# My Water Shop: Доставка води — user reviews

> 41 indexed App Store user reviews of My Water Shop by MYRGORODSKY ZAVOD MINERALNYKH VOD, PRAT, rated 2.49/5 from 61 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/my-water-shop/id1279251420/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my-water-shop/id1279251420.md
- Rating breakdown: 5★ 16 · 4★ 3 · 3★ 7 · 2★ 4 · 1★ 30

## Newest reviews (12 of 41)

### 2/5 — Тормознутий застосунок але якимось дивом працює

*2023-01-08*

Нема історії замовлень. Бонуси кудись зникли. Або компанія відмовилась від нарахування бонусів, або застосунок так працює. Дуже довго завантажується. Таке собі…

**Developer response:** Добрий день! Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу service@morshynska.ua, щоб ми вирішили це питання. Дякуємо!

### 3/5 — Немає класифікацій міст

*2022-01-02*

Прошу додати більше конкретики при виборі міст / смт з однаковими назвами.
Під час вибору адреси доставки, написавши місто «Брюховичі», на вибір показує два результати пошуку, які між собою нічим не відрізняються, а обрати треба. Очевидно, що різниця є (невидима для користувача), коли водій поїхав доставляти воду кудись у Пустомити чи то Яворів, за 40км від Львова, коли потрібно було зробити доставку у Брюховичі (Шевченківський район Львова), які знаходяться за 8км від Львова, але в додатку не передбачається можливості вибору саме тих «Брюхович», які треба. І кожен раз це треба пояснювати водієві, який доставляє воду. Прошу це виправити, бо пропадає бажання користуватись послугами навіть попри інші переваги.  
Також, на гарячій лінії консультанти теж не в курсі, що Брюховичі є ще зразу під Львовом, і не можуть організувати доставку води в телефонному режимі куди треба, бо, мабуть,  теж обмежені в інтерфейсі користування. Багато людей з смт Брюховичі користується вашими послугами, і впевнена, що мають постійно такі незручності. 
Сподіваюсь на реакцію і виправлення!

**Developer response:** Добрий день! Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Прийняли до уваги всі ваші побажання. Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу service@ids-service.com.ua. Дякуємо!

### 1/5 — Медленно

*2020-09-14*

Неужели за столько времени нельзя нанять специалиста и ускорить этот ужас. Вы сами-то им пользовались? По несколько минут загружается корзина, дата, время...

### 1/5 — Очень медленное приложение - игра танки и то быстрее грузиться

*2020-09-13*

Очень медленное приложение - игра танки и то быстрее грузиться. Администраторы , проверьте как оно работает на ваших телефонах. Или вы бездельники или вам программисты обманывают. 
Если вы не понимаете или не видите , что именно с приложением , наймите тестировщика QA.
Роман Макс

### 3/5 — Медленная загрузка

*2020-08-14*

К самому сервису претензий нет, вода чистая, доставка во время. Но само приложение настолько медленное, что отбивает желание им пользоваться, игры с графикой и приложения с данными грузятся куда быстрее.

### 1/5 — Terrible

*2020-06-25*

Extremely long loading, very difficult to use

**Developer response:** Good day. Please write your contact phone number and this comment to our e-mail service@ids-service.com.ua so that our specialist can contact you and clarify the details. Thank you.

### 3/5 — Нужна доработка приложения

*2020-03-04*

Сервис удовлетворительный.
Привозят воду в оговоренное время при обратном звонке менеджера, по приложению нет гарантий.

Детали заказа в приложении и действительность могут отличатся. Приложение стандартное, дает заказать воды больше чем например на данный момент есть на складе. Так же не указанные рабочие дни и часы. Заказала воду на ВС но оказалось у них выходной, была очень расстроена, пришлось так воду покупать еще и в супермаркете.

Хорошо что перезванивают, всегда убирайте галочку с «не перезванивать для подтверждения заказа». При звонке узнаете точно сколько и когда будет вода.

История заказов не отображается.

Нужно больше вложится в сервис приложения. Нужна там действительность и надёжность.

Грузчики молодцы что перезванивают, предупреждают что опоздают или что подъехали. Обязательно просите что бы перезванивали.

