# myAtlante — user reviews > 25 indexed App Store user reviews of myAtlante by Atlante Srl, rated 4.90/5 from 10 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/myatlante/id6473838981/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/myatlante/id6473838981.md - Rating breakdown: 5★ 9 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (5 of 25) ### 2/5 — Prix et bornes *2026-05-24* Réseau relativement cher voir le plus cher Malgré le prix, certaines bornes, ne dépassent pas 100 kilowattheure **Developer response:** Bonjour Iio59, nous comprenons votre remarque sur les prix. Nos tarifs sont conformes au prix du marché et reflètent le coût des infrastructures et de maintenance de nos installations. Nous vous rappelons également qu’en rechargeant avec myAtlante, vous pouvez obtenir des Green Gems et les utiliser comme réductions sur vos prochaines recharges et avec notre abonnement Atlante Go, le prix de la recharge devient la plus compétitive du marché ⚡️ ### 2/5 — charge *2025-12-24* vehicule en place malgre charge terminee . frais supplementaire a faire **Developer response:** Bonjour husqvarna06, nous sommes désolés pour cet inconvénient et comprenons votre frustration. Nous prenons votre retour avec intérêt et réfléchissons à des solutions pour faire face à ce type d'incivilité. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir ⚡️ ### 2/5 — Pas compatible CarPlay *2025-08-14* Il manque l’essentiel la compatibilité avec CarPlay pour obtenir les 5 étoiles **Developer response:** Bonjour Fredg5, merci pour votre retour! Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Soyez assuré·e que nous faisons de notre mieux pour améliorer continuellement l’expérience de recharge et répondre aux attentes de nos utilisateurs. Votre avis est précieux pour nous aider à progresser. À bientôt pour votre prochaine recharge ! ⚡️ ### 2/5 — Gute Bedienung, aber viele Verbindungsprobleme *2025-07-16* E-Man **Developer response:** Hi E-Man4711, we're sorry to hear you experienced connection issues. Next time, feel free to contact our customer support, available 24/7 to help you enjoy the best possible charging experience. We hope to see you again soon at an Atlante station! ⚡️ ### 2/5 — Complexe et imprécise ! *2025-05-24* Je préfère de loin les applications Electra ou Fastned. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ça démarre mal *2026-07-22* Impossible de se créer un compte, je rentre toutes les infos mais impossible de passer à l’étape suivante au moment de cliquer sur créer un compte. ### 1/5 — Ne fonctionne pas. *2026-06-03* Affiche un message « Quelque chose cloche » et on ne peut rien faire. **Developer response:** Bonjour JeanMichel99, merci pour ce signalement ! Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre support (support.france@atlante.energy) disponible 24/7, pour vous aider lors de vos prochaines recharges ⚡️ ### 1/5 — Schlechte App *2026-05-23* Was für eine traurige App. Hängt immer bei der zahlungsmitteleingabe. Habe Kreditkarte schon 3 mal verifiziert. Mann bringt eure App in Ordnung. Wir sind in 2026. Zahlung an den Säulen nicht möglich. Weil Kredit Karten Leser nicht konfiguriert. Kein Hinweis irgendwo, das die Säulen nicht betriebs sind. Ruches armutszeug von einem CPO bin echt sauer auf euch. Unzuverlässig. Bin dann zu McDonald’s da geht’s wenigstens. Anfänger!!! **Developer response:** Hello Bangkokpete, we apologize for the inconvenience you experienced. Please contact our support team at atlante.eu@atlante.energy so we can look into what happened and help you resolve it as quickly as possible. Your feedback is very important to us ⚡️ ### 1/5 — Pré autorisation abusive *2026-04-08* L’application est globalement bien conçue et facile à utiliser, mais le système de paiement est une véritable catastrophe. Une préautorisation de 49 € est demandée à chaque recharge, ce qui est déjà excessif. Mais le pire, c’est que cette somme reste bloquée pendant plusieurs jours. Résultat : lorsqu’on enchaîne plusieurs recharges dans la journée, une grande partie de notre argent se retrouve immobilisée, ce qui peut rapidement devenir problématique. À 0,29 €/kWh, 49 € correspondent à plus de 160 kWh, ce qui dépasse largement la capacité