# My VNPT — user reviews

> 241 indexed App Store user reviews of My VNPT by VNPT Media Corporation, rated 2.90/5 from 382 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/my-vnpt/id1017188399/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-vnpt/id1017188399.md
- Rating breakdown: 5★ 147 · 4★ 23 · 3★ 28 · 2★ 20 · 1★ 164

## What do users think of My VNPT?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 User-friendly interface
- 🚀 Efficient app performance
- 💡 Innovative features

**Cons**

- 🐛 Frequent crashes and bugs
- 🔋 High battery consumption
- 📉 Declining app quality over updates
- 🤕 Poor customer support

**Commonly reported bugs**

- Login and authentication issues
- Unreliable data connectivity
- Missing or inaccurate service information

**Most requested features**

- Self-service account management options
- Improved data usage tracking
- Seamless integration with other VNPT services

## Newest reviews (20 of 241)

### 1/5 — Bad

*2026-06-23, version 5.5.4*

Superfk Bad. Dont use it

### 1/5 — App lồn

*2026-06-22, version 5.5.4*

App dơ như lồn

### 1/5 — sản phẩm lỗi

*2026-06-21, version 5.5.4*

thực sự quá thất vọng về dịch vụ, bỏ ra 100k mua sim và gói cước. song, cuối cùng lại không dùng được data, ra cả chi nhánh vinaphone để hỗ trợ rồi thì bảo về chờ kết quả, gọi lên tổng đài thì cũng bảo chờ, chờ tận 2 ngày mà cũng chả phản hồi gì cho khách hàng

### 1/5 — làm sự kiện 30 năm, quay mõi tay mà không ra quà...

*2026-06-19, version 5.5.3*

...

### 1/5 — Như cức

*2026-06-09, version 5.5.0*

Đăng nhập còn không được sao mà sự dụng

### 1/5 — MyVNPT

*2026-06-06, version 5.4.9*

App mờ lên không đăng nhập hoặc đăng ký được. App cứng đơ không nhúc nhích gì cả.

### 1/5 — Tệ

*2026-05-31, version 5.4.9*

App tệ hại, bấm vào đăng ký là đứng hình

### 1/5 — app quá tệ

*2026-05-28, version 5.4.9*

nhiều lỗi,quá lag,load chậm,tự ý trừ tiền vô lý,tiền mạng thì đắt mà app thì lỗi suốt ngày.

### 1/5 — App siêu tệ

*2026-05-25, version 5.4.9*

Là người VNPT nhưng tôi không thẩm nổi app của tập đoàn. Tính năng thì ít, thứ cần thì không có, thứ không hữu ích thì quá nhiều

### 1/5 — เน็ตขื้น3G

*2026-05-22, version 5.4.9*

เน็ต3Gเอาไว้ให้บรรพบุรุษคุณเล่นหรอครับ

### 1/5 — Xác thực sim qua ứng dụng VNPT

*2026-05-19, version 5.4.9*

Rất tệ, xác thực nhiều lần nhưng vẫn ko thành công vì lý do thông tin cá nhân với giấy tờ ko trùng khớp. Nhưng khi lên trực tiếp tại trụ sở VNPT thì 5 phút là xong.
* Lời kết: Vấn đề chất lượng dịch vụ thua xa các tổ chức tư nhân vận hành. Đánh giá 1 sao cho ứng dụng.
Trân trọng ./.

### 1/5 — Ngáo

*2026-05-18, version 5.4.8*

Cái địt thằng cụ nhà chúng mày

### 1/5 — App không vào được

*2026-05-14, version 5.4.8*

Crash từ màn hình chờ đầu tiên. Mãi không vào được dù đã update

### 1/5 — chán

*2026-05-07, version 5.4.8*

Kêu vô xác thực thông tin thuê bao, xong không xác thực được vì thông tin thuê bao và giấy tờ tuỳ thân không trùng khớp (sai ngày sinh). Vấn đề là không cho sửa thông tin thuê bao trên app mới xàm chứ, thế xác thực kiểu gì được.

### 1/5 — Không sửa lỗi được thì tạo app làm gì

*2026-05-06, version 5.4.8*

Có cái xác thực thuê bao mà lỗi tới lỗi lui 😃

### 1/5 — trừ tiền

*2026-04-28, version 5.4.8*

cái nhà mạng rẽ rách

### 1/5 — Dịch vụ rất tệ

*2026-04-22, version 5.4.7*

Có mỗi cái việc xác thực sim thôi mà cũng tuyên truyền không xong, không sàng lọc nội dung trước khi gửi khách, nội dung thoại tự động khiến khách hàng hoang mang, tin nhắn hướng dẫn xác thực trên MyVNPT nhưng lên làm không được, gọi tổng đài thì hướng dẫn qua VNeID.

### 1/5 — Quá tệ

*2026-04-21*

Bắt đăng ký thuê bao nhưng khi bấm vào mục đăng ký thì app bị treo & đơ ra không làm được

**Developer response:** Chào Anh/Chị, MyVNPT rất tiếc về những bất tiện mà anh/chị đã gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ. Anh/Chị vui lòng tải phiên bản mới nhất và thử lại. Hoặc Anh/Chị vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 18001091 (nhánh 3) để được hỗ trợ kịp thời. Trân trọng

### 1/5 — hệ thống quá chậm

*2026-04-18, version 5.4.7*

tôi càn vào app tìm gói cước nhanh nhưng hệ thống quá chậm không load nổi

### 1/5 — mạng 4g

*2026-04-17, version 5.4.7*

Huỷ 4g khi còn dung lượng mà vẫn thông báo (QK dang truy cap vuot muc) rồi trừ tiền tài khoản , đớp của khách hàng ?

