# Neoenergia SA — user reviews > 43 indexed App Store user reviews of Neoenergia SA by Neoenergia SA, rated 4.60/5 from 665 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/neoenergia-sa/id6741872193/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/neoenergia-sa/id6741872193.md - Rating breakdown: 5★ 587 · 4★ 15 · 3★ 6 · 2★ 11 · 1★ 46 ## Newest reviews (10 of 43) ### 3/5 — Muitas telas *2026-07-28* Quando se tem somente um imóvel acho totalmente desnecessário passar por várias telas até ter acesso aos dados de fatura e consumo, também tem que ver a questão de quem opta pela fatura digital, do dia que fazem a leitura até ficar disponível leva 5 dias, quando era impressa ao tirar a leitura a conta já saia na hora, qual é a dificuldade em implementar isso quando se opta pela digital?! **Developer response:** Olá! Lamentamos muito por essa percepção. O seu feedback será encaminhado ao nosso time de melhorias. Se preferir, você também pode acessar nossos outros Canais de Atendimento da Neoenergia em https://www.neoenergia.com/atendimento-ao-cliente . Neste link você encontra todas as opções! ### 4/5 — Básico *2026-07-22* Atende a necessidade mas poderia melhorar por ser uma empresa privada **Developer response:** Olá! O seu feedback será encaminhado ao nosso time de melhorias. Se preferir, você também pode acessar nossos outros Canais de Atendimento da Neoenergia em https://www.neoenergia.com/atendimento-ao-cliente . Neste link você encontra todas as opções! ### 1/5 — Código de confirmação não funciona! *2026-07-18* No processo de cadastro finalizei inserindo o código de 6 números recebido pelo e-mail sem sucesso. Tentei mais outras 4 vezes e sempre me aparece a mensagem de código inválido. **Developer response:** Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e queremos ajudar. Preencha o formulário em https://forms.office.com/e/RSjtXe59Ds com os dados do titular e o relato do caso. Assim, poderemos entender a situação e buscar a melhor solução para você. ### 1/5 — Zero *2026-06-10* Só dá erro faz mais de um ano, “ serviço temporariamente indisponível “ **Developer response:** Olá! Se você está com dificuldade de acesso, verifique se há alguma atualização disponível na loja de aplicativos. Caso já esteja atualizado, recomendamos desinstalar e instalar novamente. Se o problema continuar, fale com a gente por meio de um dos nossos canais de atendimento disponíveis aqui: https://www.neoenergia.com/atendimento-ao-cliente . ### 2/5 — Funcionalidade *2026-06-09* Para uma empresa com a capacidade da Neo Energia o APP deixa muito a desejar **Developer response:** Olá! Sentimos muito por essa percepção e queremos muito entender o que ocorreu. Você poderia nos contar em que ponto acredita que poderíamos evoluir? Sua opinião é fundamental para que possamos oferecer uma experiência cada vez melhor! 💙⚡ ### 4/5 — Não funciona *2026-06-07* Tem tudo pra ser bom, mas muita coisa no app não funciona. **Developer response:** Olá! O seu feedback será encaminhado ao nosso time de melhorias. Se preferir, você também pode acessar nossos outros Canais de Atendimento da Neoenergia em https://www.neoenergia.com/atendimento-ao-cliente . Neste link você encontra todas as opções! ### 1/5 — Não presta *2026-06-03* Aplicativo não abri mais de jeito nenhum **Developer response:** Olá! Se você está com dificuldade de acesso, verifique se há alguma atualização disponível na loja de aplicativos. Caso já esteja atualizado, recomendamos desinstalar e instalar novamente. Se o problema continuar, fale com a gente por meio de um dos nossos canais de atendimento disponíveis aqui: https://www.neoenergia.com/atendimento-ao-cliente . ### 1/5 — Pessimo *2026-06-02* Pessimismo **Developer response:** Olá! Sentimos muito por essa percepção e queremos muito entender o que ocorreu. Você poderia nos contar em que ponto acredita que poderíamos evoluir? Sua opinião é fundamental para que possamos oferecer uma experiência cada vez melhor! 