# Natura: perfumes e cosméticos — user reviews > 22 indexed App Store user reviews of Natura by Natura, rated 4.80/5 from 151,263 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/natura-perfumes-e-cosmeticos/id1061637276/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/natura-perfumes-e-cosmeticos/id1061637276.md ## Newest reviews (2 of 22) ### 5/5 — Compras on-line. *2019-01-20* Muitos produtos cuja indisponibilidade se confirma somente na efetivação da compra e, que geram erros no cômputo no momento de fechamento do pedido! **Developer response:** Olá, boa tarde! Atualmente o rede Natura App ou Web só valida o estoque dos produtos escolhidos após a identificação do CEP de entrega e assim busca o centro de distribuição mais próximo para verificar o estoque disponível. Se preferir venha conversar conosco através do e-mail appnatura@natura.net Um beijo, Experiência CF ### 3/5 — Acompanhar entrega *2017-09-12* Deveria ser possível acompanhar o status da entrega passo a passo **Developer response:** Olá Supin, boa noite! Tudo bem? Você pode acompanhar o status da sua compra acessando a seção “Meus Pedidos” e clicando para exibir detalhes. Dica: para acessar o menu “Meus Pedidos” você precisa se logar no APP Natura e no Menu Superior Esquerdo -> Selecionar o Seu Nome -> Tocar em Meus Pedidos e selecionar o pedido desejado 😎 Caso precise do nosso apoio nos acione pelo e-mail APPNATURA@NATURA.NET Grande abraço! Experiência CF ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Péssimo app! *2026-08-15* Na promoção de hoje dia 14/08 resolvi adiantar meus presentes de Natal e coloquei no carrinho 42 produtos. Eu não estava logada e os produtos apareceram com desconto. Depois que eu me loguei pra finalizar as compras os descontos sumiram. Eu passei duas horas escolhendo os presentes para a minha família e o desconto simplesmente sumiu! Por favor avaliem meu caso e me deem o desconto pq eu ainda tenho interesse em comprar. Estou super frustrada. ### 1/5 — Não consigo por nada no carrinho *2023-07-30* Da erro desconhecido amava comprar no app mais já tá assim a um tempo triste isso **Developer response:** Ei, Ana! Queremos melhorar sua experiência. Por favor, verifique se seu App já está atualizado. Depois vá em configurações-aplicativos-Natura-limpar dados-cache. Veja se o desempenho de nossa plataforma melhorou. E se precisar de mais ajuda, nos envie um e-mail para: appnatura@natura.net. Conte conosco! ### 1/5 — Não salva endereço *2021-03-25* Não consigo finalizar compra pq o Botão de salvar endereço nem se mexe 😑 **Developer response:** Olá, tudo bem! Queremos conversar com você e entender melhor o ocorrido. Por favor, nos contate através do e-mail: appnatura@natura.net nos enviando seus dados cadastrais, contatos. Teremos todo o prazer em ajudar. Um beijo, Experiência CF ### 2/5 — App fraco *2026-08-23* Muito lento o app **Developer response:** Olá! Queremos melhorar sua experiência em nosso App. Sugerimos que verifique se você já possui a versão recente do app, e que vá em configurações-aplicativos-Natura-Limpar dados-cachê. Veja se melhorou o desempenho de seu app. Se a situação persistir nos escreva ao e-mail: appnatura@natura.net. Natura: O mundo é mais bonito com você! 🧡 ### 2/5 — Decepçao *2020-05-16* Sou consumidora assídua da marca há muitos anos e adoro muitos dos produtos comercializados, porém os sistemas de compra online via site ou aplicativo é sofrível!!! Tentei comprar outros itens hj, mas o sistema de busca foi tão ruim que desisti. Tentei colocar dois batons Aquarela no carrinho, escolhia as cores e qdo olhava no carrinho vinha um tom de vermelho que não tinha escolhido... lamentável! **Developer response:** Oi Lu, boa tarde! Queremos te apoiar, para finalizar sua compra. Fale conosco através do e-mail: appnatura@natura.net, enviando seus dados cadastrais e contatos. Será um prazer ajudar você. Um beijo | Experiência CF ### 3/5 — Muitos bugs *2025-04-12* É quase impossível concluir uma compra no app sem precisar reiniciar o app mais de 2 vezes. Muitos bugs principalmente no carrinho, que “some”, ficando apenas o ícone da sacola sinalizando os produtos. Uso o iPhone 13. Time de desenvolvimento do app para iOS precisa testar mais antes de lançar atualizações **Developer response:** Olá, Camila! Sentimos muito que sua experiência em nosso App tenha sido dessa forma. Por favor, deixe mais detalhes sobre o acontecido, através do appnatura@natura.net, estamos te esperando, sua opinião é muito importante pra nós! Esperamos que nos dê outra chance em breve. Natura: O mundo é mais bonito com você!🧡 ### 3/5 — Lentidão *2025-04-05* O app está apresentando muita lentidão. Toda hora é necessário reiniciar. Precisa atualizar versão. **Developer response:** Olá, Faafso! Poderia nos dar mais detalhes da sua experiência através do appnatura@natura.net? Sua satisfação é nossa prioridade e queremos ser o app 5 estrelas que você merece. Buscamos sempre aprimorar nosso app e suas sugestões são de grande ajuda. Te aguardamos! Natura: O mundo é mais bonito com você!