# myVIDEOFUTUR — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of myVIDEOFUTUR by NETGEM France. - Source: https://appshunter.io/ios/app/myvideofutur/id1439052797/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/myvideofutur/id1439052797.md ## Newest reviews (14 of 50) ### 3/5 — Interface à améliorer *2022-09-07* Bonjour, Avis partagé, en bref, application fluide, mais Timeshifing limité à 2h contrairement à d’autres applications comme MyCANAL ou box opérateurs nationaux **Developer response:** Bonjour, nous avons fait le choix de limiter le timeshifting à 2h pour permettre de reprendre depuis le début les programmes déjà démarrés sur toutes les chaînes. Bien cordialement, l'équipe myVIDEOFUTUR ### 2/5 — Incompatibilite ios 12.5 *2022-07-09, version 1.21* Idem pour moi, ancien ipad avec ios 12.5, l'application est devenue inutilisable... Comment peut on faire pour que video futur ne force pas la mise a jour a son lancement ? Merci pour votre aide ### 2/5 — Panne récurent *2022-04-06, version 1.20* Pas un mois sans coupure de connexion une soirée un week-end sa dépend je reste vraiment par obligation 👎🏻car j’en suis presque à retourner à la bonne vieille adsl qui fonctionner Nikel ### 3/5 — Chrome cast *2022-01-07, version 1.19* Depuis 1 mois nous ne pouvons plus envoyer sur les vidéos via le chrome cast… vraiment dommage ! ### 1/5 — Mise en service *2021-12-14, version 1.19* Toujours et toujours des problèmes avec VIDEOFUTUR ne répondant pas à mes demande successives de remboursement suite à une erreur de prélèvement pour un matériel rendu et avec la preuve de la copie d un mail de leur part. Service client bas de gamme, répond sur la base de fiches… Vraiment mauvais… ### 1/5 — Non résolution de problème de connexion *2021-10-28* Bonjour , depuis le vendredi 21 /05 cela fait 3 jours sens connexion ce qui veux dir pas de télétravail pas de cours pour ma fille et pas de télévision après de multiples appelle j ai eu 1 personne qui on été dans l’incapacité de résoudre mon problème a par faire un ticket d’incident et une autre sur Twitter ma fair d’air des manipulations qui ont servi à rien et tout ça pour me dire qu’ils vont alerter covage au niveau 2 et bonne soirée et depui quand j appelle j ai personne ou on doit me rappeler et sa rappelle pas donc je vous demande de trouver une solution vite et d’avoir un geste commercial sinon je serais obligé de aller voir ailleurs **Developer response:** Bonjour Monsieur, Pouvez-vous nous contacter sur myvideofutur@videofutur.com pour une prise en charge directe par notre service client ? Bien cordialement, L'équipe myVIDEOFUTUR ### 1/5 — Décevant *2021-10-19* Très décevant pas de réponse afin de clôturer un litige **Developer response:** Bonjour, Merci de nous contacter sur myvideofutur@videofutur.com en indiquant votre identifiant client ou votre email d'inscription pour que nous puissions traiter vos demandes. vous en remerciant par avance. Cordialement, L'équipe myVIDEOFUTUR ### 1/5 — Dégouté *2021-10-04, version 1.19* Obligé de mettre les pods a un metre l un de l autre et tt ca pour un reseau pourri ### 1/5 — Très mauvaise connexion *2021-09-06, version 1.19* La connexion est totalement instable a peine 30 mbits seconde alors que la connexion est vendue pour au moins de 400 je ne recommande absolument pas ### 1/5 — Aucune communication *2021-07-20, version 1.19* 2 mois après la résiliation je n’ai toujours pas retouché mes dépôts de garantie malgré une vingtaine de mails et une demi douzaine d’appels…. je vais me tourner vers une association de consommateurs, fuyez cet opérateur….. ### 3/5 — Super mais a améliorer *2021-05-30* J’utilise cette application pour regarder des émissions en direct sur ma tv ( qui n’a pas d’antenne) via mon iPhone et un GoogleCast Mais il y a des arrêts répétitifs qui gâchent le plaisir. Ça ne le fait pas avec Netflix dans les mêmes conditions Avez vous une solution ? Ou une amélioration, vite😜 **Developer response:** Bonjour Monsieur, Nous avons récemment apporté des améliorations aux performances des lectures castées vers Chromecast. Nous espérons que vous pourrez maintenant profiter pleinement de votre service. N'hésitez pas à nous contacter sur myvideofutur@videofutur.com en cas de problème. Bien cordialement, L'équipe myVIDEOFUTUR ### 1/5 — Vendu pour être possible de l’installer sur TV CONNECTÉe *2021-05-27, version 1.19* C’est bien dommage moi j’ai indiqué qu’on pouvait installer l’application sur les téléviseur connecté j’ai trois télé connectée une Philips une Samsung et une Sony aucune ne peut