# MyVIB — user reviews

> 69 indexed App Store user reviews of MyVIB by VIETNAM INTERNATIONAL COMMERCIAL JOINT STOCK BANK, rated 3.50/5 from 188 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/myvib/id1626624790/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/myvib/id1626624790.md
- Rating breakdown: 5★ 112 · 4★ 5 · 3★ 5 · 2★ 6 · 1★ 60

## What do users think of MyVIB?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 User-friendly interface and easy to use
- 🚀 Fast transaction processing
- 🎨 Clean and attractive design
- 💳 Comprehensive banking features
- 📱 All-in-one banking app
- 🔒 Good security features

**Cons**

- 🐛 Frequent app crashes and errors
- 😤 Intrusive pop-up advertisements
- ⏱️ Slow performance and lag issues
- 📞 Poor customer support quality
- 💰 Unexpected fees and charges
- 🔐 OTP authentication problems
- ❌ Missing search functionality
- 🌐 No English language support
- 📊 Transaction history not updating
- ⚠️ Account access issues after updates

**Commonly reported bugs**

- App crashes and won't open
- OTP verification fails repeatedly
- Transferred money not reflecting in account
- Transaction timestamps incorrect
- Login failures after app upgrade
- Account locked after forced update
- Payment processing shows success but money not received
- App freezes during transactions
- SmartOTP malfunction
- Unable to access account after version 2.0 upgrade

**Most requested features**

- Search function for transaction history
- English language support
- Save recipient account numbers
- Promo code input field
- Apple Pay integration
- Transaction history in Apple Wallet
- Rollback to previous app version
- More QR code payment options

## Newest reviews (10 of 69)

### 1/5 — Lỗi

*2025-11-16*

App lỗi lúc 22h30p ngày 16/11 k thể chuyển tiền hqy xem tktt. Quá ức chế

**Developer response:** Chào bạn, cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ MyVIB. Chúng tôi rất tiếc khi trải nghiệm của bạn chưa đáp ứng được kỳ vọng. Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ bạn, vì đây là cơ sở quan trọng để chúng tôi tiếp tục hoàn thiện giao diện và trải nghiệm người dùng tốt hơn. Rất mong sẽ tiếp tục nhận được sự đồng hành của bạn trong thời gian tới!

### 3/5 — OTP

*2025-08-24*

Chức năng xác thực otp quá tệ, báo sai mở đi mở lại vài lần mới được, trải nghiệm người dùng quá tệ

**Developer response:** Chào bạn, cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ MyVIB. VIB rất tiếc khi bạn có trải nghiệm không tốt với chức năng xác thực OTP. Hiện lỗi này đã được khắc phục để đảm bảo trải nghiệm ổn định hơn. Trường hợp bạn vẫn gặp tình huống tương tự, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: myvib.247@vib.com.vn hoặc tổng đài 19002200 để VIB hỗ trợ kịp thời. Trân trọng cảm ơn!

### 1/5 — Award: Worst Banking App

*2024-12-13*

This is the worst of all banks apps ever. Nearly useless. You can pay but cannot find the payment later because there’s NO SEARCH FUNCTION!! This is an utterly incompetent app!! The Worst in the World!!

**Developer response:** Dear our valued customer, thank you for using MyVIB. We feel sorry for the bad experience you had recently. To let us better understand your problem, please send a request to mailbox myvib.247@vib.com.vn or leave the information here. Sincerely thank you!

### 5/5 — App ổn

*2024-11-25, version 1.51.1*

Sau nhiều cải tiến fix bug thì app đã khá hơn nhiều. Dùng ổn, cần thêm nhiều tính năng hấp dẫn hơn

### 5/5 — The most clean and clear mobile banking in Vietnam

*2024-10-20*

Pefect, easy to use

### 1/5 — Terrible

*2024-09-21*

Lots of obvious missing functionality. 
NO ENGLISH!! Annnoying popups interfering with transactions!  Incompetent!

**Developer response:** Dear our valued customer, thank you for using MyVIB. We feel sorry for the bad experience you had recently. To let us better understand your problem, please send a request to mailbox myvib.247@vib.com.vn or leave the information here. Sincerely thank you!

