# my 楽天モバイル > Mobile plan management app for tracking usage, billing, and plan changes. (iPhone/iPad app by Rakuten Mobile, Inc..) - Source: https://appshunter.io/ios/app/my/id1473535769 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [Rakuten Mobile, Inc.](https://appshunter.io/developer/1473535768) - Category: Utilities, Productivity - Price: Free - Rating: 2.40/5 from 8,690 App Store ratings · 21 written reviews indexed - Age rating: 4+ - Requires: iOS 15.1 · 143 MB - Languages: American English, Japanese - Released: 2020-12-03 - Data updated: 2026-08-25 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/my/id1473535769/reviews.md ## What is my 楽天モバイル? 【主な機能】 ■データ利用量の確認 データ残量や利用状況が、グラフでひと目で分かります。 日別のデータ利用量、通話/SMSの通信料も確認できます。 ■ご利用料金の確認 毎月のご利用料金・お支払い状況・ご利用明細がご確認できます。 毎月のお支払いに利用する楽天ポイントの設定もできます。 ■契約プラン内容の確認・変更 オプションサービスの追加お申し込み・変更ができます。また、盗難紛失時のSIM交換などもアプリからお手続き可能です。 ■サポート お客様サポートから、カテゴリー選択やキーワード検索で、お困りごとを探せます。 困った時は、チャット相談から質問もできます。 ※チャット相談は、混雑状況に応じて返信にお時間いただく場合があります。予めご了承ください。 【その他おすすめ機能】 ・SNSシェア機能 ・楽天ポイント利用設定 ・楽メールの設定変更 ・各種お手続き（SIM交換、他社への乗り換え（MNP）、利用停止、解約） ・キャリア決済 ・利用明細の確認 ・お支払い方法の設定、変更 ・アプリから最短3分で回線開通「かんたん申し込み」 ・製品、アクセサリーの購入 ・申し込み履歴の確認 ・ご契約者情報の設定、変更 ・AIかんたん本人確認（eKYC） ▼アプリの更新ができない場合の解決方法について 以下リンクをご確認ください https://r10.to/hwbb7R ▼my 楽天モバイルアプリについて https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/ ▼よくあるご質問 以下お客様サポートページをご確認ください https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/ ## Key features - Data usage tracking with graphs - View monthly charges and payment status - Change contract plans and add services - SIM card replacement and MNP procedures - Customer support via chat and search - Set Rakuten Point usage for payments ## Recent user reviews (10 of 21) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/my/id1473535769/reviews.md ### 3/5 — 問合せチャットはXだが、データ通信ルータはお得 *2026-06-15* ◆2026現在のレビュー◆ よく楽天圏外になるというが、電波よりも、持ち歩きWi-Fi端末ルーターのつくり【つまり電波受け取るための◆ルーター端末◆】、に問題あるんじゃないか？と思えてきた。受信帯域が狭いとか、電波よわいとか。ルーター端末の見直ししてくれ。自宅の中に、電波届かんよ。 ---------------------------------- ◆2023前後のレビュー◆ 楽天モバイルアプリは【チャット問い合わせ文章】の履歴が残るので、通信がいつのまにか切断しても、おそくとも 返事は帰ってくるから、良いと思う。 しかし楽天市場アプリのヘルプチャットだと、問合せ順番待ちしてて、切断すると、問い合わせした文章がすべてクリアされてしまうため、何度やってもイラつく。 ★楽天モバイルは、自分はWEBデータ通信端末用(パソコン用の、ルーター)の限定 で使っているが、データ量を気にしながらやってた頃に比べれば天国である。 iPhone7は 対象外、というのは、 楽天の携帯電話と、iPhone7とのあいだでは、SIMカード入れ替え ができない＝【★ルーターでの】データ通信ができない、 という意味かと思っていた。が、 ルーターとして、PC利用したいだけだったので、iPhone 7関係なかった。 楽天モバイル端末が、他PCなどとつなげて、単にルーター端末として、WEBデータ無制限で使える、と知ってればもっとはやく加入していた。が、1年間無料サービスは凄い。 **Developer response:** いつもmy 楽天モバイルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます！ 引き続きお客様の声をもとに皆さまへご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいります。 今後とも楽天モバイルをよろしくお願いいたします。 ### 1/5 — 安いから使ってる。それだけ。 *2026-03-03* キャリアを変える予定なのでレビューします。 タイトルが全てです。 使用歴は4年ほどです。物価高騰に伴いSoftBankから乗り換えをしました。iPhoneX、iPhone12、iPhone15と、端末も3度程変えています。 [デメリットです] ・楽天モバイルが対応している地域でも屋内に入れば全くと言っていい程繋がらない。 ・回線も問題ないにも関わらず突然通信が切れる。 どのキャリアにも負ける回線の脆弱さは流石とも言えます。 とは言えメリットもあります。 [メリット] ・通信料無制限、料金は格安。 上のデメリットを取ってでもメリットが魅力ならば契約してみてはどうでしょうか？ 正直少し高いお金を払ってでも別キャリアを契約する事をおすすめします。 最後にこれだけは言いたいのですが、現在iPhone15を使っていますが、my楽天モバイルのアプリは何故動作がとんでもなく重いんですか？ 是非理由をお聞きしたいです。 特に重くなるUIを使っている訳でも、中身を拘ってる訳でもないのに、タップしても反応はしない。端末のせいかとも思いましたが別のアプリは問題なく動作し、当アプリを再インストールしても改善はされませんでした。 安っぽいUIを使ってる割にやたらと動作が重すぎて開く気にもなれません。 もっと軽量化して欲しいです。 ### 1/5 — 圏外になっていて、電波改善依頼を申請しているのに、何もしてくれない。 *2025-11-25* 今月に入って、仕事の昼休憩中に電波が4本なのに、様々なアプリやWebサイトにアクセスできない。 機内モードオンオフ、再起動を試したが改善しない。 同じ職場内の私以外の楽天ユーザーは普通に使用出来てる 電波が4本で再起動なども試したのに、楽天ユーザーで私だけネットに繋がらないのは何故ですか？と問い合わせているのに、回答を得られずいきなり「改善依頼を受け付けました。以上をもちまして本お問い合わせに関する回答とさせていただきます。※本メールは送信専用です。ご返信いただいても受付できませんのでご了承ください。」と一方的に打ち切り、スマホが利用出来なくて困っているユーザーの気持ちを逆撫でしてくる。 追記 職場でソフトバンク基地局が増設された11/20から急に圏外になった（楽天ユーザーの同僚も同様の症状） 11/20は帰宅したら電波が回復したが11/21は職場でも自宅でも圏外のままで11/22も自宅でも圏外（楽天ユーザーの家族のスマホは電波が入る） 楽天カスタマーサポートに電話しても原因が分からないと言われた。Appleに電話したらESIMの不具合の可能性が高いとの事でSIMを再発行したら直ったが、職場に行くとやはり圏外になったまま。 OS 最新、電源オンオフ、機内モード、カスタマーサポートやApple社の窓口とも考えられる改善策を全て試したが改善しない。 会社にいる間、全くスマホが使えない ### 1/5 — 通信が弱すぎる *2025-10-09* 楽天モバイルとターボ両方使ってましたがターボは解約しました。 少し高台の奥に住んでいて(東京23区内)数年前はまだ良かったんですが今はストレスになるくらい電波悪い。一時期、ここの仕事をしてた為契約しましたがその時に地下、施設の中、新しい家電や建物が入ると電波が悪くなることがあると言っていてもしかしたらとは思いますがあまりにも酷い。 まだメイン携帯が３大キャリアなので何とか凌いでますが、そのキャリアも微妙なので今働いてる老舗に乗り換えようと思いました。安いから。と言う理由でも質が悪かったらストレスになる。そして説明不足だったりうたい文句が良くてもえっ、と思う事も多々。 このご時世では通信は非常に大切でいざと言う時に使えなかったから意味が無い。 使えるエリア増えました！よりもしっかり繋がる地域はここと言う方が顧客は減るかもしれませんが根強いユーザーは増えたり離れません。 そういう所をもう少しちゃんとして欲しいなと思いました。月末までは何とか凌ぎたい。少しでも電波環境が良くなればこのままでも良いですが厳しそうです。 ### 5/5 — 2回線目iPad mini *2025-07-13* 動作が保証されていないiPad miniA17にdocomo からの乗り換えです。楽天回線は、ソニー端末で、メインはdocomo iPhoneです。docomo7Gのデータペアで、ほぼiPhoneでデータ使い切るので、セルラーで使えません。デザリングも面倒なので、ドコモのipad 1500円を楽天回線に乗り換えにすることにしました。iPad miniは、アップルストアで新しく購入。ドコモだと、端末が4万円高く機種変する気がさらに失せました。解約、ＭＮＰ移行のためドコモでデータ回線から通信回線に移行するのに約8000円かかりました。090の番号を持ちたかったので。eSIM開通、iPad miniでこのアプリでできたので回線開通はストレスなしです。私自身、楽天回線での道案内、車ナビ、電車内でのゲームなどは困ってないので、ipad mini も外で普通に使用できると信じてます。あと設定はネットで調べてしてます。 ### 1/5 — ほんと最悪 何が最強か？ *2025-07-10* 最強とか言ってほしくない 繋がらないのに使い放題って、繋がってから初めて言えるのでは？ 東京都内のど真ん中でも、全く回線途切れる。 建物内、地下道、地下鉄全てダメです。my 楽天モバイルのアプリすら碌に開かないので、改善要求すらできない。