# NettoKOM — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of NettoKOM by Telefonica Germany GmbH & Co. OHG, rated 3.95/5 from 2,848 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/nettokom/id1205986132/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/nettokom/id1205986132.md ## Newest reviews (1 of 20) ### 4/5 — Alles auf einen Blick. *2020-12-20* Die Netto App bietet alles was man braucht, um bei Nettoangeboten auf dem neuesten Stand zu sein, und zu bleiben. Dann gibt es noch Rabatte, die man nach seinen ganz eigenen Bedürfnissen einstellen kann. Auch bei einer Verknüpfung mit PayPal, ist das Bargeldlose Bezahlen bei Netto kurz und knackig möglich. Der angezeigte Code zum Bezahlen, wird auch groß genug angezeigt. Sehr groß und Fett, sodass man Ihn immer gut Erkennen kann. Und die App kostet ja nichts, so kann ich in der Not, auch mal eben mit dem Handy bei Netto bezahlen. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Unendlich unpraktisch und jetzt ganz neu: Mit Scam! *2026-06-27* Im Vergleich zu anderen Anbieter absolut schreckliche, hakelige und unangenehme App. Du buchst einen Tarif? Kriegste erst mal ne Spamnachricht, dass du dich ja für den Tarif interessierst. Immerhin habt ihr es jetzt hinbekommen, dass euer System Bescheid gibt, wenn ein Tarif endet und man nicht in 2 Minuten sein ganzes Guthaben verliert weil ihr für jedes kb Datenvolumen horrende Preise einstreicht. Wow. Aber: Was zur Hööe sind diese Lift-Tarife für ein Scam? Bei 1 GB Restvolumen kriegt man eine SMS, dass man jetzt in der App nachbuchen könne. Das funktioniert aber dann nicht, sondern erst, wenn das gesamte Volumen verbraucht ist und man diese unverschämte Drosselung drauf hat. Dauert dann ewig, und dann stellt sich euer Schrottsystem erst mal 15 Minuten nicht auf die höhere Geschwindigkeit ein. Das ist basically unnutzbar, und ich Idiot habe den Fehler gemacht, euch da zu vertrauen – dabei ist offensichtlich, dass ihr versucht, die Leute in die teureren Tarife mit mehr Basisvolumen zu drängen. Widerlich. **Developer response:** Hallo Gruetzwurst, vielen Dank für deine Bewertung unserer App und deine Meinung zu unserem Tarifportfolio. Wir nehmen deine Kritik ernst und prüfen noch mal, an welchen Stellen wir Optimierungsbedarf ableiten können und bedanken uns für dein ehrliches und konstruktives Feedback. ### 1/5 — Diese App funktioniert einfach gar nicht, nur Fehlermeldungen *2024-07-12* Ich wollte heute eine Simkarte aktivieren, aber leider kommen nur Fehlermeldungen in der App, ebenso auch auf der Webseite von nettokom. Ich bin beim Aktivieren der Simkarte jedesmal nur bis zum bestätigen der email Adresse gekommen, danach lädt die Webseite nicht mehr und die Sanduhr dreht sich… seit 3 Wochen geht das so. Anscheinend ist das EDV System abgestürzt. Bei einem Telekommunikationsanbieter darf so etwas überhaupt nicht passieren, solche Störungen sprechen Bände über den Anbieter. Update: auch 3 Wochen später selbes Problem. Der versprochene Rückruf vom Support ist nie erfolgt. Update noch mal eine Woche später: endlich habe ich jemanden beim Support erreicht, der mir helfen konnte. Unterstützt wird für die Aktivierung nur der Edge Browser, Safari und Chrome funktionieren anscheinend nicht! D.h. es wird der Zugang zu einem Microsoft PC mit Windows Betriebssystem und Edge Browser vorausgesetzt. Pech für alle, die ein Tablet, Handy, oder Mac Computer haben. Update 2 Wochen später: die Fehlermeldungen der nettokom App werden immer kreativer. Neben „API downStream Error“ kommt jetzt auch „ein Sicherheitscode wurde gesendet an: undefined“ und weiterer Unsinn. **Developer response:** Hallo MarkusEEE, danke für Ihre Bewertung. Tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der