# NEA SMART 2.0 — user reviews

> 34 indexed App Store user reviews of NEA SMART 2.0 by REHAU AG.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/nea-smart-20/id1478706549/reviews
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## Newest reviews (12 of 34)

### 1/5 — Il server è occupato o non raggiungibile.

*2024-03-27*

Accesso negato sul mio iPhone 6, non appena vengono inserite le credenziali corrette viene visualizzata la schermata “accesso riuscito” per qualche secondo, subito dopo appare la dicitura “Il server è occupato o non raggiungibile, riprovare più tardi.”.
Ciò rende inutilizzabile l’app in quanto, anche riprovando più e più volte, l’accesso viene negato

**Developer response:** Gentile Maria Linda C, grazie per la tua recensione! Contatta la filiale REHAU a te più vicina (support.it@rehau.com) di modo che possiamo aiutarti a risolvere la tua specifica situazione. Ci scusiamo per i tuoi disagi. Cordiali saluti, il tuo team dell'app NEA SMART 2.0

### 1/5 — Not working

*2024-03-24, version 2.0.4*

App was updated 2 weeks ago and not working.

### 1/5 — Bug

*2024-03-18*

dopo l’ultimo aggiornamento (marzo 2024) il valore della temperatura esterna non si aggiorna correttamente. Inoltre viene visualizzato modalità assenza sempre, rendendo complicato capire come il sistema stia lavorando. Mi domando se questo aggiornamento sia stato provato prima di essere pubblicato.

**Developer response:** Gentile 17654salva, grazie per la tua recensione! Contatta la filiale REHAU a te più vicina (support.it@rehau.com) di modo che possiamo aiutarti a risolvere la tua specifica situazione. Ci scusiamo per i tuoi disagi. Cordiali saluti, il tuo team dell'app NEA SMART 2.0

### 1/5 — Malfunzionamento generale

*2024-03-11*

Dopo l’ultimo aggiornamento dell app de 4 marzo il sistema non funziona bene. I pararti impostati non vengono rispettati. Sulla schermata iniziale compare fissa la modalità in assenza da casa anche se impostata in presenza. Sulla parte inferiore dx non compare più l icona casetta per impostare velocemente assenza o presenza. Cosa si può fare?
Saluti r grazie

**Developer response:** Gentile Donnantoniopupo, grazie per la tua recensione! Contatta la filiale REHAU a te più vicina (support.it@rehau.com) di modo che possiamo aiutarti a risolvere la tua specifica situazione. Ci scusiamo per i tuoi disagi. Cordiali saluti, il tuo team dell'app NEA SMART 2.0

### 1/5 — Inutilizzabile

*2024-02-20*

L’applicazione non si aggiorna in tempo reale, molto spesso anche dopo giorni non vedi le reali temperature, la programmazione è macchinosa e lenta.
Non si capisce se la pompa di calore è accesa o spenta perché manca il relativo simbolo.
Pensare che il sistema REHAU costa molti soldi e avere un’applicazione da medioevo è davvero imbarazzante. 
È necessario urgente aggiornamento sia della grafica che delle funzionalità.

**Developer response:** Gentile Eddyfily, grazie per la tua recensione! Continuiamo il nostro sviluppo per migliorare il sistema in base ai feedback degli utenti e forniremo ulteriori aggiornamenti. Contatta la filiale REHAU a te più vicina (support.it@rehau.com) di modo che possiamo aiutarti a risolvere la tua specifica situazione. Ci scusiamo per i tuoi disagi. Cordiali saluti, il tuo team dell'app NEA SMART 2.0

### 1/5 — App incompleta e non aggiornat

*2023-11-02*

A distanza di oltre due anni dalle mie segnalazioni, l’app purtroppo è ancora priva di indicatore a forma di “fiamma” che indica che l’impianto è in funzione.
Da allora l’app non é stata più aggiornata, nonostante la segnalazione dello scrivente utente.
Praticamente dalla app non sei in grado di sapere se l’impianto è acceso o meno, poiché manca appunto un indicatore di accensione impianto. 
Anche la programmazione dell’impianto non è stata semplificata, nonostante la mia segnalazione.
A tutt’oggi le mie segnalazioni non hanno avuto 
Alcun riscontro da parte degli sviluppatori della app!!!!😡😡😡😡
Continuo a sperare in un imminente aggiornamento !!!

