# myHelsana — Insurance always within reach > Digital health insurance management for policyholders. (iPhone/iPad app by Helsana Versicherungen AG.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/myhelsana/id1371992609 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [Helsana Versicherungen AG](https://appshunter.io/developer/351852425) - Category: Health & Fitness, Medical - Price: Free - Rating: 4.90/5 from 77 App Store ratings · 26 written reviews indexed - Age rating: 12+ - Requires: iOS 16.0 · 104 MB - Languages: French (France), German (Germany), American English, Italian - Released: 2019-08-29 - Data updated: 2026-08-28 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/myhelsana/id1371992609/reviews.md ## What is myHelsana? With myHelsana you can deal with all your insurance matters digitally. The myHelsana app is a quick, easy and accessible way to deal with all of your important health insurance matters, such as your questions, invoices and contact details. Why it pays to use myHelsana: • One less pile of paper at home: myHelsana is the digital folder for your health insurance. You can continue to receive documents by post if you prefer, though. • Scan, send and view invoices. • If you have any questions, simply communicate with us using the same channel in the myHelsana app. • Easy admin: you can find your benefit statements and policies at any time and keep track of your deductible and excess amounts. • Quickly done: Change your address, accident coverage or annual deductible yourself and manage your payment data instantly and easily. • Prepared for emergencies: your insurance card is also available via the myHelsana app. • Quick searches: find doctors, therapists or Helsana-recognised fitness centres near you. Security: You’re in safe hands with myHelsana. Encrypted communication keeps your data secure at all times. Requirements: A myHelsana account More about myHelsana: Are you interested in myHelsana? Would you like to open an account? You can find more information at www.myhelsana.ch/about Do you have any questions? Our support team would be happy to help you: 058 340 93 70 ## Key features - Digital insurance folder - Scan and submit invoices - In-app communication with support - View benefit statements and policies - Manage deductible and excess - Update personal details and coverage - Digital insurance card ## Recent user reviews (10 of 26) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/myhelsana/id1371992609/reviews.md ### 5/5 — Top *2026-02-10* Top **Developer response:** Guten Tag, vielen Dank für Ihre Fünf-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der myHelsana App zufrieden sind, und wünschen Ihnen weiterhin viel Spass. Freundliche Grüsse, Ihre Helsana ### 5/5 — Beste App *2025-12-11, version 2.28.5* Die tollste App einer Versicherung, die ich je genutzt habe. Genau soviel Informationen, wie nötig. Unter anderem auch mit Passkey fühle ich mich sehr sicher. ### 1/5 — Helsana+ App nicht im Deutschen App Store verfügbar *2025-11-17, version 2.28.4* Da ich nicht meine Apple ID Land wechseln möchte durch Vorteile mit meiner Familie in D, kann ich die Helsana+ Bonusprogramm App nicht runterladen! Bitte ändern und wie die myHelsana App auch für den deutschen App Store freigeben. ### 1/5 — Ergonomie atroce *2025-06-01* Plus compliquée niveau ergonomie c’est peu probable. **Developer response:** Merci pour votre évaluation. Nous regrettons votre insatisfaction. La satisfaction de nos clients est essentielle et votre feed-back nous est précieux. Veuillez contacter notre service d’assistance au 058 340 93 80 pour que nous puissions clarifier votre requête. Meilleures salutations, Helsana ### 1/5 — Mühsam im Gebrauch, wenig gute Scan-Eigenschaften, keine Ordnung nach Alphabet - Re-Chaos *2025-02-17, version 2.23.4* Alles dauert stundenlang, die bereits eingereichten Rechnungen muss man einzeln öffnen um zu suchen, ob diese schon eingereicht / erstattet sind. Keine alphabetische Übersicht nach Namen der behandelnden Person, keine Ordnung über Rechnungsdaten - einfach nur mühsam ### 4/5 — Kommt langsam… *2025-01-21* Also wenn man mal die ersten Schritte gemacht hat mit der App dann ist sie echt gut. Was einfach fehlt ist ein Brief von Helsana und ein Training weil jede App von jeder Institution ist immer wieder anders und bis man mal rausgefunden wie es geht kann man leicht frustriert aufgeben. Also liebe helsana ermuntert eure Kunden cicht nur zum App herunterladen sondern macht auch einen Workshop wie die funktioniert **Developer response:** Guten Tag. