# New Look Eyewear — user reviews

> 32 indexed App Store user reviews of New Look Eyewear by Groupe Vision New Look Inc.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/new-look-eyewear/id1530245151/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/new-look-eyewear/id1530245151.md

## Newest reviews (16 of 32)

### 1/5 — App is medieval

*2023-08-03, version 2.2.0*

Super slow and barely works

### 1/5 — New look scan

*2023-07-07, version 2.1.0*

J’ai un iPad Pro et le scan ne fonctionne pas

### 1/5 — Doesn’t work.

*2023-07-07, version 2.1.0*

I literally have the 14 pro max and it doesn’t work I’ve tried everything and nothing works . They collect all your info and then there’s just a white screen. Don’t download this. It’s a joke.

### 1/5 — Sa ne fonctionne pas

*2023-05-25, version 2.1.0*

J’aie iPhone 14 pis le scan ne fonctionne pas

### 1/5 — Inutile

*2023-04-04, version 1.3.3*

iPhone XR et on arrive pas à se connecter encore moins faire un scan. Complètement inutile.

### 1/5 — Doesn’t work

*2023-03-01, version 1.3.3*

Scan doesn’t work at all. Would give it 0 stars if I could.

### 1/5 — Doesn’t work

*2023-02-21, version 1.3.3*

They collect all your info and then the scan doesn’t work. Doesn’t even load.   I’d stay away from this.

### 1/5 — L’app n’ouvre même pas

*2023-02-14, version 1.3.3*

Je ne sais pas comment les gens peuvent utiliser cette app, je n’arrive même pas à l’ouvrir.

### 1/5 — Scan non fonctionnel

*2022-10-22, version 1.3.2*

Le scan ne fonctionne pas du tout , j’étais en train de faire une tendinite car le scan me demande de garder l’appareil à une hauteur précise pendant 10 mins de temps sans procédé aux prochaines étapes… très décevant .

### 1/5 — Déception

*2022-08-07, version 1.3.2*

J’ai le nouveau iPad mini et il n’est pas dans les appareils requis, très décevant !

### 1/5 — Sa ne fonctionne pas…

*2022-06-27, version 1.3.2*

J’ai repris le scan des dizaines de fois sa ne marche pas il y a toujours sois une erreur ou tout simplement l’appli bug et me fait recommencer pour aucune raison (des fois je n’est même pas terminer le scan) et sinon l’appli se referme par elle même pour aucune raison justifiable . C’est des niaiseries j’ai donner a cet application 2 chance . PLUS JAMAIS 😒

### 1/5 — Ne fonctionne pas

*2022-06-24, version 1.3.2*

Pas compatible avec le iPad 8generation très décevant

### 1/5 — problèmes avec l'application

*2022-06-07, version 1.3.2*

je n'ai même pas pu l'ouvrir

### 1/5 — Terrible

*2022-05-30, version 1.3.2*

Crashes every 2 seconds

### 1/5 — Kept asking signing in after taking the scan

*2021-07-24, version 1.2*

Once I finished taking the scan I pressed “shop online“ it ask me to sign in. After I sign in it just shows the home page instead of letting me browsing try on gallery. When I try sign in again it just did the same thing again.

### 1/5 — Fed up of emails and passwords

*2021-07-02, version 1.2*

I delet the app . I am fed up of enter emails and passeord. It should be more simple

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Quel perte de temps

*2026-04-06, version 3.1.0*

Nous avons tenté l’essai virtuel… après plusieurs tentatives aucun succès … s’il ne sont pas capables d’offrir le service svp le retirer du site et de l’application… pas rassurant pour le service en magasin… nous allons allez acheter ailleurs

### 1/5 — 1 étoile c’est même trop

*2026-03-14, version 3.1.0*

J’ai fais au moins trois scan, pas capable de voir aucune essai virtuel, perte de temps total

### 1/5 — C’est l’horreur cette app

*2025-03-13, version 2.7.3*

Difficile de faire pire. J’essaie de prendre un scan mais ça ne fonctionne pas. À lire les commentaires je ne suis pas le seul. Quand je clique pour prendre un scan j’arrive sur une page qui dit qu’il font un makeover. On me dirige ensuite dans l’application vers un lien pour … télécharger l’application! Je tourne en rond.

### 1/5 — App ne fonctionne pas.

*2025-03-09, version 2.7.3*

Perte de temps complète.  Site web requiert app pour essayer les lunettes et app dirige vers série d’adresses de magasins.  Impossible de faire le scan.

### 1/5 — Useless

*2025-02-27, version 2.7.3*

Does not work, only says they’re getting a new look.

### 1/5 — Worst virtual try on app

*2024-07-28, version 2.4.0*

This is the worst try on app I’ve he ever used. Nothing loads and it just brings you in circles from the app to the site and back again. You’d think New Look was a big enough brand to fix this!

### 1/5 — Scan

*2024-07-09, version 2.4.0*

Le
Scan ne fonctionne pas du tout je me demande pourquoi vous avez sa si sa fonctionne pas

### 1/5 — Application nul

*2024-04-06, version 2.4.0*

L’application me redirige toujours vers l’app store même après l’ouverture d’un compte ça manque du professionnalisme vraiment.

### 1/5 — Perte de temps

*2024-03-04, version 2.4.0*

Scan ne fonctionne pas. Redirection constante vers l'App Store et même en utilisant l'application, celle-ci nous indique de télécharger l'application... Franchement, en 2024, pour une compagnie aussi grande que NewLook, ça fait vraiment pitié. 

Non seulement ça, mais en plus, j'avais acheté une paire de lunettes pour 400$ à cette compagnie malgré le scan qui ne fonctionnait pas et ils ont l'audace de mettre ma commande en attente parce que le scan est manquant!!! Avec les frais d'expédition que j'ai payé pour avoir en express en plus!

Extrêmement déçue d'avoir gaspillé mon argent dans cette compagnie. Si je n'avais ps passé 3 semaines à chercher des lunettes pour trouver LA paire que j'aime chez NewLook, jamais je ne les aurais encouragés.

### 1/5 — Mauvaise application

*2023-09-14, version 2.2.0*

Scan ne fonctionne pas, clavarder en français sans réponse. Incapable d’ajouter des verres avec ordonnance sur des lunettes solaires.

## Most praised reviews (5 highest-rated)

### 5/5 — Cool

*2023-08-17, version 2.2.0*

Works fine and Very easy to use.
I don’t understand the bad reviews.

### 5/5 — Great experience

*2023-03-24, version 1.3.3*

Excellent virtual site and very easy to use. Got my glasses within 2 weeks and perfect fit. I strongly recommend.

### 5/5 — Scan and try on glasses are precise!

*2023-01-25, version 1.3.3*

I downloaded the app, did my scan using the clear steps, then I have tried many glasses and seeing them on my face like it is done in store. Great app highly recommendeif you want to buy glasses online and receiving them to your home without the need to go to store!

### 5/5 — Résultat précis du scan

*2022-11-28, version 1.3.3*

En suivant bien les étapes du scan, le résultat du scan est suprenamment précis. Ça permet d’essayer les montures comme au magasin. J’avais rencontré des bogues sur cette app auparavant, mais ça semble maintenant corrigé.

### 5/5 — Impressive!

*2020-12-04, version 1.0.4*

Needed some support from the team for it to work but once done, the results are impressive.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-19.*