**Developer response:** Gentile sergio todaro, grazie per la tua recensione! Continuiamo il nostro sviluppo per migliorare il sistema in base ai feedback degli utenti e forniremo ulteriori aggiornamenti. Contatta la filiale REHAU a te più vicina (support.it@rehau.com) di modo che possiamo aiutarti a risolvere la tua specifica situazione. Ci scusiamo per i tuoi disagi. Cordiali saluti, il tuo team dell'app NEA SMART 2.0

### 1/5 — Non si sincronizza

*2023-11-02*

Continui problemi cn la soncronizzazzione. Non appaiono le reali temperature e impostazioni delle stanze. Si riesce a regolare da app il riscaldamento ma i dati delle temperature e eventuali modifiche fatte dai termostati nn si aggiornano sull’app! Inutile

**Developer response:** Gentile Yoshi, grazie per la tua recensione! Continuiamo il nostro sviluppo per migliorare il sistema in base ai feedback degli utenti e forniremo ulteriori aggiornamenti. Contatta la filiale REHAU a te più vicina (support.it@rehau.com) di modo che possiamo aiutarti a risolvere la tua specifica situazione. Ci scusiamo per i tuoi disagi. Cordiali saluti, il tuo team dell'app NEA SMART 2.0

### 1/5 — Inadeguata

*2023-07-13*

Lentissima negli aggiornamenti di stato fra app e centralina e la gestione dei programmi è di difficile comprensione ed utilizzo. Attualmente è praticamente inutile perché non riesce a recuperare l’effettivo stato della temperatura e del programma impostato nella stanza. 
Contando che parliamo della gestione di un impiastro molto costoso è scandaloso avere un app così inadeguata!!!

**Developer response:** Gentile Monica27, grazie per la tua recensione! Continuiamo il nostro sviluppo per migliorare il sistema in base ai feedback degli utenti e forniremo ulteriori aggiornamenti. Cordiali saluti, il tuo team dell'app NEASMART2.0

### 1/5 — Mehr Marketing als sinnvolle Funktionen

*2023-02-26*

Mal wieder eine App die offenbar mehr als Werbung als für tatsāchliche Anwender bereitgestellt wird. Ganz sicher wurde nie ein Anwendertrst gemacht ob das so auch anwendbar ist. 
> Doku zur Installation sehr kryptisch, viele fehlende Infos 

> Basis-Funktionen in der App sehr schwer verständlich, keine Erklärung von Symbolen, keine Info zum Akt. Status wird geheizt oder nicht, soll vs ist-Temperatur etc

> wichtige Infos zum Akt Zustand auf x Bildschirmen verteilt 

> App nervt mit Aufforderung weitere Daten (Adresse) einzugeben obwohl das längst passiert ist

> notwendig wäre m.E. auch eine zeitliche Darstellung wann / wo geheizt wird oder eben nicht

**Developer response:** Vielen Dank, Takesnono, für Ihre Bewertung! Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen REHAU Support (service.de@support.rehau.com), damit wir Ihnen helfen können, Ihre spezielle Situation zu lösen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr NEASMART2.0 App Team

### 1/5 — Applicazione penosa

*2022-08-01*

Mi chiedo come si possa nell’anno 2022 pubblicare un’app del genere. È necessario effettuare il login continuamente, compare spesso il messaggio “una installazione è disconnessa”, l’aggiornamento dei dati è lentissimo e spesso rimane in clessidra… Ma qualcuno testa seriamente l’app prima di pubblicare un aggiornamento? Vi consiglio di cambiare al più presto sviluppatori, nei paesi in via di sviluppo programmano meglio.