### 1/5 — Очень медленно работает

*2019-04-24*

1. Очень медленно работает даже на X/XS

2. Нету кнопки отмены заказа

3. Оплата картой не работает

4. Система баллов не работает

### 1/5 — Приложение ужасное

*2019-03-01, version 2.1*

Компания не учитывает информацию оставленную через приложение. Многократно оставались без воды из-за этого.Работают по старинке.Курьер диктует свои условия доставки,а не предложенные через приложение.

### 1/5 — Не гордитесь тем что делаете

*2019-02-25, version 2.1*

Обязательное обновление -> захожу в аппстор а там «пофиксили пару невеликих багив» че серьёзно настолько себя любите?
Где кнопка отмены заказа?)
Почему приходится тратить время ещё и на звонок оператору для отмены?
Почему лагает на 7 плюс?

### 1/5 — Додаток постійно падає і видає помилки!

*2019-02-11, version 2.1*

Більшого глючного додатку в мене не було. Всі кроки від логіну до завершення замовлення доводиться робити двічі, бо додаток видає помилки і падає на кожному кроці.

### 1/5 — Программа должна помогать а не бесить

*2018-10-15*

Почему каждый раз нажимая повторить заказ программа сама!!! Подставляет залоговые бутли еще и количество выбирает сама. Это чтоб клиенты случайно оплачивали лишние 450 гривен?

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Застарілий додаток

*2026-01-25*

Оновіть фреймворк додатку чи дизінтегруйте його — не ганьбіть себе 🙄

**Developer response:** Вітаємо! Дякуємо, що повідомили про проблему — для нас це справді важливо. Ми вже передали інформацію команді фахівців: вони все перевірять і подбають, щоб усе, що потребує покращення, було вдосконалено 🩵

### 1/5 — Лайносервіс

*2024-08-03*

Найбільш лайняний сервіс доставки води. В жодному випадку, за жодних обставин не користуйтесь їхніми послугами. У них винен лише клієнт, можуть просто не привезти воду і скинути це на те шо вам телефонували, вас не було вдома або «курʼєр так і не зміг потрапити в будинок».

**Developer response:** Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу service@mywatershop.ua, щоб ми могли зв’язатися з вами і уточнити деталі 🩵

### 1/5 — Ужас

*2022-02-03*

Ужасное приложение. Заказываешь воду, ждёшь ее. А потом оказывается, что все обнулилось и предлагает заказать ее опять🤦‍♀️

**Developer response:** Добрий день! Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу service@ids-service.com.ua, щоб ми розібралися у ситуації. Дякуємо!

### 1/5 — Воду не привезли

*2021-12-08*

Замовила воду 08.12.
Воду не привезли
Не передзвонили
І гаряча лінія не працює. 
Дякую

**Developer response:** Добрий день. Приносимо вибачення за спричинені незручності. З вами зв'яжуться найближчим часом для вирішення цієї ситуації.

### 1/5 — Слишком медленно и ошибки

*2021-12-07, version 5.2.1*

Сегодня открыл приложение: “Помилка. Невозможно прочитать данные..” После пятой попытки открылось, но очень медленно что либо загружает и отображает. Приложение слишком завязано на сервере, любое нажатие блокирует все и постоянно что-то грузится. Меня это очень раздражает, не хочу больше пользоваться такими услугами.

И еще, когда я делаю заказ, позже открываю приложение посмотреть на какую дату и какое время. Но я вижу только дату, время увидеть нельзя, если нажать детали заказа, то там только отобразится количество бутлей воды. А должно быть все, ведь это детали заказа..

**Developer response:** Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Напишіть, будь ласка, ваш контактний телефон нам на пошту: service@ids-service.com, щоб ми могли розібратися у ситуації. Дякуємо.

### 1/5 — Замовлення після оплати в кошику не відображається ніде, ні в кошику, ні в історії замовлень.

*2021-08-02*

1) Замовлення після оплати в кошику не відображається ніде, ні в кошику, ні в історії замовлень. Неможливо його змінити, попередити про деталі доставки, кількість тощо. Невідомо навіть чи воно прийнято і буде доставлено, чи тільки гроші зняли. Оператори колл-центру не відповідають.