de la majorité des véhicules électriques actuels. Une préautorisation de 20 à 25 € serait largement suffisante. À titre de comparaison, d’autres opérateurs comme Tesla ou Electra appliquent des préautorisations plus raisonnables (environ 25 € à 34 €), et surtout celles-ci sont libérées immédiatement après la recharge. Chez vous, elles restent en attente plusieurs jours, ce qui est incompréhensible et pénalisant pour les utilisateurs. Merci de revoir ce système de paiement qui gâche clairement l’expérience utilisateur. **Developer response:** Bonjour Carlos7321, merci pour votre retour détaillé ! Nous comprenons votre préoccupation concernant la préautorisation. Le montant est débloqué immédiatement après la recharge, mais en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse support.france@atlante.energy afin que nous puissions examiner votre situation. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service⚡️ ### 1/5 — Essai *2026-03-12* Peu efficace **Developer response:** Bonjour Beb 17, nous regrettons votre expérience avec notre application. Afin de pouvoir vous aider et vérifier la situation, nous vous prions de contacter notre service d’assistance (support.france@atlante.energy). Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et améliorer votre expérience. ### 1/5 — Anmeldung klappt nicht *2026-02-06* Nach der Registrierung kommt bei der Anmeldung nur der Hinweis Erneut versuchen oder Ausloggen. Anmeldung geht nur bis zur 2-Faktor Authentifizierung - nach Eingabe der Nummer geht’s nicht mehr weiter. **Developer response:** Hallo Bergfex-Gap, es tut uns leid, dass Sie Probleme beim Einloggen haben. Bitte kontaktieren Sie unser 24/7-Support-Team, damit wir Ihnen bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung helfen können. Wir helfen Ihnen gerne weiter! ⚡️ ### 1/5 — Abonnement *2026-01-12* Désinstallation de l’appli mise à jour réinstaller toujours pas d’onglet abonnement réseau inutilisable à ce tarifs **Developer response:** Bonjour Stf260, nous sommes désolés pour cet inconvénient et comprenons votre frustration. N'hésitez pas à contacter notre service client pour une assistance personnalisée. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir ⚡️ ### 1/5 — Tarif exorbitant *2025-08-18* 11 euros pour 12kw c est du vol **Developer response:** Merci pour votre retour ! Le prix du kWh est en moyenne de 0.54 € sur les chargeurs rapides (DC) et nous proposons un système d’abonnement et un programme de fidélité pouvant faire baisser le prix jusqu’à 27 %. Pourriez-vous nous contacter sur l’adresse mail du support client afin que l’on vérifie de plus près votre facturation ? (support.france@atlante.energy). À très bientôt chez Atlante! ⚡️ ### 1/5 — Pourri *2025-06-05* Ne trouve aucune station **Developer response:** Bonjour bidarre, nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés pour naviguer dans notre application. Le réseau Atlante comprend des stations de recharge Fast et Ultrafast en France, en Italie, au Portugal et en Espagne. De plus, grâce à la Spark Alliance, vous pouvez également recharger via notre application dans d’autres pays et auprès d’autres opérateurs (CPO). Si vous rencontrez encore des problèmes, notre service d’assistance est à votre disposition à l’adresse suivante support.france@atlante.energy. Merci ⚡️ ### 1/5 — À supprimer *2024-12-17* Vu l’app sur pub Insta. Je télécharge. J’enregistre non sans mal mon véhicule 3 fois. Puis ma CB. Paiement à 0€ accepté. BIM bug rien d’enregistré dans l’app. 1e expérience désastreuse : merci bye-bye. Désinstallation immédiate ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Application ne marche pas *2026-05-28* Je l’installe, je me connecte puis j’ai une page « Quelques choses cloche, il n’y a actuellement pas de profil d’usager de la voiture… » j’ai même changé de compte mais toujours pareil. Impossible de joindre noreply@atlante.