# MyRaif – mobile bank — user reviews > 70 indexed App Store user reviews of MyRaif by RAIFFEISEN BANK, JSC, rated 4.80/5 from 1,147 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/myraif-mobile-bank/id1582978231/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/myraif-mobile-bank/id1582978231.md - Rating breakdown: 5★ 1,045 · 4★ 58 · 3★ 10 · 2★ 9 · 1★ 25 ## Newest reviews (15 of 70) ### 3/5 — Support chat unusable *2026-04-02, version 4.19.5* Having an issue renewing monthly limits in my card, but it is impossible to resolve it via in app chat as it doesn’t show up. You type into the void and all you see is just a blank screen with input and ability to attach files… ### 1/5 — Неможливо пройти реєстрацію *2025-12-30* Тиждень намагаюсь пройти реєстрацію, повідомив про проблему, на етапі вибору суми яка може прийти на рахунок не можливо приховати клавіатуру. Відео з проблемою висилав на райф хелп , відповіді нуль. Відгук - 1 зірка , якщо виправите помилку будемо далі тестувати і давати обʼєктивну оцінку. **Developer response:** Добрий день. Дуже шкода, що у Вас виникли складнощі з реєстрацією та не отримали потрібну допомогу вчасно🙁 Хочемо розібратись з проблемою та надати необхідну Вам консультацію. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення в Facebook/Instagram та додайте скриншот або відео з помилкою. Ми проаналізуємо проблему та допоможемо її вирішити 💛 ### 1/5 — Only two lines of the support chat are visible *2025-12-16, version 4.16.2* It appears to be a long-standing issue that has not yet been resolved. It’s disappointing that this problem is still present and the development team cannot handle such a trivial matter. ### 1/5 — Сервіс поганий😡 *2025-12-11, version 4.15.1* 1 Не коректна верефікація, займає багато часу і потребує зайвих дій які не потрібні в використанні і в кінці безрезультатні👎 ### 2/5 — Bug when chatting with support and feature *2025-12-09, version 4.15.1* Only two lines of text visible when chatting with support. There is no way to see hoe much you should spend to meet your card requirements, in old app i could see this. Awful app. Endless notifications about everything without any option to disable them ### 1/5 — No access to personal accounts and cards! *2025-12-08, version 4.15.1* VERY POOR JOB! ### 1/5 — Редизайн, про який ніхто не просив *2025-12-05, version 4.15.1* Немає шаблонів платежів, якийсь дизайн для підлітків. Поверніть старий додаток! ### 1/5 — дегенерати + працюють в рашці *2025-11-27* Хотів перевідкрити рахунок, виявляється онлайн неможливо хоч я за 15000 кілометрів від найближчого відділення!! Потім бачу смс що всі рахунки заблоковано і треба телефонувати по укр номеру із ЗАКОРДОНУ КАРЛ. Повний пиздець а не банк ### 2/5 — Asdf *2025-11-20* Why would I switch to your new app when it doesn’t work as well or as reliably as your old app? **Developer response:** Hi! We understand that you are used to our "OLD Raiffeisen". We are constantly working on improving our services and offer you to use our new mobile application "MyRaif", which provides a high level of security and ease of use. Thank you for your understanding and your support. ### 1/5 — Worsts bank app I ever have used *2025-11-02, version 4.14.0* Super inconvenient app ### 1/5 — Don’t recommend *2025-10-18, version 4.13.1* Incredibly inconvenient and rough application. Would be a reason for me to change the bank if I could. 🤮 ### 1/5 — New Raif App *2025-10-12* New App is less convenient - standard payments all over the place and split, same as transfer between own accounts, it also does not allow to create new standard payment (constant technical errors returned) **Developer response:** Hello! It is very sad that using the application did not meet your needs🙁 We are working to make the application as convenient as possible for all users, your comments help us with this. Additionally, we would like to note that if you have technical difficulties with payments, you can contact the support chat, where operators will help you and provide all the information. We hope that in the near future