# Neon: cartão de crédito — user reviews > 140 indexed App Store user reviews of Neon by Neon Pagamentos S.A., rated 4.80/5 from 2,121 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/neon-cartao-de-credito/id1127996388/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/neon-cartao-de-credito/id1127996388.md - Rating breakdown: 5★ 1,920 · 4★ 79 · 3★ 36 · 2★ 15 · 1★ 71 ## Newest reviews (12 of 140) ### 1/5 — Validação facial *2024-12-07, version 5.14.2* Não consigo finalizar meu cadastro,a validação facial sempre dar erros Problemas q vocês nunca resolvem 😡 ### 2/5 — Fatura *2024-12-06, version 5.14.2* Estou a 2 meses sem conseguir acessar minha fatura no app, poderiam ajudar ? ### 4/5 — Crítica ao resgate do investimento no cartão de crédito *2024-12-06, version 5.14.1* Só devia ser mais rápido para resgatar o dinheiro ### 1/5 — Não consigo pagar a fatura *2024-12-04, version 5.14.0* O app está dando erro ao pagar a fatura. Péssimo. ### 1/5 — Suporte ao cliente péssimo *2024-12-03, version 5.14.0* Impossível se comunicar com alguém do suporte, sem contar NÃO existe um número de telefone atrás do cartão de crédito, um descaso com seus clientes. ### 1/5 — A NEON me roubou. Já tentei várias vezes resgatar meu dinheiro e não tenho uma solução *2024-12-02, version 5.14.0* Péssimo ### 1/5 — lixo *2024-12-01, version 5.13.2* lixo, essa desgraça tá cobrando um seguro da minha mãe que ela não pediu, e não deixam eu encerrrar o seguro nem a conta ### 1/5 — Não consigo reativar a conta, pela facial. *2024-11-21, version 5.13.2* ja fui em local claro, luz do dia, e o app nao reconhece meu rosto, não sei mais oque fazer, ### 1/5 — Pessimo atendimento ao cliente *2024-10-03* Tenho limite no crédito, porém depois que paguei a última fatura ,o cartão não passa, só passa no débito, ainda tem limite no verde, não sei por qual motivo, sempre que tenho que usar crédito, digito a senha, diz que excedeu o limite de tentativas de colocar a senha. Então entrei em contato com o suporte, HORRÍVEL o atendimento e bem lento. E não resolveu nada. Péssimo banco. Vou fechar a conta. **Developer response:** Oi, Chama a gente no privado para que possamos verificar o que está havendo. Se você já chamou, é só aguardar que vamos responder assim que chegar a sua vez na fila. ### 1/5 — Conte cancelada *2024-10-03, version 5.9.1* Bloquearam a conta da minha esposa, entrei em contato com atendente do WhatsApp pediram dados de outra conta dela pra reinsidir o dinheiro que ela tinha. Ela recebeu o dinheiro que estava disponível no saldo da conta mas NÃO FOI ENVIADO O DINHEIRO DO INVESTIMENTO QUE ELA TINHA A MAIORIA DO DINHEIRO GUARDADO. PELO AMOR DE DEUS SÃO MAIS de 400mil reais PRECISAMOS DE AJUDA URGENTEMENTE!! Bloqueiam a conta sem nenhum tipo de aviso prévio, se eu não tivesse procurado saber estaria até agora sem nenhum tipo de comunicação do banco. Peço por favor uma ajuda. ### 1/5 — Reconhecimento facial falhou *2024-09-22* Baixei o app depois de um bom tempo e pediu para reconhecer minha face e as 8 tentativas falhou, meu rosto é o mesmo de um ano atrás como pode falhar, péssimo por não tem a opção “esqueci minha senha” **Developer response:** Chama a gente no privado. Se você já chamou, é só aguardar que vamos responder assim que chegar a sua vez na fila. ### 1/5 — Não consigo cancelar a conta *2024-09-16, version 5.8.1* Para criar a conta foi bem fácil, recebi todos os e-mails, mas ao tentar cancelar, diz enviar um código para o e-mail mas esse código nunca chega. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não tou gostando disso *2026-07-07* esse banco tá pegando meu dinheiro sem autorização **Developer response:** Olá! Essa não é a experiência que queremos para você. 😟 Para entendermos detalhadamente o que houve com o seu saldo, por favor, nos chame no chat do app. Vamos analisar o histórico para esclarecer e resolver isso! 