# MySosh France — L'espace client Sosh > Mobile and internet contract management app for Sosh France customers. (iPhone/iPad app by Orange.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/mysosh-france/id553791662 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [Orange](https://appshunter.io/developer/286449796) - Category: Utilities, Social Networking - Price: Free - Rating: 4.44/5 from 257,172 App Store ratings · 26 written reviews indexed - Age rating: 4+ - Requires: iOS 17.0 · 250 MB - Languages: French (France) - Released: 2012-10-04 - Data updated: 2026-09-03 - Monetization: free with in-app purchases - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mysosh-france/id553791662/reviews.md ## What is MySosh France? L’application MySosh vous permet à tout moment de gérer vos contrats, souscrire à une option, être aidé, échanger avec la communauté Sosh. Un doute sur votre consommation ? MySosh vous permet de suivre le détail de votre consommation mais également de recharger votre crédit à tout moment. Ainsi, plus de mauvaise surprise en fin de mois ! Vous recherchez une information ou rencontrez un problème ? La rubrique Aide vous propose des solutions en ligne et vous permet de vous renseigner sur le forum d’entraide ainsi que de discuter avec un conseiller. Astuce : un widget vous permet d’accéder à votre suivi conso en un clin d'œil. Avec MySosh, profitez de nombreuses fonctionnalités : - Suivez vos commandes - Suivez le détail de vos consommations pour l’ensemble de vos offres - Consultez, téléchargez et payez vos factures - Mettez à jour vos coordonnées bancaires et changez de mode de paiement - Changez d'offre ou de téléphone mobile - Souscrivez ou résiliez vos options - Rechargez du crédit mobile pour les forfaits mobile bloqués - Consultez vos destinations incluses, les tarifs à l'international - Souscrivez à un pass voyage et programmez sa date d’activation - Accédez aux actes d’urgence : code PUK, suspension de ligne, desimlockage, … - Pilotez les services de votre box à distance - Testez et dépannez vos services et équipements - Accédez à la rubrique Aide et discutez avec un conseiller - Modifiez vos informations et données personnelles - Gérez le quotidien de vos contrats (procuration, déménagement, cession d'offre, résiliation) - Identifiez et bloquez les appels indésirables sur votre mobile - Restez informé grâce au centre de notifications A noter ! MySosh est compatible avec les options d’accessibilité de votre mobile ou votre tablette. Profitez également du mode sombre pour reposer vos yeux et maximiser votre batterie. La fonctionnalité est accessible depuis la barre de navigation de l’application : Compte > Paramètres de l’application > Affichage. Vous souhaitez comprendre les autorisations demandées par l’application et gardez le contrôle sur vos données personnelles ? Rendez-vous dans la rubrique « Vie Privée et confidentialité » accessible depuis l’onglet Compte de la barre de navigation de l’application ou sur https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/my-sosh-notice-dinformation-sur-protection-des-donnees-personnelles L’application MySosh vous plait ? N’hésitez pas à écrire un avis sur le store ! * Le téléchargement et les usages dans l’application MySosh sont gratuits (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite). * L'application MySosh est accessible aux clients particuliers Orange France disposant d'une offre mobile ou internet. ## Key features - Track consumption details - Recharge mobile credit - View, download, and pay bills - Update banking information - Manage contract options - Access emergency services - Block unwanted calls ## Recent user reviews (10 of 26) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/mysosh-france/id553791662/reviews.md ### 5/5 — Utiles et agreable *2025-11-17* Appli très utile on a accès à l'essentiel surtout pour gérer plusieurs comptes, il manque juste la possibilité de pouvoir classer les comptes dans l'ordre voulu... Par contre gros mais alors très gros point noir: Service client absolument NUL du style 1 heure pour changer une date de prélèvement dont on ne peux pas le faire via l’espace client. Il faut ARRÊTER de vouloir gérer plusieurs clients en même temps car résultat rien avance **Developer response:** Bonjour seb2376 , Je vous remercie pour votre retour d'expérience positif