# NeoBT — user reviews > 29 indexed App Store user reviews of NeoBT by Banca Transilvania, rated 3.40/5 from 15 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/neobt/id1446051253/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/neobt/id1446051253.md - Rating breakdown: 5★ 8 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 5 ## Newest reviews (12 of 29) ### 1/5 — Probleme la logare *2022-07-18, version 1.2.6* Nu reusesc sa ma conectez. Aplicatia afiseaza mesajul ca nu imi poate satisface cererea de logare. Unde e facuta aplicatia asta? In Somalia?! ### 1/5 — Probleme logare *2022-07-16, version 1.2.6* După update Pinul da eroare. Halal aplicație! Iau bani degeaba aia care se ocupa cu aplicația. ### 1/5 — Logare *2022-07-07, version 1.2.6* De fiecare data ma delogheaza si ajung sa bag mereu id de logare si parola. ### 1/5 — Foarte dezamagitor *2022-06-05, version 1.2.4* Folosesc online banking de mai bine de 10 ani cu multiple banci, insa o aplicatie mai neprofi ca cea de la NeoBT nu am mai intalnit! Avand in vedere ca BT este una dintre cele mai utilizate banci din Romania lasa f mult de dorit. Este imposibila aplicatia asta ! Mai ales daca trebuie sa iti schimbi telefonul. Faceti ceba repede !!!! ### 1/5 — Cand implementati optiunea de a platii anticipar cred ipotecare? *2022-03-31* Cand o sa implementati optiunea de a platii anticipat creditul ipotecar/imob direct din aplicatie? Ne tot mintiti de un 1 an si jumatate ca o sa apara “in curand” optiunea asta. Suntem totusi in secolul 21 si nu este necesar sa ne ducem ca prostii la sucursale, sa stam la cozi, sa completam hartii de mana pentru o plata anticipata! **Developer response:** Hey! Multumim pentru timpul pe care ni l-ai oferit scriind acest feedback. Iti intelegem nemultumirea si vom incerca sa iti oferim experiente mai placute pe viitor. Cu bine! ### 1/5 — O mizerie de aplicatie *2022-01-23, version 1.2.1* O aplicatie care nu merita sa o descurci. Nu functioneaza nimic la ea. Nici cei din banca nu stiu sa o activeze ### 1/5 — pur si simplu se inchide *2021-11-27* nici nu apuca sa se deschida, nici nu arata logo nimic. **Developer response:** Hey! Ne dorim sa rezolvam situatia cat se poate de rapid. Pentru asta suna la 0264308028 cat de repede poti. Multumim! ### 1/5 — Servici care lasă de dorit *2021-11-15, version 1.2.0* Timpi prea mare de așteptare , nimic concret iarasi serviciu clienți discuta la telefon de parca Vorbesc pe cenți , taxați la litera spusa . Nu oferă nici o soluție concretă doar : va rugam așteptați … timpul nimim de așteptare pentru soluționare 2 saptamani …. Dacă aveam vreun credit de plătit la Dvs era timp de așteptare 2 minute …. Dar când e vorba despre bani mei și un /sold curent … așteptarea e o virtute . ### 1/5 — Nu Functioneaza *2021-08-01* Userul meu functioneaza perfect in browser dar nu pot sa accesez contul meu prin app. Error message: We apologize but at the moment is not possible to satisfy your request. Am incercat saptamana trecuta de mai multe ori. **Developer response:** Salut! Ne-ar ajuta mult un feedback mai detaliat. Am aprecia daca ni l-ai trimite pe e-mail la neo@btrl.ro sau sa ne expui situatia la telefon, la 0264 308 080. Multumim! Viata e mai frumoasa cu #neo! ### 1/5 — Impossible to use *2021-05-14, version 1.1.8* In line with the other BT products like the clunky BT24, this app cannot be accessed as app but via an internet site on both phone and laptop. I only downloaded it so i can update my Ro to UK phone, but every step in the update data process is a problem. After hours navigating it, it now won’t accept my photo id which is a jpg and under 4MB document. I give up. Will have to choose a bank which accepts non RO phones and actually allows me to use the app. ### 1/5 — Nu recomand *2021-05-14* O aplicatie aiurea si complicata are multe erori Luati exemple de la colegii ing **Developer response:** Multumim pentru timpul pe care ni l-ai oferit scriind acest feedback. Chiar ne pare rău că te-am nemulțumit, ne-ar ajuta să ne spui ce nu-ți place mai exact la #neo: informațiile disponibile despre produsele tale, modul în care funcționează, operațiunile pe care poți sa le faci? Ce am putea schimba astfel încât să fii mai mulțumit de #neo? ### 1/5 — plus si minus *2020-12-28, version 1.1.6* Aplicatia e clar un upgrade absolut necesar de la vechiul BT24. Interfata mai user friendly.. e ok in general..asta ‘in app’. mai greu e pana ajungi acolo. Un minus important e intreg procesul de logare. ca idee dupa ceva timp de cand te’ai logat pt prima data, nu te mai lasa sa te loghezi nici cu fingerprint nici cu parola ta si te obliga sa schimbi parola - asta pt ca ai fost raut si ai uitat sa o schimbi periodic. dupa ce ai parcurs cu succes toate etapele de schimbare a parolei .. ghici ce?... nu o recunoaste. zice ca ‘ai introdus date gresite’. acum ii poti suna si poate poate ai noroc sa te rezolve prin telefon - asta daca’ti mai amintesti parola de internet banking care e cu totu alta chestie si pe asta sigur sigur nu ai schimbat’o de la revolutie. deci sanse destul de mari ca la fiecare sa zicem 3 luni sa mergi frumos cu buletinutul la ghiseul fizic sa’ti reseteze toate parolele ca sa te poti intoarce acasa sa reiei tot procesul. in orice caz... not cool. inteleg motive de securitate si ca asta e politica bancii bla bla bla...dar cu siguranta se poate lucra la partea asta. folosesc alte 2 aplicatii de la banci diferite si nu am avut niciodata situatii de genul asta. