# NEW - appWash by Miele — user reviews > 19 indexed App Store user reviews of NEW by Miele Operations and Payment Solutions GmbH, rated 1.00/5 from 3 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/new-appwash-by-miele/id6741682784/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/new-appwash-by-miele/id6741682784.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 3 ## Newest reviews (2 of 19) ### 1/5 — Katastrophal *2026-07-12* Es dauert minutenlang, bis der App-Bezahlvorgang bei der Waschmaschine im Waschsalon angekommen ist. Einmal wurde dabei sogar die falsche Maschine im Raum angesteuert. Die In-App-Hilfe ist völlig unbrauchbar. Unglaublich, dass ein Unternehmen wie Miele mit so etwas in Betreib geht. Die alte App hat drei Jahre lang klaglos funktioniert. Die neue ist eine einzige Katastrophe. **Developer response:** Hallo, es tut uns leid, dass es bei der Nutzung der neuen appWash App zu Problemen gekommen ist. Je nach Verbindung in der Waschküche kann es in Einzelfällen etwas dauern, bis eine Zahlung an der Maschine ankommt. Dass dabei jedoch eine falsche Maschine angesteuert wird, sollte natürlich nicht passieren. Bitte melde dich mit der betroffenen Maschinennummer sowie Datum und Uhrzeit des Vorgangs unter support@appwash.com oder über den In-App-Chat, damit wir den Fall genauer prüfen können. Viele Grüße Team appWash ### 1/5 — Catastrophique *2026-05-23* Si je pouvais mettre des notes negatives je l’aurai fait. Je ne comprends pas ce changement d’application pour dégrader la qualité et changer l’interface. **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de la nouvelle application. Nous comprenons qu’un changement d’interface puisse être déroutant et frustrant au début. Nous sommes actuellement en train d’effectuer une transition technique et migrons nos emplacements étape par étape vers la nouvelle application appWash. Cette évolution est nécessaire afin de développer techniquement l’application sur le long terme et d’améliorer son utilisation à l’avenir. Votre retour est très important pour nous. Si vous avez des suggestions concrètes d’amélioration ou des souhaits concernant la nouvelle application, n’hésitez pas à nous les partager. Nous prenons les retours de nos utilisatrices et utilisateurs très au sérieux et essayons de les intégrer au mieux dans le développement futur de l’application. Si vous rencontrez un problème spécifique lors de l’utilisation, veuillez contacter notre équipe support appWash via le chat intégré à l’application afin que nous puissions vous aider directement. Cordialement, Team appWash ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — I cannot log in my old account *2026-08-11* First of all, it’s nonsense to ask user to scan a QR code on mobile for login, which require me need to find another device to take photo of the QR code and then scan it with phone. Can you please provide a simple way of login, like allowing user to put in email and password? Second of all, it takes super long time to load even I’ve scanned the QR code. Eventually I had to give up. Please update the APP asap, it’s so unfriendly to old account users. ### 1/5 — Du vol *2026-08-10* C’est clairement du vol. Déjà qu’avant le montant minimum pour utiliser une machine fallait transférer 12 euros. Maintenant c’est 20 euros ! Impossible de payer autrement que de transférer de l’argent sur l’appli. Pourtant il existe plein d’autres systèmes et d’autres applications pour machine à laver qui propose le paiement directement. Impossible de re transférer l’argent en trop sur notre carte. ### 1/5 — Plafond de paiement abusif *2026-08-08* Le solde minimum de transfert est excessif, passant de 12€ à 20€. Que vous fassiez du profit sur les transactions machine semble normal. En revanche, que vous obligiez les consommateurs à verser toujours plus d’argent sur votre plateforme n’est pas synonyme d’amélioration de l’expérience utilisateur, comme vous aimez le dire. Avons nous affaire à un service de laverie ou à un fond d’investissement qui cherche à valoriser les fonds de ses utilisateurs ? ### 1/5 — lol *2026-08-07* Recharge minimum de 20€, c’est marrant ça ### 1/5 — Wie erwartet bei Miele *2026-08-06* Miele war scheinbar mal gut. Heutige Produkte (Hardware und Softwareseitig) leider schlechter als Discounterprodukte. Sorry, aber wenn man Leute zwingt auf eine weitere App zu wechseln sollte diese auch einen funktionierenden Login haben ### 1/5 — Une catastrophe *2026-08-05* Des transactions qui ne mettent pas en route les machines, des statuts application qui ne correspondent pas à ce qu'indiquent les machines, et j'en passe. Pourquoi développer une nouvelle application si elle ne fait rien de mieux que l'ancienne et marche moins bien? ### 1/5 — Es wird gefühlt immer schlimmer *2026-08-02* Die App hängt, wenn man zwei Maschinen