concernant l'application et suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait du service client. Bonne journée. Philippe de l'application MySosh ### 5/5 — Qualité prix *2025-06-30* Réseau fiable prix défi toute concurrence je demande pas plus je recommanderais vivement **Developer response:** Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'application. Bonne journée, Jérôme l'équipe MySosh ### 1/5 — A fuire *2025-04-05* Je suis très en colère contre cette opérateur service client en existant pour parler à un conseiller le 3976 un robot qui met tout en œuvre pour vous passer un un chat avec des message mes commande il traîne les réponse apporter par le tchat sont flou aucune possibilité de parler avec un conseiller par téléphone et aucune solution est programmé les seul réponse faut attendre à fuire vaut mieux payer 5€ de plus et avoir la tranquillité et la paix ,à tout le monde qui veux s engager avec sosh sacher très bien que vous auriez la tension le diabète à force à essayer de communiquer avec sosh et en fin de compte rien ni fait mon conseil c est de fuire , je n ai pas eu d autre solution que de partager ma colère avec vous comme sa au moins vous saviez ce qui vous attend en engageant avec sosh , Mon problème J ai eu le service client sosh le premier jours par téléphone j ai valider avec eux abonnement internet fixe et deux abonnement téléphonique depuis le 25 mars plus de nouvelle je reçois la livebox rapidement et pour les carte SIM plus de nouvelles de base c est 4 jours pour recevoir la carte jusqu’à présent rien reçu et envoie des documents pour la troisième fois rien j ai un voyage le 8 j insiste sur le fait que je pars en voyage dès le premier jours et je reçois comme message il faut attendre le 4 avril j appel y’a rien après je reçois un mail pour envoyer encore les meme documents soit disant pas lisible et sur le tchat il me dise qui il sont trompé de ma date de naissance et sur ce fait je dois renvoyer les meme documents ,aucune solutions apporter aucune réactivité a fuire a fuire a fuire **Developer response:** Bonjour Samsam04agaga, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N’hésitez pas à nous contacter sur Messenger : https://m.me/Sosh en mentionnant #AvisStore dans votre message, nous serons ravis de vous aider. Bonne journée, l'équipe MySosh ### 2/5 — FaceID ne fonctionne pas ; sécurité médiocre (janvier 2025) *2025-02-01* Update - J’ai compris la logique d’Orange : FaceID se déclenche uniquement si l’on s’est précédemment DÉCONNECTÉ dans l’appli. C’est-à-dire que Orange/Sosh utilise FaceID pour éviter à l’utilisateur de resaisir son mot de passe, pas pour sécuriser l’accès au compte Orange qui reste accessible encore et encore sans contrôle tant que l’utilisateur ne s’est pas déconnecté, et même après reboot du téléphone. C’est à rebours de toutes les autres applis et totalement insensé. Commentaire précédents - Lorsqu’on active FaceID, il ne se déclenche pas en réalité. C’est-à-dire que l’application mémorise l’identifiant / mot de passe, et donne ensuite l’accès invariablement sans contrôler le visage de l’utilisateur. Bug de sécurité à corriger car un accès non contrôlé à cette appli peut causer de sérieux dégâts dans la vie de l’utilisateur (en séquence : renouvellement de SIM, détournement de la ligne, captage des SMS d’authentification, accès aux comptes bancaires, etc). La sécurisation forte de cette application est critique pour la vie des utilisateurs, bien au-delà du simple smartphone. Au passage, vous devriez aussi permettre de protéger le compte Orange/Sosh avec une double authentification de type OTP standard, et même avec une passkey (clé d’accès FIDO2). C’est le moindre qu’on puisse attendre d’une entreprise d’ingénieurs comme Orange. **Developer response:** Bonjour Stephane728, nous constatons que vous n'êtes pas satisfait. Soucieux de nous améliorer, nous sommes à l'écoute de vos remarques et suggestions. Pourriez-vous nous en dire plus en nous envoyant un mail à contact.mysosh@orange.com. Bonne journée. L'équipe MySosh ### 5/5 — Changement opérateur Orange/Sosh suite hausse tarifaire *2024-06-25* Je suis passé de chez Orange à Sosh, à cause d’une hausse tarifaire mensuelle arbitraire (3€ de plus) que je n’ai pas voulu accepter, malgré ma fidélité à Orange depuis des années. Franchement honteux !!! En résumé, soit j’acceptais, soit