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und für Ihren wertvollen Verbesserungsvorschlag, den wir gerne aufgenommen haben. Ihr Input ermöglicht es uns, die App auf Kundenbedürfnisse abzustimmen und laufend zu verbessern. Freundliche Grüsse, Helsana ### 2/5 — Gute App aber OTP 2-Faktor-Auth fehlt *2024-08-06, version 2.20.2* Die App ist funktional toll. Einziger großer Nachteil ist die fehlende Option für 2-Faktor-Authentifizierung via OTP. Die Option via SMS ist unzuverlässig und funktioniert bei mir nur in ca 50./. der Fälle, die meisten SMS kommen nicht an. Dadurch kann ich nicht mal schnell etwas erledigen sondern brauche mehrere Anläufe über den Tag- sehr nervig. Passkey benötigt ein zweites Smart Device - auch nicht wirklich praktisch. Bitte bietet OTP für diese App an! ### 1/5 — Nul *2024-06-03* Application vraiment pas intuitive, affichage des paiements antérieur, mais aucune information sur les derniers paiements effectués. l’application mériterait vraiment d’être mise à jour car on ne s’y retrouve plus, on retrouve bien les dernières factures émises ainsi que les rappels, mais aucune information sur les derniers paiements effectués, ce qui est bien dommage. Helsana devrait mettre en place plusieurs modes de paiement peut-être via l’application en CB (cela permettrait d’avoir moins de retard de paiement, en nous facilitant un peu les choses) ce sont beaucoup des frontalier qui prennent cette assurance et souvent avec des comptes français… **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation et pour votre précieuse proposition d’amélioration que nous prenons volontiers en compte. Votre avis nous permettra d’adapter l’application aux besoins de la clientèle et de continuer à l’améliorer. Meilleures salutations, Helsana ### 1/5 — Terrible registration experience *2024-03-05, version 2.19.0* Phone number doesn’t work, calling takes forever, a nightmare ### 1/5 — Très bien jusqu’à la mise à jour *2024-01-30* Le QR code d’identification qui est à scanner alors même que l’on est sur son téléphone n’a aucune sens !!! Du coup impossible d’accéder à l’app surtout que la version web ne propose pas ce QR code qui pourrait être scanné depuis son téléphone portable… **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions de votre réponse. Nous sommes conscients du problème et nous travaillons d'arrache-pied pour le résoudre. En attendant, vous pouvez supprimer le message et vous connecter ensuite manuellement. Meilleures salutations, votre Helsana ## Frequently asked questions about myHelsana ### What can I do with the myHelsana app? The myHelsana app allows you to manage all your health insurance matters digitally. You can scan and submit invoices, communicate with customer support directly through the app, view your benefit statements and policies, and track your deductible and excess amounts. It also serves as a digital folder for all your insurance documents. ### How does the app help with invoices and payments? You can easily scan your invoices using the app and submit them for processing. The app also allows you to manage your payment data instantly and easily, ensuring your financial details are up-to-date for your insurance. ### Is my personal insurance information secure? Yes, the app prioritizes security. Communication within the myHelsana app is encrypted, ensuring that your data is kept secure at all times. You can feel safe managing your sensitive insurance information through the platform. ### Can I make changes to my insurance policy through the app? Yes, the app offers easy administration for your policy. You can quickly change your address, accident coverage, or annual deductible yourself. Managing your payment data is also instant and easy through the app. ### What are the requirements to use the myHelsana app? To use the myHelsana app, you will need a myHelsana account. Further information about opening an account and the services offered can be found on the myHelsana website. ## Version history (last 5 releases) ### 2.32.0 — 2026-08-27 Users with a general practitioner model can now report a change of general practitioner in the app. ### 2.31.3 — 2026-08-10 Insurance policies and the insurance card can now be accessed directly from the home screen. ### 2.31.2 — 2026-07-21 Insurance policies and the insurance card can now be accessed directly from the home screen. ### 2.31.1 — 2026-07-06 Insurance policies and the insurance card can now be accessed directly from the home screen. ### 2.31.0 — 2026-06-23 Insurance policies and the insurance card can now be accessed directly from the home screen. ## Apps similar to myHelsana | App | Rating | Price | Category | | --- | --- | --- | --- | | [mySWICA](https://appshunter.io/ios/app/myswica/id1451930779) | 4.4 (181) | Free | Health & Fitness | | [Holmes Place CH & AT](https://appshunter.io/ios/app/holmes-place-ch-and-at/id1586807482) | — | Free | Health & Fitness | | [ACTIV FITNESS](https://appshunter.io/ios/app/activ-fitness/id6444280405) | 4.4 (8) | Free | Health & Fitness | | [Assura](https://appshunter.io/ios/app/assura/id1478101016) | 4.7 (73) | Free | Health & Fitness | | [Fitnesspark](https://appshunter.io/ios/app/fitnesspark/id1337612319) | 4.4 (9) | Free | Health & Fitness | | [Groupe Mutuel](https://appshunter.io/ios/app/groupe-mutuel/id1138389953) | 4.8 (196) | Free | Health & Fitness | ## Related topics [helsana versicherungen ag](https://appshunter.io/ios/topics/helsana-versicherungen-ag) · [helsana](https://appshunter.io/ios/topics/helsana) --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). 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