# mySofie - Suivi Remboursements — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of mySofie by EVEREST HC, rated 3.50/5 from 4 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mysofie-suivi-remboursements/id1363140395/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mysofie-suivi-remboursements/id1363140395.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 2 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (11 of 50) ### 4/5 — Fonctionnalité à rajouter *2024-02-18, version 4.0.20* Application pratique mais il manque une fonction essentielle (COCHER/DECOCHER) : lorsque l’on a des enfants avec bcq de dépenses de santé et que l’on est obligée de checker les remboursements les uns après les autres, cette fonctionnalité nous permettrait de distinguer d’un coup d’oeil les remboursements que l’on a déjà vérifié et ceux restant à traiter ### 4/5 — Super appli et support au top ! *2023-07-05, version 4.0.18* Utilisateur de la première heure, je suis convaincu du concept et du temps que ça peut faire gagner. Après une utilisation sans faille pendant plus d’1 an pour moi et ma famille, j’ai récemment été confronté à un pb important de récupération des données de ma mutuelle par l’appli suite à changement du connecteur par la mutuelle, rendant inutilisable l’appli. On se rend compte de la valeur livrée par l’appli Mysofie quand elle s’arrête de fonctionner. :-) Je tiens à remercier l’équipe support de MySofie, qui après mon signalement, a pris en main mon pb, m’a contacté par téléphone (pour une appli gratuite c’est assez rare pour être souligné) et a mis en place un correctif. Je recommande vivement l’utilisation de cette appli très utile pour suivre simplement ses dépenses de santé, permet de relancer les organismes en cas d’anomalie et permet d’identifier les principales voies d’optimisation de ses formules de santé. En amélioration, je recommanderai peut être une FAQ avec un espace permettant facilement de prendre connaissance des incidents en cours de résolution et un système Helpdesk (type zendesk) pour assurer une soumission et un suivi plus aisé des sollicitations au support depuis l’appli. Voir ce que fait un aggregateur de données bancaire comme Linxo par exemple. Quand on gère bcp de connecteurs de données, des pbs peuvent survenir c’est normal. :-) Merci encore à l’équipe pour les efforts dans le développement de cette belle initiative. ### 5/5 — Site très convivial *2023-06-15, version 4.0.18* Site facile à utiliser ### 5/5 — Avis sur l’application MySofie *2023-06-14, version 4.0.18* À ce jour très contente de vos services pour les règlements comme pour tout ce qui concerne les actualités sur la santé et ma mutuelle. ### 5/5 — Soulagement *2023-02-12, version 4.0.11* Sans aucun doute votre application m’a simplifiée la vie. Fini les suivis dans des tableaux jamais à jour. Merci de votre contribution à l’allègement de la charge mentale des pères et mères de famille nombreuses. ### 5/5 — MySofie *2023-01-10, version 4.0.10* Application Incontournable et très très utile et en + très clair pour voir tous les remboursements entre la sécu et la mutuelle ### 5/5 — Parfait *2022-10-01, version 3.2.1* Me permet d’avoir une vision globale rapide et m’alerte lorsque les remboursements ne sont pa faits ### 5/5 — Formidable *2022-08-05, version 3.1.2* Depuis que j’ai cette application j’ai changé de mutuelle car j’ai vu que celle-ci ne me remboursez pas tout ce que je m’étais pas aperçu auparavant c’est vraiment une super application lorsque vous avez les gens au téléphone c’est des gens formidables très compétent ### 5/5 — Super appli *2022-04-13, version 3.1.0* La fin d’un casse-tête pour suivre les remboursements. Merci infiniment. En plus c’est vraiment simple à utiliser. SUGGESTION : qu’on puisse mettre un drapeau pour les soins les plus importants à suivre et au contraire griser ou atténuer d’une façon ou d’une autre ceux pour lesquels le remboursement n’est pas complet sans qu’on puisse faire mieux Merci ! SUGGESTION No2 : Créer des pages adhoc dans la rubrique « Tribu » pour qu’on puisse y faire figurer le dernier rappel de vaccin de chacun (covid, polio, hpv, méningite, et surtout tétanos en cas d’accident). Ca aiderait aussi pour les formulaires scolaires et périscolaires ! ### 5/5 — Tout le monde devrait posséder l’appli mobile !! *2022-01-19, version 3.0.8* Très fiable ### 5/5 — Indispensable *2022-01-19, version 3.0.8* Excellente application qui peut faire gagner beaucoup d'argent en ne manquant aucun remboursement, et qui vous débarrasse du tracas des paperasses. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Le principe est bien mais cela ne fonctionne pas . *2025-02-18, version 5.1.0* Plusieurs fois que je change de mutuelle mais cela bug tout le temps pour l’enregistrement. Pourtant je prends des connus( axa, gan,…) Le SAV est aussi nul que Leboncoin. C’est à dire pas réactif, répond 3 semaines après avec des réponses toute faites sans rapport avec votre problème. Resultat vous essayez 20 trucs pour le principe de l’application est bien mais vous abandonnez au bout d’un moment car rien ne marche . Bref gros travail sur l’application à faire et surtout ne pas oublier que les gens qui vous contacte sont des gens… pas des lignes de code…… ### 2/5 — Ne fonctionne plus 🤷🏻‍♀️ *2024-05-30, version 4.1.2* Le principe de cette appli était formidable, jusqu’à ce que plus rien ne fonctionne il y a plusieurs mois. Impossible de se reconnecter à Ameli, on me demande 50 fois un code que je rentre pourtant… et aucune réponse à mes mails lorsque je contacte le support 😡 C’est très dommage car il n’y a pas d’autre application existante qui fait la même chose 🤦🏻‍♀️ ### 2/5 — Déconnection intempestive !!! *2024-04-10, version 4.1.1* J’ai été déconnecté d’Amélie, il y a trois mois. Je vous ai envoyé un mail auquel vous avez répondu que vos techniciens travaillait sur le sujet et que j’allais être re connecter rapidement. mais depuis trois mois plus rien et je ne peux toujours pas me connecter à Amélie alors que pour mes enfants et ma femme ( sur le même téléphone, bien sûr ) cela fonctionne !!! ### 3/5 — Un petit problème d’aspiration des données *2023-12-14, version 4.0.19* Bonjour, J’ai toujours trouvé votre application extrêmement pratique. Mais je m’aperçois que les montants indiqués ne sont pas les mêmes que ceux de la sécurité sociale et de ma complémentaire santé. Aussi, je me pose la question de la véracité des informations que vous pointez et évidemment, des restes à charge que vous indiquez. Cela pourrait apparaître mensonger, puisque vous faites des propositions ensuite de mutuelle. Bien cordialement. ### 3/5 — Impossible d’ajouter ma mutuelle *2023-05-05, version 4.0.17* L’application a l’air sympa et permet de gagner du temps mais je n’arrive pas à me connecter à ma mutuelle. Ça me donne: « Espace du client indisponible. Ressayer plus tard » J’ai ressayé plusieurs à différents moments. Est ce normal ? ### 3/5 — MGEN *2023-04-19, version 4.0.17* Je n’arrive pas à me connecter avec la MGEN … es ce que qui sont dans mon cas ? Merci pour vos réponse :) ### 3/5 — Service clients super réactif *2023-01-11, version 4.0.10* J’ai téléchargé cette appli pour simplifier ma gestion des remboursements Sécurité Sociale (MSA) et mutuelle. J’ai fait une erreur dans mon mot de passe MSA, n’arrivant pas à le modifier je contacte le service clients. En 12 heures, ils me répondent, problème résolu. Et le top, cnest que le service client me contacte pour vérifier que le problème est bien résolu…bravo!!!! Vous avez compris que la satisfaction clients est essentielle et vous savez le faire valoir! ### 3/5 — Super sauf … *2022-06-28, version 3.1.2* J’adore l’application. Mais les données de Mercer ne se synchronisent plus, aucune erreur pourtant, c’est frustrant et ça rend l’application inutile malheureusement… ### 3/5 — Très bien mais plein de questions se posent... *2021-01-31, version 2.9.7* Je découvre ce jour votre application mysofie: bravo pour l'initiative, c'est vraiment top! Quelques questions qui me viennent à l'esprit: - Est-ce que c'est légal de récupérer mes identifiants de ma mutuelle comme ça? J'ai eu un peu peur de vous les partager comme ça...