gleichzeitig starten will, kann es sein, dass der zweite Zahlungsvorgang gar nicht registriert wird, sondern einfach nichts passiert, oder es dauert teilweise über 10 Minuten, bis die Maschine freigeschalten wird. Maschinen stehen als nicht verfügbar da, obwohl sie funktionstüchtig sind. Das neue Highlight: die App hat mich einfach ausgeloggt, und wenn ich mich einloggen möchte, gibt es direkt nur einen Stream, wo man sich neu registrieren kann, aus dem man auch in der Navigation nicht zurückkommt… **Developer response:** Hallo, es tut uns leid, dass es bei der Nutzung der neuen appWash App zu Problemen gekommen ist. Je nach Verbindung in der Waschküche kann es in Einzelfällen etwas dauern, bis eine Zahlung an der Maschine ankommt. Bitte melde dich mit der betroffenen Maschinennummer sowie Datum und Uhrzeit des Vorgangs unter support@appwash.com oder über den In-App-Chat, damit wir den Fall genauer prüfen können. Viele Grüße Team appWash ### 1/5 — In accurate display *2026-07-30* Die App zeigt an, dass eine Maschine frei ist, obwohl sie schon belegt war und der Timer bereits lief. Total unzuverlässig. Was bringt eine neue App, wenn sie ungenauer ist als die alte? Die vorherige App hat wenigstens richtig angezeigt, ob eine Maschine schon in Benutzung ist. Bitte fixen! **Developer response:** Hallo, es tut uns leid, dass es bei der Nutzung der neuen appWash App zu Problemen gekommen ist. Je nach Verbindung in der Waschküche kann es in Einzelfällen etwas dauern, bis die Maschine startet. Bitte melde dich mit der betroffenen Maschinennummer sowie Datum und Uhrzeit des Vorgangs unter support@appwash.com oder über den In-App-Chat, damit wir den Fall genauer prüfen können. Viele Grüße Team appWash ### 1/5 — Terrify *2026-07-27* after switching to the new app, the washing machine no longer appears as available. **Developer response:** Hello, thank you for your feedback. Please contact support@appwash.com in that case. This is not the issue of the app. Best regards, Team appWash ### 1/5 — Funktioniert mehrfach nicht! *2026-07-19* Die vorherige App hat wenigstens funktioniert. Ich habe mehr als 20 mal probiert zu waschen und die App verbindet sich trotz einwandfreiem Internet nicht mit der Maschine. Leider sehr schlecht und zeitraubend. **Developer response:** Hallo AndreJck81, es tut uns leid, dass du solche Probleme bei der Verbindung mit der Maschine hattest. In einzelnen Fällen können Verbindungsprobleme aus verschiedenen Gründen auftreten. Wir prüfen diese Fälle immer sorgfältig und tauschen bei Bedarf auch die Hardware vor Ort aus. Melde dich gerne mit der betroffenen Maschinennummer bei unserem Support unter support@appwash.com oder direkt über den In-App-Chat, damit wir den Fall gezielt prüfen können. Viele Grüße Team appWash ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — Great app that makes washing easy *2026-07-31* I really like the new look of the app, it is also very intuitive and everything works great after the migration. **Developer response:** Hello, thank you for your feedback! We are happy to hear that! Best regards, Team appWash ### 5/5 — Great App *2026-07-29* Easy to use and quick Service **Developer response:** Hello, thank you for your feedback! We are happy to hear that! Best regards, Team appWash ### 5/5 — Super!! *2026-07-29* Tolles Upgrade zur alten App. Alles funktioniert total unkompliziert und einfach **Developer response:** Hallo, danke für dein positives Feedback! das freut uns! Viele grüße, Team appWash ### 5/5 — Alles Prima! *2026-07-21* Gefällt mir besser als die Vorgängerversion. Easy to handle! **Developer response:** Hallo V. Katharina, vielen Dank für dein positives Feedback! Das freut uns sehr. Viele Grüße Team appWash ### 5/5 — Alles top! *2026-07-15* Die App funktioniert einwandfrei. Jeder Zeit gerne wieder! **Developer response:** Hallo J.Z.B, schön zu hören, dass alles einwandfrei funktioniert. Danke für deine Bewertung! Viele Grüße Team appWash ### 5/5 — Megaaa *2026-07-15* ein Träumchen, wenn man nicht zu dem dreckigen SB-Waschsalon an der Kreuzung gehen muss 😍 **Developer response:** Hallo, danke für dein positives Feedback! das freut uns! Viele grüße, Team appWash ### 4/5 — Feedback *2026-08-06* Bonjour, j’aime bien le design de la nouvelle app. Même si c’était un peu chiant de recréer un compte. Bref, je ne vois aucun bouton pour envoyer un rapport de bug. Mais j’ai eu ce bug : j’ai payé sur l’app, puis j’ai démarré ma machine, et au bout de 5 secondes j’ai annulé le programme sur la machine, alors l’app a écrit que c’était fini. Mais j’ai pu relancer un programme car il y a un délai durant lequel on peut annuler le programme sans perdre le paiement. Mais maintenant dans l’app la machine apparaît disponible alors que mon programme tourne. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*