énergy **Developer response:** Bonjour sonic25300, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support.france@atlante.energy afin que nous puissions examiner la situation et vous aider à la résoudre au plus vite. L'adresse noreply n'est pas la bonne adresse d'assistance ⚡️ ### 5/5 — Svp *2026-04-03* J’attends avec impatience une station proche du Puy en Velay. Je passe souvent par la bas, et j’ai vu qques champs de panneaux photovoltaïques… mais pas de bornes de recharge aux environs. **Developer response:** Bonjour Soyeuses, merci pour ton retour ! Nous travaillons continuellement à l'expansion de notre réseau et nous prenons note de ta suggestion pour la région du Puy-en-Velay. En attendant, tu peux suivre nos actualités sur l'app myAtlante pour découvrir nos nouvelles stations ⚡️ ### 5/5 — Pratique *2026-01-25* Station proche d’un restaurant agréable, authentique et abordable. Je recommande fortement **Developer response:** Bonjour Tof59199, merci d'avoir partagé ton expérience positive avec nous! ✨ C'est formidable de savoir que tu as trouvé un bon restaurant à proximité. Merci pour la recommandation et à bientôt ⚡️ ### 5/5 — Charge Rapide *2026-01-23* Bon De Recharge, très bien situé facile d’accès très visible, très bon rendement des Borne **Developer response:** Bonjour titi7785, merci beaucoup pour ton retour positif! Nous sommes ravis que la station soit facilement accessible et que les bornes offrent un bon rendement. À bientôt pour une prochaine recharge⚡️ ### 5/5 — App *2025-10-26* Thanks Atlante for this wonderful app !!! **Developer response:** Thank you Jeanno for your review! See you at your next charge⚡️ ### 5/5 — Au top avec le programme de fidélité *2025-05-20* Le programme de fid dans l’application est génial, ça permet de cumuler des crédits pour les recharges. **Developer response:** Salut Iam_the_lizardqueen, nous sommes ravis d’apprendre que tu fais partie de notre myAtlante Tribe et que tu profites de ses avantages. Reste à l’écoute, car le meilleur est encore à venir! Bonnes recharges avec Atlante! ⚡️ ### 4/5 — Simplification *2026-01-26* En se servant de l’application c’est compliqué. Le paiement direct à la borne c’est vraiment le plus simple. Je me suis aussi servi de la carte ça n’a pas fonctionné, je me demande si ma carte fonctionne encore. **Developer response:** Bonjour kobite, merci de nous avoir fait part de ton expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec l'app et ta carte. Pour vérifier le statut de ta carte, n'hésite pas à contacter notre service client. Nous sommes ravis que le paiement direct à la borne ait bien fonctionné! ⚡️ ### 4/5 — Bug affiche *2025-08-07* Impossible d’accepter les cgu etc , pas de bouton suivant a l’écran (sur iPhone 12 mini ) **Developer response:** Bonjour Decabiss, merci pour ce signalement ! Nous avons récemment remonté le dysfonctionnement à l’équipe en charge de l’application. Une simple mise à jour devrait suffire à corriger ce bug ! Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter sur le mail support client ! (support.france@atlante.energy) ### 3/5 — Ça peux être mieux *2026-05-08* Les bornes sont bien charge rapide mais par contre, le soft d’utilisation et la méthode faut vraiment revoir le truc…. Une fois sur la borne, aucune indication entre les 2 différents câbles de recharge, beaucoup d’erreur de logiciel qui oblige à recommence…. J’ai envoyée des messages pour énuméré les problèmes sur l’application mais rien…. Donc je ne sais pas si je vais encore les utiliser.. **Developer response:** Bonjour Yohan383, merci de nous avoir signalé ces problèmes, nous sommes désolés pour l'inconvénient que vous avez rencontré. Nos connecteurs sont identifiés par un petit chiffre au dessus du pistolet (1 et 2). Les arrêts de charge peuvent parfois être demandés par la voiture lors d'un problème de communication. Notre support (support.france@atlante.energy) est disponible 24/7 pour vous aider lors de vos prochaines recharges ⚡️ ### 3/5 — Recharge du 12 avril *2026-04-12* Très déçu , la borne ne fonctionnait pas , j'ai dû appeler le service client , un 08 Service client efficace . Mais l'a charge s'est arrêté 3 fois Si je ne recevais pas de notification elle aurait jamais chargé **Developer response:** Bonjour pao59146, nous sommes désolés pour l'inconvénient que vous avez rencontré. Nous sommes contents que notre service client ait pu vous aider rapidement! Nous allons vérifier pour éviter de futurs désagréments. Merci pour votre patience ⚡️ --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*