we will be able to change your impression for the better💛 ### 2/5 — Запутанный интерфейс *2025-09-26* Старое приложение было лучше. Здесь во-первых изначально не все функции, во вторых некоторые действия нелогично где искать. Сделайте кнопку для погашения всего долга по кредитке: зачем пользователю запоминать шесть-семь цифр подряд. Это что - чемпионат по памяти?! И потом, два разных свайпа вниз в разных местах экрана для обновления статуса: вообще логика пропала. **Developer response:** Добрий день! Нам дуже сумно, що користування застосунком не виправдало Ваших очікувань. Дякуємо за фідбек, адже ми дослуховуємось до коментарів наших клієнтів та працюємо над тим, щоб зробити максимально зручний застосунок для кожного користувача. Наразі погашати кредитну картку можливо натиснувши "Переказати на картку". Також дійсно ще не всі можливості доступні у "MyRaif", але з кожним оновленням їх стає все більше. Сподіваємось на Ваше розуміння💛 ### 1/5 — Заблокували рахунки, не дали вивести кешбек що я назбирав. Присвоїли його собі. *2025-09-19, version 4.12.2* Заблокували рахунки, не дали вивести кешбек що я назбирав. Присвоїли його собі. ### 1/5 — Mr. *2025-09-18, version 4.12.2* After refilling my account by transferring from another my account “My Raif “ allowed using money almost after half an hour. All this period writes “not enough money on your card “ . This is NOT acceptable! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Не рекомендую *2026-03-26, version 4.19.5* Не відкрили онлайн рахунок написали що потрібно прийти в банк написав в підтримку там також нічого не знають кажуть одне й те саме як по спічу не рекомендую краще відкрити пумб чи ще щось але не цей банк де навіть не зможуть вирішити ваше питання ### 1/5 — Оцінка додатку для фіз осіб, але з бізнесом працюють не краще *2026-03-24, version 4.19.5* Найгірший досвід роботи із банками, а як фоп та юр.особа я працював із різними банками. Переідентифікація поставила крапку у відносинах із цим банком. Що казати, якщо застосунок фіз.особи не може оновити дані і оператора у чаті доводить очікувати більше години. Звісно, коли він зʼявляється - ти його пропускаєш і так по колу. Оновлення даних бізнес абонента - це окрема історія, вони не слідують своєму ж демо відео і блокують рахунок на підставі відправки не того формату файлу, хоча самі його показують у відео. Не розумію тільки як забрати власні кошти, якщо зв’язатися не має змоги. ### 1/5 — Не можуть відкрити картку онлайн *2026-03-04, version 4.18.4* Банк не може відкрити мені рахунок віддалено. Вказавши достовірні дані в анкеті і надавши всю необхідну інформацію, Райф чомусь вважає, що мені потрібно ще звертатись у відділення. Їхати в інше місто чисто заради того щоб стати вашим клієнтом, втрачати свій час коли інші банки спокійно можуть прислати картку і відкрити рахунок. Ви втрачаєте клієнта ще на етапі реєстрації своїм сервісом на рівні Ощаду. До того ж буду радити всім своїм знайомим навіть не пробувати ваш банк, щоб вони втрачали час як я. ### 1/5 — Гімнобанк *2026-02-26, version 4.18.4* Кончений додаток, кончена підтримка, яка не може нічого вирішити ### 1/5 — Ідентифікація *2026-02-25, version 4.18.4* Одразу видно, що рейтинг штучно завищений, адже додаток набагато менш функціональний за той же Моно чи Приват. Ідентифікація простої карти перетворилася на суцільний двотижневий жах: через додаток жодного документа не можна завантажити, натомість потрібно вручну кожний документ (паспорт, код, купу опитувальників, декларацію) підписувати через десетопну дію, причому в дуже специфічному форматі). Звʼязатися з менеджерами нормально не можна - потрібно мати неабиякий хист, щоб обійти автовідповідач та вийти на живу людину. Також для ідентифікації (УВАГА!) потрібно домовитись на певний визначений час, щоб у відеорежимі (але не просто у відеорежимі, а саме через глючний Teams) їхній працівник зміг пересвідчитись, що Ви - це Ви. І вишенька на торті: Вам періодично телефонує автовідповідач та в стилі кол-центру «нагадує», що Вашу карту скоро заблокують. Замість того, щоб по-людськи зробити ідентифікацію