### 1/5 — Not a reliable bank or app

*2024-09-09, version 1.47.0*

VIB has a nice looking app but they’ve proven themselves unreliable, every time you get a new phone number you have to waste an hour at a branch filling out paperwork to use your account again, and now transferring money in to my account has stopped working, it says the account id does not exist, I’ll withdraw my funds and stop wasting my time with these clowns

### 2/5 — Ver 2.0 thất bại

*2024-05-05, version 1.44.0*

Ver 2.0 tệ và xấu hơn ver 1 rất nhiều. K hiểu update hay downdate nữa. Thất vọng thật sự

### 1/5 — App lỗi hoài

*2024-03-26*

App lỗi hoài

**Developer response:** Chào bạn. Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của MyVIB. VIB rất tiếc về những trải nghiệm không tốt mà bạn gặp phải. Bạn vui lòng cho VIB biết thêm thông tin lỗi để kiểm tra hoặc bạn gửi yêu cầu đến email myvib.247@vib.com.vn hoặc liên hệ tổng đài 1800 8180 (miễn phí) để được hỗ trợ tốt hơn. Trân trọng cảm ơn!

### 3/5 — Apple Pay transaction

*2024-03-20*

Đã hỗ trợ thêm thẻ vào Apple Pay. Nhưng chưa cho phép xem lịch sử giao dịch trực tiếp từ app Wallet. Cần nâng cấp tính năng này để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng

**Developer response:** Chào bạn. Cảm ơn bạn đã sử dụng MyVIB .VIB rất tiếc về những trải nghiệm không tốt mà bạn gặp phải. VIB luôn lắng nghe, ghi nhận các góp ý và vẫn đang tiếp tục nghiên cứu để phát triển ứng dụng, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Rất mong bạn tiếp tục ủng hộ, đồng hành cùng VIB. Trân trọng cảm ơn!

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Tối nào cũng bảo trì

*2026-08-04, version 1.76.3*

Dùng app mà bực mình, từ 21h là không xài được app nữa.

### 1/5 — Lỗi k thể chụp ảnh sau khi liên kết bằng VNID, k thể mở thẻ

*2026-07-15*

Quá nản, fix giúp để mình còn mở thẻ trời ơi

**Developer response:** Chào bạn, cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi. Để VIB có thể kiểm tra cụ thể tình trạng không thể mở thẻ mà bạn đang gặp phải, bạn vui lòng cung cấp thêm thông tin qua hotline 19002200 hoặc hộp mail [dvkh247@vib.com.vn](mailto:dvkh247@vib.com.vn). VIB mong sớm nhận được thông tin để hỗ trợ bạn tốt hơn. Trân trọng cảm ơn!

### 1/5 — Quá hành khách Hàng

*2026-07-09*

Mở thẻ tín dụng làm rất nha, Huỷ thẻ hành lên xuống đủ mọi loại phí

**Developer response:** Chào bạn, Cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi về MyVIB. Chúng tôi rất tiếc khi bạn có trải nghiệm không tốt với ứng dụng. Để có thể hỗ trợ bạn, bạn vui lòng gửi thông tin chi tiết hơn đến hộp mail dvkh247@vib.com.vn hoặc tổng đài VIB theo hotline 19002200. Chúng tôi rất mong được giúp đỡ và cải thiện trải nghiệm của bạn. Trân trọng cảm ơn!

### 1/5 — Dịch vụ kém

*2026-06-09*

Tiền quan trọng hơn khách hàng

**Developer response:** Chào bạn, cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi về MyVIB. Chúng tôi rất tiếc khi bạn có trải nghiệm không tốt. Để VIB có thể kiểm tra và hỗ trợ cụ thể hơn, bạn vui lòng cung cấp thêm thông tin qua hotline 19002200 hoặc hộp mail dvkh247@vib.com.vn. Chúng tôi mong sớm được hỗ trợ bạn. Trân trọng cảm ơn!

