# MyEve - Alfen Installer tool — user reviews

> 50 indexed App Store user reviews of MyEve by Alfen N.V..

- Source: https://appshunter.io/ios/app/myeve-alfen-installer-tool/id1562123267/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/myeve-alfen-installer-tool/id1562123267.md

## Newest reviews (13 of 50)

### 1/5 — Transacties werken niet

*2024-01-03, version 1.18.20*

Transacties werken niet via my eve

### 1/5 — Ganz schlimm

*2023-12-08, version 1.18.20*

Verbindung sehr schlecht herzustellen. Geht nie beim ersten Mal. 
Export nicht Excel fähig.

### 1/5 — 0 Sterne

*2023-10-08, version 1.18.20*

Unglaublich was Alfen sich hier leistet. 9 von 10 Versuchen die Wallbox hinzuzufügen schlägt mit unbekanntem Fehler fehl. 

Nachdem die App einmal geschlossen wurde, beginnt der Irrsinn immer wieder von vorne. 
AGBs bestätigen > Wallbox suchen > 9-10 Mal hinzufügen und feststellen, dass fast alle Optionen in der App nicht funktionieren wie z. B. Transaktionen. 

Wie schafft so ein Schrott es in den App Store ?

### 1/5 — Décevant

*2023-08-26, version 1.18.16*

Affichage des transactions avec des doublons, toujours erroné.
Affichage des périodes sur iPad ne fonctionne pas.
La mise à jour des firmware ne fonctionne pas 9 fois sur 10.
Peut mieux faire

### 1/5 — Abruf Transaktionen unmöglich

*2023-08-14, version 1.18.16*

Mal abgesehen von dem doppelten Login und einer erneuten Passworteingabe bei fast jedem Zugriff auf die Station ist die App absolut unbrauchbar.
Das abrufen der Transaktionen ist nicht möglich. Ich muss jedes mal eine Windows VM starten um mit dem Service Tool auf die Box zuzugreifen um Transaktionen abzurufen. 
Sehr schlechte Software.
Immerhin lädt die Wallbox zuverlässig.

### 1/5 — New charger pointless app and instructions

*2023-08-10, version 1.18.16*

Just don’t bother!!!

### 1/5 — Einstellung sehr unfreundlich

*2023-07-17, version 1.18.15*

Keine Möglichkeit auf deutsch eine vernünftige Anleitung zu finden. 
Sehr umständlich 
Ich hätte besser ein deutsches Fabrikat gekauft

### 1/5 — App not in use anymore.

*2023-07-13, version 1.18.15*

So I recently purchased a Alfen EVE Single S-Line EV Charger from Hive, & the charger isn’t being picked up via this app. When contacting the customer care team number, they state the app is no longer functional, nice to be told this now! Maybe Alfen should make a working app before selling there chargers?

### 1/5 — Alfen Ladestation bisher nicht Konfigeriert bekommen.

*2023-06-30, version 1.18.15*

Seit einigen Wochen versuche ich die (gebraucht gekaufte) Wallbox in meiner Garage in Betrieb zu nehmen. Bisher ohne Erfolg.
Möglicherweise verstehe ich nicht den Vorgang nicht, oder es liegt daran, dass ich nur Apple-Geräte zur Verfügung habe. Seitens der Firma Alfen erhalte ich keine, oder nur in eingeschränkter Form Unterstützung. Ich habe den Eindruck, dass ich als privater Endkunde nicht gewünscht bin.

### 1/5 — Laadstation

*2023-06-29, version 1.18.14*

Werkt niet

### 1/5 — Restrictions in customisations

*2023-04-24, version 1.18.3*

Since the latest version I can no longer configure the url’s for OCPP backoffice connections. You can only select from a predefined list, but I have a custom built OCPP backoffice. And now I’m not able to move it to another server as I’m not allowed to change this config anymore. 

Being the owner of an Alfen chargepoint clearly doesn’t mean that you can configure it as you like…

### 1/5 — Unbelievably bad app

*2023-04-01, version 1.18.3*

Practically unusable.

### 1/5 — Taugt nichts

*2023-03-30, version 1.18.3*

Selten eine solche Schrott-App gesehen. Es ist eine Frechheit, dass Alfen es nicht schafft, eine funktionierenden App anzubieten.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Vreselijke ervaring

*2025-10-07, version 2.3.1*

Firmware updates zijn vreselijk om te installeren.
Dienst na verkoop is onbereikbaar (enkel via de installateur) en ze rekenen voor de regio Brussel €300 voorrijkosten! Je kreeg geen keuze qua datum of uur want ze groeperen hun klanten met problemen en rekenen dan aan elke klant de voorrijkosten vanuit regio Rotterdam aan. Op 15m waren ze klaar met het vervangen van het moederbord dus €150 materiaal en €100 voor het begonnen half uur werk. Totaalkost €550 + BTW. Een nieuwe paal was nauwelijks duurder. Mijn installateur was zo beschaamd dat hij zijn werkuren en voorrijkosten niet heeft willen doorrekenen. Ik zou nooit meer een Alfen paal kopen.

