# MyARX: insurance & support — user reviews > 52 indexed App Store user reviews of MyARX by ARX Insurance Company Private Joint Stock Company, rated 4.46/5 from 46 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/myarx-insurance-and-support/id1538353796/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/myarx-insurance-and-support/id1538353796.md - Rating breakdown: 5★ 37 · 4★ 2 · 3★ 2 · 2★ 1 · 1★ 4 ## Newest reviews (15 of 52) ### 2/5 — Дуже незручний додаток *2025-04-04, version 29.2.0* У додатку є тількі незрозумілі номери договорів і немає адрес обʼєктів . Кожен раз треба телефонувати у компанію для зʼясування по якому обʼєкту рахунок. Менеджери теж не розуміють і шукають по базі 🤷‍♂️ Помиляються 🤷‍♂️ ### 1/5 — Випрошують відгук *2025-03-26, version 29.2.0* Бісить вікно з виклянчуванням відгуку при кожному переході між вкладками. Ну тримайте… ### 2/5 — Не працює карта медичних закладів *2025-03-18, version 29.0.0* Не показує жодного закладу по всій країні, фільтри і кнопка Застосувати не працюють. Навіть коли самостійно знаходжу медичний заклад на карті і натискаю на нього, нічого не стається. Вводжу Київ чи Kyiv - без різниці, пише - перевірте правильність вводу ### 1/5 — Де можна знайти імейл чому в чаті не можна прикріпити до ображення? *2025-03-13, version 29.0.0* Не зручний додаток ### 1/5 — Awful *2025-03-03, version 29.0.0* The speed of response and the quality of service is terrible. Why I need to pray and ping everyone in order to be provided with pills… I have flu - and need to spend a lot of time and efforts to explain once again what I need… and also this is delaying my medication… terrible! ### 1/5 — Bad customer support *2025-02-12, version 29.0.0* The worst answers ever, invest in chat bot more to maintain a good conversation ### 1/5 — Дуже важкий застосунок *2024-12-28, version 29.0.0* Нічого неможливо знайти. Ні повідомлення які приходятьа потім зникають, ні опис програми. ### 1/5 — Не працює додаток *2024-12-05, version 29.0.0* Вже годину пробую зайти переглянути договір а додаток не грузить ### 1/5 — Почему тут нельзя страховаться! *2024-10-19, version 28.2.0* Объясню всем, почему у них нельзя страховаться!!! Купил автомобиль в кредит 50 на 50, навязали данную страховую. В данном случае страховка стоит АЖ В 2,5 РАЗА ДОРОЖЕ, чем бы я ее оформлял без кредита. Настал страховой случай… машина в тотале… страховая отдала разбитую машину на аукцион и нашла покупателя. Далее, ситуация такая…они скинули продажу этой машины на меня, заведомо зная, что она в залоге в банке. Покупатели отказываются ее покупать пока автомобиль в залоге. А страховая говорит, что они не обязаны закрывать кредит… то есть, они скинули НЕ ПО РЫНКУ ПЕРЕОЦЕНЕННУЮ разбитую машину на меня а оставшуюся суму готовы выплатить…а оставшейся сумы не хватает погасить кредит, а если его не погасить, то я не могу этот разбитый хлам продать, потому что он в залоге у банка :) ДОРОГИЕ СООТЕЧЕСТВЕННИКИ, ПОЖАЛУЙСТА, ОБХОДИТЕ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ!!! ### 1/5 — Чатбот відвалився *2024-10-16, version 28.2.0* Тільки но почав заповнювати заявку і бот перестав відповідати ### 1/5 — Не рекомендую цю кантору!!! *2024-09-10, version 28.2.0* При настанні страхового випадку вони будуть казати, що нічого не можуть прогарантувати і на більшість діагнозів в них немає страхування. По факту ви витратите час і потім за свій рахунок будете лікуватись. ### 1/5 — Unprofessional customer support *2024-08-16, version 28.0.0* Customer support team needs to attend basic training sessions. Usually, companies hire anyone for the support team role, yet that’s the most important link between the company and the customer. Rude behaviour, ignorance, lack of knowledge of their own flows and contract. I’ve had different types of insurance, and in both cases (car insurance and health insurance) the customer support failed, resulting in 3 months of calls, chats paper work, and the most important - time. I cannot recommend ARX because of their support team, however, the insurance is quite good. Just 1 star because as ARX has no clue why the customer support team needs to be the priority for any company, and a quality control of their work is a must for a good reputation. Check your customer support interactions with customers and you’ll find a lot of interesting things to work on. ### 1/5 — Не працює *2024-07-31, version 28.0.0* Поліси Каско та автоцивілку не підтягує. Чат з оператором не працює. Завжди пише - помилка. Нема змісту в цьому додатку ### 1/5 — Інтуітівность *2024-07-10, version 28.0.0* Дуже не інтуїтивний застосунок.