### 1/5 — quá tệ

*2026-05-09*

phần mềm bị lỗi liên tục

**Developer response:** Chào bạn, Cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi về MyVIB. Chúng tôi rất tiếc khi bạn có trải nghiệm không tốt với ứng dụng. Để có thể hỗ trợ bạn, bạn vui lòng gửi thông tin chi tiết hơn đến hộp mail dvkh247@vib.com.vn hoặc tổng đài VIB theo hotline 19002200. Chúng tôi rất mong được hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm của bạn. Trân trọng cảm ơn!

### 1/5 — d

*2026-04-05*

s

### 1/5 — Ngân hàng điều chỉnh ngày thanh toán thẻ tín dụng nhiều lần, dẫn đến bị phạt vô lý

*2026-03-29, version 1.72.0*

Tệ

### 1/5 — Quá tệ

*2026-01-10*

Gọi CSKH vẫn trừ tiền nhưng không ai nghe máy, chỉ trợ lý ảo nói

**Developer response:** Chào bạn, cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ MyVIB. VIB rất tiếc về trải nghiệm không tốt của bạn. Chúng tôi sẽ ghi nhận ý kiến này để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, cũng như tăng cường khả năng hỗ trợ từ tổng đài. Ngoài ra, bạn có thể gửi thông tin chi tiết hơn đến hộp mail dvkh247@vib.com.vn để được hỗ trợ. Trân trọng cảm ơn!

### 1/5 — Rất khó chịu khi đang giao dịch thì bị hiện quảng cáo

*2026-01-06, version 1.70.0*

Quảng cáo nhảy ra liên tục. Không tắt được.

### 1/5 — Chuyển tiền thành công nhưng tài khoản vib không hiện tiền

*2025-12-16*

Tôi chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng khác sang tài khoản vib của tôi, hệ thống đã xác nhận thành công. Nhưng tài khoản vib của tôi không cộng số tiền tôi đã nhận. Thêm nữa hiện tại đang là ngày 16/12/2025. Nhưng ở app vib lại hiện giao dịch là ngày 17/12/2025. Tôi chờ đợi 1 tiếng đồng hồ nhưng trên app vẫn không cập nhật số tiền. Lần đầu tiên tôi trải nghiệm 1 ngân hàng mà tệ như này. Đang có việc gấp, cộng dồn tiền của 2 tài khoản ngân hàng để xử lý việc. Nhưng dịch vụ và chất lượng của vib quá yếu kém.

**Developer response:** Chào bạn, cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ MyVIB. VIB rất tiếc về trải nghiệm không tốt mà bạn gặp phải. Việc cập nhật số dư có thể bị ảnh hưởng bởi kết nối mạng hoặc vấn đề hệ thống tạm thời. Chúng tôi đang nỗ lực để cải thiện tốc độ và hiệu suất của ứng dụng ở các bản cập nhật tiếp theo. Trân trọng cảm ơn!

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 1

*2025-07-23*

Tốt

### 5/5 — Sản phẩm tốt

*2024-12-12*

Rất tốt

### 5/5 — Perfect, easy to used

*2024-12-09*

Perfect, easy to used

### 5/5 — App Bank

*2024-12-09*

APP MYVIB đầy đủ thông tin hữu ích, thông báo nhanh, và đầy đủ các tiêu chí thắc mắc không cần gọi tổng đài.

### 5/5 — Great app

*2024-12-09*

Vote 5 star for great app.

### 5/5 — Good app

*2024-12-09, version 1.52.1*

Ứng dụng myVIB thân thiện với người dùng, update thông tin cá nhân dễ dàng. Giao dịch gọn lẹ.

### 5/5 — OK

*2024-11-27*

App đơn giản, dễ sử dụng. Chuyển tiền nhanh như chớp

### 5/5 — Convenience

*2024-11-25*

All in one banking app

### 5/5 — Đánh giá

*2024-11-25*

VIB là một ngân hàng uy tín và chất lượng mà bản thân tôi rất hài lòng và tin tưởng giao dịch

### 5/5 — Giao diện

*2024-11-25*

Giao diện dễ hiểu dễ sử dụng, thao tác nhanh, truy cập nhanh. Thẻ tín dụng nhiều chức năng, thanh toán được nhiều nơi, chương trình trả góp ưu đãi cực kỳ.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*