# Naolib vélo — user reviews > 54 indexed App Store user reviews of Naolib vélo by JCDecaux, rated 3.90/5 from 13 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/naolib-velo/id1414197331/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/naolib-velo/id1414197331.md - Rating breakdown: 5★ 8 · 4★ 1 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 2 ## Newest reviews (13 of 54) ### 2/5 — Vélo électrique *2025-08-07, version 3.2.0* Ce serait bien de passer au vélo électrique comme dans la plupart des villes Ou même avec 30 mn gratuits on a le VAE ### 2/5 — L’application s’améliore *2025-07-23* Les stations pleines devraient être rouge sur la carte pour inciter les gens à prendre leur Bicloo dedans et améliorer la visibilité. Les récompenses pour vider un station pleine devraient être de 25ct sur le prochain trajet payant, limité à 1x par 24h (contre 10 ridicules centimes actuellement) cela améliorerait peut-être un peu le roulement en station périphériques. Il manque vraiment un système simple pour louer plusieurs vélos avec un compte sur l’application. Le site web pour la location de vélo et ceux pour pour les transports sont cataclysmiques, quelle honte pour la ville de Nantes. ### 2/5 — Des bugs et fonctionnalités peu pratiques *2025-06-27* - Pas d’Apple Pay, obligé de rentrer le num de carte - parking vélo sécurisé : obligé de sélectionner une station de recharge alors qu’on a pas de VAE, le bouton n’est même pas grisé mais ne fait rien. - le support est parfois la carte Libertan, parfois l’application. Pas pratique franchement surtout si je n’ai pas de carte Tan. - UX pas claire : pour les parking vélo quand « 0/20 » est indiqué on ne comprend pas si 0 place disponible ou si 0 vélo garé. - le code a 6 chiffres c’est 0 en terme de cyber, FaceID ? Bref j’ai utilise l’app juste pour une seule fonctionnalité et l’xp utilisateur est pas du tout optimale... ### 2/5 — Application bug souvent *2025-03-26, version 2.5.0* L’application bug souvent avec le message énervant « oups une erreur s’est produite » et impossible de décrocher un vélo. Le reste fonctionne plutôt bien (vélos) mais l’application est catastrophique ### 1/5 — Pire appli devant la sncf *2024-10-16, version 2.4.0* Impossible de l’utiliser, boucle sur la page d’authentification ### 1/5 — Appli peu fiable dans des moments où il faudrait *2024-10-08, version 2.4.0* L’ouverture des parkings ne marche pas, impossible de récupérer mon vélo. ### 1/5 — Inutile pour Bicloopark *2024-10-06* J’ai un abonnement à l’année dans un bicloopark pour y garer mon vélo perso en sécurité. J’ai eu du mal à comprendre comment ça marchait mais avec le temps j’ai compris comment déverrouiller la porte depuis l’appli. Il y a du avoir une mise à jour mais tous les bicloopark ont disparu de l’appli, impossible donc de déverrouiller la porte depuis l’appli, et donc de récupérer mon vélo sans devoir appeler à l’interphone. À noter que quand ça marchait il fallait une bonne connexion internet pour charger toute la carte des stations, c’est pas fou pour déverrouiller un parking sous terrain. Je devais donc monter d’un étage pour capter, cliquer pour déverrouiller et courir vers la porte avant qu’elle ne se re-verrouille automatiquement. ### 1/5 — Appli en carton *2024-09-22, version 2.0.0* J’ai voulu me connecter , la page s’affiche en boucle …. Ce serait bien de faire une vrai application ! ### 1/5 — Oops problème *2024-09-12* I cannot even set up an account as there is a problem with the email link to verify account set up. Terrible. ### 1/5 — Freins *2024-08-05, version 2.0.0* Mauvais frein ### 1/5 — L’opération de maintenance mal foutue *2024-07-09, version 2.0.0* L’application qui t’annonce une opération de maintenance de minuit à 2h30 du matin comme par hasard le soir de la demi finale de l’euro ! Partie exprès à 23h45 il n’est déjà plus possible de débloquer un vélo Abusé ! ### 1/5 — Pas top *2024-06-29, version 2.0.0* Avec une copine on a utilisé des vélos pour faire un trajet de moins de 10minutes. On a raccroché nos vélos, on a bien entendu le bip sonore et le voyant vert s’allumer confirmant que le vélo était accroché et pourtant on a été facturée de 20€!! En appelant le service, d’après eux le vélo était mal accroché et donc impossible de nous rembourser intégralement. De plus les vélos sont très difficiles à décrocher et on est obligé de prendre un abonnement pour les utiliser. Pas top les vélos de Nantes :(( ### 1/5 — Couldn’t log in *2024-06-25, version 2.0.0* The app’s login page kept popping up several times and it wouldn’t allow me to enter my login credentials. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Déconnection *2025-10-16, version 3.3.0* Le compte se déconnecte régulièrement et certaines fois quand on se reconnecte ça plante et l’app dit qu’n’y a pas de réseau 4g, alors que les autres app marchent bien ### 1/5 — Bonne app mais déconnexion récurrente *2025-10-14* Bonne app, mais je baisse la note à cause d’un parcours d’authentification perfectible. En réservant le vélo j’ai eu une popup d’authentification qui s’affiche alors que j’aurais pu gérer cela sur mon trajet vers la borne (je ne savais pas que j’étais déconnecté). Le login ne marchant pas, j’ai du réinitialiser, changer le mot de passe, attendre car aucun retour visuel de confirmation, me connecter sans succès, recommencer… Aucune confirmation à l’écran mais ca a marché cette seconde fois. Résultat : expérience non accompagnante et frustrante. Il serait plus logique de pouvoir s’authentifier en amont et d’afficher une confirmation explicite lorsque la connexion fonctionne. ### 1/5 — Not user friendly *2025-06-02, version 3.0.2* I wanted to rent two bikes but the app would not allow it. The app also had problems with my credit card card. ### 1/5 — Mal développé *2025-04-27, version 2.6.3* Application peu intuitive, mauvaise ergonomie et pas d’emplacement à la Beaujoire ### 1/5 — Visuel *2025-04-22, version 2.6.3* Visuellement et fonctionnement en dessous de ce qu’on attends d’une application de mobilité pour une métropole comme Nantes. Les ombres portées sur les titres et différents boutons sont mauvais en terme de lisibilité et donc d’accessibilité. Il n’y a pas la possibilité demandes suivre les demandes au service clients. ### 1/5 — L’appli ne marche pas *2025-04-07, version 2.6.3* Pas possibilité de prendre la voiture, pas assez de voiture et les vélos avec l’appli ne marche pas ### 1/5 — A éviter *2025-03-30, version 2.5.0* J’ai utiliser l’application pour une course de à peine 30min ce qui aurait du me coûter 0,75€ cependant suite à un beug de l’application j’ai été débiter 6,25€ ! Aucun remboursement complet ne sera effectué ! Une arnaque ! ### 1/5 — Dire que vous avez payé quelqu’un pour faire ça *2025-03-26* Investissez dans un système qui marche par pitié 🙏🏻 j’en ai marre de payer un abonnement pour partir de chez moi en vélo et revenir à pied parce que *OUPS ! Une erreur s’est produite* ### 1/5 — SAV incompétent ! *2024-11-20, version 2.4.0* Reconduction pas du tout bien réalisé par l’équipe concernant le bicloopark, contact désastreux et pas du tout pro… ### 1/5 — ATTENTION *2024-11-02* J’ai emprunté un vélo avec des amis dans la nuit du 31 octobre au premier novembre apparemment je n’aurais pas rendus le miens alors que ce n’est pas le cas il a eu le petit voyant vert pour confirmer j’appel donc l’assistance pour avoir plus d’info elle nous donne toute les info comme quoi on l’aurais rendus à 0h15 et que quelqu’un l’aurais repris à 0h30 elle nous fait comme quoi la procédure est la procédure si on "rend" pas le vélo dans la semaine une amande de 150€ nous attends je déconseille donc à tout prix Naolib mon amis avait eu un autre soucis avec un bus en payant une grosse amande ils ne veulent que votre argent à fuir ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excellente appli *2025-10-05* Facile d’usage, fiable, ils bon marché. Cette dernière version de l’appli est parfaite. Seul défaut, il faut se souvenir du nom qui n’est pas très intuitif. ### 5/5 — Un point bicloo a Eraudiere *2025-01-15* Point Tortiere Work in progrès ### 5/5 — Location de plusieurs vélo *2024-04-27* Il manque l’option pour louer plusieurs vélo sur la même carte quand des amis viennent ### 5/5 — Oups, une erreur s’est produite *2022-10-01* Bonjour, Il m’est impossible de naviguer dans l’application sans voir apparaître le pop-up « Oups, une erreur s’est produite ». Mon application est à jour. Je ne peux donc pas modifier mes informations de paiement et renouveler mon abonnement. Même constat sur le site web. Néanmoins, lorsque l’application fonctionne, la réactivité avec les bornes est appréciable. ### 4/5 — Tarifs facturation *2025-08-03, version 3.2.0* Bonjour, comment puis-je être facturé 0,75€ pour 21mn quand il est mentionné gratuit de 0 à 30mn ? D’avance merci ### 4/5 — Caractères trop petit *2025-06-27* Pourriez-vous augmenter la taille des chiffres des nombres de vélos /places disponibles sur la carte ? ### 3/5 — Location *2025-11-30, version 3.3.0* Un peu compliqué quand même ### 3/5 — Difficile de faire pire ergonomie *2025-09-24* Quand on veut accéder à un vélo Park, on va passer par un chemin digne d’un parcours administratif en Union Sovietique. On s’attendrait à être devant le vélo Park, déclencher la localisation, se voir proposer les offres, valider l’offre et entrer. Ah bah non. Il faut choisir une offre parmi les incompréhensibles offres, puis trouver son parking au libellé incompréhensible et affiché nul part sur le dit parking, puis évidemment être en échec devant le portique. C’est une blague. ### 3/5 — Application basique peu ergonomique ni réactive *2024-07-07* L'application fait le minimum "syndical" sans plus. Par contre quelle lourdeur à l'utilisation ! Trop de changements de pages font apparaître un sablier (même en WiFi sur une connection Internet fibre). Les messages de notifications sont : • mal placés : celui qui confirme que la connexion à Internet est "OK" cache/bloque les boutons de navigation. Et celui qui prévient d'un abonnement arrivant à expiration est en plein milieu de la carte (d'ailleurs si on a opté pour un unique mois d'abonnement on se tape le message pendant ~25 jours…). • sans boutons de fermeture ou un bouton trop petit qu'on "touche" à côté (et ouvre le détail d'un message qu'on souhaitant ignorer). • répétés à l'identique trop souvent (c'est bon : on a compris que notre abonnement expirait…). Manque : le signalement de bugs depuis l'application. ### 3/5 — Problème justificatif *2024-04-18* Bonjour, impossible de télécharger le justificatif abonnement une fois celui-ci généré --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*