🧡 ### 3/5 — O app eram bom, mas… *2023-12-31* Não esta mais abrindo no meu dispositivo. Fica travado na tela de inicio e nao entra no app… **Developer response:** Sentimos muito por isso, Matheus! Pode nos dizer se a situação continua? Caso sim, nosso time está pronto para te ajudar pelo e-mail appnatura@natura.net ou pelo 0800 011 55 66 nosso time atende deseg a sex, das 8h às 18h. Esperamos que nos dê outra chance. Natura: O mundo é mais bonito com você! 🧡 ### 3/5 — Sugestão *2017-09-19* Vocês podem disponibilizar os ingredientes disponível no produto, para que seja possível identificar em caso de gestantes ou pessoas alérgicas. **Developer response:** Olá, bom dia! 🌻 Viemos te dizer que sua opinião é muito importante para nós e atendendo ao seu pedido, disponibilizamos os ingredientes contidos nos produtos 😍 Queremos muito que você nos retorne como está sua experiência com o nosso APP e, caso tenha alguma dúvida/sugestão conte conosco 🤗 Pode nos contatar também pelo e-mail APPNATURA@NATURA.NET Muito Obrigado, Experiência CF ### 3/5 — Navegação confusa *2017-09-12* No resultado da busca muitos itens não me interessa. O resultado pode ser mais objetivo. Tem um bug no carregamento dos resultados. A identidade visual do app não me remete às propagandas da Natura. Percebo que o app está em desenvolvimento e já está bem melhor do que na versão anterior. **Developer response:** Bom dia!! Tudo bem? Muito obrigado por compartilhar conosco sua opinião! Através dela realizamos as correções buscando sempre melhorar nosso App, afinal, nossa intenção é que você sempre tenha a melhor experiência de uso Venha conversar sempre conosco através do e-mail appnatura@natura.net ♥:::😍:::♥ Grande abraço! " ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Rapidez e facilidade *2021-01-27* App rápido e prático. Produtos preferidos na comodidade agora de nossa residência. **Developer response:** Oi, bom dia! Muito bom, não é mesmo? Adoramos saber que gostou do nosso app e estamos felizes por atender suas expectativas! Atenciosamente, Experiência CN ### 5/5 — Excelente *2021-01-22* Excelente **Developer response:** Oi, bom dia! Muito bom, não é mesmo? Adoramos saber que gostou do nosso app e estamos felizes por atender suas expectativas! Atenciosamente, Experiência CN ### 5/5 — Ótimo *2021-01-21* App maravilhoso E uma mão na roda **Developer response:** Oi, bom dia! Muito bom, não é mesmo? Adoramos saber que gostou do nosso app e estamos felizes por atender suas expectativas! Atenciosamente, Experiência CN ### 5/5 — Prático, Seguro e Fácil *2021-01-20* Aplicativo super fácil e prático **Developer response:** Oi, bom dia! Muito bom, não é mesmo? Adoramos saber que gostou do nosso app e estamos felizes por atender suas expectativas! Atenciosamente, Experiência CN ### 5/5 — App ótimo *2021-01-19* Tudo ótimo **Developer response:** Oi, bom dia! Muito bom, não é mesmo? Adoramos saber que gostou do nosso app e estamos felizes por atender suas expectativas! Atenciosamente, Experiência CN ### 5/5 — Muito bom! *2021-01-18* Estou adorando comprar pelo app da Natura, além da entrega ser rápida dependendo do valor da compra o frete é grátis. Os produtos vem bem embalado e sem contar que os descontos compensa muito mais do que comprar na revista. **Developer response:** Oi, bom dia! Muito bom, não é mesmo? Adoramos saber que gostou do nosso app e estamos felizes por atender suas expectativas! Atenciosamente, Experiência CN ### 5/5 — Vim pelo Thammy *2020-07-30* Parabéns pela campanha de dia dos pais. Instalei o app para comprar como agradecimento pela postura. **Developer response:** Olá Lu, bom dia! Ficamos muito felizes com o seu comentário e avaliação. Sua opinião é muito importante para nós. Aproveite muito e conte conosco, sempre!!! Atenciosamente, Experiência CF ### 5/5 — vcs são perfeitos *2020-07-29* natura é linda, perfeita, maravilhosa e ainda é a favor da inclusão lgbtqia+, vcs tem o meu coração❤️ inclusive amo os hidratantes sz **Developer response:** Olá, bom dia! Muito bom, não é mesmo? Adoramos saber que gostou do nosso app e estamos felizes por atender suas expectativas! Atenciosamente, Experiência CF ### 5/5 — Falta produtos *2020-05-16* Sempre há produtos indisponíveis .... e nós mulheres gostamos de comprar! Tirando isto , sobre a consultora , está é a melhor que poderia existir. Sempre nos atendendo como clientes especiais. Atenciosa , nota 1000 **Developer response:** Oi Carla, boa noite! Sentimos muito pela falta de itens. Devido as promoções serem boas, os produtos são rapidamente vendidos em algumas regiões, e devido ao período de Covid 19, a reposição está lenta, mas já estamos trabalhando para melhorar a disponibilidade dos itens. Esse é o nosso e-mail: appnatura@natura.net. Um beijo 😘| Experiência CF ### 5/5 — Compra de promoções ... mt bom *2019-10-07* Ótimos preços **Developer response:** Oi Elaine, boa tarde! Ficamos muito felizes com o seu comentário e avaliação. Sua opinião é muito importante para nós. Aproveite muito e conte conosco, sempre!!! Um beijo, 😘 Experiência CF --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*