**Developer response:** Gentile Akio Morita, grazie per la tua recensione! Contatta la filiale REHAU a te più vicina (milano@rehau.com) di modo che possiamo aiutarti a risolvere la tua specifica situazione. Ci scusiamo per i tuoi disagi. Cordiali saluti, il tuo team dell'app NEASMART2.0

### 1/5 — Primitiva

*2022-05-11*

Avessi saputo prima che la gestione da app fosse così mal messa non avrei fatto un impianto rehau. App incomprensibile e piena di errori e blocchi. Inutilizzabile. Spero in futuri aggiornamenti

**Developer response:** Gentile Maximo 76, grazie per la tua recensione! Contatta la filiale REHAU a te più vicina (milano@rehau.com) di modo che possiamo aiutarti a risolvere la tua specifica situazione. Ci scusiamo per i tuoi disagi. Cordiali saluti, il tuo team dell'app NEASMART2.0

### 2/5 — Problemi !!

*2022-01-02*

Sempre il solito problema, non si riesce mai a caricare le varie foto per ogni zona. Dice che c’è un errore nel caricamento dell immagine. RISOLVETE!

**Developer response:** Gentile gigiapple7, grazie per la tua recensione! Nell'ambito di un'ottimizzazione delle prestazioni per l'app NEASMART 2.0, per il momento abbiamo dovuto disabilitare la funzione foto. Naturalmente, continuiamo il nostro sviluppo per migliorare il sistema e forniremo ulteriori aggiornamenti. Ci scusiamo per i tuoi disagi. Cordiali saluti, il tuo team dell'app NEASMART2.0

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Awful design and bad sign posting and icons

*2025-01-03, version 2.2.1*

It quite simply is terrible for knowing what icons and settings mean. Poor explanations means you have to go in with a manual by your side. Hide the complexity under an advanced setting and make the design much simpler! How can I boost the system on. Increase the heating and know that’s it’s actually doing something. Wavey heat rising icons, one with a hand and one without mean nothing to the user!

### 1/5 — Poco chiara e precisa

*2024-12-26*

poco intuitiva e mancano parecchie funzioni da rifare da capo

### 1/5 — Dog$hit

*2024-10-10, version 2.2.1*

I have a Rehau system controlling UFH throughout my whole home. Developer selected the system but god knows why they went with Rehau. It’s so comically bad and impossible to understand unless you’re a heating engineer. How it has ever been released to the end consumer in this form is inexplicable.

### 1/5 — Malfunzionamento deumidificazione

*2024-07-29*

Il sistema è impazzito. Non deumidifica più. In casa ho tasso umidità che arriva al 70% con acqua pura sul pavimento…non condensa ma acqua vera e propria.

**Developer response:** Gentile Elaisacatona, grazie per la tua recensione! Contatta la filiale REHAU a te più vicina (support.it@rehau.com) di modo che possiamo aiutarti a risolvere la tua specifica situazione. Ci scusiamo per i tuoi disagi. Cordiali saluti, il tuo team dell'app NEA SMART 2.0

### 1/5 — La peggiore App in continua involuzione

*2024-07-11*

La peggiore App mai avuta sul mio iPhone fin da quando sono stato costretto mio malgrado a usarla per colpa della casa nuova… ma il bello è che sono in grado di peggiorarla a ogni rilascio!
Se ne fregano di centinaia di segnalazioni inviate da tutti i condomini del nostro palazzo tanto siamo schiavi di questo sistema e non abbiamo scampo!

**Developer response:** Gentile Tycihct, grazie per la tua recensione! Contatta la filiale REHAU a te più vicina (support.it@rehau.com) di modo che possiamo aiutarti a risolvere la tua specifica situazione. Ci scusiamo per i tuoi disagi. Cordiali saluti, il tuo team dell'app NEA SMART 2.0

### 1/5 — Non funziona

*2024-06-25*

Dopo ore (mesi) di tentativi per configurare il sistema, ci ho rinunciato. Non funziona e non riconosce i sensori installati in casa. App inutile

**Developer response:** Gentile FrancuzRm, grazie per la tua recensione! Contatta la filiale REHAU a te più vicina (support.it@rehau.com) di modo che possiamo aiutarti a risolvere la tua specifica situazione. Ci scusiamo per i tuoi disagi. Cordiali saluti, il tuo team dell'app NEA SMART 2.0