2) На першому екрані місце займає анімована реклама непотрібних речей, а головної функціі додатка - замовити воду - нема.

3) Щоб зробити замовлення потрібно перейти у вкладку магазину, знайти потрібну позицію, тоді оформляти замовлення з нуля.

### 1/5 — Російською мовою? Серйозно?

*2021-07-29*

Російська мова додатку і неможливість змінити її на українську - це що?!!

**Developer response:** Доброго дня. Приносимо вибачення за спричинені незручності. Вже передали інформацію до відповідного відділу. Найближчим часом виправимо помилку. Дякуємо за розуміння.

### 1/5 — Жахливий додаток

*2020-10-29*

Знов перестав працювати Apple Pay. Пробую додавати платіжну картку в мій кабінет. Знімає 1 грн верифікаційну і пише, що «картку успішно додано». Насправді ж нічого не додано. Про кількість різноманітних помилок, які вискакували впродовж цього процесу, я взагалі мовчу.
Жахливий додаток і працює жахливо.

### 1/5 — 👎

*2020-10-26*

одно из худших приложений что я видел

### 1/5 — Глючит

*2020-10-13, version 4.4*

Перестало открываться. Висит заставка вечно. ............

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — My Water Shop

*2023-09-27*

👍🏻 Дуже гарний додаток

**Developer response:** Вітаємо! Дякуємо за коментар і таку високу оцінку нашого додатку😍

### 5/5 — Nice app

*2022-01-13*

Cool

**Developer response:** Добрий день! Дякуємо за високу оцінку для нас. Гарного вам дня!

### 5/5 — Мне нравится

*2019-12-02*

да работает местами туговато, но плюсов гораздо больше. отдельное спасибо за Apple Pay.

**Developer response:** Добрый день. Благодарим за обратную связь. Мы передали информацию в соответствующий отдел. Хорошего вам дня!

### 5/5 — Отзыв о UX

*2018-12-16, version 2.0*

Уважаемые ids aqua service спасибо большое за учтенные комментарии. Сегодня при повторении заказа к нему не добавились бутли!!!! Уррраааа! Спасибо что вы слышите комментарии пользователей.

### 5/5 — Language

*2018-04-21*

We need in language option- English !! 
Nice app ! Nice delivery.

### 5/5 — Швидкий та зручний додаток

*2018-02-09, version 1.2*

Приємно вражена, тим як став працювати додаток. Швидко та зручно. Не потрібна допомога оператора.

### 3/5 — Приложение

*2024-07-11*

Почему нет сахарозаменителя для диабетиков? Нет куда писать чтобы общаться с вами и не видно домтавили воду или нет !

**Developer response:** Добрий день! Ми вирішили надати клієнтам можливість перегляду раніше придбаних товарів для швидкого додавання їх у кошик. Це дозволить вам формувати потрібний перелік товарів, який може відрізнятися від попередніх замовлень. Проте, ви також можете скористатися звичною функцією в історії замовлень для повторного замовлення в один клік.🩵

### 3/5 — Non native UI and bugs

*2024-06-30*

This app uses some trash framework like flutter or so. So when I just swipe back nothing is working. Because of that and more other thing in UI it’s all just trash. Just use SwiftUI.
Also, app uses a lot of cashed files in Documents folder, which backup up into iCloud backup, I have 150mb from this app! These files should be excluded from backup, donotbackup flag.

**Developer response:** Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Напишіть, будь ласка, ваш контактний телефон нам на пошту: service@ids-service.com, щоб ми могли розібратися у ситуації. Дякуємо.

### 3/5 — Приложение

*2024-05-14*

Почему нет сахарозаменителя доя диабетиков?

**Developer response:** Добрий день! Ми вирішили надати клієнтам можливість перегляду раніше придбаних товарів для швидкого додавання їх у кошик. Це дозволить вам формувати потрібний перелік товарів, який може відрізнятися від попередніх замовлень. Проте, ви також можете скористатися звичною функцією в історії замовлень для повторного замовлення в один клік.🩵

### 3/5 — Приложение

*2024-05-10*

Куда пропало то что заказывают😳как посмотреть? Ранее было видно же☹️

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-03.*