# NéMO (ex MyBus) — user reviews > 58 indexed App Store user reviews of NéMO (ex MyBus) by Monkey Factory, rated 4.17/5 from 1,941 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/nemo-ex-mybus/id1258536733/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/nemo-ex-mybus/id1258536733.md - Rating breakdown: 5★ 5 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (13 of 58) ### 4/5 — Top *2026-02-04* L’appli est fluide. Ça serait top de pouvoir recharger sa carte (abonnement) directement sur le site. **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif sur la fluidité de l'application, cela fait plaisir à l'équipe ! Concernant la recharge de votre abonnement physique, c'est une excellente suggestion. Pour tout vous dire, le déploiement de cette fonctionnalité dépend des accords techniques et commerciaux passés avec chaque réseau de transport partenaire. Nous prenons note de votre souhait et nous continuons de travailler main dans la main avec votre réseau local pour enrichir les services disponibles sur NéMO. Belle journée et bons trajets ! ### 4/5 — Pratique pour le quotidien *2024-09-21, version 6.20.2* Toutes les infos sont nécessaires sur l’appli, par contre j’ai fait face un à léger bug lors de l’achat d’un abonnement, j’ai fait une requête et le problème a été résolu même pas un jour après avec un service client au top ! ### 4/5 — Facile d’utilisation et pratique *2024-05-31, version 6.19.0* Facile d’utilisation vous pouvez valider et acheter vos tickets le seul problème c’est quand les véhicules ne sont pas équipé du QR Code solution trouvé soit bippé sur un autre véhicule soit ne pas valider le ticket au risque d’un contrôle ou repayer un ticket. Mis à part ces défauts l’application est parfaite. ### 5/5 — Très satisfaite ! *2024-02-13, version 6.19.0* Application fluide, et service client au top ! Présent , à l'écoute tout au long du problème. Cela fait du bien d'avoir ce genre de prestation de nos jours. ### 5/5 — Hyper pratique *2024-01-19* Enfin une application pour acheter ses tickets en ligne. Hyper pratique à utiliser avec les horaires, la possibilité d’enregistrer ses trajets favoris et ses lignes. En cas de bug, l’équipe est hyper réactive. C’est adopté pour ma part. **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour ces 5 étoiles très encourageantes !! Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire au mieux nos usagers ! Merci beaucoup et bon voyage avec MyBus ;-) ### 5/5 — Mon avis *2024-01-11* Merci à toute l'équipe pour votre engagement exceptionnel envers vos utilisateurs. Votre disponibilité et votre écoute sont véritablement appréciées plus particulièrement aux personnes avec lesquelles j’ai échangé quand j’ai eu un bug sur mon appli, ils ont été là jusqu’à la résolution du problème. ### 5/5 — Je ne pourrais pas m’en passer ! *2024-01-09* Acheter des tickets en ligne hyper rapidement, et prendre le bus sans avoir besoin d’arriver en avance à la borne… j’adore !! Une seule fois, j’ai eut un soucis avec l’app (dû à mon tel). Le support m’a aidé, et en quelques heures c’était réglé !! De nombreuses années que j’utilise l’app et je suis convaincu que c’est la meilleure des solutions pour les transports ! Bien mieux que les app des transporteurs qui ne fonctionnent jamais correctement, pas ou mal en temps réel… ou que tous leurs systèmes coûteux et tirés par les cheveux pour composter des tickets papiers-recharheables ou paiement direct en carte bancaire…. Des petits QR code partout dans les transports, accessibles même quand il y a du monde, le temps restant sur le ticket clairement indiqué sur l’app, les contrôleurs qui contrôlent en un clin d’oeil…. J’approuve à 100 % !! **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour ces 5 étoiles très encourageantes !! Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire au mieux nos usagers ! Merci beaucoup et bon voyage avec MyBus ;-) ### 4/5 — Des bugs, mais support efficace *2023-12-22, version 6.19.0* Je rencontre parfois des bugs : titres de transport non remontés dans l’appli donc impossibles à valider ou validation ou page qui tourne dans le vide qui empêche l’accès au titre. Le support est très efficace : réponse rapide et fiable. Il suffit souvent de se déconnecter puis de se reconnecter. On peut aussi désinstaller ou réinstaller l’appli et tout fonctionne à nouveau. Appli très pratique, je recommande! ### 4/5 — Application très utile *2023-12-12, version 6.19.0* L’application est très utile, plus besoin d’avoir sur soi son pass ou d’acheter un ticket à l’arrêt (surtout quand il n’y a pas de distributeur à l’arrêt). Je l’ai également utilisée pour prendre des abonnements et je n’ai pas rencontré de soucis. J’ai rencontré un problème de bug sur l’app lorsque j’ai acquis des tickets. J’ai envoyé un message de signalement qui a été de suite pris en charge et le problème a été résolu. ### 4/5 — Quelques bugs, mais rien d’insurmontable *2023-10-19, version 6.19.0* Appli pas simple a faire fonctionner parfois, mais très pratique, si vous créez un ticket