# Mytour: Khách sạn, Chuyến bay — user reviews > 62 indexed App Store user reviews of Mytour by VNTRAVEL VIET NAM TOURISM JOINT STOCK COMPANY, rated 4.00/5 from 42 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mytour-khach-san-chuyen-bay/id6599837646/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mytour-khach-san-chuyen-bay/id6599837646.md - Rating breakdown: 5★ 29 · 4★ 4 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 9 ## What do users think of Mytour? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Easy to use app - 👍 Good support for travelers - 👍 Good app - 👍 Good service - 👍 Reliable - 👍 Fast and convenient - 👍 Good app experience - 👍 Good choice of hotels - 👍 Good value **Cons** - 😞 No rooms available after booking - 😞 Long refund times - 😞 Inaccurate prices/availability - 😞 Foreigners excluded - 😞 No invoices issued - 😞 Rooms shown available but aren't - 😞 Cancellations without follow-up - 😞 Rooms not updated - 😞 Scam/fraudulent - 😞 Poor customer service - 😞 Unrealistic hotel images - 😞 Difficult to contact support - 😞 Chatbots used for support - 😞 Room data not real-time - 😞 Payment taken, no room - 😞 Money held - 😞 Slow confirmation - 😞 Inconvenient cancellation - 😞 Rooms changed to worse - 😞 No refunds - 😞 Lost bookings - 😞 No communication - 😞 Unprofessional - 😞 Rooms sold out - 😞 App requires constant updates - 😞 Prices higher than competitors - 😞 Inconvenient for flight info **Commonly reported bugs** - App requires frequent updates - Login issues - Chat feature forces installation of another app - Booking confirmation delays - Inaccurate room availability displayed **Most requested features** - Clearer indications on hotel eligibility - Automatic room status updates - More realistic hotel images - Improved customer support responsiveness - Faster refund processing - Better integration for flight information - More transparent pricing ## Newest reviews (15 of 62) ### 3/5 — Foreigners beware *2025-11-10, version 6.22.2* If you’re not Vietnamese, it’s best if you don’t use this app. A lot of the hotels offered are for Vietnamese only but it’s never stated on their site. The rooms are shown available but are only AFTER payment do they cancel your booking without follow up. The app itself is easy to use but there needs to be clearer indications. ### 3/5 — Cần cập nhật tình trạng phòng *2025-08-22, version 6.18.1* Cần cập nhật tình trạng phòng tự động để khách có thể xác nhận được tình trạng phòng cũng như xác nhận đặt phòng ngay lập tức tại từng thời điểm để tránh bị động trong những lúc hết phòng mà ko được biết trước ### 1/5 — Xác nhận chậm làm mất booking của khách *2025-08-03, version 6.18.0* Dear, tôi có đi công tác và đặt qua công ty, tuy nhiên do sale của khách sạn hoặc của app xác nhận trễ nên tôi bin mất booking, tôi cần giải thích chi tiết về việc này, tôi cũng sẽ phản hồi lại công ty của tôi về vấn đề này ### 1/5 — Lừa đảo, scam *2025-07-30, version 6.17.0* Lừa khách chuyển tiền đặt khách sạn xong, rồi biến mất. Gọi điện tất cả các số hotline đều ko thể liên lạc được. ### 1/5 — Quá tệ *2025-07-24, version 6.16.0* Quá chán hot line ### 1/5 — Not good *2025-07-20, version 6.15.0* You cannot get instant confirmation. I waited 24 hours and still no confirmation, but they were quick to take my money. Then I contact customer service and told me the hotel has no more room. They issued a refund on July 7 and I have to wait until July 21 for my refund. I think it’s a scam site. ### 2/5 — Khách sạn hết phòng mà mở bán *2025-07-16, version 6.15.0* Khách sạn hết phòng mà mở bán suốt , đặt 3 lần trừ tiền hết rồi gọi lại đều báo hết phòng rồi giam tiền khách , trải nghiệm rất tệ ### 1/5 — Lừa đảo *2025-07-15, version 6.15.0* Không đặt được gì và không hoàn lại tiền ### 2/5 — Tính năng đặt phòng *2025-07-15, version 6.15.0* Đặt phòng chưa chắc được xác nhận nhưng phải thanh toán 100%, giới thiệu là xác nhận trong 15 phút nhưng 1h vẫn chưa có. CSKH dùng chat GPT chứ mãi ko đợi được nhân viên tư vấn ### 1/5 — Thanh toán dịch vụ *2025-07-14, version 6.15.0* Rất kém ### 1/5 — Lởm khởm *2025-07-13, version 6.15.0* App như cl. Đăng còn phòng như đúng rồi. Đặt xong hôm sau lại gửi mail báo hết phòng . App ngu v.l ### 1/5 — Dịch vụ như