через додаток (в мене ідентифікація в Моно та Приваті через додаток зайняла 15 хвилин) потрібно проходити через купу зроблених через одне місце довготривалих надскладних процедур і стилі «Якщо Ви хочете бути нашим клієнтом, то Ви є садомазохістом, отже біль і страждання - це ті 50 відтінків сірого, яким ми Вам із задоволенням на всі 100% надамо!» ### 1/5 — Поддержка *2026-02-25, version 4.18.4* Самая конченная поддержка которую знаю, не могут дать нормальный ответ, завершают чат. Шаблоном ответят и завершат диалог, как не поставь вопрос, получишь шаблонный ответ, в котором не будет четкого ответа и завершится диалог! ### 1/5 — Не працює *2026-01-08, version 4.16.3* Не працює додаток. Не пускає в кабінет взагалі ### 1/5 — Не можливо звернутися до банку по телефону голосовий помічник каже дурниці *2026-01-04, version 4.16.3* Не можливо звʼязатись з оператором голосовий помічник каже повну нісенітницю ### 1/5 — Рея - відстій *2026-01-03, version 4.16.3* Штучний інтелект який тебе напарюють - жах. І намагання втюхати тобі кредит до вирішення твого питання - дістали. ### 1/5 — 🤮 *2025-12-30, version 4.16.3* Зарегиться не реально!!!! Пишет постоянно техническая ошибка…..Бред…час времени зря потратил🤢🤮 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Nice *2026-05-06, version 4.21.13* Honestly, I haven't been using it for long yet, but so far I like both the bank and the app. ### 5/5 — 👍 *2026-03-15, version 4.19.5* 👍 ### 5/5 — Неможливо пройти реєстрацію *2026-01-17* Тиждень намагаюсь пройти реєстрацію, повідомив про проблему, на етапі вибору суми яка може прийти на рахунок не можливо приховати клавіатуру. Відео з проблемою висилав на райф хелп , відповіді нуль. Відгук - 1 зірка , якщо виправите помилку будемо далі тестувати і давати обʼєктивну оцінку. Продовження- Нарешті зі мною звʼязався толковий менеджер та допоміг вирішити питання ( потрібно було просто зменшити шрифт на телефоні і все получилось) **Developer response:** Добрий день. Дуже шкода, що у Вас виникли складнощі з реєстрацією та не отримали потрібну допомогу вчасно🙁 Хочемо розібратись з проблемою та надати необхідну Вам консультацію. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення в Facebook/Instagram та додайте скриншот або відео з помилкою. Ми проаналізуємо проблему та допоможемо її вирішити 💛 ### 5/5 — App with awful AI chat *2025-11-03, version 4.14.1* AI assistant in the chat re-asks the things you already mentioned in the initial request not to connect you with the real person in the end. Either don’t use AI or learn it to be useful. Otherwise we only get frustrated by your service ### 5/5 — Nice *2025-09-16, version 4.12.2* Well done ### 5/5 — Doctor *2025-08-07, version 4.11.2* Simply brilliant, Kudos to the whole team! ### 5/5 — Nice app *2025-05-30, version 4.8.0* Almost all features area there ### 5/5 — App *2025-01-26, version 4.3.1* The app is very raw; bad design, few features. The advantages are that Raif Help works very quickly and correctly, I will go to the department soon, I hope it will be the same there. ### 4/5 — Bugs *2025-12-14, version 4.15.1* New application, needs removing different small bugs ### 4/5 — 4/5 *2025-07-15, version 4.10.0* Good app. It’s more serious of a bank than monobank, so you won’t find such minimalism here, in this app there are a lot more “extra” features and it’s understandable, that’s the way it should be, but still structure is better than in PrivatBank, it works smoother and the way everything is at its place is more comfortable. There is one disadvantage that doesn’t exist in old version of this app (I forget what it was but it’s the only reason I use old version sometimes still) but I saw that somebody wrote about in reviews here and Raiffeisen Team answered that they will fix it. I hope so. Overall, a great app. Monobank is a great minimalistic bank for those who don’t want to bother much while Raif Bank App should be a role model for other “serious” banks like Privat whose apps are not that good (some worse, some better). 4/5. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*