他社は5Gだの言っているのに楽天モバイルは4Gすら繋がらない！キャシュレスは大抵は、建物内や地下だったりなので毎回使う前に電波繋がるか確認が必要です。最強とかCMで言ってほしくないですね。 途切れてばかりの通信も3㎇→20㎇と超えていけば料金も高くなる。 最強プランとか言っているが ちゃんと通信できて使いたい放題ならわかるが、使えもしないのに最強？？ 使えない最強です。 繋がりが悪いとAIで、電源ON→OFFやSIMの出し入れとか言ってくる！ 毎回 こんな作業する回線聞いた事ない。 利用者を馬鹿にするのもいい加減にしてほしい！ 加減要望しても、全く反応無しで料金はきっちりMAX料金請求される。 紹介キャンペーンでポイント還元とか、どの面下げて紹介するの？ 繋がらない最強と紹介するキャンペーンにします。 ### 1/5 — お知らせが表示されない上にサポートも最悪、問い合わせても時間の無駄です。 *2025-06-14* 本体通知・アプリ通知もオフにしていないのに、 お知らせボタンを押すと「端末自体の通知がオフになっている可能性がある」と表示されていて、本体設定、再起動やアンストを試しても改善せず、問い合わせました。 Aオペレーターに繋がった後、こちらの設定確認を4-5回（40分程）行い、解決せず、最後にSIMカード差し替えや他２つ程試してそれでも解決しなかったら調査するので質問事項（9項目）を記入してほしいと返信があり、試して返信しようとしていた所、「一定時間経過したので失礼します。不明点ある場合はまた再度問い合わせお願いします」と。 上記試して長い質問事項返信するのに10分で足りる訳ないと思います。 その後再度問い合わせしました。 外国人のオペレーターに繋がり「状況確認します」と返信があったので待っていました。 ですがまたアンストを試して〜と試した内容を送って来た為、試したと返信した所担当者が変わり、質問されてまた変わり…3人変わった所で時間の無駄と思いもう辞めました。 たらい回しにして問い合わせを諦めさせているようにしか思えません。 あと日本語わかってなさそうで担当変わってそうな感じでした。 結局問い合わせに1時間半かかっても何も解決しない。 そして利用者側の設定ミスと考えてアプリ不具合と思いもしない。 調査すると言って再度送ってもすんなり行かない。 アプリにレビューあまりつけないのですがあまりに酷かったので、電波の繋がり悪い時もよくあり、しばらくしたら解約しようと思います。 他の楽天サービスよく利用しているのでここまでと思いませんでした。残念です。 ### 1/5 — ポイント使ったら無料ではない。都合良いバイアスが強い風潮。 *2025-04-22* 商慣習が幼稚すぎて気持ち悪い。 他社カードでの分割24回でiPhone購入の場合、契約時の画面に手数料なしの分割金額が表示されるにも関わらず、そのまま購入すると他社クレジットカードの分割払機能で手数料がかかる。それと、他社カードの分割はクレジットカード会社の分割払い機能が使われるので、機種代金の支払いに楽天ポイントが使えない。そういった重要事項の説明が、実店舗で買ったにもかかわらず、一切なかった。結局、他社カードアプリの請求金額見て齟齬に気づき、実店舗に連絡して、分割から一括に赤黒処理してもらった。その際、最初クレジットカード会社に交渉して分割から一括にしてもらってくれと言われ、いやいや手数料取られるし、そちらの説明も足りていないし、誤解させる表記というか間違った表記し続けてるよねと交渉して、やっとしてもらった。でも、機種代に使った楽天ポイントは、赤処理後に戻ってくるのに数日かかるから、黒処理に使えないと言われて、今、約1万4千円分のポイントが消えている状況(後で返ってくるらしいがエビデンスはない)。あと、赤処理のエビデンスが、アプリにまだ反映されていないので、今1台しか購入していないのに、2台購入したエビデンスしかアプリで確認できない。だから今、約15万ほど余計に払っている状態のエビデンスしか、手元にない状態。契約の書類は、郵送で届くのに3週間かかるそうだ！もう意味わからない。エビデンスが絶対的に不足している。スタッフと話してて感じたのは、メリット話したからデメリットは客の方で推し量れ、という方針ぽい。いやいや説明が足りてないし、間違った情報も画面で出してたし、親切じゃないし、そもそもまず誠実じゃないし。ドコモなら当日その場で契約内容の書類がもらえるし、Webサイトでも内容が確認できるし、メリットだけでなくデメリットもきちんと話してくれるのに。ちょっとなんかいろいろ正直、気持ち悪い会社。なんか個人商店とか発展途上国とか未開の商慣習の人達とやりとりしている感じで、文化が違うと感じて不安しかないし、会社のコンプライアンスがおかしくて、おそらくガバナンスがヤバそうと想像されてしまう。最後に、留守電機能いらないからOFFにしたのに留守電入ってるのなんで？と聞いたら、OFFにしても楽天リンクにログインしてると留守電受け取ってしまうんだって！意味不明！ その後4日経って、他社クレジットカードのアプリで、赤処理なしで黒処理だけ、約15万余計に請求されてる二重請求状態を確認、そして1万4千円分の楽天ポイントはまだ返って来ない。心配してた通りの展開！どうなっているのですか？ ### 3/5 — 日本語表記にしてほしい（OS言語を外国語にしている場合） *2024-11-08* 私はOS言語をある欧州の言語にしているのですが、そうすると勝手にアプリの言語が英語にされてしまい、変えることができません。 私は英語は得意ではない上に、このアプリの英語がなんというか…ネイティブでもなければ、欧州語圏に長期生活したことも無い人が訳したんだろうなという感じの日本でよく見るタイプのアレなやつです。(ちなみに英語なのに「月」という漢字が入っていたりするので、日本語や漢字が分からない人も困るかと) 分かりにくいだけならいいのですが、支障が出ているのです。