💙⚡ ### 1/5 — Registro de self *2026-06-02* Há 4 dias não consigo registrar a Selfie **Developer response:** Olá, Patricia! Sentimos muito pelo ocorrido e queremos ajudar. Preencha o formulário em https://forms.office.com/e/RSjtXe59Ds com os dados do titular e o relato do caso. Assim, poderemos entender a situação e buscar a melhor solução para você. ### 1/5 — Péssimo app *2026-06-02* Apesar de ter cadastro no site da NeoEnergia e conseguir atendimento por lá, o app informa que não tenho cadastro e sempre dá erro ao tentar fazer novo cadastro. **Developer response:** Olá! 😊😊 Orientamos que atualize o app e faça novo login usando o código do cliente da sua fatura recente. Se a fatura for antiga, use o código sem o dígito após o hífen. Após atualizar, nos avise se conseguiu acessar ou se ainda precisa de ajuda. Neoenergia: Mais por você. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Uma bosta *2026-07-28* Muito ruim **Developer response:** Olá! Para entendermos o que aconteceu e podermos te ajudar da melhor forma, você poderia nos contar com mais detalhes o que gerou dificuldade ou insatisfação? A sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente! ### 1/5 — Notificação fatura *2026-07-28* Deveria notificar de fatura em aberto **Developer response:** Olá! A fatura simplificada está temporariamente indisponível para manutenção e melhorias. Você pode acessar sua fatura pelo nosso WhatsApp ou pela Agência Virtual. Estamos aqui para ajudar 😉😉 ### 1/5 — Lixo *2026-07-27* Tem que ir na loja física. **Developer response:** Olá! Sentimos muito por essa percepção! Para entendermos melhor e podermos te ajudar da melhor forma, você poderia nos contar com mais detalhes o que aconteceu? ### 1/5 — App não presta *2026-07-25* Muito ruim Tento logar com cpf e data de nascimento informa que não existe Sendo que no site eu consigo Outra situação, tem boleto a vencer mas quando resolve logar diz que não existe conta pendente ou seja não presta **Developer response:** Olá! A fatura simplificada está temporariamente indisponível para manutenção e melhorias. Você pode acessar sua fatura pelo nosso WhatsApp ou pela Agência Virtual. Estamos aqui para ajudar 😉😉 ### 1/5 — não funciona mais *2026-07-25* O app não reconhece mais cadastros feitos, dá erros, nos impede de conseguir segunda via das contas. Está simplesmente horrível! **Developer response:** Olá! A fatura simplificada está temporariamente indisponível para manutenção e melhorias. Você pode acessar sua fatura pelo nosso WhatsApp ou pela Agência Virtual. Estamos aqui para ajudar 😉😉 ### 1/5 — Não funciona *2026-07-23* Fraco **Developer response:** Olá! Sentimos muito por essa percepção! Para entendermos melhor e podermos te ajudar da melhor forma, você poderia nos contar com mais detalhes o que aconteceu? ### 1/5 — Não funciona *2026-07-22* Não atualiza,muito complicado Sem contar que toda vez pede pra atualizar que já é uma chatice **Developer response:** Olá! Por favor, desinstale o app antigo do seu celular e mantenha apenas o novo: Neoenergia SA. Depois disso, é só acessar com seu CPF e senha e aproveitar todos os recursos! Após seguir esses passos, me conta se deu tudo certo, combinado? Se precisar de ajuda, estamos à disposição. 