# Neon: conta digital com CDB — user reviews > 141 indexed App Store user reviews of Neon by Neon Pagamentos S.A., rated 4.80/5 from 2,196 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/neon-conta-digital-com-cdb/id1127996388/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/neon-conta-digital-com-cdb/id1127996388.md - Rating breakdown: 5★ 1,992 · 4★ 82 · 3★ 35 · 2★ 16 · 1★ 71 ## Is Neon safe? Neon: conta digital com CDB appears safe based on user ratings. The AppsHunter Safety Score for Neon is 96 out of 100. This assessment is based on 2,196 user ratings, with an App Store average of 4.8 out of 5. Of 2,196 App Store ratings, 94.4% point to a safe experience, 1.6% suggest some concerns, and 4.0% point to a risky experience. ## Is Neon legit? Neon: conta digital com CDB appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for Neon is 100 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data. ## Newest reviews (13 of 141) ### 1/5 — Horrível, Face ID não funciona *2024-12-07, version 5.14.2* Realizei abertura da conta e não consigo seguir com a utilização do banco, em contato com o suporte os mesmo não dão solução. ### 1/5 — Validação facial *2024-12-07, version 5.14.2* Não consigo finalizar meu cadastro,a validação facial sempre dar erros Problemas q vocês nunca resolvem 😡 ### 2/5 — Fatura *2024-12-06, version 5.14.2* Estou a 2 meses sem conseguir acessar minha fatura no app, poderiam ajudar ? ### 4/5 — Crítica ao resgate do investimento no cartão de crédito *2024-12-06, version 5.14.1* Só devia ser mais rápido para resgatar o dinheiro ### 1/5 — Não consigo pagar a fatura *2024-12-04, version 5.14.0* O app está dando erro ao pagar a fatura. Péssimo. ### 1/5 — Suporte ao cliente péssimo *2024-12-03, version 5.14.0* Impossível se comunicar com alguém do suporte, sem contar NÃO existe um número de telefone atrás do cartão de crédito, um descaso com seus clientes. ### 1/5 — A NEON me roubou. Já tentei várias vezes resgatar meu dinheiro e não tenho uma solução *2024-12-02, version 5.14.0* Péssimo ### 1/5 — lixo *2024-12-01, version 5.13.2* lixo, essa desgraça tá cobrando um seguro da minha mãe que ela não pediu, e não deixam eu encerrrar o seguro nem a conta ### 1/5 — Não consigo reativar a conta, pela facial. *2024-11-21, version 5.13.2* ja fui em local claro, luz do dia, e o app nao reconhece meu rosto, não sei mais oque fazer, ### 1/5 — Pessimo atendimento ao cliente *2024-10-03* Tenho limite no crédito, porém depois que paguei a última fatura ,o cartão não passa, só passa no débito, ainda tem limite no verde, não sei por qual motivo, sempre que tenho que usar crédito, digito a senha, diz que excedeu o limite de tentativas de colocar a senha. Então entrei em contato com o suporte, HORRÍVEL o atendimento e bem lento. E não resolveu nada. Péssimo banco. Vou fechar a conta. **Developer response:** Oi, Chama a gente no privado para que possamos verificar o que está havendo. Se você já chamou, é só aguardar que vamos responder assim que chegar a sua vez na fila. ### 1/5 — Conte cancelada *2024-10-03, version 5.9.1* Bloquearam a conta da minha esposa, entrei em contato com atendente do WhatsApp pediram dados de outra conta dela pra reinsidir o dinheiro que ela tinha. Ela recebeu o dinheiro que estava disponível no saldo da conta mas NÃO FOI ENVIADO O DINHEIRO DO INVESTIMENTO QUE ELA TINHA A MAIORIA DO DINHEIRO GUARDADO. PELO AMOR DE DEUS SÃO MAIS de 400mil reais PRECISAMOS DE AJUDA URGENTEMENTE!! Bloqueiam a conta sem nenhum tipo de aviso prévio, se eu não tivesse procurado saber estaria até agora sem nenhum tipo de comunicação do banco. Peço por favor uma ajuda. ### 1/5 — Reconhecimento facial falhou *2024-09-22* Baixei o app depois de um bom tempo e pediu para reconhecer minha face e as 8 tentativas falhou, meu rosto é o mesmo de um ano atrás como pode falhar, péssimo por não tem a opção “esqueci minha senha” **Developer response:** Chama a gente no privado. Se você já chamou, é só aguardar que vamos responder assim que chegar a sua vez na fila. ### 1/5 — Não consigo cancelar a conta *2024-09-16, version 5.8.1* Para criar a conta foi bem fácil, recebi todos os e-mails, mas ao tentar cancelar, diz enviar um código para o e-mail mas esse código nunca chega. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Nif *2026-10-03* O botão "Continuar" ao digitar nif fica atrás do teclado e não é retrátil, incrível. **Developer response:** Olá! Esse detalhe do botão atrás do teclado é superimportante e já foi repassado para a equipe de tecnologia ajustar. Para conseguir avançar agora, tente tocar na seta de voltar do próprio celular para recolher o teclado. A Neon agradece o feedback para melhorar o app! 💙 ### 1/5 — Não tou gostando disso *2026-07-07* esse banco tá pegando meu dinheiro sem autorização **Developer response:** Olá! Essa não é a experiência que queremos para você. 