shi ttt *2025-07-11, version 6.15.0* Tư vấn chảnh, toàn xài ChatBox. Tự ngắt cuộc chat của khách. Dữ liệu phòng ko real ### 1/5 — Lừa đảo *2025-07-11, version 6.15.0* Bock phòng trừ tiền xong báo hết phòng. Không hoàn lại tiền mất tiền oan. Bọn bịp bợm lừa đảo. ### 1/5 — Lừa đảo - Chậm chạp *2025-07-10, version 6.15.0* Quảng cáo là xác nhận phòng trong 15' mà thanh toán xong chờ 24h vẫn chưa đc xác nhận. Chat CSKH nửa ngày tl 1 câu ko giải quyết được gì. Lừa đảo ### 1/5 — Nhận xét chính xác và theo yêu cầu bản thân cần *2025-07-10, version 6.15.0* Tệ làm việc rất tệ. Hoàn tiền nói 24h nhưng 3 cái 24 giờ chưa thấy gì. Cân nhắc khi chuyển khoản và đạt phòng tại web này còn nhiều trang khác thích hợp hơn nhé ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Nhận xet my tour *2026-08-20, version 6.50.1* Lừa đảo trả tiền phòn trc , rôi thông báo hết phòng, ko hoàn tiền lại mà báo đã xử lý. Nên cẩn thận về my tour nhé ### 1/5 — Bad customer service, charge money but can’t provide the room. *2026-08-08, version 6.49.0* I paid for a room in Hue, they charged the money but I never got the room. They called and wanted me to change the hotel. I didn’t want and they did refund the full amount of money although it’s absolutely their false. I don’t recommend this app to anyone. Please don’t book through this app. Tôi đã thanh toán tiền đặt một phòng ở Huế, họ đã trừ tiền nhưng tôi không hề nhận được phòng. Sau đó, họ gọi cho tôi và yêu cầu tôi đổi sang một khách sạn khác. Tôi không đồng ý, và cuối cùng họ đã hoàn lại toàn bộ số tiền cho tôi, mặc dù rõ ràng đây hoàn toàn là lỗi của họ. Tôi không recommend ứng dụng này cho bất kỳ ai. **Đừng đặt phòng thông qua ứng dụng này.** ### 1/5 — Nhận xet my tour *2026-07-30* Lừa đảo trả tiền phòn trc , rôi thông báo hết phòng, ko hoàn tiền lại mà báo đã xử lý. Nên cẩn thận về my tour nhé ### 1/5 — Don’t use this site *2026-03-15, version 6.35.0* I booked a room from this site paying in full. They message the following day that there is no rooms available and now I need to wait 45-52 days to get my money back. ### 1/5 — Cancelled Booking *2026-03-10, version 6.32.0* Thought I might use this app for cheap hotels. My first booking was cancelled, don’t bother using this app if you are a foreigner. ### 1/5 — Bad *2026-02-13, version 6.30.0* This app does not display accurate prices or availability. ### 1/5 — اذا ارتكبت خطأ فلا تجعلني اتحمل مسؤوليتك *2025-12-05, version 6.24.0* عندما احجز ارفة ويقول الفندق بان غرفتك قد حجزت من قبل شهص اخر ويوجد لدينا غرفة اعلى من التي حجزت ويتوجب عليك دفع ضعف المبلغ الذي دفعته فهنا اتسأل اين دوركم يجي ان تكون الترقيه على حسابكم وليس انا من يتهو ويتخبط للحصول على فندق اخر ### 1/5 — Không xuất hoá đơn cho khách *2025-09-20, version 6.20.0* Làm ăn bố láo mất dạy, k bao giờ dùng nữa ### 1/5 — 根本訂不到房 *2025-08-12, version 6.18.0* 連續同一間飯店兩種房間都說沒有房間了，用便宜的價格吸引人來結果都沒有房間 ### 1/5 — Đổi phòng tốt thành xấu *2025-08-09, version 6.18.0* Book phòng đẹp báo hết, chuyển sang phòng xấu vừa bẩn vừa xấu (treo đầu dê bán thịt chó) Không hỗ trợ KH hoàn tiền. Hè đi chơi nóng hết người ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Good aps *2025-09-05, version 6.20.0* Support for travellers a lot ### 5/5 — Ok *2025-08-26, version 6.19.0* Ứng dụng ngon,nhưng hình ảnh khách IA không thực tế,cần khắc phục ### 5/5 — Tốt *2025-08-18, version 6.18.1* Tốt ### 5/5 — Khách hàng *2025-07-17, version 6.15.0* Dịch vụ quá tồi ### 5/5 — Mytour *2025-07-03, version 6.14.0* Mytour rất uy tín, giá KS luôn rẻ hơn các app khác. Có khi rẻ hơn đạt trực tiếp tại KS. Đã giao dịch rất nhìu lần ### 5/5 — An toàn, tiện lợi *2025-06-02, version 6.8.0* Nhân viên tư vấn nhiệt tình, dễ hiểu ### 5/5 — Đánh giá dịch vụ *2025-05-26, version 6.6.0* Đội ngũ nhân viên của Mytour hỗ trợ khách hàng nhiệt tình, ân cần và chuyên nghiệp. Trả lời câu hỏi của khách hàng nhanh chóng, tin cậy. ### 5/5 — Khách sạn *2025-05-05, version 6.5.7* Mytour đã cho tôi trải nghiệm tuyệt vời với nhiều sự lựa chọn. ### 5/5 — Nhanh . Tiện . Tuyệt vời *2024-11-01, version 6.2.3* 10đ ### 4/5 — Chuyên viên chăm sóc KH *2025-07-14, version 6.15.0* Thông tin liên hệ bị đứt quãng và lằng nhằng, việc huỷ phòng ko đc thận tiện --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*