💙 ### 1/5 — 100% *2026-07-21* Não estou conseguindo abrir o aplicativo **Developer response:** Olá! Se você está com dificuldade de acesso, verifique se há alguma atualização disponível na loja de aplicativos. Caso esteja atualizado, recomendamos desinstalar e instalar novamente. Se o problema continuar, fale com a gente por meio de um dos nossos canais de atendimento disponíveis: https://www.neoenergia.com/atendimento-ao-cliente . ### 1/5 — Pessimo *2026-07-20* Na primeira experiência de cadastro já deu errado. O código não é enviado ao e-mail **Developer response:** Olá! Para acessar o nosso aplicativo, pode ser necessário atualizar ou revisar o seu cadastro. Recomendamos que você entre em contato com a nossa equipe pelo número 116, para que possamos te orientar. Neoenergia: Mais por você. ### 1/5 — Sistema lixo *2026-07-19* Um sistema ineficaz, manco cheio de bug e defeitos, temos que nos humilhar pra pagar contas, uma vergonha pra essa empresa irresponsável e essa equipe amadora de desenvolvimento **Developer response:** Olá! Para entendermos o que aconteceu e podermos te ajudar da melhor forma, você poderia nos contar com mais detalhes o que gerou dificuldade ou insatisfação? A sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Perfeito *2026-07-25* Otimo **Developer response:** Olá! Que bom receber sua mensagem! Ficamos muito felizes em saber que você teve uma boa experiência com o nosso aplicativo. Agradecemos a sua avaliação! Neoenergia: Mais por você 😊 ### 5/5 — Ok *2026-07-24* Ok **Developer response:** Olá! Agradecemos a sua avaliação 💚 Nosso objetivo é tornar sua vida mais prática, com serviços rápidos e sem complicação. Neoenergia: Mais por você. ### 5/5 — Top *2026-07-23* Nota 10 **Developer response:** Olá! Que bom saber que você teve uma boa experiência no nosso aplicativo. Ficamos felizes com seu comentário! Neoenergia: Mais por você. 😊 ### 5/5 — App completo *2026-07-23* Aplicativo roda bem voce consegue resolver quase tudo on-line, nao tem burocracia **Developer response:** Olá! Que bom receber sua mensagem! Ficamos muito felizes em saber que você teve uma boa experiência com o nosso aplicativo. Agradecemos a sua avaliação! Neoenergia: Mais por você 😊 ### 5/5 — Extraordinário *2026-07-22* Excelente **Developer response:** Olá! Agradecemos a sua avaliação 💚 Nosso objetivo é tornar sua vida mais prática, com serviços rápidos e sem complicação. Neoenergia: Mais por você. ### 5/5 — Excelente *2026-06-10* Parabéns **Developer response:** Olá! Agradecemos a sua avaliação 💚 Nosso objetivo é tornar sua vida mais prática, com serviços rápidos e sem complicação. Neoenergia: Mais por você. ### 5/5 — Preslly *2026-06-08* Ok **Developer response:** Olá! Agradecemos a sua avaliação 💚 Nosso objetivo é tornar sua vida mais prática, com serviços rápidos e sem complicação. Neoenergia: Mais por você. ### 5/5 — Muito bom *2026-06-03* É super fácil pelo app consigo resolver muita coisa **Developer response:** Olá! Que bom saber que você teve uma boa experiência no nosso aplicativo. Ficamos felizes com seu comentário! 😊 Neoenergia: Mais por você. ### 5/5 — App muito bom *2026-06-03* Precisa apenas de uma atualização para envio de comprovante de pagamento. **Developer response:** Olá, David! O seu feedback será encaminhado ao nosso time de melhorias. Se preferir, você também pode acessar nossos outros Canais de Atendimento da Neoenergia em https://www.neoenergia.com/atendimento-ao-cliente . Neste link você encontra todas as opções! ### 5/5 — Muito bom *2026-06-01* Praticidade, agilidade **Developer response:** Olá, Lanny! Agradecemos a sua avaliação 💚 Nosso objetivo é tornar sua vida mais prática, com serviços rápidos e sem complicação. Neoenergia: Mais por você. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*