складно самому розібратися ,достатьно багато часу витрачаешь щоб щось зробити .І це у спокійній обстановці,а якщо у критичному стані ,то зовсім геть можно розгубитися ### 2/5 — Шрифт *2024-06-11, version 27.1.3* Дуже дрібний шрифт в тестах повідомлень і тексту самого застосунку. Неможливо збільшувати шрифт, щоб читати. Рік тому я пропонував змінити це, але змін не відбулося. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Жахлива страхова *2025-11-18, version 29.7.0* Дуже складно спілкуватись з цією страховою. Підтримка не проявляє взагалі ніякої турботи, часом з них дуже важко витягнути якусь інформацію. Таке відчуття наче вони працюють за безкоштовно і нічого не хочуть робити. Робіть щось з вашими працівниками й політиками спілкування з клієнтами, бо наразі клієнтоорієнтованості - 0 ### 1/5 — Страховою не покриваються важливі препарати *2025-11-03, version 29.7.0* Вивчіть діючі речовини препаратів ### 1/5 — Сама жахлива страхова *2025-10-20, version 29.6.0* Вони більше нервів ваших використають ніж ви повернете відшкодування. Це того не коштує. ### 1/5 — Інтуїтивно незрозуміломілий додаток *2025-10-18, version 29.6.0* Не знайшла телефон для виклику швидкої. Не розумію навіщо мені легкі доступи до купи продуктів , якими я не користуюсь і не цікавлюсь. Мені потрібен швидкий доступ до ДМС, щоб навіть в стані стресу я змогла знайти номер швидкої, а не інформацію як застрахувати моє майно. ### 1/5 — Не відображається договір *2025-10-01, version 29.6.0* Не відображається актуальний договір страхування ### 1/5 — Оператори працюють гірше і гірше) *2025-09-15, version 29.5.0* Умови страхування норм. Оператори чи то 6- класники на підробітку, чи то не мають єдиного алгоритму чи то хз) Спочатку бризжуть слюнями, що самостійно записуючись до лікаря ви потім витрушуєте гроші зі страхової. Потім коли в формі, стандартній формі чатботу зазначаєш місто, скаргу, клініку, дату та час… тебе записують в іншому місті, в іншій області))) ### 1/5 — Найгірша страхова *2025-06-30, version 29.4.0* Не дають ліки , кажуть чекати тиждень мінімум , коли людині погано ### 1/5 — Жах *2025-05-15, version 29.2.1* Жах ### 1/5 — Не відображаються дійсні договори *2025-04-21, version 29.2.1* Маю чотири страхових договорів ARX, ні один з них не відображається в додатку. Раніше автоцивілка відображалась і та зникла. ### 1/5 — Сервіс не дуже *2025-03-28, version 29.2.0* Відмовилися компенсувати візит, бо їм треба багато часу, щоб гарантувати візит, морозяться, довго відповідають ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Хорошо *2025-07-02, version 29.4.0* Текущий вид приложения и его возможности очень сильно лучше того что было еще год назад. Скажите спасибо команде, которая переработала приложение. Ребята молодцы. ### 5/5 — Зручний та лаконічний додаток! *2024-11-18, version 28.2.0* Все просто, зручно та зрозуміло. ### 5/5 — Nice company and app *2024-09-19, version 28.2.0* Recommend ### 5/5 — Not good *2023-09-04, version 25.20* Can not use totally ### 5/5 — Nice app *2021-04-28, version 1.1.2* Chat with the operator + can be used instead of paper version + ### 4/5 — Не оновляється стан події *2024-01-22, version 26.10* Додаток оновлений до останньої версії, але всеодно одна з подій висить зі статусом «відкрита», хоча на гарячій лінії запевняють, що по їхній базі все відображається коректно. ### 3/5 — Missed documents *2025-02-23, version 29.0.0* Yesterday all my insurance documents disappeared. Support works only Mon-Fri. Tried to reinstall app, does not help. No one knows how to fix. Need to wait for support to call back on Monday ### 3/5 — Туристичне страхування *2024-09-05, version 28.2.0* Часто купую договір туристичного страхування, приходить повідомлення що договір вже в додатку, але він там так і не зʼявляється. Який сенс додатку? ### 3/5 — дуже туго працює чат *2023-11-20, version 25.50* нотифікації не завжди приходять, можеш відкрити його і він не оновлюється і не показує останніх повідомлень оператора. це дуже затягує комунікацію, крім того не дає можливості вчасно зреагувати на повідомлення оператора. також на іконці може світитися бейдж непрочитаного повідомлення, тоді як в чаті його немає. але ти не знаєш чи його дійсно немає, чи просто знову тупить чат ### 3/5 — Останнє оновлення не працює *2023-09-21, version 25.31* Точніше заявлена фіча, що буде видно справи по КАСКО. Просто немає справ, хоча вони є))шкода, думав додаток стане хоча б трохи привабливішим --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-19.*