être installé... ### 1/5 — Honte *2021-02-10, version 1.17* Réseau fibre catastrophique coupure sur coupure je suis dégoûté c’est un scandale de vendre des abonnements de se type !!!!!! ### 2/5 — du débit mais pas stable du tout *2021-01-31* Raccorder depuis 5 mois, le débit est bien présent par rapport à notre ancienne connexion ADSL. Mais depuis 2 mois on doit redémarrer sans cesse notre box toutes les 1 a 2 semaines car plus de connexion internet. A chaque fois le service technique demande de laisser débrancher pendant 30 minutes et la redémarrer.... ce n’est vraiment pas une solution 😡😡 **Developer response:** Bonjour, Pouvez-vous nous contacter sur myvideofutur@videofutur.com en communiquant un email ou téléphone de contact ainsi que votre pseudo Speedtiti ou copie de votre commentaire ? Nous procèderons à un rappel technique dans les meilleurs délais. Nous excusant pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe myVIDEOFUTUR ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Problème connexion *2023-11-08, version 1.24* Bonsoir, Je vais être directe car de toute façon pas de réponse claire. Service nul et ÉNORMÉMENT de problème de connexions malgrès les milliers de relances. Votre réponse ne sera pas au rendez vous. Vivement le changement d opérateurs ### 1/5 — Très déçu *2023-06-17, version 1.23* Depuis plus d’un mois les coupures internet et tv sont de plus en plus fréquentes, soit le problème vient de ma box soit il est en amont sur le réseau. Il est décevant de payer 43€par mois pour n’avoir qu’un demi service. Je pense qu’un geste commercial de votre part serait à propos. Sans améliorations ou nouvelles de votre part, je me tournerai vers un autre opérateur. Cordialement S.Le Guen ### 1/5 — Problème de connexion *2023-05-31, version 1.22* Bonjour, depuis plusieurs jours j’ai des problèmes de connexion qui m’affiche le message suivant : Nous avons rencontré une erreur Ce contenu n’est plus disponible pour le moment Que faire !!! Sachant que c’est de plus en plus fréquent et très ennuyeux. Merci de revenir vers moi très rapidement. ### 1/5 — NordNet Gestion des incidents *2023-05-30, version 1.22* 0 concernant l’information, week-end de 3 jours sans aucune information ni mail ni sms alors que l’ensemble du quartier, de la commune n’a plus d’accès internet !! ### 1/5 — Déçu *2022-06-21, version 1.21* Je ne peux même pas envoyer le flux de ma tablette à mon Apple TV via AirPlay . Alors très bien pour regarder sur une tablette ou un phone mais il aurait été plus sympa de pouvoir partager sur un téléviseur ! ### 1/5 — Cela ne fonctionne pas!!! *2022-04-09, version 1.20* Je paye plus de 40€/mois et : - j’ai voulu visualiser un film mais le streaming n’a pas fonctionné et j’ai payé quand même! - j’ai adressé un message resté sans réponse, depuis, j’hésite à recommencer - je ne peux pas télécharger les journeaux que je souhaite lire avec Cafeyn?! Bref, le service est loin d’être top! Dommage… Je vais devoir changer de fournisseur si je n’obtiens jamais de réponse … ### 1/5 — Service client 0 *2022-02-01, version 1.19* Un service client inexistant ### 1/5 — Le wifi est chaotique *2022-01-26* La fibre fonctionne correctement en filaire, pas de souci par contre le wifi est une catastrophe. Le réseau est instable, injouable pour les jeux vidéos qui freezent régulièrement. Pour régler ce souci on me propose de tout débrancher 30mn et de rappeler ... ça fait 3 fois, rien ne s’améliore. Du coup on m’a vendu un super wifi à 30€ d’installation + 2 pods a 3€ par mois ... et là surprise !!! Ça ne marche pas mieux donc ... débranchez à nouveau pendant 30mn 😡. C’est sans fin ... j’étais content d’être chez un petit fournisseur mais au final ça ne fonctionne pas. J’attends donc la fin de mon engagement d’un an et je passe chez Orange même si c'est plus cher. **Developer response:** [MàJ 12/1] Bonjour, pouvez-vous nous communiquer des coordonnées de contact à l'adresse myvideofutur@videofutur.com pour que nous puissions analyser votre problème ? Bien cordialement, L'équipe myVIDEOFUTUR. *******[Edit 29/6] Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous prenons bonne note également de votre suggestion. Bien à vous, L'équipe myVIDEOFUTUR ### 1/5 — Wifi catastrophique *2022-01-22, version 1.19* Depuis une quinzaine de jours, gros problème de wifi, tout est impacté, enceinte connectée, mails, réseaux sociaux, une catastrophe, service client inexistant, que faire ? 