😟 Para entendermos detalhadamente o que houve com o seu saldo, por favor, nos chame no chat do app. Vamos analisar o histórico para esclarecer e resolver isso! 🙏💙 ### 1/5 — Aplicativo nao abre *2025-08-27* Pior conta digital aplicativo nao abre! ### 1/5 — Editar a descrição *2025-04-26, version 5.28.3* Não é possível utilizar a opção “editar a descrição” no extrato de compras feitas no cartão de crédito, antes era possível e ajuda muito a identificar compras podendo alterar a descrição. ### 1/5 — Cancelou minha conta com dinheiro dentro *2025-03-11, version 5.22.1* Não recomendo! Eles não estão me dando suporte e cancelaram minha conta com dinheiro dentro ### 1/5 — Annoying notifications *2025-02-28* They keep sending multiple notifications during the day offering things you don’t want. ### 1/5 — Vazamento de dados *2025-02-20, version 5.19.0* Infelizmente houve um ataque e o banco fez o pronunciamento seguinte: vazou seus dados, cpf e tudo… Mas não se preocupe que os dados do nosso banco e valores nele nada vazou… tá de brincadeira né? ### 1/5 — Péssima Experiência e Vazamento de Dados *2025-02-19, version 5.19.0* Abri a conta há pelo menos 4anos atrás e detestei tudo de cara, pedi o encerramento da conta logo nos meses seguintes após a abertura (super burocrático). Tive todas as confirmações da conta ENCERRADA/DELETADA. Mesmo assim, meus dados ainda aparecem disponíveis como conta corrente, e hoje ainda recebi um comunicado da empresa sobre vazamento de dados cadastrais pessoais. Estou extremamente desapontada e enfurecida com a incompetência de toda plataforma, e principalmente com a falta de segurança. Gostaria que isso fosse resolvido de uma vez por todas e minhas informações fossem excluídas do sistema de vocês, como já era pra ter sido feito há anos! ### 1/5 — CUIDADO!!! *2025-02-18, version 5.19.0* Não abram conta na Neon! Não é seguro!!! ### 1/5 — Vazamento geral de dados pessoais em 09/02/25 *2025-02-15, version 5.18.1* O ilustre banco, que deveria zelar pela segurança dos dados de seus clientes, teve informações sensíveis expostas no início de fevereiro de 2025. Nome, CPF, telefone, e-mail e filiação de seus correntistas ficaram vulneráveis devido a uma falha grave de segurança. Mais um exemplo de um banco digital fazendo o que faz de melhor: prestação de serviços inacabados e sistemas de segurança arcaicos apenas para morder uma fatia do mercado. Agora, quem possui conta na Neon também corre o risco de ter empréstimos, cartões de crédito e outros produtos financeiros contratados por golpistas que estão de posse dessas informações. Parabéns, Neon, por criar o “Open Finance” de golpistas. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Cartão de crédito *2026-07-26* Melhor banco digital **Developer response:** Paulinho! Que bom ler isso! 💙 A ideia é oferecer um banco completo, simples e sem taxas escondidas pra transformar seu dia a dia. Se precisar de qualquer ajuda com seu cartão ou conta, é só dar um alô no app!🚀👊🏼 ### 5/5 — Giovano *2026-03-17* Pedro Rodrigues **Developer response:** Que nota fantástica, Pedro! ⭐⭐⭐⭐⭐ O Time Neon fica muito feliz com o seu reconhecimento. O nosso objetivo é exatamente esse: oferecer um serviço que merece 5 estrelas em agilidade, segurança e facilidade. Valeu pela confiança! Tamo junto nessa jornada azul. 🚀💙 ### 5/5 — Antônio *2026-03-04* Antônio **Developer response:** Júnior! Sempre que precisar conte com a Neon! ### 5/5 — Antônio *2026-02-27* Antônio **Developer response:** Júnior! Antônio - Antônio! Neon tá aqui pra ser sua parceira oficial e te ajudar a Viver no Azul com toda a facilidade e modernidade que você merece. Conta sempre com o nosso time! 💙🚀✨ ### 5/5 — Espetacular *2026-01-20* Gosto muito, prático, rápido e seguro! Indico muito **Developer response:** Olá! Uau, que comentário espetacular! 😍 A gente foca tudo na praticidade e segurança para você não ter dor de cabeça com banco. Valeu demais pela indicação e por confiar na Neon para cuidar do seu dinheiro! 💙🚀✨ ### 5/5 — Satisfeita *2025-10-24, version 6.4.1* O Melhor banco digital ### 5/5 — Não funciona *2024-12-06, version 5.14.1* Diz que não tem conexão ### 5/5 — Muito bom! *2024-07-17* Finalmente após essa nova atualização a minha fatura está carregando muito mais rápido! Continuem melhorando! **Developer response:** Agradecemos pelo seu feedbeck, nosso time está trabalhando cada dia mais para a melhora de nossos clientes!💙💙 ### 5/5 — App muito fácil de usar *2024-02-27* O aplicativo é muito fácil de utilizar e enviar Pix, assim como simular empréstimos e gerenciar minhas contas. **Developer response:** Muito obrigada pela a sua avaliação. Ficamos super felizes em ter você aqui com a gente. Conte conosco. 💙😍 ### 5/5 — Abertura fácil *2024-01-18, version 4.19.2* Crédito rápido --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-10-29.*