# NeedEat - Livraison Restaurant — user reviews > 21 indexed App Store user reviews of NeedEat by NEED EAT SARL, rated 2.80/5 from 5 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/needeat-livraison-restaurant/id1506137136/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/needeat-livraison-restaurant/id1506137136.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 1 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (1 of 21) ### 4/5 — Ça s’améliore ! *2023-05-31* La nouvelle app était vraiment attendue ! C’est beaucoup mieux, plus fluide et ça correspond aux standards des apps de livraison. Il reste encore quelques défauts d’ergonomie à corriger comme la taille des champs de saisie qui est trop petite ou les champs masqués par le clavier sur iPhone (on voit pas ce qu’on tape : ex code promo). Sinon c’est top, il faut encourager les app locales et les efforts fournis. Bravo l’équipe. **Developer response:** Merci beaucoup pour votre message. :) ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Trop de problèmes *2025-06-30* Encore et toujours confronté à des soucis , pas au point , je désinstalle **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Si ces incidents persistes, pouvez-vous nous contacter au 975 475 s'il vous plaît pour que nous regardions ensemble ce qui se passe. Toute l'équipe Need Eat vous souhaite une excellente journée. ### 1/5 — Frais de livraison trop cher *2025-01-06* Je suis déçu par le prix exorbitant des frais de livraison. J’habite la zone de Koutio dans le Grand Nouméa, et rien que les frais de livraison sont de 1700frs. Même si je commande un restaurant proche de chez moi (à 3 minutes en voiture). C’est du n’importe quoi. Seul les quartiers sud sont privilégiés pour ne pas changer…. Un plat à 1000 me revient donc à 2700f. La bonne blague… Je ne recommande absolument pas. Je préfère chercher mes plats et me déplacer. Tant pis. **Developer response:** Bonjour, les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance entre le restaurant et votre domicile. Ils commencent à 600 francs et peuvent aller jusqu'à 1700 francs pour une commande située à 11 km ou plus. Si vous commandez dans un restaurant proche de chez vous, vous ne paierez absolument pas 1700 francs. Cela s'applique de la même manière pour tous nos clients, qu'ils soient dans les quartiers sud ou à Koutio. Ce que vous soulignez est vrai : il y a actuellement moins de restaurants partenaires dans les quartiers nord que dans les quartiers sud. Nous travaillons activement pour élargir notre réseau dans ces zones. N'hésitez pas à nous recommander vos restaurants préférés de Koutio, nous serions ravis de les contacter pour les intégrer à notre plateforme ! Merci pour votre retour. Nous vous souhaitons une belle journée. ### 1/5 — c’est trop cher *2024-10-11* Un large choix de restaurant, ce qui convient à tout les goûts. Néanmoins il faut être prêt à vendre un rein pour se faire livrer. Tout simplement trop cher. Rien ne justifie le prix d’une course de 500m au prix de plus de 800xpf. Commandez un plat à 2000, ce qui est déjà pas donné, et ajoutez y parfois jusqu’à 1000xpf supplémentaires. Je ne pense pas que l’application et le service associé convienne à tout le monde en vu du coût. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que les frais de livraison puissent susciter des questions, et nous souhaitons vous apporter quelques précisions. Le coût de la livraison dépend de la distance entre le restaurant et votre domicile. Par exemple, pour une distance de 500 mètres, les frais de livraison sont de 600 francs et non 800 francs. Ils augmentent progressivement en fonction du nombre de kilomètres. Il est important de noter que la livraison représente un coût réel : elle inclut la rémunération des livreurs, les frais liés aux déplacements (carburant, entretien des véhicules, etc.) et le fonctionnement du service. Nous faisons de notre mieux pour maintenir ces frais compétitifs tout en garantissant un service de qualité et équitable pour nos partenaires. Merci d’avoir testé notre application. Nous vous souhaitons une belle journée. ### 1/5 — pas d’ajout de carte *2024-04-24* Nous ne pouvons pas ajouter de carte afin de pouvoir commander. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Il y a effectivement eu des problèmes avec certaines banques liés au système 3D Secure, qui empêchaient l'enregistrement de cartes bancaires sur notre application. Ce problème semble résolu, et nous vous invitons à réessayer. Si toutefois la situation persiste, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous accompagner. Merci pour votre compréhension et votre patience. ### 1/5 — Trop nul *2024-04-03* Application de M**** impossible d’enregistrer sa carte **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons effectivement rencontrés des problèmes avec certaines banques liés au système 3D Secure, qui empêchaient l'enregistrement de cartes bancaires sur notre application. Ce problème semble résolu, et nous vous invitons à réessayer. Si toutefois la situation persiste, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous accompagner. Merci pour votre compréhension. ### 1/5 — Payement *2023-07-12* On peux toujours pas ajouter de cartes **Developer response:** Bonjour, merci pour votre message. Il n'y a normalement aucun incident sur l'ajout des cartes sur l'application. Pouvez-vous nous contacter au 975 965 que nous trouvions une solution ensemble ? Nous vous souhaitons une belle journée. ### 1/5 — On peut pas rajouter une carte *2023-06-04* On ne peut