気付かない間に有料の通話サービスに申し込んでいました。また、他のオプションなども原語(日本語)での名称が分からないので、とにかく何が何だかさっぱり分からないのです。この先も不要なオプションを申し込んだことになってしまうにではないかと不安です。 ちなみにiOS端末で使っている楽天SIMはAndroid端末にも差し替えて使っているのですが、Androidはアプリごとに言語を変える機能があるにも拘らず、iOSと同じように英語以外選べないので、こちらも改善していただければ幸いです。 追記 楽天モバイルさんからレビューに対して、ご回答をいただきました。ありがとうございます！ …が、アプリの言語の設定を日本語にしているにも拘らず、英語表記になってしまっているのです…(もしかしたら私が使用しているのはiPad (mini 6) なので、iPhoneと勝手が違うのでしょうか？) **Developer response:** いつもmy 楽天モバイルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 英語表示になるとのことでご迷惑をおかけし申し訳ございません。 お使いのiPhoneの言語設定を切り替えることで、my 楽天モバイルアプリの言語設定も変更されます。 また、iPhoneの言語設定と異なる言語をアプリ内で表示したい場合には、iPhoneの「設定」の中から「my 楽天モバイル」アプリを選択し、「優先する言語」にてアプリ内で表示したい言語を選択してください。 上記の設定で解消しない場合は、大変お手数ですが、弊社お問い合わせ窓口までご相談いただけますでしょうか。 ●お問合せページ：https://r10.to/hUSF2E ### 1/5 — やっぱりダメかな？(脆弱データ回線) *2024-09-02* 2024年8月現在、楽天歴2年になります。 iphone12 miniでの最近の状況です。 ニトリ(〒590-0505 大阪府泉南市信達大苗代１２６５)での購入時、圏外になり搭載されたウオレットのカードが使えない、ポイントカードのアプリも使えない。現金で払ったが店員さんが電話番号でマニュアル作業を実施してくれてポイントは付与してくれた。 過日、ショッピングモール内のユニクロでウオレットで支払い時、またもや圏外でキャッシュ払い。 (〒590-0535 大阪府泉南市りんくう南浜３−１２) この場合は購入履歴も記録されず。 1年前からスイミングとストレッチで通ってる公営のスポーツセンター(〒599-0311 大阪府泉南郡岬町多奈川谷川４９５−１)ではWi-Fiの設備が無く、圏外は承知していたが、偶々スイミング友達のご婦人が普通にYouTubeを見ていて詳しく聞くと、SB系の回線でした。 楽天のデータエリアを確認したが、矢張りここだけ空白地帯でした。 ※楽天の場合はエリア内でもとこどころ空白地帯がある様ですね。 先日docomo系の「iijimio」でeSIMにて契約し空白地帯は無くなりました。 追伸:my楽天モバイルアプリも顔認証出来る様に要望と使用データが反映されるのが遅いですね。(iPhoneを再起動させるとデータ数値が反映されますが、システム自体が他社に比べて周回遅れの様に思います) **Developer response:** いつもmy 楽天モバイルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 この度はご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。 以下の操作をお試しいただく事で改善される場合がございます。 ・Wi-Fiや機内モードのON／OFF ・モバイルデータ通信のON／OFF ・本体の再起動 ●その他詳細はこちら：https://r10.to/hwWaVX 6月1日より順次、データ高速無制限エリアの拡大を予定しております。 ●最新情報はこちら：https://r10.to/hNiswi 楽天モバイルでは、電波に関する改善のため、電波状況の情報を収集しております。 以下のフォームのご回答にご協力いただけますと幸いです。 https://r10.to/hu5uva 貴重なご意見誠にありがとうございました。 ## Frequently asked questions about my 楽天モバイル ### How can I check my data usage on my 楽天モバイル? You can easily see your remaining data and usage status through graphs in the app. Daily data usage and communication charges for calls/SMS are also available for review. ### How do I view my billing information on my 楽天モバイル? The app allows you to check your monthly charges, payment status, and detailed usage statements. You can also configure how you use Rakuten Points for monthly payments. ### Can I change my contract plan using my 楽天モバイル? Yes, you can apply for and change optional services, and even perform procedures like SIM card replacement for theft or loss directly through the