### 1/5 — Application masochiste

*2025-09-28, version 2.3.1*

Si vous aimez vous faire du mal, la connectivité des bornes Alger via MyEve est faite pour vous!
Instable, tantôt non fonctionnelle, fonctionne la veille mais pas le lendemain.
Rendrait fou buddah

### 1/5 — Recensie

*2025-06-14, version 2.2.0*

Niet echt gebruiksvriendelijk en complex

### 1/5 — Firmware 4.x

*2025-03-20, version 2.0.1*

I can’t login anymore on my charge point since you have to specify a user. Firmware 4.x doesn’t have a user. Updating the charge point always fails using ACE.

### 1/5 — App werkt voor geen meter

*2024-10-11, version 1.20.3*

Updates mislukken vaker dan dat ze lukken. Elk proces loopt constant vast.

### 1/5 — Transactions inaccessible

*2024-09-29, version 1.20.3*

Aucune transactions visible dans l’application, mise à jour complexes. Pour l’instant c’est une contre performance

### 1/5 — Kutsysteem dat voor geen meter werkt!

*2024-07-07, version 1.19.9*

Kutsysteem dat voor geen meter werkt!

### 1/5 — Ui sucks

*2024-05-06, version 1.19.8*

Splits de basis functies en de expert functie. Veel te complex voor een doorsnee gebruiker!!!!!

### 1/5 — Eher schlecht

*2024-03-18, version 1.19.4*

Seit neuestem steht jetzt auch Limiting in der App - keiner kann mir sagen on Bug oder Feature. Support stellt sich taub - Installateur planlos. Finger weg von dieser Firma.            

Login redirekt ueber eine Webseite - dann nochmal einloggen als Eigentümer in die Ladestation. Für die allermeisten nutzer völlig unnotetig, da man eh nur eine Station hat. Auch noch 1.5 Jahren Updates sowohl der Ladestation als auch der App selber muss man immer wieder die Zeit manuell synchronisieren. Das ist echt ziemlich amateurhaft fuer eine 2000€ Station.

### 1/5 — Unfortunately not working well

*2024-02-11, version 1.19.1*

Listing transactions doesn’twork. Mandatory fir charging customers however. Many other issues: e.g password notaccepted. Had to remove and reinstall the app.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 4/5 — intelligentes Laden

*2025-09-01, version 2.3.1*

Bitte den Shelly Pro 3 em mit in die Liste der auszuwählenden intelligenten Zähler aufnehmen. Dieser ist eine kostengünstige und leicht zu verbauende Variante im Gegensatz zu den anderen Zählern.

### 4/5 — Läuft gut, macht was es soll

*2024-05-21, version 1.19.9*

- App findet die Ladestation im LAN… - Verbindung App zu Ladestation nach Einloggen mit Eigentümer und dem bei der Installation übergebenem Passwort funktioniert auch, nur im LAN, auch ohne Alfen Account. - Leistungseinstellungen konnte ich für „Anschluss 1“ einer Single Eve ohne Probleme von 32A auf 16A umstellen. - Konfigurieren von Smartmeter Einstellungen hab ich noch nicht getestet
- Software Update auch einwandfrei absolviert
- Reboot läuft auch
- Nicht so schlecht wie viele Rezensionen schreiben

### 4/5 — Gut

*2022-10-11, version 1.17.2*

Die App funktioniert und ersetzt zu weiten Teilen den ACE Service Installer für meine Eve Single Pro.

### 3/5 — Änderungen in der App werden nicht übernommen

*2024-07-09, version 1.19.9*

Hallo Entwickler-Team,

Bei der Aktivierung des Energiemanagementsystems, kann der Modus auf Socket nicht gespeichert werden. Die Änderung kann nur im Installer durchgeführt werden.
Der Nutzen der App ist daher nur eingeschränkt, bin aber zuversichtlich, dass es bald besser wird.

### 3/5 — Bien mais sans plus

*2024-06-27, version 1.19.9*

Pas de possibilité de rafraîchir les affichages sans quitter et revenir , pas de Dashboard pour suivre la consommation en temps réel

### 3/5 — Re-login every time is stupid

*2024-03-31, version 1.19.4*

App works for me but the fact that I have to login every time is stupid. The charging point is at my home so no other users. Please fix this need to login every time

### 3/5 — Funktionen eingeschränkt

*2023-07-07, version 1.18.15*

Die App kann nur eingeschränkt verwendet werden. Transaktionen werden nicht angezeigt.

Die App ist auch für die PC Anwendung nicht gerignet.

### 3/5 — Super aber Verbesserungsmöglichkeiten

*2021-12-21, version 1.16.2*

An sich eine super App. Jedoch habe ich zwei Punkte die einfach sein müssen. Einmal das die Sprache auf Deutsch gestellt werden kann und das die Temperatur auch auf Celsius gezeigt wird und nicht in Fahrenheit. Es steht zwar Celsius dran aber der Wert ist Fahrenheit. 
Ansonsten alles Super.

### 3/5 — Leider nur in englischer Sprache

*2021-11-26, version 1.16.0*

Oder wo kann ich es umstellen

### 2/5 — Upload bug

*2025-03-28, version 2.0.1*

App vraagt om upload naar nieuwe versie, maar dat lukt niet. Dit is niet de enige bug… Naam niet gekend, terwijl die in uitgebreide gegevens wel vermeld wordt, coördinaten verkeerd (punt verdwijnt) en niet aanpasbaar,…

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-04.*