# myVAILLANT Pro Service — Anlagenbetreuung aus der Ferne > Remote management and servicing of customer heating systems for Vaillant partners. (iPhone/iPad app by Vaillant Group.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/myvaillant-pro-service/id1442871953 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [Vaillant Group](https://appshunter.io/developer/993660850) - Category: Productivity, Utilities - Price: Free - Rating: 4.12/5 from 25 App Store ratings · 8 written reviews indexed - Age rating: 4+ - Requires: iOS 15.1 · 51 MB - Languages: German (Germany), Danish, American English, Estonian, Finnish, French (France), Italian, Croatian, Dutch, Norwegian Bokmål and 7 more - Released: 2021-02-10 - Data updated: 2026-08-15 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/myvaillant-pro-service/id1442871953/reviews.md ## What is myVAILLANT Pro Service? Die neue App myVAILLANT Pro Service bietet Ihnen als Vaillant Fachpartner die Möglichkeit, die Heizsysteme Ihrer Kunden einfach aus dem Büro oder von unterwegs aus zu verwalten und zu betreuen. myVAILLANT Pro Service ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden neue Geschäftsmodelle anzubieten, zum Beispiel einen Wartungsvertrag in Kombination mit einer 24/7 Betreuung der Heizungsanlage. Verbessern Sie die Rentabilität Ihres Serviceangebots. Wie? Durch… … EINE VERBESSERTE SERVICEEFFIZIENZ • Prüfen Sie den Statusverlauf der Heizsysteme Ihrer Kunden, um eine schnellere Diagnose durchzuführen und ineffiziente Reparaturtermine zu vermeiden. • Finden und beheben Sie Fehler schneller durch eine vereinfachte Fehlerdiagnose und Ersatzteilempfehlungen. • Erhalten Sie Installations- und Handlungsempfehlungen mit dem neuen Fehlercode-Assistenten. … PLANBARES GESCHÄFT • Erhalten Sie Fehlerbenachrichtigungen per E-Mail und optimieren Sie die Planung und Vorbereitung Ihrer Serviceeinsätze. • Verwalten Sie die Heizsysteme Ihrer Kunden bequem im Büro oder unterwegs. … KUNDENZUFRIEDENHEIT • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch einen schnellen und professionellen Service. So können sie sich anmelden: Sobald Sie die App heruntergeladen haben, können Sie sich mit Ihren vorhandenen Vaillant FachpartnerNET Zugangsdaten anmelden. Nach dem Login können Sie Vaillant Heizsysteme Ihrer Kundenliste hinzufügen. Sie können Fehlercodes im Fehlercode-Assistenten nachschlagen und haben Zugriff auf Installations- und Bedienungsanleitungen. myVAILLANT Pro Service ist exklusiv für Vaillant Fachpartner. ## Key features - Remote system management - Error diagnosis and recommendations - Error code assistant - Service planning and preparation - Access to manuals - Customer list management ## Recent user reviews (8 of 8) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/myvaillant-pro-service/id1442871953/reviews.md ### 2/5 — Keine Statusmeldung mehr *2026-04-30* Nach dem Update sind mobil keine Statusmeldungen mehr einzusehen. Jetzt kann man nicht mehr einsehen was die Anlage zurzeit macht. Dort konnte man immer gut die Taktung der Anlage sehen und bei dem Endkunden die Anlage dementsprechend optimieren. Kommt das wieder? Sonst ist technisch auch kaum etwas einzusehen. Bei Kaskaden oder mehren Wärmeerzeuger kann man nicht mal die Warmwasseristtemperatur ablesen. Da macht die Fernoptimierung wenig Sinn. **Developer response:** Hallo Tenti88, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei der Nutzung der myVaillant Pro App zu den beschriebenen Problemen kommt. Am besten wenden Sie sich diesbezüglich nochmal direkt an unseren App Support (app-support@vaillant-group.com). Viele Grüße, Ihr Vaillant Team ### 4/5 — Loginproblem mit dem Handwerker *2026-01-22* Nach der Neuinstallation der neuesten Version hat sich das Problem gelöst. ### 4/5 — Du kommst hier nicht rein ! *2026-01-22* Mein Fachhandwerker kann nicht mit mir kommunizieren und sich bei der Wartung helfen. Was haben wir bzw. Ich unternommen um eine Freigabe Email zu erhalten. Ich selbst in der IT tätig kann mir keinen Reim auf diesen Fehler machen. Was mich am meisten ärgert ist dass der Support mich als unwissend ansieht und Standard Antworten gibt. So geht nicht Support! Nach dem Update auf die neueste Version mit der vorherigen deinstallation ist alles okay und funktioniert. **Developer response:** Hallo Arktibus, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es mit der myVaillant Pro App zu den beschriebenen Problemen gekommen ist und Sie mit unserem Support nicht zufrieden waren. Es freut uns jedoch, dass das Problem behoben werden konnte. Viele Grüße, Ihr Vaillant Team ### 1/5 — Feedback *2024-10-24* Gleich löschen **Developer response:** Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der myVAILLANT App nicht zufrieden sind. Wir werden Ihr Feedback selbstverständlich mitnehmen und die myVAILLANT App laufend weiterentwickeln. Viele Grüße, Ihr Vaillant Team ### 1/5 — Leider seit Monaten keine Funktionalität *2023-10-12* Die App funktioniert bei mir seit einigen Monaten nicht. Ich prüfe häufig, ob bugfixes zu einer Verbesserung geführt haben, leider bisher ohne positives Ergebnis. Bei mir erscheint