app. ### What kind of support is available on my 楽天モバイル? You can find solutions to your issues by selecting categories or performing keyword searches in the customer support section. For immediate help, you can also use the chat consultation feature. ### Does my 楽天モバイル offer a quick way to apply for a new line? Yes, the app features a 'Simple Application' process that allows for line activation in as little as 3 minutes. ### What are the main procedures I can perform with my 楽天モバイル? Key procedures include SIM card replacement, MNP transfers, service suspension, and cancellations. You can also manage payment methods and view usage details. ### Is my 楽天モバイル suitable for users of all ages? The app has an age rating of 4+, indicating it is generally suitable for a wide audience. However, specific features or content might be more relevant to adults managing mobile plans. ### How often is my 楽天モバイル updated? The latest version available is 18.100.0006.release, updated on June 17, 2026. Updates typically include new features, performance improvements, and bug fixes to ensure a smooth user experience. ## Version history (last 5 releases) ### 18.300.0006.release — 2026-08-04 ・my 楽天モバイル アプリは2026年8月5日に提供を終了いたしました。引き続きすべての機能をご利用いただくには、Rakuten Link アプリをご利用ください。 ### 18.300.0005.release — 2026-07-30 ・アプリから「最強青春プログラム」「最強こどもプログラム」に参加できるようになりました。 ・ホーム画面から簡単に紹介用QRコードを表示できるようになりました。ぜひ楽天モバイルをご家族やお友達にご紹介ください。 お客さまの声を元に日々改善してまいります。今後ともmy 楽天モバイルをよろしくお願いいたします。 ### 18.101.0013.release — 2026-07-17 ・アプリから「最強青春プログラム」「最強こどもプログラム」に参加できるようになりました。 ・ホーム画面から簡単に紹介用QRコードを表示できるようになりました。ぜひ楽天モバイルをご家族やお友達にご紹介ください。 お客さまの声を元に日々改善してまいります。今後ともmy 楽天モバイルをよろしくお願いいたします。 ### 18.100.0006.release — 2026-06-17 ・アプリから「最強青春プログラム」「最強こどもプログラム」に参加できるようになりました。 ・ホーム画面から簡単に紹介用QRコードを表示できるようになりました。ぜひ楽天モバイルをご家族やお友達にご紹介ください。 お客さまの声を元に日々改善してまいります。今後ともmy 楽天モバイルをよろしくお願いいたします。 ### 18.001.0032.release — 2026-05-15 ・アプリから「最強青春プログラム」「最強こどもプログラム」に参加できるようになりました。 ・ホーム画面から簡単に紹介用QRコードを表示できるようになりました。ぜひ楽天モバイルをご家族やお友達にご紹介ください。 お客さまの声を元に日々改善してまいります。今後ともmy 楽天モバイルをよろしくお願いいたします。 ## More apps by Rakuten Mobile, Inc. - [0037ダイヤラー](https://appshunter.io/ios/app/0037/id427917159) - [SMARTalk](https://appshunter.io/ios/app/smartalk/id646647577) - [楽天でんわ](https://appshunter.io/ios/app/id740461504) - [Rakuten Casa](https://appshunter.io/ios/app/rakuten-casa/id1501619474) - [あんしんコントロール](https://appshunter.io/ios/app/id1583895200) All apps by Rakuten Mobile, Inc.: https://appshunter.io/developer/1473535768 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*