SIM-Karten Aktivierung haben. Aktuell sollte sowohl die App als auch das Webportal funktionieren. Können Sie dem zustimmen? Update 05.07.24 Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis, das wir hier im App Store Ihnen nicht in angemessener Form weiterhelfen können, da wir hier keinen Zugriff auf Ihre Daten haben. Bitte wenden Sie sich an unser Service-Team, unsere Kolleg:innen dort werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Update 19.07.24 Vielen Dank für das Update Ihrer Rezension. Die beschriebenen Fehlermeldungen klingen in der Tat ungewöhnlich. Haben Sie die App im Zuge der Fehlereingrenzung ein mal komplett deinstalliert und danach neu aus dem iOS App Store heruntergeladen? Falls nicht sollten Sie das bitte tun, oft funktioniert die App nach einer Neuinstallation dann wieder fehlerfrei. ### 1/5 — Größter Müll am besten 0 Sterne *2024-05-06* Haben mir einfach 30 Euro abgezogen weil sie es nicht auf die Reihe bekommen mir meine Flat zu buchen obwohl ich Guthaben drauf habe Aber das ist am Ende immer komplett leer weil ich wie gesagt dann doch keine Flat hatte weil sie ja angeblich noch aktiv ist obwohl das gar nicht stimmt Geld wird trotzdem abgezogen Genau so wie ich 15 Euro aufgeladen und hatte ich nur 9 € drauf, was ist bitte mit den restlich 6€ passiert Bin eigentlich nicht so Vorallem weil ich den Anbieter seit über 8 Jahren benutze Aber sowas Inkompetentes kann man sich ja nicht mehr antun deswegen bin ich jetzt zu Aldi Talk gewechselt 😡 **Developer response:** Hallo kkejekr, vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass Sie bisher keine guten Erfahrungen mit der Buchung gemacht haben, ist bedauerlich. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an die Kolleg:innen der telefonischen Kundenbetreuung, damit gemeinsam eine Lösung gefunden wird. Hier können wir nicht auf Ihre Kundendaten zugreifen. ### 2/5 — Funktioniert schlecht mit VoiceOver *2025-03-12* Ich weiß es, um ehrlich zu sein, nicht warum, aber meine Meinung nach die Apps bevor sie rausgelassen werden, sollten von Apple geprüft werden, ob alles wirklich in Ordnung ist! Weil ich mag auch nicht gerne negative Bewertungen schreiben, aber in dem Falle bleibt mir nichts anderes übrig. Wie gesagt, funktioniert schlecht mit VoiceOver! Wenn ihr das korrigiert, ändere ich die Bewertung vielen Dank. die Problem weiter besteht! Wenn man versucht, Guthaben abzufragen über VoiceOver, es wird nur angesagt. Guthaben beziehungsweise mein Guthaben aber was für Guthaben wie viel man noch drauf hat da hat der Cursor ein Problem. Also noch ein Update danke schön. **Developer response:** Hallo Abzocker 2014, vielen Dank für Ihre Bewertung. Können Sie bitte genauer erläutern, welche Probleme bei der Nutzung der App auftreten? ### 2/5 — Wenn die App denn auch mal funktioniert… *2023-12-04* Die App an sich ist gut gelungen. Dafür würde ich gerne 5 Sterne geben. Übersichtlich und praktisch. Leider funktioniert sie in letzter Zeit immer seltener. Man öffnet die App und es erscheint eine graue Seite auf der „Loading…“ steht. Mega nervig, da man nicht mehr nachvollziehen kann wie viel Datenvolumen man noch hat, noch sieht man bis wann der gebuchte Tarif läuft und für mich, da es in den letzten Monaten immer wieder vorkommt, steht gerade die Überlegung den Anbieter zu wechseln ! Störungen kann jeder Anbieter mal haben aber wenn ich die App dann zwei Wochen am Stück nicht nutzen kann, ist das einfach zu lange. Daher nur 2 Sterne **Developer response:** Hallo ptzname ist frei, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, das sie generell mit der App zufrieden sind. Was die "in letzter Zeit" häufiger auftretenden Herausforderungen betrifft: Haben Sie es