### 1/5 — Non si aggiorna la temperatura imposta

*2024-04-29*

Purtroppo dall'ultimo aggiornamento, qualsiasi temperatura che imposto non si aggiorna e ritorna alla precedente inserita manualmente

**Developer response:** Gentile Sardi 85, grazie per la tua recensione! Continuiamo il nostro sviluppo per migliorare il sistema in base ai feedback degli utenti e forniremo ulteriori aggiornamenti. Contatta la filiale REHAU a te più vicina (support.it@rehau.com) di modo che possiamo aiutarti a risolvere la tua specifica situazione. Ci scusiamo per i tuoi disagi. Cordiali saluti, il tuo team dell'app NEASMART2.0

### 1/5 — Update disaster

*2024-04-25, version 2.1.1*

My app has not worked properly since the recent update.  Really disappointed.

### 1/5 — Malfunzionamento

*2024-04-19*

Ho installato da poco il sistema di riscaldamento e Raffrescamento e l’app non sta funzionando. È possibile avere notizie?

**Developer response:** Gentile PR1970!, grazie per la tua recensione! Contatta la filiale REHAU a te più vicina (support.it@rehau.com) di modo che possiamo aiutarti a risolvere la tua specifica situazione. Ci scusiamo per i tuoi disagi. Cordiali saluti, il tuo team dell'app NEA SMART 2.0

### 1/5 — Accesso negato

*2024-03-27*

Accesso all’app non riuscito: server occupato riprovare più tardi.

**Developer response:** Gentile Da miglirare, 
grazie per la sua recensione, abbiamo risolto il problema della traduzione in italiano del suo rapporto desiderato. 
Ci scusiamo per l'inconveniente. 
Cordiali saluti, 
Il vostro team NEA SMART 2.0 APP

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Top Regelung

*2024-08-12*

Ist bei mir im Einsatz mit Wärmepumpe Heiz/Kühlfunktion. Regelt meine Heiz-/Kühldecke Gradgenau tolles Produkt.

### 5/5 — Innovativa

*2022-09-07*

Applicazione semplice e intuitiva, regolazione degli ambienti intelligente sia in riscaldamento che raffrescamento…
Come sempre grande REHAU

**Developer response:** Gentile malobox, grazie per la tua recensione! Cordiali saluti, il tuo team dell'app NEASMART2.0

### 5/5 — Login in die App nicht mehr möglich (*gelöst*)

*2021-10-15*

Edit vom 15.10.21:
Vielen Dank für die Rückmeldung. Die App funktioniert nun wieder wie gehabt. Somit wird die Bewertung selbstverständlich wieder aufgewertet. Viele Grüße 

01.10.21:
Ich kann mich nicht mehr in die App einloggen und es erscheint auf dem Bildschirm nur noch der Hinweis „Wir verbinden Sie…“. Auf dem iPhone läuft iOS 15. keine Ahnung, ob es damit zusammenhängt. Wäre super, wenn das wieder gefixed wird. An der Base ist das WLAN an, ein WLAN Reset an der Base wurde auch bereits durchgespielt. Im AccesPoint wurde auch nochmal das Setup geprüft und anschließend wieder den Cloud Modus eingeschalten. Ein Login in die App ist dennoch nicht mehr möglich.

**Developer response:** Sorry. Wir hatten Probleme mit dem neue iOS 15. Diese sind seit einigen Tagen gelöst.

### 5/5 — Top

*2019-10-28*

1A Steuerung für meine Fußbodenheizung

### 4/5 — App funzionale ma ancora migliorabile

*2020-08-15*

Dopo qualche mese di utilizzo del sistema posso dire che l'app funziona correttamente, peró richiede quasi ad ogni utilizzo di loggarsi reinserendo nome utente e password. Inoltre, per la lingua italiana, mancano ancora le integrazioni in siri/alexa/google, che sarebbero gradite per creare scenari.