in der neuesten App-Version nur ein weißer Bildschirm. In der letzte Version stürzte die direkt nach dem starten im Blackscreen ab. Schade. Wünsche mir die digitale Anlagenverwaltung auf meinem Mobilgerät seit langem. **Developer response:** Hallo Fificus95, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es mit der myVAILLANT Pro App zu den beschriebenen Problemen kommt. Am besten wenden Sie sich nochmal direkt an unseren App Support unter app-support@vaillant-group.com. Die zuständigen Kollegen/innen können herausfinden, woran dies liegt. Viele Grüße Ihr Vaillant Team ### 1/5 — Funktioniert einfach nicht. *2023-10-05* Die App funktioniert einfach nicht. Für VR9xx Systeme noch nicht verfügbar. **Developer response:** Hallo Frankyboy30, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der myVAILLANT Pro App nicht zufrieden sind. Wir werden Ihr Feedback selbstverständlich mitnehmen. Viele Grüße Ihr Vaillant Team ### 5/5 — Gut gemachte App *2021-04-12* Finde die App gelungen und ein Schritt in die richtige Richtung. Gerätepark wird übersichtlich angezeigt ### 5/5 — Gute Funktionen *2021-03-12* Freue mich schon auf mehr Geräte ## Frequently asked questions about myVAILLANT Pro Service ### What is myVAILLANT Pro Service used for? myVAILLANT Pro Service allows Vaillant partners to remotely manage and service their customers' heating systems. It helps improve service efficiency, plan business operations, and enhance customer satisfaction. ### Who can use myVAILLANT Pro Service? This application is exclusively for Vaillant partners. Users need existing Vaillant FachpartnerNET login credentials to access the app. ### How does myVAILLANT Pro Service improve service efficiency? It enables faster diagnosis by checking system status history, helps find and fix errors quicker with simplified diagnostics and part recommendations, and provides installation guidance through an error code assistant. ### Can I offer new services with myVAILLANT Pro Service? Yes, the app facilitates offering new business models to customers, such as maintenance contracts combined with 24/7 heating system support, thereby increasing the profitability of your service offerings. ### How does the app help with planning service appointments? You will receive error notifications via email, allowing you to optimize the planning and preparation of your service appointments. This ensures you are better prepared for customer visits. ### What devices does myVAILLANT Pro Service support? myVAILLANT Pro Service is available for iPhone and iPod devices. It is designed for mobile use, allowing management from the office or on the go. ### How often is myVAILLANT Pro Service updated? The latest version is 1.17.0, last updated on July 6, 2026. Updates are provided to ensure the app remains functional and includes the latest features and improvements. ### Does myVAILLANT Pro Service have ads? No, myVAILLANT Pro Service does not contain advertisements. It is a free application designed for professional use without interruptions from ads. ## Version history (last 5 releases) ### 1.17.0 — 2026-07-06 New Logbook: View parameter changes directly in the app. Improved iQconnect support: Clearer display of system components and appliance information. General improvements, bug fixes, and security updates. ### 1.16.2 — 2026-04-16 New loyalty features: transaction overview & faster, more reliable scanner (only available to loyalty partners; activated per country) iQconnect: add systems faster, view topology, get instant DTC insights New Toolbox start screen for quicker access We now show the system address instead of the customer address Improved performance & stability ### 1.16.1 — 2026-03-30 New loyalty features: transaction overview & faster, more reliable scanner (only available to loyalty partners; activated per country) iQconnect: add systems faster, view topology, get instant DTC insights New Toolbox start screen for quicker access We now show the system address instead of the customer address Improved performance & stability ### 1.16.0 — 2026-03-16 New loyalty features: transaction overview & faster, more reliable scanner (only available to loyalty partners; activated per country) iQconnect: add systems faster, view topology, get instant DTC insights New Toolbox start screen for quicker access We now show the system address instead of the customer address Improved performance & stability ### 1.15.0 — 2025-10-02 - Fehlerbehebungen und Verbesserungen [Nur in Großbritannien]: Guided Services ## More apps by Vaillant Group - [Vaillant vSMART Control](https://appshunter.io/ios/app/vaillant-vsmart-control/id1023682630) - [MiGo. Your Heating Assistant](https://appshunter.io/ios/app/migo-your-heating-assistant/id1023682652) - [depotCHECK](https://appshunter.io/ios/app/depotcheck/id1276177009) - [InteractiveServiceAssistant](https://appshunter.io/ios/app/interactiveserviceassistant/id1499975768) - [myVAILLANT](https://appshunter.io/ios/app/myvaillant/id1526453011) All apps by Vaillant Group: https://appshunter.io/developer/993660850 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-15.*