schon mal mit einer Neuinstallation der App versucht? Oft funktioniert die App danach wieder einwandfrei. Daher der Tipp: Bitte schließen Sie die App über den Taskmanager, löschen Sie diese und laden danach die App dann erneut aus dem App Store herunter. Alternativ steht Ihnen natürlich auch immer unsere NettoKOM Onlineseite zur Verfügung. Dort können Sie auch alle relevanten Vertragsinhalte einsehen und Änderungen durchführen. ### 3/5 — Macht was es soll, ABER *2025-01-30* Ich finde es schade, dass die App so unglaublich langsam ist & man aufgrund der Trägheit beim Anzeigen von Werbung nur noch mehr genervt ist. Des Weiteren sind wichtige Funktionen, wie das generieren der Hotline-PIN so versteckt, das ich dann doch lieber die Web Version nutze. Welche allerdings an den gleichen Problemen scheitert. **Developer response:** Hallo MartinSchumann, vielen Dank für Ihre Rezension und ihre konstruktive Kritik. Wir werden Ihre wertvollen Verbesserungsvorschläge mit den verantwortlichen Kollegen besprechen. ### 4/5 — Geht jetzt wieder… *2025-05-17* Update: Scheint jetzt nach erneuter Installation wieder zu funktionieren. Hoffentlich bleibt es dabei. —- Funktionierte eine zeitlang ganz gut und dann konnte man sich plötzlich nicht mehr einloggen. Bildschirm bleibt leer. Erst nach deinstallation und Neuinstallation geht’s dann wieder, aber wieder nur ganz kurz und dann fällt sie wieder aus. Schlecht programmiert würde ich sagen. Sehr schade, machte an sich sonst einen guten Eindruck. **Developer response:** Hallo JayK7227, vielen Dank für deine Bewertung. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Unser Technikteam empfiehlt aktuell tatsächlich, die App einmal neu zu installieren, danach sollte sie wieder wie gewohnt funktionieren. ### 4/5 — Tolle App *2024-12-31* An sich eine tolle App, aber wie hier schon erwähnt wurde, die App lässt sich des öfteren nicht öffnen, es bleibt bei einem weißem Bildschirm. Dies ist über mehrere Tage so! Bitte schauen was da das Problem ist! Vielen lieben Dank 😊 ### 4/5 — Ist okay *2024-09-30* Die App bietet an sich alles was man braucht und ist super nur leider habe ich sehr oft das Problem, dass wenn ich reingehe mir nichts als weißer Bildschirm angezeigt wird und das fast jeden Tag, auch mit neu starten der App funktioniert es nicht. Das ist sehr problematisch dafür wenn ich Guthaben aufladen will oder schauen möchte wie viel Guthaben ich noch habe. Es ist dann egal wo ich drauf gehe es ist über all weißer Bildschirm ### 4/5 — Bitte den Fehler nach dem letzten Update korrigieren. *2023-09-22* die App meldet „neue Version verfügbar…“ sobald man dann bei appstore aktualisiert und die App wieder starten möchte, im neuen Version, meldet die wieder „neue Version verfügbar…“ und leitet dann wieder zum Appstore. So landet man in derEndlosschleife ohne entkommen 😅 liebes Team bitte korrigieren. Ansonsten super App, schlicht und schön. ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Naja *2026-04-28* An sich ist die App ganz ok was mich aber echt stört, man wacht morgens auf, sieht man hat kein Daten Volumen mehr (an sich ja kein problem) da man ja kostenlose nachsuchen kann, aber nix da eine Wartung läuft (schon seit mindesten 4h) vielleicht sollte man das mit dem nachsuchen nochmal überdenken, so das man mindestens 5gb immer wieder nach buchen kann, weil sorry aber 1gb ist absolut nichts! ### 5/5 — Die App funktioniert seit Wochen nicht mehr *2024-12-27* Seit einigen Wochen funktioniert die App überhaupt nicht mehr **Developer response:** Hallo tomundlocke, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass die App bei Ihnen aktuell nicht richtig funktioniert. Mögen Sie bitte näher beschreiben, was genau nicht funktioniert? Lässt