# neon: The Swiss Finance App — user reviews

> 104 indexed App Store user reviews of neon by neon Switzerland AG, rated 4.20/5 from 37 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/neon-the-swiss-finance-app/id1387883068/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/neon-the-swiss-finance-app/id1387883068.md
- Rating breakdown: 5★ 28 · 4★ 2 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 6

## Newest reviews (10 of 104)

### 3/5 — Almost there

*2026-08-12*

It works well for every day's life, but there are a few things that bother me: 
- cannot give an alias to a beneficiary, so when you have several accounts for the same person, it is difficult to distinguish only by the IBAN number
- paid joint accounts is a big no-no

**Developer response:** Hey, thanks for taking the time to share this. Both points are fair, being able to label beneficiaries with an alias would make managing multiple accounts for the same person so much easier, and we hear you on joint accounts too. I'll make sure this gets passed on to our product team. 😊

### 2/5 — App super, insgesamt fehlt eine vernünftige Desktopversion

*2026-01-23, version 7.3.4*

Die App ist sehr gut, da gibt es nichts zu bemängeln. Aber die App ist ja nur das Bedieninstrument für ein Bankkonto,  3a Vorsorgelösung etc. Und solche Sachen mache ich dann doch lieber an einem Computer mit ordentlichem Bildschirm und Tastatur. 
Das sind weitreichende Entscheide mit einer Tragweite, der ein Handybildschirmli nicht gerecht wird. Man kann online zwar gewisse Dinge anschauen, aber letztlich muss man sich einloggen, und das geht nur über die App. Schade.

### 3/5 — Almost there

*2025-09-23*

Only 3 stars because of the recent tariff changes and because we cannot give aliases to beneficiaries: when we have several accounts for the same person, it is impossible to distinguish one from another just by reading the name.

### 2/5 — ⚠️Achtung mit B-Ausweis

*2025-06-12, version 7.0.3*

Laut Webseite „In 10 minutes to 
your neon account“ - stimmt vielleicht für Schweizer Staatsbürger aber mit dem B-Ausweis und der dadurch zusätzlichen längeren Video Verifizierung sowie dem Brief den man dann zusätzlich auch nochmal an die Hypothekarbank Lenzburg schicken muss nicht schneller als die analoge Kontoeröffnung bei der ZKB oder anderen.. kommuniziert das doch bitte einfach deutlich von Anfang an, dann kann man sich vorher überlegen ob man das trotzdem machen möchte oder nicht.

### 4/5 — Really good

*2025-04-24, version 6.2.6*

Really good but would be great if Neon could introduce Spaces in their joint account section!

### 3/5 — Average experience

*2025-04-10, version 6.2.6*

It is not a digital banking, they ask you to do your tax declaration by post. This feels rather traditional and doesn’t meet the standards of digital banking.

### 4/5 — Feature Requests

*2025-02-04, version 6.1.8*

The app is pretty good but please add rotation for iPads!

### 1/5 — Not 10 minutes…

*2024-10-14*

Kontoeröffnung in 10 Minuten ist gar nicht so, reiner Beschiss. Formulare per Post schicken (obwohl ich ein steuerlicher Normalfall bin), nach Anmeldung brauchen sie 2-4 Arbeitstage bis Konto offen ist, dann nochmals eine Woche bis Karte rausgeht. Die digitale lo ist da einiges schneller! Sehr enttäuscht!

**Developer response:** In einigen Fällen muss man unserer Partnerbank ein Formular per Post senden, um darzulegen, dass das Konto für eine ausschliesslich in der Schweiz steuerpflichtige Person eröffnet werden soll. Unsere Partnerbank kommt damit ihren regulatorischen Pflichten nach. Natürlich kann dieser Prozess die Kontoeröffnung verzögern. Ein solches Formular ist immer dann nötig, wenn es bei der Kontoeröffnung Indizien gibt, welche auf eine mögliche Steuerbarkeit im Ausland hinweisen. Vielen Dank für dein Verständnis.

### 5/5 — So far the best

*2024-07-01, version 5.0.13*

I've been using this bank for two years, simple and functional design!

### 1/5 — Do not recommend

*2024-05-07, version 5.0.8*

I received recommendation that i can open account thru Neon app but because i live in different country I cant open it thru app. Its for Switzerland residents only.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Free card with a CHF10 fee

*2026-01-06, version 7.3.3*

They say they are free but sometimes they just charge you CHF10

### 1/5 — Worst banking app I’ve used

*2025-10-14, version 7.2.3*

Terrible experience, easily the worst banking app I’ve used. And the so-called “free” plan is actually freemium, with hidden fees that weren’t even mentioned in the terms and conditions. Misleading and frustrating. Would not recommend.

### 1/5 — Microphone doesn’t work

*2025-09-29*

Unable to create an account because the identity verification agents all cannot hear me. The iPhone’s microphone is working fine, and microphone access is granted to Neon app, but tries 10 agents, and no one can hear me.

**Developer response:** Hi. That shouldn’t happen, if your microphone is working and access is granted, our verification agents should be able to hear you. Could you please send us an email at service@neon-free.ch? We’ll gladly look into this for you and help you get set up as quickly as possible. 😊

### 1/5 — null gratis Bezüge??

*2025-07-10, version 7.0.5*

ich hatte immer zwei gratis Bezüge am Automat. Nun ist es einfach weg wenn sie Geld brauchen oder es nicht schaffen eine anständige Schweizer Neo Bank zu sein, sollen sie Konkurs anmelden. Für mich ist dieses Konto gestrichen. Ich bin am abbauen viel zu teuer. Bei YUH habe ich in der Woche zwei gratis Bezüge am Automaten. Das ist also das Minimum wo eine Schweizer Bank anbieten muss.