d’aide la réponse est rapide (pour ne pas dire instantanée personnellement), et efficace, le problème a été réglé dès la première tentative, bref je trouve les gens qui mettent 1 étoile très très sévères :( ### 5/5 — Parfait *2023-09-29, version 6.19.0* Appli ergonomique, facile d’utilisation. En cas de problème l’assistance est rapide et efficace, je recommande ### 5/5 — Appli simple et intuitive *2023-09-22* Je l’utilise depuis un bon moment maintenant et je trouve qu’elle est très pratique pour se déplacer sur Nancy, que ce soit pour acheter des tickets de bus ou connaître les horaires c’est top ! J’ai rencontré un souci lors du téléchargement de mes titres mais le support a été réactif et tout est rentré dans l’ordre. Merci ☺️ **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour ces 5 étoiles très encourageantes !! Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire au mieux nos usagers ! Merci beaucoup et bon voyage avec MyBus ;-) ### 5/5 — Assistance et réactivité au top !! *2023-09-19, version 6.19.0* Mon problème a été résolu en échangeant avec le support. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — DO NOT TRUST ⛔️ EN/ FR *2025-03-11, version 6.21.3* You buy the tickets in the app and Bus Driver will not allow you to scan, they cover QR codes! Demanding you to pay CASH!!!! . I've REPORTED IT MANY TIME and SuPPORT SAY IT IS NOT THEIR scope!!! So you'll get penalty for traveling without ticket up to hundreds of EUR!!! --------------------------- Française Vous achetez les billets dans l'application et le chauffeur de bus ne vous permettra pas de scanner, ils couvrent les codes QR ! Vous demander de payer en espèces !!!! . Je l'ai SIGNALÉ PLUSIEURS FOIS et le SUPPORT DIT QUE CE N'EST PAS LEUR portée !!! Vous serez donc pénalisé pour voyager sans billet jusqu'à des centaines d'euros !!! ### 1/5 — Schedules out of date *2024-10-29, version 6.20.3* Impossible to plan your route because the schedules in the app are wrong ### 1/5 — Terrible bus app *2021-08-12, version 6.12.0* This app is garbage first of all the geolocation is pathetic it was off by about 1,843 km(1145 miles) it also assumed that since I’m in Canada I speak French which I don’t and this app has barley any parts off Canada The app was missing my whole entire CITY. This is just all around a terrible app if from Canada but not Quebec or Ontario find another app it will probably do better then this garbage fire off and app ### 1/5 — C’est nul *2020-01-25* Mes titres de transport ont disparu et je ne voie que la ligne 3 sur la app. J’attends une réponse depuis plus de 2 mois mais personne ne me répond. Incroyable. Quel manque de professionnalité. **Developer response:** Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec notre application. Nous avons répondu à votre message, tout devrait être rentré dans l'ordre. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de soucis. Peut-être que vous pourrez aussi nous ajouter quelques étoiles ;-) ### 2/5 — Application NéMO instable – demande d’intervention *2025-06-10, version 10.0.93* Je suis une utilisatrice régulière de votre application NéMO depuis 2020 et j’achète fréquemment mes billets via celle-ci. Malheureusement, ces derniers temps, l’application est devenue très instable : elle se ferme souvent de manière inattendue, ce qui m’empêche de présenter mon billet à temps et me fait parfois rater mon bus. Aujourd’hui encore, j’ai rencontré un problème : j’avais acheté mon billet à l’avance, mais au moment de le scanner, la caméra ne s’est pas ouverte. J’ai dû expliquer la situation au conducteur, qui a gentiment accepté de me laisser monter et a même payé un billet pour moi avec ses propres moyens. Je le remercie, mais ce genre de situation est très stressante et gênante. Ce n’est pas la première fois que cela arrive, et je suis très déçue par le manque de fiabilité de l’application. Je vous demande de bien vouloir corriger ces bugs et améliorer la stabilité de l’application, notamment en ce qui concerne l’affichage et le scan des billets. Je vous demande également de bien vouloir envisager une compensation pour les désagréments répétés. Merci de votre compréhension. Cordialement, Malika B. ### 2/5 — Manque de fiabilité *2024-08-27, version 6.20.2* En l’espace d’une création de compte et de deux voyages, j’ai pu expérimenter toute une palette de problèmes et lenteurs : des erreurs de chargement des données de ligne, résolues par la création d’un compte et un redémarrage de l’application ; une fois le compte créé, impossible d’acheter des tickets faute de pouvoir saisir un moyen de paiement (on relance encore l’app) ; relancer l’app prend un temps fou, tout comme la validation des tickets alors que ce sont deux actions qu’on a parfois besoin de faire dans l’urgence. Pas inutilisable, mais assez frustrant pour une première journée. ### 2/5 — Du potentiel *2019-04-02, version 5.1.27* L’application a du potentielle, il y a de l’idée et elle est jolie mais elle bug !! De plus j’ai voulu la télécharger pour avoir ma carte