### 3/5 — Bon système mais j’ai un souci…

*2022-12-11*

J’ai mis ma Livebox Orange en 2,4Ghz et la base se connecte bien au wifi et reste connectée alors que l’application sur mon iPhone se déconnecte au bout de quelques heures malgré les essais de changement de canal radio de la Livebox . Pouvez-vous m’aider sur ce point? Il y a t’il un moyen de vous contacter ou d’être contacté ? Merci à vous.

**Developer response:** F&Partners, merci pour votre commentaire! Veuillez contacter votre support REHAU local (poletechnique-chauffage.france@rehau.com) afin que nous puissions résoudre votre problème. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cordialement votre équipe NEA SMART 2.0.

### 3/5 — Autonomie

*2022-11-08*

J’ai du désactiver la localisation et l’actualisation de l’app en tache de fond car ça vidait la batterie de mon iPhone à vue d’œil ! Les logos et icônes ne sont  pas toutes explicites. Ça manque d’explications. Peut-être moins de fonctionnalités mais mieux présentées faciliterait l’approche et la compréhension des fonctionnalités.

**Developer response:** Cher zanziraf69, merci pour votre commentaire! Nous poursuivons notre développement pour améliorer le système en fonction des commentaires des utilisateurs et nous vous fournirons de nouvelles mises à jour. Cordialement votre équipe NEASMART2.0.

### 2/5 — Poco intuitivo

*2023-07-31*

Es una aplicación que si es cierto que te permite gestionar todo y tiene múltiples funcionalidades, pero es poco intuitiva a la hora de fijar horarios.

Tiene ciertos errores como por ejemplo que se pierda el nombre del plan diario cada vez que añades un nuevo periodo.

**Developer response:** Estimado darw91, ¡gracias por su comentario! Por favor, póngase en contacto con su soporte local de REHAU (support.es@rehau.com) para que podamos ayudarle a resolver su situación específica. Lamentamos sus inconvenientes. Saludos cordiales, el equipo de la aplicación NEASMART 2.0

### 2/5 — Works but could be so much more

*2022-10-25*

Let’s be fair, it works if you have a Rehau system.

It has one major issue that needs fixing. Rehau PLEASE READ.  The system clock is manually set and loses time every update, vacation cycle, or whatever.  I regularly have to update the system clock in settings so that my home (14 zones) is actually operating on schedule.  Rehau, this is so easy to fix and is a major element of your NEA Smart system operating correctly.  Please build an integration to a real clock, have it check in over the internet, and keep a correct time and date.  The app and Rehau system would be much more accurate and highly rated if little niggles like this were worked though (other little niggles include losing schedule names on updating them, clunky navigation, operating mode saves defaulting to ‘On’ instead of the selected option e.g. Timed).

Beyond the time, everything does work it just needs some serious UI/UX support.

**Developer response:** Dear rehau_jg, thank you for your review! We continue our development to improve the system based on user feedbacks and will provide further updates. Please contact REHAU support (service.de@support.rehau.com) that we can help you to solve your specific situation. We are sorry for your inconveniences! Best regards, your NEASMART2.0 App Team

### 2/5 — Keine Verbindung

*2022-10-05*

Leider verbindet sich die Basis seit längerem nicht mehr richtig mit der Cloud. Es wurden drei Varianten ausprobiert (WLAN, LAN & Tethering). In der App wird die Anlage zwar als online angezeigt, aber sie kann weder ansteuernde werden noch werden Anlagendaten aktualisiert. Der Status wechselt auf Offline, wenn sie abgestöbselt wird. Wie gesagt, es hat schon funktioniert, aber ich bekomme es nicht mehr zum Laufen.

Auch stört mich, dass es keine Kompatibilität zu HomeKit, Alexa & Co gibt. Wünschenswert wäre, wenn Der Matter mit Thread implementiert wird, um die Smart Home Ansteuerung optimal ausnutzen zu können.

**Developer response:** Hallo Freysönchen. Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir entwickeln NeaSmart2.0 auf Grundlage von Kundenrückmeldungen kontinuierlich weiter und werden weitere Updates bereitstellen. Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen REHAU Support (service.de@support.rehau.com), damit wir Ihnen bei der Lösung Ihrer speziellen Situation helfen können. Wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten. Ihr NeaSmart2.0 App Team

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*