### 1/5 — Schlechte Konditionen

*2025-05-13, version 7.0.0*

Mit den neuen Konditionen leider uninteressant. Ursprünglich war es mal was besonderes, mittlerweile gibt es aber genug Alternativen mit besseren Angeboten. Der Preis für das Gemeinschaftskonto ist z.b. absurd. Scheinbar muss man nun überall wo es geht Geld rausholen. Mich haben sie damit verloren.

### 1/5 — Stay away from this one

*2025-04-24, version 6.2.6*

Problems with login occurs nearly daily now, thank goodness the app is only a game and contains nothing valuable *sarcasm off*

No are you serious? Your whole company is an app that crashes more frequently than any other app on my phone. I’m definitely looking for an alternative. Would not recommend!

Not only login, but also payments can’t be processed, investments are delayed for half a day in that time you don’t know if the order is executed or not and without limit settings so only god and neon knows to what price you’re buying. That’s not investing, that’s gambling.

### 1/5 — Verfügbarkeit

*2025-03-31, version 6.2.5*

Von sieben Tagen in der Woche ist mindestens sechs Tage in der Woche ein Problem. Man kann sich nicht einloggen und den Kontostand überprüfen. Mein Grund dafür die Bank zu wechseln.

### 1/5 — Dividends are not paid on ETFs

*2025-03-31, version 6.2.5*

Unfortunately the quarterly dividends were not paid in March. Wrote to them, called them, they have got no clue what happened.

### 1/5 — 6 mois pour ouvrir un compte

*2025-02-25, version 6.2.2*

NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS AVEC CETTE ARNAQUE "MODERNE"

Waouh ! Quelle expérience "révolutionnaire" ! Si vous aimez jeter votre argent par les fenêtres et perdre des mois de votre vie, cette appli est PARFAITE pour vous !

L'appli qui promet l'ouverture de compte en "deux-trois jours" ? Plus comme deux-trois MOIS (si vous avez de la chance). À moins que vous ne soyez bloqué dans les limbes administratifs comme moi depuis une éternité...

Leur slogan devrait être : "Nous sommes proches de votre argent, pas de vous" 😂

Points forts :
- Frais d'envoi postal : 14€ (cadeau surprise non mentionné)
- Ping-pong postal interminable avec vos documents
- Service client fantôme (il existe peut-être dans une dimension parallèle?)
- Discrimination subtile envers les Français et Suisses
- Expertise en mensonges créatifs concernant les "banques partenaires"

Et le plus beau ? Leur publicité qui se vante de "simplifier la bureaucratie suisse" alors qu'ils ont réussi l'exploit de la rendre ENCORE PLUS COMPLIQUÉE !

Mon compte entreprise attend toujours d'être ouvert après des mois. Pendant ce temps, mon argent et mes documents voyagent plus que moi.

Économisez votre santé mentale et votre temps : FUYEZ !

### 1/5 — Zahlung fehlgeschlagen - technischer Fehler seit zwei Tagen

*2024-10-27, version 6.0.7*

Ich versuche seit gestern eine inlandsüberweisung zu tätigen und kann nicht, weil es ein technischer Fehler gibt…..und ich später nochmal versuchen muss.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — My daily bank

*2026-08-29*

Love you guys for my daily banking ! 💚
But we gotta do something about the money movement in & out of Spaces being counted as extra income in the monthly Account Statement!! At least allow the user to exclude that from the statement as a solution - and everything will be accurate. Truly my only (but in my case very important) quarrel.

**Developer response:** Thank you for your review and your input! We've taken your point regarding Spaces transfers in the Account Statements up with our Product team.

### 5/5 — Love it

*2026-08-27*

Been a big fan since 2019 - the app just keeps getting better!

**Developer response:** Thank you for the nice words 😊🤩

### 5/5 — Tip top

*2025-11-06, version 7.2.4*

Tip
Top

### 5/5 — Everything I need

*2025-09-04, version 7.2.1*

Easy and fast to open an account. Everything works fine and the Best, no monthly costs. Cash back credit card you can do directly with the separate company that offers it, also free. :D

### 5/5 — Recommended 100%

*2025-02-10, version 6.1.8*

Amazing customer services. They reply so quickly! And they’re super efficient. 
However, sometimes the app crashes, I don’t really mind, though. It’s usually lasts for 30min-1h and after that it goes back to normal. 
Another good thing: no-SMS code required for transactions and it’s for free (rare here in Switzerland)

### 5/5 — The best bank

*2025-01-09, version 6.1.6*

I love neon❤️ it is the best bank in Switzerland. Highly recommend!! Customer service is💔💔💔 love you guys.

### 5/5 — Great app

*2024-11-27, version 6.1.4*

Amazing app with language options. I love the scanning of iban feature

### 5/5 — Good online account

*2024-08-28, version 6.0.2*

Easy to use, no monthly fees.

### 5/5 — Neon Karte

*2024-08-07*

Einfach, transparent, genial

### 5/5 — The bank and the app is great

*2024-07-03, version 5.0.13*

Easy to open, the app is quick and responsive.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*