40€ par mois quand même pour ça... ### 1/5 — Service client catastrophique *2021-12-19* En attente d’installation depuis 10 jours suite à un problème rencontré par le technicien venu fibrer la maison. Depuis aucun retour de videofutur pour avancer sur la résolution. Malgré 3 appels au service client en 10 jours aucun début de réponse proposé. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Au Top.. *2024-08-12* La meilleure appli TV que j’aie vu pour l’instant, tant au niveau de l’interface que pour le choix des films. **Developer response:** Bonjour Redherve, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que notre application vous plaise. Nous continuerons de l'améliorer pour garder votre satisfaction intacte ! Bien à vous, L'équipe myVIDEOFUTUR ### 5/5 — Top! *2021-08-24* Bons choix surtout en cette période! **Developer response:** Bonjour Djadja, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que notre application vous accompagne. Portez-vous bien. Cordialement, L'équipe myVIDEOFUTUR ### 5/5 — Replay sur Videofutur *2021-06-29* Dommage que toutes les chaînes ne soient pas enregistrables ou disponibles en replay. **Developer response:** Bonjour, Vous pouvez retrouver la liste de toutes les chaînes avec les indications de niveau de service fourni pour chacune sur notre site La Fibre VIDEOFUTUR. Bien cordialement, L'équipe myVIDEOFUTUR ### 5/5 — Guide Tv *2021-06-08* Mon problème est résolu ! Service client et technique très réactifs !!! Ce n’était pourtant pas simple mais ils ont persévéré pour me dépanner. Merci Pourquoi il n’y a t’il plus l’onglet Guide TV sur l’application ??? C’est agaçant de ne avoir cette fonction.... **Developer response:** Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre service. Bien cordialement, L'équipe myVIDEOFUTUR ### 5/5 — Bon produit *2021-03-18* Bon produit, mais dommage qui n’a pas une télécommande cela aurait été très pratique **Developer response:** Bonjour, Nous vous remercions pour votre notation. Nous souhaitons mieux comprendre votre besoin en terme de télécommande : pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse suivante : myvideofutur@videofutur.com ? Bien cordialement, L'équipe myVIDEOFUTUR ### 5/5 — Très bonne application *2020-12-02* Très bonne application stable et facile d’utilisation, avec support du mode sombre , parfait **Developer response:** [MàJ 6/3 : Mode sombre et Chromecast disponibles ! Merci pour votre soutient] Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre application. Le mode sombre est une évolution que nous avons identifiée, nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Bien à vous, L'équipe myVIDEOFUTUR ### 5/5 — Abonnement fibre top *2020-11-15* Utilisateur depuis 2 bonnes années sans être embêté par des coupures ou autres Satisfait du service **Developer response:** Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction tant sur l'accès Internet que sur les services de divertissement reste notre priorité. Bien à vous, L'équipe myVIDEOFUTUR ### 5/5 — Excellent *2020-10-02* L’application ainsi que les pods marche parfaitement avec la fibre qui se rend vraiment plus utile on a à présent la wifi partout à la maison grâce aux pods wifi qui optimisent notre connexion dans chaque pièce (service inclus dans notre abonnement) et surtout l’application myVideofutur qui permet un accès plus pratique à tous nos contenus Je recommande j’en suis très satisfait Olivier **Developer response:** Bonjour Olivier, Merci pour votre commentaire très positif ! Bien à vous, L'équipe myVIDEOFUTUR ### 5/5 — Très bonne application *2020-08-22* Très conviviale. Facile à comprendre et donc à utiliser. Manque un onglet regroupant les codes offerts. Manque le chromcast. **Developer response:** Bonsoir, Désolé pour notre retour un peu tardif, mais surtout merci pour votre commentaire. Nous prenons bonne note pour les codes. Pour Chromecast, la fonction est bien disponible depuis l'icône en haut de l'écran à droite. Vérifiez que votre téléphone est bien sur le même réseau WiFi que votre Chromecast, et n'hésitez pas à nous contacter sur myvideofutur@videofutur.com si vous avez besoin d'assistance. Bien à vous, L'équipe myVIDEOFUTUR ### 4/5 — Problème suite location *2021-08-01* Très bon site excepté une location que je viens de réaliser et qui n’apparaît pas Je viens de voir que ça ne marche pas à l’étranger mais mon règlement lui a été pris **Developer response:** Bonsoir Laure, Pouvez-vous vous contacter sur myvideofutur@videofutur.com afin que nous réglions votre problème. Dans l'attente de votre prise de contact. Portez-vous bien. Cdt, L'équipe myVIDEOFUTUR --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-21.*