sich die App nicht mehr öffnen, oder erscheint bei einem Vorgang eine bestimmte Meldung? ### 5/5 — Leider funktioniert mein Tarif und die App nicht *2024-09-30* Nach der Aktualisierung funktioniert fast gar nichts mehr. Mein Tarif wurde nicht verlängert, trotz bestehenden Guthaben. so wurde das Guthaben einfach verbraucht ohne die passende Tarif Option zu haben, schade. Jetzt wollte ich natürlich meinen Tarif buchen, aber scheinbar gibt es so verheerender technische Probleme, dass die Buchung einfach nicht abgeschlossen werden kann. Ist natürlich ungünstig, wenn man einen Tarif nutzen möchte und diesen gar nicht mehr hin kann. Die App hängt, Felder sind komplett blank, Buchungen werden nicht abgeschlossen, da sie ewig laden. Ich werde auch sehr ab geschmissen, weil der Prozess scheinbar zu lange dauert. Alles in allem wirklich sehr sehr schade, weil ich meistens immer zufrieden war. Jetzt weiß ich nicht, ob ich weiterhin beim Anbieter bleiben möchte, da es auch nicht das erste Mal ist, dass die App wirklich so schlecht ist. **Developer response:** Hallo M1kaR0ni, vielen Dank für Ihre erneute Bewertung. Wir möchten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten. Da wir hier keine Einsicht in Ihre Daten haben, können wir wenig zum aktuellen Vorfall sagen. Generell ist es immer eine erste Option die App zu löschen und neu aus dem App Store zu installieren, um zu schauen, ob der Fehler danach behoben ist. Sollte es über die App dann weiterhin zu Herausforderungen kommen, können Sie jegliche Änderung auch über unser Mein NettoKOM Portal über den Browser im Internet durchführen. Dort einfach mit Ihrer Rufnummer und dem Kennwort anmelden. Sollte es dabei auch zu Problemen kommen, melden Sie sich bitte bei der Kund:innenbetreuung. Die Kolleg:innen unterstützen Sie gerne. ### 5/5 — Letztes Update funktioniert nicht! *2023-09-26* くIch schließe mich „poloroyd1“. Bei mir ist es genauso. Bewertungen & Rezensionen Bitte den Fehler nach dem letzten Fr Update korrigieren. ★★★★★ poloroyd1 die App meldet „neue Version verfügbar..." sobald man dann bei appstore aktualisiert und die App wieder starten möchte, im neuen Version, meldet die wieder „neue Version verfügbar..." und leitet dann wieder zum Appstore. So landet man in der-Endlosschleife ohne entkommen & liebes Team bitte korrigieren. Ansonsten super App, schlicht und schön. DANKE! Alles Probleme behoben! **Developer response:** Hallo marhema, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte schließen Sie die App einmal im Taskmenü und starten sie anschließend wieder neu, klappt es dann wieder? Update 24.10.2023 Hallo marhema, danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass es direkt geholfen hat. ### 5/5 — Super von der Bedienung und Übersicht, weiter so! *2021-01-15* Günstig und kaum Probleme gehabt bisher. ### 5/5 — Großartige App *2020-08-22* Ich habe lang auf genau diese App gewartet. Auf dem Startbildschirm hat man alles nötige im Blick. Optionen buchen und auch Guthaben aufladen ist gar kein Problem. Sehr übersichtlich aufgebaut. Habe noch keinen negativen Kritikpunkt gefunden. ### 5/5 — Endlich eine App! :) *2020-06-03* Exzellente App mit all den basic Funktionalitäten die man heutzutage brauch. Insbesondere restliches Datenvolumen und Laufzeit sind eine wertvolle Info. Was ich mir noch wünschen würde ist der Preis der momentan gebuchten Option. Und eventuell ein Balkendiagramm für den Datenverbrauch über jeden Tag. ### 5/5 — Sehr übersichtlich *2020-05-20* Übersichtliche die alles kann was man erwartet ### 5/5 — Typisch NettoKOM *2020-05-15* Funktioniert auch ohne Login. Guthabencode eingeben und los geht’s. Leicht zu bedienen. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*