je dégageais ! Heureusement que j’ai eu une très bonne personne du Service Client, qui a très bien compris mes attentes de retraité, sinon j’aurais tout résilié, deux portables, une box, un décodeur et un fixe, bref tout bazardé, car j’avais déjà eu ce genre de dilemme il y a des années, et personne n’a voulu m’écouter. Je connais ce genre de pratique, car moi-même ait fait parti d’un Service Client d’une multinationale… Si je reste dans ce même réseau, c’est finalement et surtout grâce à cette remarquable personne, qui a su me convaincre par son professionnalisme, et surtout pour me trouver une solution honnête en toute objectivité avec des échéances réduites ! Là, je dis bravo et merci Madame ! Donc je mets 5 étoiles, surtout pour elle… Je pense que Orange saura qui c’est, en fonction de la date et de l’heure de basculement. J’ose espérer qu’elle sera congratulée pour ses qualités professionnelles et humaines par ses supérieurs ! Et j’entends bien qu’elle en soit informer !!!! Si je pouvais avoir personnellement un retour circonstanciel, ce serait un plus, merci d’avance. JMH **Developer response:** Bonjour J...m..., merci pour ce retour d'expérience ainsi que cette belle note. Bonne journée. L'équipe MySosh ### 3/5 — Pourquoi avoir changé *2024-05-18* Bonjour, Je suis mécontent du changement d’application (Ma Livebox à My sosh) pour une grosse raison. La modification du réseau invité est impossible via l’application My sosh sur téléphone donc doit être fait sur Pc je lis sur internet pourquoi? Personne ne peux savoir la réponse. Cela fonctionnait très bien sur l’application My Livebox mais ils ont décidé de l’enlever en passant à My sosh et le mettre sur Pc super me direz-vous, mais non personnellement je j’ai pas de Pc de suis obligé de le faire via mon Lycée, car non “avoir un Pc est obligé” cela ne l’est pas. Merci du changement inutile est totalement saoulant. Ce matin j’avais des invités et ne pouvant pas changer le mot de passe du réseau invité inconnu j’ai dû leurs donner le mot de passe de mon réseau personnel qui n’est pas top niveau sécurité. Donc pourquoi avoir mis l’option “Réseau invité” dans l’app My sosh, mais surtout pourquoi avoir changé d’application en premier temps??? Pas convaincu. 3 étoiles car au moins j’ai accès a mes factures et à mon réseau PERSO. **Developer response:** Bonjour, Nous sommes désolées pour ce désagrément. Nous sommes conscients de votre attachement à l'application Ma Livebox et travaillons au quotidien pour améliorer et simplifier votre expérience dans MySosh afin que vous retrouviez au mieux vos fonctionnalités. Bonne journée, l'équipe MySosh ### 5/5 — Design interface *2024-04-05* Le design de l’interface me plaît beaucoup **Developer response:** Bonjour Riepyvos, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'application. Bonne journée, l'équipe MySosh ### 1/5 — Need to support English *2022-10-07, version 9.0.0* Sosh is a perfect platform for many non or poor French speakers, it would be so good to have the app in English. also need to offer much more data in France, 100Gb is too small needs to be unlimited or 250Gb at least for the top package. Would pay more for that. Password reset is a nightmare. Developer response shows they have no idea how their own app works and to suggest that a customer has to call a call centre for extra data defeats the whole purpose of an app but is oh so typical of a telco, simply no idea how to engage with customers. ### 4/5 — RÉCLAMATION *2022-06-04* Lors de ma dernière facture, j ai constaté que je devais payer un supplément. En fait, lorsque j ai consulté mon historique d appels, je pouvais lire que je n avais pas atteint mon quota d heures 10 heures pour l etranger, alors qu en fait il était dépassé depuis la veille déjà. L information n est pas réelle au moment de la lecture. Il faut se laisser une marge de 48h plus tôt pour avoir l estimation réellement consommée. Si l on pense avoir consommé 6h, il faut estimer avoir consommé 8h. Cela évitera les mauvaises surprises. Je trouve que c est mal fait. On devrait avoir sa consommation réelle dans l heure qui suit, cela éviterait tout ce cassement de tête de calculs. Merci de bien vouloir y remédier. Je compte sur vous pour m apporter une meilleure solution puisqu avec SOSH , nous n avons pas d interlocuteur en cas de réclamation. Cordialement. ### 4/5 — Application fonctionnelle, widget a revoir… *2021-09-02* Application agréable à utiliser, assez ergonomique, permets les actions de base liées au(x) compte(s) dont : gestion des factures, modification de paramètres et d’options, suivi de la consommations des données mobiles,…etc Le réseau est de très bonne qualité (utilisation du réseau Orange via sosh, rien à redire) sauf peut être dans des situations précises comme dans certains modes de transports : la connexion dans le train est «malheureusement peu voire insuffisante. Un problème qui serait à régler serait lié au widget sur IOS pour le suivis de la conso : widget basé sur les anciens modèles de widget et plus du tout adapté aux widgets actuels sur IPhone, un peu dommage de devoir aller chercher un widget sur la page à gauche de la page d’accueil alors que le principe même du widget est qu’il soit simple de le trouver et d’y accéder… ## Frequently asked questions about MySosh France ### Does MySosh France have ads? Yes, MySosh France contains advertisements. While the app itself is free to download and use (excluding internet connection costs), users should be aware of the presence of ads within the application. ### What is the user rating for MySosh France? MySosh France has a strong user rating of 4.4 stars, based on a significant number of 257,172 ratings. This indicates a generally positive user experience and satisfaction with the app's functionality. ### Is MySosh France available on Android devices? The provided data indicates that MySosh France is supported on iPhone and iPad. Information regarding Android compatibility is not explicitly detailed in the provided data. ### How often is MySosh France updated? The latest version of MySosh France is 12.15.1, and it was last updated on June 10, 2026. This suggests a recent update, though the frequency of updates is not explicitly stated. ### What personal data does MySosh France handle? MySosh France allows users to modify personal information and banking details. For comprehensive information on data privacy and permissions, users can refer to the 'Vie Privée et confidentialité' section within the app or visit the provided URL. ### Can I manage my Sosh box services with MySosh France? Yes, MySosh France enables users to pilot their box services remotely. This includes testing and troubleshooting for your services and equipment, offering convenient management of your home internet setup. ### What age rating does MySosh France have? MySosh France has an age rating of 4+. This means it is considered suitable for children aged 4 and above, with no significant content concerns for younger users. ### Does MySosh France offer a dark mode? Yes, MySosh France supports a dark mode feature to reduce eye strain and potentially maximize battery life. This can be accessed through the app's settings under 'Affichage'. ## Version history (last 5 releases) ### 12.16.2 — 2026-07-24 Une nouvelle version MySosh est disponible. Téléchargez-la ! Des correctifs ont été apportés afin d'améliorer l'application. ### 12.16.1 — 2026-07-20 Une nouvelle version MySosh est disponible. Téléchargez-la ! Des correctifs ont été apportés afin d'améliorer l'application. ### 12.16.0 — 2026-06-23 Une nouvelle version MySosh est disponible. Téléchargez-la ! Des correctifs ont été apportés afin d'améliorer l'application. ### 12.15.1 — 2026-06-10 Une nouvelle version MySosh est disponible. Téléchargez-la ! Des correctifs ont été apportés afin d'améliorer l'application. ### 12.15.0 — 2026-06-01 Une nouvelle version est disponible ! Mettez à jour MySosh et bénéficiez d’une amélioration des parcours d’installation et de repositionnement des Répéteurs Wifi. Des correctifs ont également été apportés pour améliorer la stabilité et la performance de l’application. ## More apps by Orange - [Orange TV • France](https://appshunter.io/ios/app/orange-tv-france/id308816822) - [Orange et moi France](https://appshunter.io/ios/app/orange-et-moi-france/id367722531) - [Orange Business Lounge](https://appshunter.io/ios/app/orange-business-lounge/id472332600) - [Mail Orange - Messagerie email](https://appshunter.io/ios/app/mail-orange-messagerie-email/id580161193) - [Parnasse](https://appshunter.io/ios/app/parnasse/id628448039) All apps by Orange: https://appshunter.io/developer/286449796 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*