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Nu se poate face update la app *2025-06-05* Încerc să fac update la app de câteva zile și nu pot ### 1/5 — Faulty clunky unresponsive *2025-06-04* Probably the least inspired and faulty application, keeps on crashing and reporting errors and redirecting you to call a non responsive call center. Couldn’t complete three simple operations (transfer, liquidate deposit and closing savings account) without three subsequent call center calls followed by three visits into a physical location. ### 1/5 — O mizerie de aplicatie la fel ca si banca *2024-10-27, version 1.4.0* O mizerie de aplicatie la fel ca si banca ### 1/5 — Crash *2024-04-06* Da crash cand deschid aplicatia **Developer response:** Te salutam. Pentru a verifica situatia semnalata, avem nevoie de mai multe detalii de la tine si te rugam sa ne suni la 0264308028. Ne poti si scrie pe chat-ul INO. Multumim mult! ### 1/5 — App Crashing *2024-03-25* The application not working and keep crashing on the last IOS update (17.4.1) **Developer response:** Hello! We apologize for the inconvenience. We kindly ask you to write to us at neo@btrl.ro or call us at 0264308028. You can also use the chatbot INO and we will try to help you. Thank you & kind regards! ### 1/5 — Waste of time *2023-12-07, version 1.3.11* A waste of time, the app doesn’t work ### 1/5 — Co titular *2023-09-13, version 1.3.7* Era bine dacă puteai să-ți adaugi un co-titular la cont. Odată ce l-ai accesat înseamnă ca stii parolele si esti de acord. Nu ajuta cu nimic și e fără sens comentariul vostru ### 1/5 — Rubbish *2023-02-02, version 1.3.1* You cannot make anticipate reimbursement for mortgages or loans. Only on this bank it’s happening. They’re in 2010, not 2023… ### 1/5 — It used to work normally *2023-01-28, version 1.3.0* I own an Iphone 7 and a 6s, after the latest update It crshes soon after I put my PIN on both devices, why is that? ### 1/5 — Simply not working *2022-08-29, version 1.2.7* Everytime I try to log in, it just does not work ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — Aplicație funcțională! *2023-04-03* Folosesc aplicația de mai puțin de 2 săptămâni. Până acum nu am avut probleme legate de logare sau de funcționare! 👍 **Developer response:** Salutare! Multumim pentru feedback. #enjoyneo ### 4/5 — Profil *2024-03-20* Ar fi necesară o metodă simplă de actualizare a numărului de telefon direct din profil, atâta timp cât am acces în cont, sunt logat ! **Developer response:** Buna! Iti multumim pentru feedback-ul tau! Ne ajuta sa imbunatatim aplicația Neo BT. Numai bine! ### 4/5 — Probleme la logare *2022-07-06, version 1.2.6* Edit: pare sa fie rezolvat De fiecare data cand deschid aplicatia imi este cerut iar contul, trebuie sa trec prin pasii de setup, si sa setez tema (dark/light). O inchid fortat, iar dupa ce o deschid a doua oara miraculos isi aminteste cine sunt… Chiar nu se poate rezolva? ### 2/5 — Profil *2024-03-14* Ar fi necesară o metodă simplă de actualizare a numărului de telefon direct din profil, atâta timp cât am acces în cont, sunt logat, deci cunosc id și parolă! Pe de altă parte, nu văd sensul celor 6 întrebări de identificare și introducerea cnp-ului în chat, ca apoi să mi se spună că trebuie să merg la o sucursală pentru a actualiza numărul de telefon! Alternativa este să o iau de la capăt cu datele bio, reactualizare de la zero, care date sunt deja în sistem, eu sunt logat în cont activ! Practic, în momentul acesta pot face exact ce vreau eu cu toți banii din cont indiferent de sumă, dar nu pot actualiza un număr de telefon! Este normal ?! ### 2/5 — Nu văd rostul aplicației *2023-01-28, version 1.3.1* Atât timp cât aveți BT Pay care arată de 100x mai bine și e mai practic, nu înțeleg care e idea acestei aplicații. Ați creat doua programe pentru același lucru și nu le pot distinge una de alta. Dacă chiar vreți sa fie BT “Neo”, adică nou?, actualizați ambele aplicații și creati una singura. O singura aplicație BT care are toate funcțiile celor doua. Degeaba avem doua aplicații dacă BT Pay face cât amândouă. ### 2/5 — The app not working *2022-01-10, version 1.2.1* I log in and it says “ apologise but at the moment we cannot satisfied your request “ and if I log into the web browser it works perfect! ### 2/5 — Un update pentru numar de telefon strain?? *2020-09-22, version 1.1.3* Prea multe aplicatii, unele care accepta numar de telefon strain, altele care nu (BT Pay da, BT24 nu). Sunt atatea persoana care trec in tabara portocalie pentru un lucru atat de simplu .. pacat! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*