# MyNice Welcome HK — user reviews > 69 indexed App Store user reviews of MyNice Welcome HK by Nice SpA, rated 1.00/5 from 4 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mynice-welcome-hk/id1178540238/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mynice-welcome-hk/id1178540238.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 4 ## Newest reviews (17 of 69) ### 1/5 — Don’t function *2025-04-08, version 1.1* It doesn’t work on iPhone 11 iOS 18.4. Why? ### 1/5 — Keeps crashing on iphone and ipad *2025-03-22, version 1.1* 1 star ### 1/5 — Nie działa *2025-02-10, version 1.1* Aplikacja wogole sie nie uruchamia ### 1/5 — ios 18 fatal *2025-01-29, version 1.1* desde que entro ios 18, es imposible de usar, continuas desconexiones y siempre sin respuesta, el problema viene del cambio de ios 18 en las notificaciones ### 1/5 — Schrott *2024-12-25, version 1.1* Lässt sich seit einiger Zeit nicht mehr starten, somit völlig unbrauchbar. Das Wifi Modul verliert auch immer das WLAN und geht somit auch nicht mehr, nie wieder die Firma NICE ### 1/5 — Fonction piéton *2024-12-08, version 1.1* Mon module wi-fi se déconnecter régulièrement Amazon changé en SAV, exactement pareil Pourtant j’ai un répéteur wi-fi qui est à moins de 3 m avec une wi-fi 6 je vais le bazarder il serait temps pour une marque comme Nice de faire quelque chose modifier le matériel ou une mise à jour, mais là c’est une catastrophe à bannir ### 1/5 — Rückständig *2024-12-05, version 1.1* Seit iOS 18 nicht mehr zu gebrauchen. Ständig nicht erreichbar! Update?? ### 1/5 — Fatal con 18 y 18.1 *2024-10-30, version 1.1* Con las 2 versiones de IOS 18 y 18.1 se desconta del komekit constantemente es imposible. Corrijan este problema. Gracias ### 1/5 — Çalışmıyor *2024-10-07, version 1.1* Başlatılmıyor kapanıyor ### 1/5 — Das kann nur *2024-10-06, version 1.1* ein schlechter Witz sein! Ich kann nur jedem raten, Finger weg von diesem HomeKit Modul und dieser App. Ich habe ständig Ausfälle. Über diese zusammengeferkelte App lässt sich noch nicht mal prüfen, ob es ein neues Firmware Update gibt. Der Kundensupport beantwortet keine Mails! Eine Frechheit sowas. Nie wieder! 0 Sterne! ### 1/5 — Non va bene, impossibile ormai connettere il sistema di controllo da remoto.. *2024-08-28, version 1.1* Pessima perché troppo instabile, servono davvero degli aggiornamenti importanti! ### 1/5 — Aggiornare IOS *2024-06-26, version 1.1* Da aggiornare per IOS è utile per i comandi di fermo cancello (apertura parziale). Le altre vs app non consentono di procedere. Sennò perché vendere il prodotto con software iOS e poi non si aggiorna più! Forza fate un piccolo sforzo ### 1/5 — pessima app non si riesce a configurare urge un aggiornamento urgente *2024-05-14, version 1.1* serve un aggiornamento urgente non si riesce a configurare ### 1/5 — Apple Watch *2023-12-16, version 1.1* It doesn't work on Apple Watch SE 2022 ### 1/5 — Everything bad *2023-12-05, version 1.1* I've been using it for two years now. I can't say anything good. updates are not coming out. every day “accessory not reachable” ### 1/5 — App va in crash *2023-11-20, version 1.1* Dopo anni di buon funzionamento accessorio non raggiungibile e app che crasha di continuo. Assistenza inesistente e app mai aggiornata. Evitate Nice ### 1/5 — Funciona mal *2023-09-27, version 1.1* Fuera del alcance de la wifi no funciona. El desarrollador debía mejorarla y la app normal de mynice no la puedo configurar en iPhone , le pongo el código del equipo y siempre me dice código erróneo . Las app disponibles van fatal. Un dinero gastado en balde en el equipo. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — What are we to use? *2026-01-28, version 1.1* I have used this app for years to reconnect my niceit4 unit. Now it just crashes when you try and open it. I’ve tried on an iPad and different mobile phones. ### 1/5 — Unusable *2026-01-25, version 1.1* App just crashes as soon as you open it, complete waste of time. ### 1/5 — App doesn’t run *2025-11-15, version 1.1* App cannot even start, useless! ### 1/5 — Not working *2025-11-11, version 1.1* App crashing on startup ### 1/5 — Stop working with iOS26 *2025-10-02, version 1.1* Not working anymore ### 1/5 — Ужас *2025-06-18, version 1.1* Приличная контора, но безобразная приложуха ### 1/5 — Homekit integration *2025-05-25, version 1.1* Die Homekit Integration funktioniert nicht. Bitten um Hilfe ### 1/5 — App obsolète *2025-04-22, version 1.1* Cet app ne fonctionne plus sous ios et elle est même néfaste au fonctionnement de la domotique nice avec Homekit. Pas très sérieux de la part de nice de conserver cette app sur le store ### 1/5 — Brak wsparcia *2025-04-15, version 1.1* Aplikacja przestała się uruchamiać. Przez parę lat brama działała dobrze. Teraz co chwila nie odpowiada. Zero wsparcia ### 1/5 — Crashes at start *2025-04-09, version 1.1* Keeps crashing at start on iOS 18.4. Was working well on iOS 17 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — mise à jour *2024-03-02, version 1.1* bonjour y a t’il une mise à jour prévu afin d’avoir les notification comme l’appli myNice et une reconnaissance de la version logiciel car mon module est en 0.4 et l’appli reconnaît la 0.3.2 ### 5/5 — Приложение не работает *2023-04-07, version 1.1* Функционал приложения позволяет добавить ворота в приложение Дом Из приложения дом становится возможно открыть закрыть ворота Это приложение зацикливается на стартовой странице ### 5/5 — Je mets à jour mon commentaire *2020-10-10, version 1.1* Avant j’avais mon module qui faisait que de se déconnecter. Depuis que j’ai changé d’opérateur et donc de box internet mon problème a disparu !! Je suis passé de chez Orange à free et plus de problème de déconnexion du module. Autre précision. Sur mon ancienne box j’avais désactivé l’ipv6. Pensez bien à activé l’ipv6 sur votre modem !! ### 4/5 — Inutilisable sur Livebox (au début) *2022-02-03, version 1.1* Bonjour, je viens de passer d’une Freebox delta à une Livebox 5 et là catastrophe sur le module IT4WIFI. Instable, déconnexion intempestive, remontée d’info incohérente, bref il est maintenant inutilisable. Je suis en version 0.3.2 sur le module, et impossible de le mettre à jour, la vérification de la maj n’aboutit jamais J’ai désactivé l’IPV6 et mis en faible le firewall de la box sans rien y changé. Le problème vient vraiment du boîtier avec le wifi de la box, sachant qu’on le voit bien se connecter et après quelques minutes il se déconnecte sans raison. J’ai ouvert un ticket au support Nice, j’espère qu’ils auront une solution. Sinon poubelle !! Édit du 03/02/2022. : le support m’a répondu sur mon soucis et cela vient du fait que la livebox ne gère pas bien le dual bande Wifi. En séparant les réseaux 2,4 et 5 wifi (option possible dans les paramètres wifi de là box) plus de problème la connexion est maintenant stable et fonctionnelle. J’augmente donc la note car le support m’a répondu en 24h et la solution proposée a résolu mon soucis. Merci ### 3/5 — Issues with NiceWelcome HK App on iOS 26.2 and HomeKit Functionality *2025-12-30, version 1.1* The NiceWelcome HK app does not work on iOS 26.2. Are you working on an update for compatibility? I am frequently receiving incorrect notifications, such as “gate open” or “gate closed,” even though nothing happened in reality. I would also like the app to include the possibility to perform an initial gate setup. ### 3/5 — Pratique mais attention *2022-10-30, version 1.1* IT4 avec motorisation toona Nice. Facile à paramétrer, fonctionne bien. En revanche après un an d’utilisation le gros point faible : la connectivité. En fonction des box internet le Boîtier se déconnecte définitivement et on est alors obligé de le re-parametrer ce qui est hyper désagréable. ( expériences sur Livebox 5 et 6 orange ) Solution trouvée : faire passer sa box en bandes 5GHZ et 2,4 GHZ séparés. Je confirme donc la solution apportée par un utilisateur un peu plus haut. Depuis le boîtier se déconnecte parfois MAIS il se reconnecte tout seul ( micro-coupures). Envoi parfois des notifications indésirables. Ce sera un 3 étoiles dommage ça fonctionne bien hormis ce problème de connectivité. ### 3/5 — Good idea but... *2018-09-02, version 1.1* I got 2 IT4WIFI when they just got out, for my garage door and driveway gate. They have been installed by a pro, and work perfectly fine... When they don’t disconnect from my WiFi network without any logical reason! I basically lose connection every couple of days, requiring me to unplug and replug them every time, despite one being roughly 4m away from my WiFi router and the other 10m away. So my opinion is mixed: when it works, it is a life changer, it is not stable enough even with the WiFi router only 4m away. So basically, wait for later versions, who should work much better. ### 3/5 — Infos ? *2018-04-02, version 1.1* L’application est elle compatible avec les volets de fenêtre également ? ### 2/5 — iOS 18 *2024-12-01, version 1.1* Ne fonctionne plus sur iOS 18 donc perte de HomeKit ### 2/5 — Nouvelle Box = Modules Inutilisables *2021-02-10, version 1.1* Détenteur de deux modules IT4 wifi depuis 4 ans aucun problème Stabilité du réseau fiabilité de l’ensemble, se fait oublier. Utilisation restreinte de l’application au profit de l’application Maison (homekit) d’Apple - très satisfait - Cela c’était avant l’installation de ma nouvelle Box, j’ai délaissé SFR au profit de SOSH avec une Livebox 4 et depuis IMPOSSIBLE de faire fonctionner mes deux modules, quad j’arrive à accrocher un module après de multiples opérations le comportement est totalement erratique. J’ai parcouru le net depuis plus d’un mois sans trouver de solution - il semble que le problème est connue voir les commentaires sur lAppstore et sur Amazon. Seul espoir que Nice se décide à mettre a jour son module / à défaut mes modules sont bons à jeter ! REGRETTABLE d’autant que l’on s’habitue rapidement à ce confort d’usage / je vais tenter de contacter Nice mais d’après mon installateur ma demande a peu de chance d’aboutir / finalement peu de chose sur le net et rien sur le site de Nice / Commercialement ce n’est pas sérieux de la part de ce fabricant, dernier aucune mise en garde sur le site / j’ai une trentaine d’appareil connecté sur ma nouvelle box sans problème bien au contraire (Aqara, Philips Hue, Somfy, Netatmo...) si vous avez une piste ou si un technicien de Nice lit ce message d’avance merci de vos idées --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-11.*