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Lộ thông tin khách hàng

*2026-08-20*

Tôi mua esim trên https://digishop.vnpt.vn, khi đang kích hoạt trên app my vnpt này, tôi đã bị cuộc gọi lừa đảo trong khi đang kích hoạt (nghi vấn lộ thông tin người dùng)

**Developer response:** VNPT VinaPhone rất xin lỗi vì trải nghiệm chưa tốt của Anh/Chị trong, quá trình sử dụng dịch vụ. Cần hỗ trợ trực tiếp Anh/Chị vui lòng kết nối với CSKH qua App My VNPT, Fanpage VNPT - VinaPhone, tổng đài 18001091 (miễn phí cước trong nước).

### 1/5 — Trò đùa

*2026-08-18*

Nhà mạng lớn mà làm ăn như trẻ con vậy. Tôi đặt mua một sim qua ứng dụng my vnpt và đã thanh toán thành công, sau nhiều ngày không nhận được sim, tôi có gọi hỏi và nhận được trả lời là sim đó đã có người sử dụng và nói sẽ phản hồi lại khi có thông tin. Hơn một tuần sau tôi nhận được cuộc gọi nói rằng đơn sim của tôi sẽ bị huỷ và hoàn tiền lại mà không đưa ra lời giải thích hay xin lỗi nào.

**Developer response:** VNPT VinaPhone rất xin lỗi vì trải nghiệm chưa tốt của Anh/Chị trong quá trình sử dụng dịch vụ. Anh/Chị vui lòng kết nối với CSKH qua App My VNPT, Fanpage VNPT - VinaPhone, tổng đài 18001091 (miễn phí cước trong nước). Cảm ơn Anh/Chị!

### 1/5 — Dở

*2026-08-16, version 5.5.6*

Làm ăn như cc đéo có wifi ko vô đăng kí đc lúc huỷ đk quên tắt 5g có 10p trừ mẹ 270k clm vinaphone vn như cc

### 1/5 — Không chụp xác nhận được CCCD

*2026-08-09, version 5.5.6*

Các dòng ip có tính năng marco, hoặc ip đời thấp 11-12 cam sd bình thường mà vào app không chụp nổi, mờ tịt, không tự lấy nét được để chụp. App cần được cải thiện phần này kh thì không khác thì không có app.

### 1/5 — Vnpt 443 đỗ xuân hợp

*2026-07-31, version 5.5.6*

Nhân viên làm ăn trá hình gian dối lật lọng khách hàng
Dịch vụ quá tệ

### 1/5 — app cho chó dùng à?

*2026-07-07, version 5.5.5*

không làm tử tế được thì xóa cmn app đi

### 1/5 — Tệ

*2026-07-07, version 5.5.5*

Tệ tệ tệ - điều quan trọng nhắc lại 3 lần

### 1/5 — Phế

*2026-07-01, version 5.5.4*

Dùng 2p bị out

### 1/5 — Only Vietnamese support

*2026-06-25, version 5.5.4*

I tried a several time to call support, but they don’t speak English. Online chat ignoring me as well

### 1/5 — Very bad, ignoring customers

*2026-06-25, version 5.5.4*

Ignoring customers. Tried to write in online support chat, they just ignoring you. Operators in call centers don't know English and refusing to redirect calls. Hotline only in Vietnamese

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Góp ý

*2025-11-30, version 5.3.3*

Nên có 1 tính năng giúp cho người dùng đóng hỗ trợ của chính mình, vì tôi vô tình giải quyết được nhưng không cách nào đóng phiếu hỗ trợ được

### 5/5 — VinaPhone

*2024-10-26, version 4.9.0*

Tried much of other app for VinaPhone and this one is the best! Can check my traffic before its expire and top up it seamlessly. Good for foreigners experience too!

### 5/5 — App làm ra mà không thanh toán nổi hoá đơn Internet

*2024-06-12, version 4.7.7*

App làm ra mà không thanh toán nổi hoá đơn hay gia hạn chu kì trả trước một năm mới . Tệ

### 5/5 — not bad

*2024-05-01*

i will delete this app if collect data from users , it is still good

**Developer response:** Chào bạn, cảm ơn bạn đã quan tâm ứng dụng. Nếu bạn đã trải nghiệm thấy có tính năng nào chưa hài lòng, vui lòng thông tin, My VNPT sẽ kiểm tra hoàn thiện phục vụ bạn tốt hơn ạ. Rất mong nhận được phản hồi của bạn.

### 5/5 — Crack

*2021-02-06, version 4.0.3*

Ứng dụng bị crack rồi vào là văng ra

### 5/5 — Ứng dụng hay

*2019-04-07, version 3.1.1*

Tuyệt vời!

### 5/5 — Good

*2019-02-18*

👍

**Developer response:** Chào bạn, Ad xin cảm ơn bạn đã sử dụng ứng dụng của VNPT_VinaPhone. Trân trọng!

### 5/5 — Cảm ơn

*2018-12-10, version 3.0.8*

Thật tuyệt vời !

### 5/5 — Hay

*2018-12-07, version 3.0.8*

Ok

### 5/5 — App rất tốt

*2018-12-01, version 3.0.7*

- Quản lý được nhiều tài khoản khác nhau gồm di động, fiber, myTV. 
- Xem được lịch sử thanh toán nhiều tháng trước. 
- Thông báo khuyến mãi chưa cập nhật kịp thời

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*