🙏💙 ### 1/5 — Aplicativo nao abre *2025-08-27* Pior conta digital aplicativo nao abre! ### 1/5 — Editar a descrição *2025-04-26, version 5.28.3* Não é possível utilizar a opção “editar a descrição” no extrato de compras feitas no cartão de crédito, antes era possível e ajuda muito a identificar compras podendo alterar a descrição. ### 1/5 — Cancelou minha conta com dinheiro dentro *2025-03-11, version 5.22.1* Não recomendo! Eles não estão me dando suporte e cancelaram minha conta com dinheiro dentro ### 1/5 — Annoying notifications *2025-02-28* They keep sending multiple notifications during the day offering things you don’t want. ### 1/5 — Vazamento de dados *2025-02-20, version 5.19.0* Infelizmente houve um ataque e o banco fez o pronunciamento seguinte: vazou seus dados, cpf e tudo… Mas não se preocupe que os dados do nosso banco e valores nele nada vazou… tá de brincadeira né? ### 1/5 — Péssima Experiência e Vazamento de Dados *2025-02-19, version 5.19.0* Abri a conta há pelo menos 4anos atrás e detestei tudo de cara, pedi o encerramento da conta logo nos meses seguintes após a abertura (super burocrático). Tive todas as confirmações da conta ENCERRADA/DELETADA. Mesmo assim, meus dados ainda aparecem disponíveis como conta corrente, e hoje ainda recebi um comunicado da empresa sobre vazamento de dados cadastrais pessoais. Estou extremamente desapontada e enfurecida com a incompetência de toda plataforma, e principalmente com a falta de segurança. Gostaria que isso fosse resolvido de uma vez por todas e minhas informações fossem excluídas do sistema de vocês, como já era pra ter sido feito há anos! ### 1/5 — CUIDADO!!! *2025-02-18, version 5.19.0* Não abram conta na Neon! Não é seguro!!! ### 1/5 — Vazamento geral de dados pessoais em 09/02/25 *2025-02-15, version 5.18.1* O ilustre banco, que deveria zelar pela segurança dos dados de seus clientes, teve informações sensíveis expostas no início de fevereiro de 2025. Nome, CPF, telefone, e-mail e filiação de seus correntistas ficaram vulneráveis devido a uma falha grave de segurança. Mais um exemplo de um banco digital fazendo o que faz de melhor: prestação de serviços inacabados e sistemas de segurança arcaicos apenas para morder uma fatia do mercado. Agora, quem possui conta na Neon também corre o risco de ter empréstimos, cartões de crédito e outros produtos financeiros contratados por golpistas que estão de posse dessas informações. Parabéns, Neon, por criar o “Open Finance” de golpistas. ### 1/5 — Horrível, Face ID não funciona *2024-12-07, version 5.14.2* Realizei abertura da conta e não consigo seguir com a utilização do banco, em contato com o suporte os mesmo não dão solução. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Cartão de crédito *2026-07-26* Melhor banco digital **Developer response:** Paulinho! Que bom ler isso! 💙 A ideia é oferecer um banco completo, simples e sem taxas escondidas pra transformar seu dia a dia. Se precisar de qualquer ajuda com seu cartão ou conta, é só dar um alô no app!🚀👊🏼 ### 5/5 — Giovano *2026-03-17* Pedro Rodrigues **Developer response:** Que nota fantástica, Pedro! ⭐⭐⭐⭐⭐ O Time Neon fica muito feliz com o seu reconhecimento. O nosso objetivo é exatamente esse: oferecer um serviço que merece 5 estrelas em agilidade, segurança e facilidade. Valeu pela confiança! Tamo junto nessa jornada azul. 🚀💙 ### 5/5 — Antônio *2026-03-04* Antônio **Developer response:** Júnior! Sempre que precisar conte com a Neon! ### 5/5 — Antônio *2026-02-27* Antônio **Developer response:** Júnior! Antônio - Antônio! Neon tá aqui pra ser sua parceira oficial e te ajudar a Viver no Azul com toda a facilidade e modernidade que você merece. Conta sempre com o nosso time! 💙🚀✨ ### 5/5 — Espetacular *2026-01-20* Gosto muito, prático, rápido e seguro! Indico muito **Developer response:** Olá! Uau, que comentário espetacular! 😍 A gente foca tudo na praticidade e segurança para você não ter dor de cabeça com banco. Valeu demais pela indicação e por confiar na Neon para cuidar do seu dinheiro! 💙🚀✨ ### 5/5 — Satisfeita *2025-10-24, version 6.4.1* O Melhor banco digital ### 5/5 — Não funciona *2024-12-06, version 5.14.1* Diz que não tem conexão ### 5/5 — Muito bom! *2024-07-17* Finalmente após essa nova atualização a minha fatura está carregando muito mais rápido! Continuem melhorando! **Developer response:** Agradecemos pelo seu feedbeck, nosso time está trabalhando cada dia mais para a melhora de nossos clientes!💙💙 ### 5/5 — App muito fácil de usar *2024-02-27* O aplicativo é muito fácil de utilizar e enviar Pix, assim como simular empréstimos e gerenciar minhas contas. **Developer response:** Muito obrigada pela a sua avaliação. Ficamos super felizes em ter você aqui com a gente. Conte conosco. 💙😍 ### 5/5 — Abertura fácil *2024-01-18, version 4.19.2* Crédito rápido --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*