d’abonnement sur mon téléphone mais visiblement c’est impossible. En tout cas je n’ai pas trouvé comment faire... C’est dommage car ce serait tellement pratique de valider avec son téléphone et se séparer de cette carte d’abonnement que j’oublie souvent !! ### 3/5 — Abonnement *2025-12-03, version 10.0.93* Ils pourrait faire des abonnement pour les étudiants en année et pour les travailleurs ### 3/5 — Achat impossible ? *2025-04-06, version 6.21.4* Pourquoi on peut pas acheter de ticket ??? Depuis qu’ils ont changé l’appli, j’arrive plus à acheter de tickets et ni les utiliser, je sais pas si c’est normal mais c’est très relou pour ceux qui prennent que occasionnellement le bus C’est pour le réseau de limoges et je ne sais pas si c’est que pour moi avec un iPhone 14 pro Max ou non + j’arrive pas envoyer un message via leur application pour le notifier -__- ### 3/5 — L’authentification est reloue *2025-03-16, version 6.21.3* Edit 2025: C’est vraiment pas possible en 2025 d’avoir un couple login/mot de passe qui fonctionne avec le gestionnaire des mots de passe d’iOS ? C’est pas comme si c’était pas crucial pour une application de ticket de bus. — — L’app en tant que telle est sympa et simplifie notre quotidien. J’achète les tickets et les transfére à mes enfants. C’est vraiment bien. Mais pourquoi n’avez vous pas un système fiable pour enregistrer mon identifiant / mot de passe ! Y a tout ce qui faut pour le faire dans iOS ! C’est vraiment un élément qui nuit grandement à l’expérience utilisateur. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Enfin une appli efficace et simple à Nancy *2025-06-26, version 10.0.93* Très nette amélioration par rapport à l’appli précédente ; plus simple , encore un petit effort pour diminuer le nombre de clics. ### 5/5 — En progrès *2025-01-28, version 6.21.3* Ça pourrait être nettement plus convivial niveau graphisme mais bon !! ### 5/5 — Rapide *2024-10-04, version 6.20.2* J’avais un problème avec la validation d’un abonnement, j’ai envoyé un mail et 5m après la situation est débloquée Merci ### 5/5 — Enfin du numérique ! *2024-09-25* Je suis uen consommatrice occasionnelle du bus à Montauban (car voitures la plupart du temps). Mais bien contente qu’on puisse enfin avoir accès aux horaires aux lignes plus facilement que sur leurs sites. Les indications sont meilleures ici. Et le fait de pouvoir payer et avantageux. Il fallait le faire avant même. **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif ! 😊 On est vraiment content que l’application vous facilite la vie et vous permette d'accéder plus facilement aux horaires et lignes. C’est exactement ce qu’on souhaite offrir ! Si vous avez des suggestions pour l’améliorer encore, n’hésitez pas à nous en faire part. Merci de faire confiance à MyBus ! 🙏🚍 ### 5/5 — Application très très utile *2024-07-24* Merci à Maeva, et à l’ensemble de l’équipe support, en ce qui concerne l’application cette dernière reste très utile sur le point de la dématérialisation et du ticket, zéro papier et pour tout le reste. également, merci au Chauffeur et ensemble de l’équipe derrière l’organisation du réseau de transport en commun. **Developer response:** Merci beaucoup pour votre retour ! Notre équipe support est à vos côtés pour vous accompagner et nous sommes ravis que Maeva ait pu vous aider avec l'application. Nous lui ferons passer votre message, elle en sera ravie ! Excellente journée à vous ### 5/5 — Trés réactif et efficace! *2024-06-25, version 6.19.0* Suite à problème ,achat de billets non enregistré sur l’application…désinstallation et réinstallation immédiate et tout est validé suite aux conseils du support technique .Merci ### 5/5 — Application pratique et service client réactif *2024-06-21* J’utilise l’application quotidiennement et elle me facilite vraiment la tâche (pour recharger mon abonnement, valider mes titres…). Le service support est très réactif (réponse en moins de 10min et problème résolu avec la même rapidité), c’est parfait : merci encore à l’équipe ! **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour ces 5 étoiles très encourageantes. Nous mettons tout en place pour satisfaire au mieux nos utilisateurs. Nous vous souhaitons une excellente journée :-) ### 5/5 — Remerciements *2024-03-22* D’une part je suis Très satisfaite de cette application pratique que j’utilise fréquemment. En cas de problème ,le service d’aide répond rapidement et efficacement par mail . Il s’avère tres compréhensif en cas d’erreur et rembourse . Application fiable que je recommande vivement. **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour ces 5 étoiles très encourageantes !! Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire au mieux nos usagers ! Merci beaucoup et bon voyage avec MyBus ;-) ### 5/5 — LOVE IT *2024-03-18, version 6.19.0* This app is amazing and also the customer service were so fast to fix my problem . 100% recommend ! ### 5/5 — Promo *2024-03-16, version 6.19.0* Comment obtenir un code promo --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-23.*