# myAdvanceCare — user reviews > 37 indexed App Store user reviews of myAdvanceCare by AdvanceCare – Gestão de Serviços de Saúde, S.A., rated 4.10/5 from 183 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/myadvancecare/id1236671968/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/myadvancecare/id1236671968.md - Rating breakdown: 5★ 127 · 4★ 17 · 3★ 6 · 2★ 2 · 1★ 31 ## Newest reviews (19 of 37) ### 1/5 — Slow app and does not fit to the screen *2024-12-20, version 963* Slow ### 1/5 — A App não abre *2024-12-17, version 963* Fica o ecrã branco e não sai disso ### 1/5 — Aplicação sempre aparece com tela em branco impossível acessar *2024-11-27, version 963* 0 ### 1/5 — Doesn’t work properly *2024-11-26* Sometimes it even could not be open. So I see just white screen and nothing else ### 1/5 — Não funciona com a nova atualização *2024-11-25, version 963* O app não abre desde a nova versão da atualização ### 1/5 — BUG BUG *2024-11-23* A aplicação abre com tela em branco!!! Nada funciona! Nao tem QA para testar isso antes? ### 1/5 — doesn’t work *2024-11-20* I see a black screen when opening the app. Very advanced. ### 1/5 — It doesn’t work well *2024-11-20, version 963* It is slow, it loads information slowly and it breaks. Right now I haven’t been able to open it for several days. ### 1/5 — the worst healthcare app *2024-11-20* Trying to submit a claim using this app is a nightmare. Often results in spurious error messages asking to repeat the claim process - just to discover that the previous entry was actually recorded. This results in duplicate claims that are handled by an apparently already overstretched claims processing department. It takes several weeks, even months to get claims processed, often incorrectly which brings you back on square one. If you receive an email request for additional information, there is no way to respond to it by attaching requested documentation by responding to the email or using the app. Instead, the customer service advises to create a new claim, which takes another few weeks/months to process. The level of competency of people who designed, implemented and tested this app is highly questionable since this app is bringing more confusion into the claim processing. I am certainly not happy with AdvanceCare service and will be looking for another provider next year. ### 1/5 — Não funciona *2024-05-06, version 2.6.16 (769)* Tarda muito para abrir! ### 1/5 — Horrível *2024-04-20, version 2.6.16 (769)* É tudo muito bonito no site e no marketing dos vídeos, mas a realidade é que a interface que vocês apresentam no vídeo explicativo no site, não é a mesma do aplicativo. Não existe acessibilidade a nada e não há como resolver nada pelo aplicativo e o site te obriga a resolver tudo pela aplicação. Não há como pedir reembolso, não há como fazer simulação, mas se realmente fizessem funcionar a ideia que passam no vídeo seria nota 10! ### 1/5 — Precisa de melhorias *2023-09-20, version 2.6.9* O App sempre tem um problema diferente, além de ser lento. A meses que não aparecem os capitais Ambulatoriais, já reclamei com a seguradora e com a AdvanceCare mas ninguém resolve. O acesso a Rede é péssimo pelo App, tem que fazer pelo computador, não é funcional. Além disso ficou uns dias sem aparecer as redes no App. Além disso a seleção das Redes é péssima, um pequeno botão escrito “Todas as redes selecionadas” gera uma enorme confusão aos clientes. Por exemplo: clientes que tem acesso a Rede Dentinet, procuram dentistas e aparecem dentistas da Rede AdvanceCare. A seleção de redes deve ser algo mais claro no App, não pode selecionar automaticamente todas as redes. O app também poderia ter ações de prevenção e promoção a saúde. Precisa urgente de melhorias na visão do usuário. ### 1/5 — Disappointed!! *2023-07-28* This app is useless! It doesn't work and it's difficult to find doctors in your area. ### 1/5 — Inútil *2023-06-01* 1) Não consigo submeter despesas: quando pede para tirar foto ou q se consulte o arquivo de fotos, bloqueia 2) Saltou-me de ecrãs de forma errática - de tal forma q saiu da app e pede-me de novo credenciais; tenho que colocá-las de novo já que o meu ‘finger login’ ficou desactivado… ### 1/5 — App não funciona *2023-05-26* Depois de inserir e-mail e password o app apresenta um ecra branco. Um ano com este problema e sem correção. Vergonhoso o desrespeito com o cliente. ### 1/5 — Aplicativo péssimo *2023-05-17, version 2.6.7* Simplesmente nada funciona. Péssimo!!! ### 1/5 — The app simply doesn’t work *2023-03-08* It’s incredible how a disfuncional app is released to the public, without a minimum quality control. It simply does not work. Only solution is go to the website. It must be reworked and re-released ### 1/5 — Não funciona *2023-03-07, version 2.6.6* Ainda não percebi o propósito da publicação deste aplicativo que não funciona. ### 1/5 — RUIM *2023-03-01, version 2.6.6* Aplicativo não funciona. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Poor app *2026-06-08, version 2.6.37* The app does not open, you download and you can’t get access or the app does not remember your password. This is not good at all. What is the point that you can’t access and need for medical care ### 1/5 — App não funciona *2026-02-19* Normalmente fica apenas a fazer load eternamente. O site online é desesperante de usar no telemóvel, pois está todo desformatado e fica preso em loops sem sentido que obrigam a repetir operações imensas vezes. É tenebroso navegar em qualquer formato, precisa de várias melhorias urgentes ### 1/5 — Falta um UX na equipa *2026-01-16, version 2.6.32* Não conseguimos atualizar o número do telemóvel e acessar nossos dados, ### 1/5 — BUG *2026-01-15, version 2.6.32* A aplicação fica a carregar e não sai disso. Grande Bug ### 1/5 — Não abre *2026-01-08, version 2.6.31* Não funciona ### 1/5 — Última atualização *2025-12-18, version 2.6.31* Simplesmente não abre ### 1/5 — Cansa. *2025-12-05, version 2.6.31* Fiz a atualização, tive que mudar de senha e o código enviado para o telemóvel sempre dá como errado. Eu preciso usar e não consigo. Cansa fazer tantos procedimentos para absolutamente nada! ### 1/5 — Claims do not work *2025-07-30, version 3796* The app has stopped working in claims, the continue button does not react anymore. Customer service has not reacted. Disappointing ### 1/5 — Very bad *2025-07-15, version 3796* Slow and inconsistent, functions work one week then not the next. Rather shocking for a health care application. ### 1/5 — App Never Works *2025-06-01, version 3796* We can never use the app to book appointments. It’s been broken for weeks. ## Most praised reviews (1 highest-rated) ### 5/5 — iOS System *2024-03-13* App does not work with IOS 17.03.1 Please fix it! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-18.*