pas rajouter une nouvelle carte 🤦🏽‍♀️ **Developer response:** Bonjour, merci pour votre message. Il n'y a normalement aucun incident sur l'ajout des cartes sur l'application. Pouvez-vous nous contacter au 975 965 que nous trouvions une solution ensemble ? Nous vous souhaitons une belle journée. ### 2/5 — SAV Zéro ! *2026-02-05* J’ai laissé un commentaire car à la livraison de ma commande … ma poche avait été ouverte et aucune réaction ou retour du SAV … enfin … si SAV il y a 😩 Je l’utilise vraiment quand je n’ai pas le choix malheureusement… Par contre les « autres » livreurs, eux, sont hyper courtois et sympa.. ça rattrape le reste ! ### 3/5 — Note moyenne *2025-10-06* L’application est bien, facile à manipuler et à comprendre. Malgré ça, beaucoup de points négatifs concernant la vérification des plats, j’ai eu beaucoup de livraison où il me manquait des plats, des desserts ou des boissons et même des plats qui ce sont renversés à l’intérieur ! **Developer response:** Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos remarques. Nous sommes ravis que l'application vous plaise. Nous sommes en revanche désolés pour les problèmes rencontrés lors de vos livraisons. N'hésitez pas à nous les signaler dès que cela se produit, par chat ou au 97 59 65. Selon la situation, nous pourrons mettre en place un dédommagement ou organiser une nouvelle livraison. Merci de votre confiance et à bientôt. ### 3/5 — Je trouve pas le restaurant du McDo Noumea *2025-05-11* Bonsoir, heu je ne sais pas si c’est mon réseau mais elle est un peu bizarre l’application depuis la mise à jour (je ne trouve même plus le mcDo ou encore billys. Il était affiché dès l’ouverture de l’application et après plus rien je ne retrouve aucun des deux..) et franchement je préfère l’ancien design mais bon ça passe quand même pas le choix quand tu as pas envie de sortir de la maisons 🫣bonne soirée l’équipes🫶 **Developer response:** Bonsoir 😊 Merci pour votre retour ! Alors petite précision : nous n’avons jamais travaillé avec Billy’s, donc c’est normal que vous ne le retrouviez pas sur l’app. Pour McDo, c’est en effet étonnnant : leur zone de livraison est limitée pour garantir la qualité des produits et une livraison rapide. Est-ce que vous avez récemment déménagé ? Ou changé de lieu de livraison ? On vous conseille aussi de vérifier que votre point de géolocalisation est bien le bon dans l’appli ✅ Et merci pour votre retour sur le nouveau design, on prend note 🙏 Très belle soirée à vous aussi 🫶 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Au top *2025-09-28* Depuis que j’utilise ce service, je n’ai jamais été déçu et les livreurs sont polis et respectueux ### 5/5 — Top *2025-07-24* La nouvelle application est top, j’ai l’impression que le service est plus rapide ! ### 5/5 — Rien a dire *2025-05-05* L’application est vraiment génial , facile d’accès et très sécurisé . Nous l’utilisons souvent avec mon cheri comme nous n’avons pas de voiture et nous sommes pas déçus du tout. **Developer response:** Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’évolution de l’application vous plaise. ### 5/5 — Très satisfait *2023-11-08* Beaucoup d’enseignes sont dispo sur l’appli, ma commande est arrivé en 15 minutes et le livreur était trop sympa ! ### 5/5 — Très bien ! *2023-11-07* Une très bonne application, facile à utiliser! Je n’ai jamais eu de problèmes ! 100% satisfaisante ### 5/5 — Avis *2023-06-04* C’est quoi le code de parrainage ? ### 5/5 — Maj *2023-05-07* Bonjour, depuis la dernière mise à jour, je n’ai plus accès aux enseignes dont j’avais l’habitude de commander… Malgré que je sois domicilié sur Pointe à la dorade avec l’ancienne version de l’application, j’avais accès à beaucoup d’établissements, ce n’est plus le cas maintenant Le plus ironique dans tout ça C’est que par exemple je peux commander des choses sur Robinson mais par contre je n’ai pas accès au McDonald de koutio… Est-ce que ce serait possible de régler ce problème ? ### 4/5 — Mai *2025-05-07* Chapeau l’évolution de l’appli ! **Developer response:** Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’évolution de l’application vous plaise. ### 4/5 — Sa marche pas *2024-08-21* Bonne application avant mais depuis mai jusqu’à aujourd’hui sa ne marche plus dommage 🤦🏻‍♀️ **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre message et pour avoir utilisé notre application. Nous comprenons votre déception, et nous souhaitons vous expliquer la situation. Suite aux événements survenus début mai, nous avons dû restreindre certaines zones de livraison afin de garantir la sécurité de nos livreurs. Depuis, nous travaillons activement pour réouvrir ces zones progressivement. Nous vous invitons à vérifier régulièrement si votre quartier est à nouveau desservi. Nous faisons tout notre possible pour rétablir un service complet dans les meilleurs délais. Nous mettons l'évolution de la zone de livraison sur notre page Facebook. Merci de votre compréhension et de votre patience. ### 4/5 — Problème de connexion *2023-06-21* Bonjour Super satisfaite de l’appli mais Depuis peu je n’ai plus accès à mon compte Impossible de me connecter ni réinitialiser mon mdp Comment faire ? Merci **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre gentil message. 😊 Nous espérons que la situation que vous rencontriez s'est réglée. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous appeler au 975 965 pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous vous souhaitons une excellente journée ! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*