khi thực hiện đổi thiết bị.Mục tiêu là ăng cường bảo mật, phòng chống sim rác, hạn chế giả mạo và các hành vi lừa đảo sử dụng TB di động. ### 1/5 — Suck *2026-08-01, version 7.34* Sucking app made by sucking people, cheating prizes and games, every services are complicated and suck to use… it should made by a professional not these sucking people ### 1/5 — làm ăn lừa đảo *2026-07-31, version 7.34* Đăng kí cái gói mạng bên tq, cũng k nói là phải có nhà mạng đối tác mới dùng dc. Ngta lỡ đăng kí 200k, hoàn được có 50k mà giờ nhắn còn chưa hoàn. Xứng đáng bị tẩy chay, nhân viên làm ăn hời hợt thái độ với khách. Công ty chân chính mà làm ăn như lừa đảo bên cam. Bố m chuyển qua vinaphone dùng, dùng như c, đéo để phước lại cho con cháu hả mấy ccho ### 1/5 — t *2026-07-28, version 7.33.1* hỗ trợ, dịch vụ cskh kém ### 1/5 — Ứng dụng trên điện thoại *2026-07-27, version 7.33.1* Cả một tập đoàn, cty lớn mà mỗi lần vào app lại phải xác nhận otp, load quá chậm báo lỗi liên tục ko biết do đâu. Lâu lâu vào app để kiểm tra dịch vụ cứ báo lỗi. ### 1/5 — xin phép *2026-07-15* xin lỗi vì trừ 1 khách hàng, chi phí tăng cước dịch vụ ko có báo trước. **Developer response:** Chào bạn! Bạn đang phản ánh về mạng di động hay wifi vậy ạ? Bạn vui lòng chat từ app My Viettel hoặc inbox Fanpage Tammi by Viettel hoặc web viettel.vn cung cấp thêm thông tin để Ad kiểm tra? ### 1/5 — Mạng Kém, Thu Tiền Trước Ngày *2026-07-04, version 7.33.1* 1 Sao, Khuyên mọi người không nên sử dụng, tự thay đổi gói cước ### 1/5 — Khong co ver English or Chinese *2026-07-03, version 7.33.1* No Good, Khong co ver English or Chinese! 👎 ### 1/5 — Scam, Không hỗ trợ khách hàng *2026-07-01, version 7.33* Tôi mua Esim trên app, sau khi đã thanh toán đầy đủ thì bị văng ra. Tiền đã bị trừ nhưng không nhận lại được mã QR hay tin nhắn SMS gì hết. Gọi điện tổng đài thì không hỗ trợ được khách hàng. Thất vọng. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — English localisation *2026-06-21, version 7.33* Please add English language, it will helps a lot. ### 5/5 — Add Eng *2026-06-12* Please, add English language ### 5/5 — ok *2026-05-29, version 7.31.1* ok ### 5/5 — Ok *2026-04-28, version 7.30.1* Tạm ổn ### 5/5 — Mong sức khoẻ luôn có bên những người vì mọi người. *2026-02-23, version 7.28.1* Con chỉ là một cá nhân bé nhỏ, và là một người con dân của đất nước Việt Nam. Cho con xin có lời cảm ơn về những cống hiến mà: Toàn thể cũng như tất cả về những cố gắng của Tập Đoàn Viettel đã mang lại cho đất nước ta, đất nước Việt Nam hùng vĩ và xinh đẹp y như cái cách mà người Việt mình hay tự hào như vậy, nếu lời văn có lủng củng xin bỏ qua cho, vì chỉ muốn góp một ý cho những người vì mọi người. ### 5/5 — Về chăm sóc khách hàng *2026-02-01, version 7.28* Đã hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả, xin cảm ơn ### 5/5 — Tốt *2025-12-30, version 7.26.1* Tốt ### 5/5 — Ok đó *2025-12-16, version 7.26* Dễ dùng ### 5/5 — Đổi điểm *2025-10-18, version 7.24.1* Rất hữu ích ### 5/5 — hy vọng các bạn sẽ chú ý đến dịch vụ tiếng trung *2025-07-12, version 7.21.1* Giống như tiêu đề, ở Việt Nam ngày càng có nhiều người Trung Quốc, mong các bạn có thể thêm tùy chọn tiếng Trung vào ứng dụng --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*