- Sans être un expert technique, je ne pense pas que les mutuelles vous permettent d'accéder à ces informations. Comment vous faites pour récupérer ça? Est-ce légal? - Je suis un peu méfiant par rapport au fait de voir que vous êtes partenaires avec seulement quelques mutuelles...Quelle est la différence pour nous? Car ma mutuelle n'est pas dans la liste :/ Ces mutuelles vous payent? Pour quoi exactement? - Je me demande donc comment est-ce que vous gagnez de l'argent lorsque vous allez jusqu'à offrir des services de téléconsultation à des utilisateurs... Cela dit l'appli est vraiment top, je recommande ### 4/5 — INDISPENSABLE !!! *2024-09-05, version 4.1.3* C’est l’appli à avoir ! Terminé le casse tête pour suivre les remboursements de soins par la sécu ET la mutuelle ! Seul hic, c’est qu’après avoir regardé les détails d’un remboursement, ça repart tout en haut. Dernier point, ça fait un moment qu’aucun import des infos n’a été fait. Le problème est noté sur la page d’accueil et il est précisé que le problème est en cours de résolution mais rien ne se passe… ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Indispensable *2025-07-26, version 5.1.0* J’ai découverte cette appli en regardant le journal télévisé il parlait de son inventeur ! Je trouve cette appli indispensable pour gérer ses remboursements il met bien en évidence les incidents de remboursements ! C’est vraiment pratique Tout le monde devrait l’avoir Merci ### 5/5 — Un indispensable pour ma santé ! *2025-07-26, version 5.1.0* MySofie est une application ultra pratique, simple à utiliser et vraiment complète. Elle centralise tous mes remboursements santé en un clin d’œil, m’aide à mieux gérer mes dépenses et me fait gagner un temps fou. Je recommande à 100 % ! ### 5/5 — Trost Joel *2025-07-08, version 5.1.0* J’ai un contrat au nom de mon mari, mais depuis un moment je n’arrive plus à me connecter, même en marquant son numéro de sécurité sociale ### 5/5 — Géniale cette application ! *2024-08-28, version 4.1.3* Facile à utiliser, récapitulatif facile à consulter ! Très pratique pour le suivi de son parcours santé ! Merci beaucoup aux concepteurs ! ### 5/5 — Tellement utile *2024-04-26, version 4.1.1* Cette app est très pratique pour suivre ses dépenses de santé. En quelques secondes, je peux suivre mes remboursements et retrouver ceux de mes enfants ! Tout le monde devrait l’avoir ! ### 5/5 — Ca m’a changé la vie !! *2024-01-24, version 4.0.19* Merci beaucoup pour cette application simple qui m’a changé la vie. En un clic je vois les dépenses de toute la famille, et je peux même ajouter le contrat de mon homme. On voit qu’il y a du boulot derrière tout ça, et aussi de l’humain quand on a un problème 🙏🏻 donc un grand merci ! ### 5/5 — Un outil de grande utilité *2023-11-10, version 4.0.19* Avec MySofie j’arrive à bien gérer mes dépenses et mes remboursements de frais de santé. C’est vrai que avec les mutuelles actuellement on comprend pas grande chose mais MySofie me permet de voir CLAIRE et net. J’adore. 5 étoiles ### 5/5 — Un must have *2023-11-04, version 4.0.19* J’adore. Clair et simple l’appli indique les remboursements effectués et les mets en alerte lorsque j’ai été mal ou pas du tout remboursé. Je recommande ### 5/5 — Appli indispensable ! *2023-09-19, version 4.0.18* Une appli très pratique qui comble les lacunes des services des mutuelles et cpam. Gratuite en plus avec juste des suggestions d’abonnements à d’autres assurances pertinents en fonction du profil. De plus le service support est très efficace (un pb de connexion à ma mutuelle qui a installé un test anti robot à la connexion a pu être résolu) ### 5/5 — Très utiles *2023-06-16, version 4.0.18* Permet de voir en un coup d’œil les dépenses et le reste à charge. Le mariage entre remboursement de la SS et celui de la mutuelle est très fastidieux et il est parfois difficile de trouver le complément remboursé par la mutuelle lorsqu’il y a un décalage dans le temps important. Mysofie fait ce travail et nous économise la partie sans intérêt du travail, pour nous permettre de nous concentrer sur l’analyse des résultats. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-30.*